1. Khalid BENMKADDEM
47 Bis Avenue Alaouine Quartier Hassan
Appt N° 9 Rabat
E-mail: benmkaddem_khalid@ yahoo.fr
Tel : 06 28 63 55 39
Franco-marocain, 45 ans, marié, 4 enfants. .
DOMAINES DE COMPETENCES ET CONNAISSANCES
 Compétences commerciales :
 Suivre les commandes des clients Grands Comptes dans le domaine aérien, prospecter d’autres
clients et fidéliser les clients existants.
 Développer, prescrire, informer et animer un portefeuille Client.
 Former des collaborateurs dans le domaine commercial (compagnies aériennesavec maitrise de
toute la chaine client de l’agence jusqu’à l’embarquement des passagers.
 Former en matière de sécurité et sauvetage en Anglais selon la typologie d’avion et en
conformité avec les normes de qualité ISO9001 Version 2000).
 Opérer une veille concurrentielle en matière de tarification dans la promotion des ventes et remonter
l’information aux autres entités.
 Réalisations : Développement d’une clientèle haute contribution grâce à un fort sens relationnel, une
fidélisation adaptée et une segmentation affinée des clients.
 LANGUES
Arabe : Langue maternelle.
Français : Courant
Anglais : Courant (Séjour linguistique de 6 mois à Boston Massachussetts et Orlando en Floride)
Licence en Langue et Civilisation Anglaises.
Espagnol : Notions
 INFORMATIQUE
Windows XP, Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power Point, Business Object, Ms Project).
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Formateur en Anglais Aéronautique: depuis Septembre 2015 jusqu’à présent.
Responsable Prescription auprès Architectes, Promoteurs & Installateurs : Du 15 février 2010
jusqu’au 15 février 2015-- SCHNEIDER ELECTRIC MAROC-- : - Prescrire et promouvoir les produits &
solutions Schneider Electric-- Prospecter, cibler les projets résidentiels & Tertiaires& être force de
proposition aux différents intervenants dans le secteur du bâtiment (Architectes, bureaux
d’études Clients finaux…etc.).
- Suivre les projets résidentiels et tertiaires depuis l’avant projet sommaire jusqu’à la sortie du
cahier des charges.
- Elaborer des outils de prescription et de communication et coordonner avec les autres entités
pour l’organisation des séminaires, journées…etc.
15 Avril- 30 Septembre 2007 : Projet de mise en place d’une plateforme Logistique (Dans la cadre de Création
d’entreprise).
1991 – 2006 Royal Air Maroc -compagnie de transport aérien - 1600 Collaborateurs
 RESPONSABLE RELATION CLIENTS AU SEIN DU SMQ (2005/2006)
--Veille à l’élaboration des méthodes et les moyens de suivi du degré de satisfaction clients.
-- formation & Coaching dispensé aux représentations commerciales locales et étrangères en matière de
management de la Qualité suivant les normes ISO 9001 V 2000.
 AGENT COMMERCIAL (2003/2005) : Agences RAM Corporate et réseau de ventes
-- Gestion du portefeuille clients particuliers et Grands comptes.
 PERSONNEL NAVIGANT COMMERCIAL (1991/2003) détenteur du Certificat Sécurité
Sauvetage(C.S.S)
Gestion du vol commercial par les normes ISO 9001 Version 2000 au service clientèle.
FORMATION
2006 - 2008 Formation initiale : Diplôme Obtenu Master II- COMEX- Commerce et Management des Affaires
Internationales – Lille 1
Option Monde : Gestion Des Ressources Humaines Project Management international, Logistique
Internationale, Marketing Stratégique et Opérationnel, Financement du commerce International-
Achats à l’international.
2003 - 2005 Double diplomation Master I en Administration des Entreprises de L’IAE de Poitiers.
1999- 2001 : Licence en Langue et Littérature Anglaises : Obtenu dans la faculté des Lettres et Sciences
Humaines de Ain Chock Casablanca
DIVERS
Permis B
Vie associative Membre adhérent au sein de l’association du Personnel Navigant Commercial
Loisirs Natation- Voyages- Lecture diversifiée
Certificat de sécurité- sauvetage en aéronautique reconnu par la DGAC.
Cadre Commercial compagnies Aériennes
& Ground Instructor ( GI) agrée par la
DAC Maroc.
Formateur Anglais Aéronautique
CCA Européen agrée par EASA
Ground
AAA