Présentation lors du cours CAPA - 12 novembre 2021

1. Les outils informatiques de l’avocat, en
ce compris les règles
déontologiques qui y sont applicables

2. Outils
informatiques
et
déontologie
• Les outils Avocats.be
• Portail (https://portail.avocats.be/)
• Regsol (https://regsol.be/)
• Dpa (https://www.dp-a.be/fr/)
• Formation permanente
(https://lgo.avocats.be/)
• Extranet
(https://extranet.avocats.be/)
• Front (http://www.frontbaj.be/)
• Le registre des gages
(https://finances.belgium.be/fr/E-
services/registre-des-gages)
• ToolsBar
CAPA 2021 2

3. Legal design
CAPA 2021 3

4. Legal design
“Si j’avais demandé
aux gens ce qu’ils
voulaient, ils auraient
dit des chevaux plus
rapides.”
Henry Ford
CAPA 2021 4

5. Legal
design
Design thinking = approche de l’innovation
centrée sur l’humain.
CAPA 2021 5

6. Legal
design
Design thinking = approche de l’innovation
centrée sur l’humain.
CAPA 2021 6

7. Legal design
CAPA 2021 7
Comprendre (Empathize) : se mettre à la place
de l’utilisateur pour comprendre en profondeur
son mode de vie, ses besoins profonds.
Définir : explicitation des problèmes à résoudre.
Proposer des idées (Ideate) : brainstorming,
récolter des idées de la part de toutes les parties
prenantes en encourageant les débats.
Prototyper : co-création de réalisation de
mockups, de proof of concept, de parcours
utilisateurs ou de maquettes visant à tester les
idées.

8. Legal design
CAPA 2021 8
Tester : tester les prototypes auprès
d’utilisateurs réels.
Les premières maquettes comportent
nécessairement des erreurs, qu’il faut identifier
au plus vite et dont il faut ensuite tirer des
enseignements.
Et recommencer !

9. Outils
informatiques
et déontologie
L’avocat
entrepreneur
La publicité
necessaire?
CAPA 2021 9

10. Pourquoi
avoir un site
web en
2021?
• CJUE - Affaire C-119/09 (2011) : Société
fiduciaire nationale d'expertise comptable: la
Cour de Justice a considéré une réglementation
française interdisant de manière générale toute
activité de démarchage aux experts comptables,
comme contraire aux dispositions de la Directive
Services.
• En Belgique, la Cour Constitutionnelle a estimé
que « les articles 2, 1° et 2°, et 3, § 2, de la loi du
6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et
à la protection du consommateur violent les
articles 10 et 11 de la Constitution en ce qu’ils
ont pour effet que les titulaires d’une profession
libérale, ainsi que les dentistes et les
kinésithérapeutes, sont exclus du champ
d’application de cette loi »
• Code de déontologie de l’Avocat : article 5 et
suivants => rappel des principes
CAPA 2021 10

11. Pourquoi
avoir un site
web en
2021?
• Marketing et publicité?
• Publicité fonctionnelle
• Publicité personnelle
CAPA 2021 11

12. Pourquoi
avoir un
site web en
2021?
• L'avocat peut énumérer les matières et
les modes alternatifs de règlement des
conflits qu'il pratique habituellement.
spécialisation uniquement si reconnue
par CO (art. 5.4).
• Est interdite toute publicité qui permet
d’identifier la clientèle de l’avocat ou de
son cabinet, le nombre d’affaires
traitées, le résultats obtenus, le
pourcentage de réussite, le CA (art.
5.5).
• L’avocat ne peut fonder sa publicité
personnelle sur des conditions
financières qui ne lui permettent pas
d’offrir à ses clients une prestation de
qualité, conforme à ses obligations de
moyen ou de résultat (art. 5.6).
CAPA 2021 12

13. Pourquoi
avoir un
site web
en 2021?
•
• Le démarchage est autorisé si l’avocat
prend personnellement contact avec le
client potentiel et lui adresse un écrit.
L’avocat ne pratique le démarchage par
voie de communication orale qu’à l’égard
d’un client existant, d’un ancien client ou
d’une relation dont il peut
raisonnablement estimer qu’il s’attend à ce
qu’il lui offre ses services pour l’affaire ou
le type d’affaires concernées. L’avocat
s’abstient de toute démarche qui altère ou
est susceptible d’altérer la liberté de choix
ou de conduite du client (art. 5.7).
• Obligation de conservation durant 5 ans la
liste des destinataires des publicités et
démarchages effectués (art. 5.9, dernier
alinéa).
• Spécificités des Ordres locaux (art. 5.8).
Chaque avocat doit donc se renseigner sur
les règles que son barreau a édictées en la
matière.
CAPA 2021 13

14. Pourquoi avoir
un site web en
2021?
Rôles du web pour l’Avocat
1. POSITIONNEMENT DE
L’AVOCAT
2. DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE
3. IMAGE ET COMPÉTENCES
CAPA 2021 14

15. 2. L’avocat et le
marketing
Outbound marketing
• Intrusif
• Démarchage, publicité, >< à la
déontologie de l'avocat
• Contenu est imposé au
consommateur à n'importe quel
moment
• Centré sur le marketeur, celui qui
diffuse la publicité
CAPA 2021 15

16. 2. L’avocat et le
marketing
Inbound marketing
• Centré sur le client et ses besoins
• Diffuser du contenu utile,
pertinent et de qualité
• Incite les clients à s'approcher de
l'entreprise
• Attirer/Convertir/Engager/Fidéliser
CAPA 2021 16

17. 3. Quel contenu?
• Le buyer persona : quel est le profil de vos clients?
• Identifier ses groupes cibles
• Motivation & besoin : quelle est la problématique ?
• Ses influences : quels type de média consomme-t-il?
• Préférence de contenus
• Quel support à privilégier?
• Quels sont ses sources de revenus ? Son salaire moyen ?
• Pensez également à votre persona négatif (Celui que vous n'avez
pas envie de cibler)
CAPA 2021 17

18. CAPA 2021
18

19. CAPA 2021
19
Universités d’été - 27 août 2019 - Florian Ernotte

20. CAPA 2021 20

21. CAPA 2021 21
Quel contenu?

22. CAPA 2021
22

23. Types de contenu
CAPA 2021 23

24. Conclusion
CAPA 2021 24
Thierry WICKERS : « la capacité
d’innover, c’est également la capacité
de se saisir des nouveautés pour
inventer une nouvelle manière de
pratiquer un métier, de façon à
répondre le mieux aux besoins des
clients ».