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UX Project : Accessibilité au Musée Gallo-Romain
- 1. Accessibilité au Musée Gallo-Romain Projet étudiant - Bellecour Ecole Février 2018
- 2. 2 L’équipe Mounia BENSALEM Cyrielle FREMY Joanna NGUYEN Meven ROYO UI Design Stratégie UXDA Digital UX Research Des responsables par pôle, mais un travail d’équipe transversal
- 3. 3 Notre démarche Une méthodologie d’innovation issue du Design : le Double Diamand
- 4. 4 Notre démarche Une méthodologie d’innovation issue du Design : le Double Diamand Notre champ d’action
- 6. 6 Faciliter l’accès au musée gallo-romain et à ses collections, en particulier au public malentendant. Le brief
- 8. 8 Plusieurs niveaux à appréhender Le musée Le public-cible L’existant Quelle histoire ? Quels contenus ? Quelle organisation spatiale ? Quelles contraintes ? Quelle fréquentation ? Quelle culture ? Quelles contraintes ? Quels comportements ? Quelle réaction sensorielle ? Quelles attentes ? Quelles solutions existent déjà ? Quelles technologies ? Quels systèmes de navigation ? Quelles interfaces ? Découvrir
- 9. 9 Découvrir Outils mis en oeuvre Visite guidée Observation terrain «shadowing» Recherche documentaire sur le musée
- 10. 10 Outils mis en oeuvre Interview Carine Pauchon Metteur en scène et formatrice en LSF Recherche documentaire Document écrit, sites spécialisées, émissions, conférences forums... Questionnaire en ligne et IRL Découvrir
- 11. 11 Découvrir Outils mis en oeuvre Génération de cartes Analyse e-reputation Benchmark de l’existant
- 12. 12 Zoom sur la recherche pour comprendre le public-cible Découvrir Marie Van Driessche Desigining for deaf people, for everyone actually Lien vidéo L’oeil et la main Emission France 5 en LSF Voir l’épisode Microsoft Inclusive Design Guide Lien du document en PDF
- 13. 13 Zoom sur la recherche terrain pour comprendre les attentes et comportements Découvrir “J’ai oublié mes lunettes” - personne devant un cartel “Le fond nous a semblé un peu pauvre...“ - avis TripAdvisor “Ambiances sombres, tristes, étiquettes sous les oeuvres illisibles et sales... fuyez ! “ - avis TripAdvisor “Ah ba merci je n’avais pas vu“ - personne âgé n’ayant pas vu le bouton d’activation pour la maquette animée du rideau
- 14. 14 Zoom sur la recherche terrain pour comprendre les attentes et comportements Découvrir
- 15. 15 Zoom sur la recherche terrain pour comprendre les attentes et comportements Découvrir
- 16. 16 2 Définir
- 17. 17 Définir Catégories points de frictions (méthode tri de carte) FIABILITÉ DÉMODÉ CONTENUS ACCESSIBILITÉ MUSÉOGRAPHIE PÉDAGOGIE ENNUI Oeuvres interactives qui parfois ne fonctionnent pas Graphiquement, et architecturalement Des contenus qui se répètent mais qui n’apportent pas assez Pas d’accessibilité pour les personnes sourdes Mise en scène de l’exposition permanente qui manque de renouveau Malgré un espace enfant, le musée reste assez inaccessible aux néophytes Un sentiment d’ennui est souvent évoqué
- 18. 18 Définir Quelle stratégie UX ? stratégie de contenus design émotionnel design inclusif mise en scène design interface
- 19. 19 Public sourd : les indispensables Définir Sourd ≠ Malentendant • LSF = une langue étrangère • Importance d’une gestuelle libre • Pauvreté du vocabulaire sur certains domaines • Difficulté à lire • Autres sens sur-développés
- 23. 23 Variation ennui / intérêt en fonction de l’avancée du parcous Définir Jeux pour enfants Sentiment de fin de parcours Mosaique expo temporelle pompe à eau Rideaux annimation Stèle lumière annimée Armée Funéraire Stèle Sculpture Monnaie Table claudienne Stèle Sarcophage cheval bronze Lyon - Évolution Vidéo / Maquette Vitrines -Lyon fin de la préhistoire
- 24. 24 Stratégie de structuration du parcours Définir
- 25. 25 Empathy map Définir Que pense-t-il ? Que ressent-il? Souffrance Gain Que voit-il ? Que dit-il ? Que fait-il? Recherche de repères Exclusion Pas de dialogue Questionnement sur moyens mis en places Dépend des accompagnateurs Se cale sur les mouvements et déplacements des autres visiteurs Recherche des signalétiques Architecture Oeuvres Observateur passif Découvrir Guide LSF Accomplissement de soi Se rattacher à une histoire communes Si avec groupe entendants / mal entendant Ennui Lecture des pencartes Exclusion Peur de perte d’information Peur de déranger Manque d’autonomie Qu’entend il? Utilisation d’applications
- 26. 26 Catégorisation des oeuvres / solutions Définir Catégorie œuvre Descriptions Points de friction Fonctionnalités adaptées Vidéo animation reconstitution / mise en contexte 3D / AR AR / / Remise en contexte Scanner pour avoir les mots compli- qués en LSF Armes, monnaies, vase, pièces métalliques Personnages figés durant une action, bronzes Statue de cheval / taureau Buste, statue reconsitutés, amphores Mosaique, tableaux, cartes, table Claudienne Bloc pierre, texte gravé, sarcophage, le gros vase Musée, temple Pompe eau, rideaux, pompe, gravure Gladiateur Blanc sur marron imprimée Point de vue d’observation limité, manque lisibilité, ergonomie non idéale entre cherché le numéro puis revenir sur le cartel Point de vue d’observation limité, manque histoire contexte Cheval : Reconstitutution d’une seule moitier Taureau : contre un bout de mur un peu vide Manque de comprehension des themes, contexte d’utilisation Manque de storytelling Impossible de contourner l’œuvre, peinture rouge manquante / Objets divers sous vitrine Statuettes sous vitrine Statue en majorité incomplètes Statues en ajorité complète Œuvre en 2D Œuvre monumental Maquettes Installations interactives Signalétique
- 27. 27 Problèmes muséographie / solutions Définir Muséographie Problèmes relevés Détails Solutions Bloc pierre, texte gravés, sarcophage, gros vase / Mur de la patte de taureaux / Déclenchement du mécanisme pour le levée de rideau Pas de storytelling Œuvre des termes avec la loupe rouge Pas de mise en avant des œuvres Pas de parcours mis en avant Des espaces «vides» Problème de mise en scène pour la vidéo interactive Mise en avant des œuvres interactives non optimal Manque d’histoire sur le contexte Les dispositifs interactifs mis en place ne fonctionnent pas Mise en avant par la lumière, scénographie, Marquage au sol Projections sur les murs Projeter 4 vidéos avec sous-titres + LSF Signalétique Plus de contenus projeté ou imprimés
- 29. 29 Faciliter l’accès au musée gallo-romain et à ses collections, en particulier au public malentendant. Le re- brief AVANT
- 30. 30 Faciliter l’accès au musée gallo-romain et à ses collections, en particulier au public malentendant. Le re- brief AVANT Se concentrer sur les sourds d’abord pour élargir le dispositif de manière inclusive à l’ensemble des publics faire une vivre une expérience enrichissante et passionnante
- 31. 31 Créer une expérience positive et didactique au musée gallo-romain adaptée aux sourds, malentendants et entendants. Le re- brief APRÈS
- 32. 32 3 Développer
- 35. 35 Développer Interaction spatiale et digitale Capteur Parcours interactif geolocalisé Mise en lumière neutre Entrée Ascenseur
- 36. 36 Développer Interaction spatiale et digitale Capteur Scan photo Contenus rich-media Mise en lumière accentuée
- 37. 37 Développer La lumière pour hierarchiser l’information Pièces incontournables Des lumières différentes pour distinguer au premier regard les oeuvres à ne pas manquer. Pièces standard
- 38. 38 Développer Arborescence application Je suis... Initialisation de l’application Malentendant(e) Je ne suis pas au musée Parcours guidé Je suis au musée Parcours libre Plan du musée Entendant(e) Découvrir les œuvres Sourd(e) Prendre une œuvre en photo FORMULAIRE AVIS LES ŒUVRES Le sarcophage de Bacchus La table Claudienne La mosaïque du cirque La légion romaine Les monnaies Les bains thermales Les amphores Le théâtre Fiche présentation PRÉSENTATION DE L’ŒUVRE Accès aux dispositifs multimédia ParamètreSon Sous-titre LSF Choisir les œuvres CONSULTER LE PLAN CRÉER UN PARCOURS ACCÉDER À MES PARCOURS Accès aux dispositifs multimédia
- 39. 39 Développer Arborescence application Je suis... Initialisation de l’application Malentendant(e) Je ne suis pas au musée Parcours guidé Je suis au musée Parcours libre Plan du musée Entendant(e) Découvrir les œuvres Sourd(e) Prendre une œuvre en photo FORMULAIRE AVIS LES ŒUVRES Le sarcophage de Bacchus La table Claudienne La mosaïque du cirque La légion romaine Les monnaies Les bains thermales Les amphores Le théâtre Fiche présentation PRÉSENTATION DE L’ŒUVRE Accès aux dispositifs multimédia ParamètreSon Sous-titre LSF Choisir les œuvres CONSULTER LE PLAN CRÉER UN PARCOURS ACCÉDER À MES PARCOURS Accès aux dispositifs multimédia Collecte intelligente de données
- 41. 41 Développer Maquettes abouties Lien démo de l’application (se déplacer avec les flèches droite / gauche )
- 42. 42 4 Délivrer
- 43. 43 Délivrer Prototype Test utilisateurApprendre Dernière étape... ... jusqu’à avoir la bonne solution!
- 44. Merci !