Bluenove - Présentation Assembl Corporate - 18Q1 - Long

INTELLIGENCE COLLECTIVE MASSIVE

La plateforme d’intelligence collective Assembl
Executive summary
 Parce que désormais le Leadership et la performance des grandes entreprises et organisations viendra de leur capacité à
mieux mobiliser que les autres l’intelligence collective de leurs écosystèmes internes et externes
 Répondre à un enjeu stratégique, transformationnel ou sociétal en mobilisant le très grand nombre (plusieurs centaines
ou milliers de participants) pour co-créér de la connaissance nouvelle en un temps court (2 à 3 mois) un livrable final
concret et impactant
 Des parti-pris méthodologiques forts: fils de discussion de type Forum, évolutivité des thèmes du débat, synthèses
itératives, animation forte pendant la phase de débat
 Lors des échanges, l’émergence de nouveaux typologies de profils actifs, réactifs et apprenants (idéateur, stratège,
connecteur, solutionneur, expert) et de nouvelles métriques RH associées
 Combler les faiblesses des réseaux sociaux d’entreprise par des communautés éphémères massives, transverses et
digitales mobilisées plusieurs fois par an sur des enjeux clés
 Des cas d’usages emblématiques restent à émerger: communautés de feedbacks de clients, enjeux Culture & Valeurs
suite à fusion/acquisition, exercice de concertation digitale, etc.

En synthèse : dans quels cas et comment utiliser Assembl ?
Comment utiliser Assembl ?
• La plateforme Assembl est mise à disposition par bluenove sur la
durée de la concertation.
• La plateforme est modulaire. Il est possible d’utiliser tout ou partie
des fonctionnalités offertes aux différentes phases.
• La méthode est indissociable de l’outil. Le niveau d’animation
nécessaire à la réussite d’une consultation dépend de la taille de la
communauté à animer, de la durée de la consultation et de la
capacité de prise en charge de tout ou partie des tâches d’animation
directement par l’émetteur de la consultation.
• bluenove propose 3 formats d'accompagnement pour les acteurs
publics (transfert de compétences et coaching, co-animation, prise
en charge de l’intégralité de l’animation).
• Vos équipes sont formées aux techniques de consultation (stratégie,
animation, mobilisation des parties prenantes...)
Dans quels cas utiliser Assembl ?
• Pour mener des concertations mobilisant des groupes de grande
taille dans des démarches d’intelligence collective (au-delà de
100 personnes jusqu’à plusieurs milliers...)
• Pour faciliter le débat structuré et argumenté reposant sur un
phasage en plusieurs étapes (appropriation – idéation –
approfondissement – priorisation – concrétisation).
• Pour l’élaboration collaborative d’un plan stratégique, d’un
démarche de transformation interne, d’une nouvelle offre de
service…en associant les parties prenantes internes et/ou
externes (clients…)
• Sur un temps court de 8 à 10 semaines
• En complément de démarches physiques (ateliers, rencontres…)
• Pour créer de la connaissance nouvelle sous la forme d'un
livrable structuré (rapport d’aide à la décision)

« L’organisation de demain est une plateforme d’intelligence collective »
Joël de Rosnay
Assembl : activer l’intelligence collective

La solution Assembl couvre la majeure partie du continuum de
l’intelligence collective

Assembl : une méthodologie et une plateforme d’intelligence collective
• Co-développée avec le MIT dans le
cadre d’un projet de R&D financé par
la Commission Européenne (projet
Catalyst, programme FP7 2013-
2015) autour du sujet : comment co-
construire la prochaine constitution
européenne à plusieurs millions de
citoyens ?
• Premier logiciel spécialement conçu
par bluenove pour faciliter la co-
construction collective en ligne pour
des groupes de grande taille.
Notre proposition de valeur : mobiliser le plus grand nombre (plusieurs centaines,
plusieurs milliers de personnes) autour d'un enjeu clé,
et co-construire un livrable formalisé sur un temps court (8 à 10 semaines)
1. Discuter
3. Structurer
2. Identifier
4. Formaliser
23400 9304 4327
Une communauté
fédérée autour d’une
problématique
Un livrable
co-construit
par itérations
successives

Les bénéfices d’une démarche d’intelligence collective
Produire des résultats de
meilleure qualité en un temps
limité
Une démarche d’intelligence
collective permet de produire des
connaissances nouvelles sous la
forme de livrables d’aide à la
décision
Créer de l’adhésion et de
l’engagement auprès de vos
parties prenantes internes
et/ou externes
Une démarche massive online permet
de mobiliser de larges communautés
(plusieurs centaines / milliers) autour
d’enjeux communs et d’organiser une
dynamique de conduite du
changement le plus en amont possible
Acculturer à de nouvelles
pratiques de collaboration
Utiliser ces approches collaboratives
digitales massives développe de
nouvelles compétences
individuelles et collectives et de
nouveaux types de liens. Ces
démarches permettent également
de détecter des talents au sein de
l’organisation.
Diagnostiquer la performance
collaborative d’une organisation
La conduite d’une démarche
d’intelligence collective permet
d’évaluer (via des analytics) le niveau
de maturité de votre organisation et
les dynamiques en matière de
collaboration et d’innovation.

Cycle de vie d’une consultation en ligne avec Assembl
Un livrable co-
construit par
itérations
successives sur un
temps court (10
semaines)Appropriation Idéation Approfondissement Priorisation
4 5
Concrétisation
Créer un sens
commun avec
l’ensemble des
participants,
problématiser
collectivement le
sujet à traiter.
321
Susciter la
génération d’idées
nouvelles, de
solutions.
Concentrer
l’attention des
participants sur des
idées et projets à
enrichir.
Prioriser et évaluer
les options, aider à
la décision
Qualifier les options
retenues, produire le
rapport final.

Structurer l’information, éliminer le bruit, et focaliser l’attention
Structurer l’information, éliminer le bruit, et focaliser l’attention des participants par itérations successives
Une méthodologie d’animation autour de 4 rôles clés :
1. Attrapeur (identification et organisation des concepts
clés)
2. Synthétiseur (rédaction des synthèses périodiques)
3. Animateur (gestion de la communauté)
4. Gestionnaire des connaissances (objectivation du débat)
Des modules paramétrables en
fonction des besoins et de la nature des consultations :
• Inspiration
• Idéation
• Approfondissement de sujets
• Evaluation par tokens
• Evaluation par analyse multi-critères
• Intelligence artificielle

Une structuration en continu de l’information aux travers différents rôles
« Attrapage » des idées clés
Production de synthèses
périodiques
Gestion de la communauté
éphémère Apport de contenus factuels
 Lecture systématique des
contributions
 Structuration des fils de
discussion en continu
 Organisation progressive d’une
« table des idées » sous la
forme d’une arborescence
(Mind Map)
 Production d’une newsletter
hebdomadaire
 Production de synthèses
exhaustives périodiques (3 a
priori sur l’ensemble de la
période)
 Production de la synthèse finale
 Identification des cibles par
vagues (ambassadeurs +
ouverture aux collaborateurs)
 « Cascading » de la
communication auprès des
Managers et de leurs équipes
 Community management
interne sur la plateforme
(gestion des créatifs et réactifs)
 Apport d’informations
factuelles pour objectiver le
débat : data, points de vue
d’experts, benchmarking, etc.
 Intégration des résultats des
ateliers experts et des
entretiens menés avec les
parties prenantes
 Fact-checking sur les
discussions clés « polémiques »
 Résumé des sources/références
clés pour appropriation par les
participants

Faciliter la co-construction à grande échelle
Assembl n’est ni un réseau social
ni un forum en ligne : chaque
participant est incité à réagir et à
co-construire en fonction des
autres contributions
Table des idées
Structure le débat par thématique et
sous-thématique
Panneau discussion
Permet de rédiger des messages et de répondre aux
autres participants
Synthèse
Résume le fil de discussion de
chaque thématique

Une démarche continue d’engagement de la communauté
Newsletters
hebdomadaires
Débats « Flash » + Ateliers
physiques de co-conception
Emails
personnalisés
Synthèses exhaustives périodiques
du débat

Exemple de scénario de concertation sur un exercice de planification
stratégique
Phase 1 : Faire émerger les
dimensions prioritaires du
problème (optionnelle)
Phase 2 : débattre sur les thèmes
priorisés et favoriser la co-
construction argumentée
Phase 3 : Raffiner les propositions
par analyse stratégique
argumentée
Phase 4 : Prioriser et évaluer les
options, aider à la décision

Exemple de cas d’usage d’utilisation d’Assembl
• Co-construction de nouveaux
services avec ses clients
• Tester avec ses clients/bénéficiaires
de nouveaux services
• Construction d’une feuille de
route opérationnelle de
transformation
• Elaboration d’un cahier des
charges (nouveau service,
nouvelle application…)
Portée stratégique
Portée opérationnelle
Mobilisation de
parties
prenantes
internes
Mobilisation
de parties
prenantes
externes
• Etude prospective thématique à
l’échelle nationale ou
internationale
• Exercice de planification stratégique
co-construit avec les collaborateurs /
managers
• Co-élaboration du plan de
transformation digitale
• Co-évaluer des orientations
stratégiques

55
Les différentes valeurs ajoutées et modalités associées de démarches d’intelligence collective et
critères de sélection des plateformes digitales à utiliser
* Plusieurs centaines, milliers à dizaines de milliers de participants
15
Co-décider, co-construire, co-créer et co-agir à grand nombre* ?
Intention > Co-décider Co-construire Co-créer et co-agir
Objectifs Décider sans partage de connaissance Collecter ou re-formater de la connaissance existante Créer de la connaissance nouvelle et innovante et
lancer des projets concrets par appels à talents
Niveau de profondeur et d’innovation
attendu de la connaissance créée
Très faible (pas de questions ouvertes et
d’échanges)
Faible / Moyen: par des double-colonnes (pour ou
contre)
Elevé / Très élevé: par des fils de discussions (forum) et
des modules de créativité interactifs intégrés
Niveau d’engagement attendu des
participants
(cf. pyramide d’engagement bluenove)
Semi-actifs (votes) Contributeurs + semi-actifs + apprenants (lecteurs) Super contributeurs (stimulés) + semi-actifs (cognitifs)
+ apprenants (formés)
Niveau d’animation en ligne et présentielle
à prévoir pendant la démarche
Aucune animation ni en ligne ni présentielle
adhoc
Aucune animation ni en ligne ni présentielle adhoc Forte animation en ligne (sélection des idées,
synthèses intermédiaires, community management,
stimulation créative, etc.) hybridée avec des ateliers
présentiels
Agilité nécessaire de la structure du débat Aucune: la structure du vote n’a pas vocation
à évoluer
Aucune: les thèmes restent identiques à ceux prévus au
lancement
Forte: les thèmes évoluent en fonction de l’apport
d’idées nouvelles et du phasage méthodologique
((appropriation, ideation, exploration, priorisation)
Origine des contenus mis à disposition Par l’organisateur du débat Par l’organisateur du débat + par les échanges des
participants eux mêmes
Par l’organisateur + par les participants eux mêmes +
par des experts intégrés dans l’animation du débat
Nature des contenus mis à disposition aux
participants
Simple au travers de choix proposés Editorialisés au travers de thématiques initiales et figées Riches au travers d’un centre de ressources en ligne,
de thématiques agiles et de modules créatifs intégrés
Durée moyenne de la démarche 1 à 2 semaines 1 mois 2 à 3 mois
Interdisciplinarité et mixité culturelle Traduction des votes par langue (mono ou
bilinguisme)
Traduction des thèmes par langue (mono ou
bilinguisme)
Multilinguisme intégré dans les fils de discussions +
rôles d’expertises variées pendant l’animation
Livrables: de la participation à
l’engagement et à la co-action
Statistiques et analyse des résultats Statistiques de participation et synthèse finale Statistiques d’ « engagement », synthèses
intermédiaires, synthèse finale (plan stratégique,
portefeuille de projets innovants, etc.), HR Metrics sur
gestion des talents à poursuivre
Compétences requises (au delà de la
plateforme logicielle)
Analyse / sondage Communication amont (éditorialisation des thèmes) et
avale (synthèse finale)
Expertise stratégique avant (expression stratégique du
débat), pendant le débat (stimulation) et avale
(synthèse), animation de la créativité en ligne
(communauté) et en présentielle (ateliers)
Potentiel de prolongement et de suite pour
‘co-agir’
Faible: autre vote Faible: autre débat éphémère Fort: animation continue de la communauté mobilisée
par modularités des protocoles d’interactions et
pilotage des projets générés par des porteurs
recommandés par la communauté
Cohérence dans la philosophie de
transparence et d’ouverture
Logiciels propriétaires Logiciels propriétaires Open Source technologique et Open Knowledge des
méthodologies (formation)

Nos principales référencesAssembl – secteur privé
Co-construction du plan opérationnel EDF-DIPNN en matière de simplification et de culture du résultat : 4000
collaborateurs (avant / après événement)
Co-élaboration du plan stratégique 2022 autour des grands axes stratégiques de création de valeur du groupe
Bel : 5000 collaborateurs internationaux (débat en anglais)
Prospective collaborative sur le renouveau technologique de la SNCF à horizon 2030 : 700 ingénieurs R&D + 100
managers
Déclinaison opérationnelle du plan stratégique Rexel autour de la « Customer Centricity » : 4000 collaborateurs
internationaux (7 pays – 2 langues)
Prospective stratégique collaborative Carrefour 2026 : 2000 collaborateurs
Co-design des offres commerciales de demain pour GRDF : 2000 participants, majoritairement externes (clients)
Opérationnalisation du plan stratégique du groupe Galeries Lafayette en amont d’un challenge innovation
interne : 400 managers
Co-création d’un Manifesto sur l’Open Data par les 3000 collaborateurs de la DSI Groupe
Co-création de la vision à 10 ans pour SG en Afrique: 11.000 collaborateurs (en cours)
Co-création du nouveau référentiel de management : 20.000 managers mobilisés (en cours)
Vision à 2050 : 100.000 collaborateurs (en cours)

Cas pratique – Co-construction des scénarios technologiques de la
SNCF (1/2)
Source : Bluenove
3. Différents livrables d’aides à la décision
1. Co-construire les scénarios technologiques avec Assembl
4. Des fiches projets caractérisant les orientations
2. Un phasage en plusieurs étapes de co-construction

Cas pratique – Co-construction des scénarios technologiques de la
SNCF (2/2) – Analyse des dynamiques de participation
Source : Bluenove
!
→→
90N° of nodes
254N° of edges
October 22, 2015 February 1, 2016
! " # $
# Ajouter un groupe de panneaux Passer au mode sim ple→ TECH4RAIL$ ↓ Xavier Llairo ↓ FR ↓
TECH4RAIL https://assembl2.bluenove.com/sncf_techup#
Intensité des échanges par sujet Intensité des sujetsLiens entre participants

Nos principales références Assembl – Secteur public
Débat international et multilingue avec les villes de Paris et Medellin dans le cadre du Sommet mondial pour des villes inclusives, innovantes et
résilientes : « Inclusive Cities » (2016) - http://citiesforlife-latribune.paris/fr/public-consultation
Consultation publique du CRI et le Ministère de l’Education nationale sur la R&D de l’éducation : « Apprendre demain » (2017) –
www.apprendredemain.fr
Consultation ouverte auprès des collectivités et acteurs économiques pour définir leur expression de besoin par rapport à la conception et mise en
œuvre des infrastructures numériques du futur Grand Paris Express http://www.innovation.societedugrandparis.fr/numerique/
Débat en partenariat avec Sciences Po, Facebook, les Echos, auprès des moins de 30 ans pour co-construire des projets de réforme dans le cadre des
élections présidentielles : « Inventons 2017 » (2017) – www.inventons2017.fr
Débat international Harvard Kennedy School / The Future Society sur la gouvernance de l’intelligence artificielle (2017)
Débat public avec la ville de Paris : « Paris, Ville Intelligente et Durable, perspectives pour 2020 et au-delà » (2015-2016)
Débat avec Frédéric Lefebvre, député de la 1ère circonscription des Français établis hors de France et les Français de l’étranger: « Ma relation à la
France » (2015)
Débat avec l’OCDE sur l’indice du bien-être (2015)

Nos prestations d’accompagnement pour la réussite de vos consultations
Nous proposons aux acteurs publics plusieurs packages de prestations pour accompagner les consultations, variant dans son
évaluation financière, en fonction de la taille de la communauté à animer, la durée de la consultation et la prise en charge d’une
partie des tâches d’animation directement par l’émetteur de la consultation.
Animation par les équipes de
l’émetteur de la consultation
bluenove met à disposition
Assembl, forme les équipes aux
rôles d’animation et assure un
coaching continu pendant la durée
de la consultation
1
Co-animation de la consultation
Assembl, les équipes de l’émetteur
de la consultation et bluenove se
partagent les rôles d’animation
2
Animation confiée à l’équipe
bluenove/Assembl
Assembl avec l’intégralité des
fonctionnalités et assurer
l’ensemble des tâches d’animation
de la consultation
3

bluenove en quelques mots
Nous sommes une société de services et de développement technologique
leader en innovation ouverte,
pionnière en technologies d’intelligence collective,
et engagée activement dans la CivicTech.
Créée en 2008 Paris & Montréal 50 personnes +150 clients +300 projets
« Notre ambition : devenir un acteur international de pointe dans le développement des
outils et de l’expertise liés à l’innovation ouverte et à l’intelligence collective, au service
des organisations les plus exigeantes et des enjeux stratégiques les plus mobilisateurs »

Innovation ouverte
22
Nos convictions méthodologiques
Impliquer autant son écosystème externe que ses ressources
internes dans des dynamiques d’innovation collaborative
Collaboration
Interne
Collaboration
Externe
Startups
Concurrents
Universités
Clients
Fournisseurs
Acteurs d’autres
industries
Votre
entreprise
Votre
écosystème
Ressources
Humaines
Ventes
Juridique
Achats
Marketing
R&D
Finance
Stratégie
(1ère publication par Martin Duval auprès de l’ISPIM - Hambourg 2011) bluenove - Licence Creative Commons BY-NC-ND
Citoyens
IT

23
Notre référentiel présente les 8 axes (16 leviers) en fonction des acteurs
internes ou externes de votre écosystème à mobiliser
Mix
Interne
Externe
(1ère publication par Martin Duval auprès de l’ISPIM - Hambourg 2011)
Résolution
de
problème
Concours
d’idées &
Hackathons
Communauté
Feedbacks
Clients &
ß-testeurs
Open
Data
& Open
APIs
Programme
Intrapreneurs
& Labs
Out-
Licensing
Clients Startups et
Entrepreneurs
Fournisseurs ConcurrentsUniversités
Ressources
Humaines
Communication
Juridique
Achats
Marketing
Recherche &
Développement
Finance
Systèmes
d’information
Ecosystème
externe
Collaborateurs
internes
Autre industrie
bluenove - Licence Creative Commons BY-NC-ND
Etc.
1
Experts
indépendants
2 3 4 6 8
Ideation
continue &
communautés
de veille
7
Résolution
de
problème
Concours
d’idées &
Hackathons
Communauté
Feedbacks
Clients &
ß-testeurs
Open
Data
& Open
APIs
Programme
Startups &
Labs
Corporate
Venturing
Ideation
continue &
communautés
de veille
Intelligence
collective
sur enjeux
stratégiques
Intelligence
collective
sur enjeux
sociétaux
5
Citoyens
Stratégie

Phase Appropriation – Module « questions ouvertes »
Appropriation Idéation Approfondissement Priorisation
1 2 3 4 5
Concrétisation

Phase Appropriation – Module « questions ouvertes »

Phase Idéation – Module « Forum structuré »
1 2 3 4 5
Concrétisation

Phase Idéation – Module « Forum structuré »

Phase Approfondissement – Module « 2 colonnes »
1 2 3 4 5
Concrétisation

Phase Approfondissement – Module « 2 colonnes »

Phase Priorisation – Module « vote par tokens »
1 2 3 4 5
Concrétisation

Phase Priorisation – Module « vote par tokens »

Phase Priorisation – Module « analyse multi-critères »
1 2 3 4 5
Concrétisation

Phase Concrétisation – Module « projets »
Appropriation Idéation Approfondissement Vote
1 2 3 4 5
Concrétisation

Phase Concrétisation – Module « projets »

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