Opération marketing Apicil Réalité augmentée - Grand prix du jury Media courrier 2016

1. La force de vente
augmentée
1
Présente :

2. 15ème groupe
de protection sociale en
France
+ de 1 300
Collaborateurs à l’écoute
de nos clients
1,5 million
d’assurés (retraités,
professionnels, particuliers)
14 millions
D’euros consacrés à l’action
sociale en 2014
Comment améliorer les résultats de la prospection BtoB, en
capitalisant sur l’atout majeur d’Apicil représenté par la
qualité de l’expertise et de l’accompagnement de la force
de vente des conseillers ?
Problématique :
Objectifs qualitatifs :
Asseoir la crédibilité d’Apicil en
tant que partenaire de confiance,
innovant et créateur de valeur.
Développer la notoriété auprès
des entreprises et l’image
d’expert en matière
d’accompagnement.
Objectifs quantitatifs :
• Identifier et rencontrer de nouveaux
contacts entreprises
• Favoriser les reprises de contact
avec les décisionnaires
• Raccourcir la durée du cycle de
transformation
• Engendrer des prises de rendez-
vous : 3%
• Transformer nos prospects en clients
: 20%

3. 2
Ressources financières
30 €HT par contact Grands
comptes en 2015 25€ en 2016
12 €HT par contact PME en 2016
1,5 €HT par autre contact
Ressources humaines
15 conseillers Grands Comptes
150 conseillers TPE/PME
Idée
Infiltrer virtuellement les conseillers dans les
entreprises de leur portefeuille de prospection en
utilisant le multimédia et la réalité augmentée.
Les atouts
• Les conseillers sont les mieux placés
pour incarner la proximité,
l’expertise et la disponibilité.
• Personnalisation du discours en
fonction du conseiller et de
l’entreprise ciblée.
Cibles
500 Grandes Entreprises
en 2015 et 2016
5 000 PME en 2016
10 000 TPE en 2016
Message
« Vivez une rencontre
virtuelle qui en appelera
sûrement une bien réelle »

4. 2015
Introduction de 10 conseillers dans les
grandes entreprises de leur portefeuille
de prospection via un courrier vidéo
personnalisé.
3
2016
Introduction de 17 conseillers dans les
Grandes Entreprises, PME, TPE mis en
scène dans une expérience de réalité
augmentée proposée par le biais de :
coffrets, boitiers et plaquettes.

5. 2015 et 2016
Entretien de la relation sur
LinkedIn par les conseillers
participants.
4
2016
Mise en scène des nouvelles
technologies au service des
commerciaux lors de différents
événements internes (forum),
externes (salons)

6. 5Résultats 2015
487
Des outils qui ont suscité l’enthousiasme des prospects, ainsi que la volonté
de se démarquer et d’innover chez nos collaborateurs participants.
Un taux de transformation en
augmentation de 36%
« On constate que les
prospects conservent le
support contrairement à une
campagne de marketing
direct plus traditionnelle »
Entreprises Grands Comptes ciblées
22 RDV obtenus soit 4,5%
8 Propositions en cours
« Leur première réaction est
souvent : Ah oui, c’est vous
dans le film ! Cela crée une
proximité immédiate. »
« Certains prospects avouent
que le support a fait le tour
des collaborateurs. Cela
facilite la prise de rendez-
vous »

7. 6
Innovations
La réalité augmentée est
habituellement utilisée pour la
promotion des produits. Son
utilisation pour promouvoir des
valeurs ou des services est rare.
Sur notre secteur d’activité, cette
technologie n’a jamais été
utilisée pour communiquer.
L’infiltration virtuelle d’un conseiller
dans une entreprise par le biais d’un
format postal est également un
dispositif commercial unique que
nous souhaitons faire perdurer et
évoluer dans le temps.
Technologique Commerciale
Cette campagne fait la preuve que
le marketing direct peut encore
attirer l’attention des décideurs,
lorsqu’il implique une logique d’ultra
personnalisation, qu’il s’adapte aux
nouvelles pratiques digitales et
s’intègre dans un processus global
de modernisation du comportement
commercial.
Au-delà de remplir ces objectifs
d’image, de notoriété et de
transformation, la campagne fait
prendre un virage résolument digital
à toute l’équipe commerciale et
insuffle de nouvelles inspirations au
Groupe Apicil.
Enseignement

8. Merci de votre attention
Marie-Eve SAINT-CIERGE LOVY
Direction Animation Commerciale
marie-eve.saint-cierge_lovy@apicil.com
04 26 23 83 59
Je vous invite à découvrir l’opération en vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=aBSTx8IDZS0