Transformation publique

1. Communautés de
la Transformation
publique
Restitution de l’atelier
du 15 février 2019
Paris, le 18 février 2019

2. 2
Table des matières
1. Liste des participants
2. Contexte et déroulé
3. Retour d’expérience
4. Discussion sur la gouvernance du « hub »
5. Restitution des stands
6. Livrables à venir

3. 3
Liste des
participants

4. 4
NOM Prénom Mail Structure Communauté
REVOL Bénédicte
benedicte.revol@modernisation.
gouv.fr
DITP 100% Contacts efficaces
SPÉRANDIO Cédric
cedric.sperandio@auvergne-rhone-
alpes.gouv.fr
Lab Archipel
Communauté Transfo
Auvergne – Rhône-Alpes
MARTINEZ Justine Justine.martinez@finances.gouv.fr CISIRH
Utilisateurs de l’outil
RenoiRH
GUIRAUD Nadège nguiraud@la27eregion.fr 27ème Région
VALLAURI Benoît benoit.vallauri@bretagne.bzh TiLab
Communauté Transfo
Bretagne
ROULLIER Bénédicte
benedicte.roullier@modernisation.g
ouv.fr
DINSIC
Qualité des démarches en
ligne + Accessibilité des
services publics
PEREZ PLEGADES Nathalie
nathalie.perez-plegades@pole-
emploi.fr
Lab Pôle Emploi
Communauté des Labs
Pôle Emploi
GUILLOUZIC Philippe philippe.guillouzic@ademe.fr ADEME
Ambassadeurs du
Numérique
PERNIN Hervé herve.pernin@ademe.fr ADEME
GHYS Raphaël
raphael.ghys@hauts-de-
france.gouv.fr
SGAR Hauts-de-France
Communauté Transfo
Hauts-de-France
HIJAZI Inès DINSIC, beta.gouv
ROUDAUT Gwenaël
gwenael.roudaut@developpement-
durable.gouv.fr
CGDD Explorables
CHICKLY Claire BNF Communauté Inno BNF
Liste des participants

5. 5
Contexte et déroulé
de la journée

6. 6
3. Engager les agents publics et en
faire les ambassadeurs d’une vision
partagée de la transformation
publique
2. Réussir la mise en œuvre des
projets de transformation
1. Accélérer les initiatives de transformation publique par le soutien et la
valorisation des communautés
> Créer des capacités assurant la transformation publique à moyen et long terme
> Donner de la visibilité aux communautés : permettre à un grand nombre d’agents
publics de les connaître et de les rejoindre
> Fédérer les communautés, et permettre des échanges entre elles
L’ambition de la DITP est de promouvoir l’entraide entre pairs pour réussir la
transformation publique. Cette ambition s’incarne à travers trois grands objectifs.
L’ambition portée par la DITP est de promouvoir l’entraide
entre pairs pour réussir la transformation publique

7. 7
2018 2019
Oct. Nov. Déc. Jan. Fév. Mars
Cadrage
stratégique
Opérationnalisation
et lancement Semaine de
l'innovation publique
Atelier
DITP
18/10
Atelier
Besoins des
membres
8/11
Atelier
Besoins des
animateurs
12/11
Réunion de
lancement
La Cousinade
Atelier
Communautés
25/01
Présentation
T. Cazenave
Atelier
Communautés
15/02
La phase de cadrage stratégique – qui s’est appuyée sur l’animation de 3 ateliers – a permis de proposer un dispositif
La DITP a engagé une démarche visant à promouvoir ces
communautés comme leviers de la transformation publique

8. 8
Une action à 3 niveaux pour soutenir
les communautés de la transformation publique
Une galaxie de communautés
indépendantes parfois
méconnues ou perçues comme
réservées à des « happy fews »
Des communautés autonomes,
fonctionnant en réseau, avec un appui
pour le passage à l'échelle
Situation actuelle Situation cible Dispositifs proposés
Développement des
communautés s’inscrivant dans la
transformation publique, qu’elles
soient animées ou non par la DITP
Développement d’un hub de la
transformation publique, qui
référence et soutient les
communautés, et favorise
l’interaction entre elles
(accès aux formations, ressources
documentaires, actualités…)
Permettre à chaque agent public de
connaître et de rejoindre la (ou les)
communauté(s) qui l’intéresse
1
2
3
2
3
1
 La journée de co-design du 15 février avait pour but de finaliser la co-construction
des premiers éléments constitutifs du Hub et de réfléchir collectivement
à la gouvernance du « Hub ».

9. 9
Retour sur le déroulé de la journée
Actualisation du
guide des outils
Actualisation du
parcours de
formation
Actualisation de la
charte
Discussion en plénière
Élaboration de propositions pour la Gouvernance du Hub
Retour d’expérience
Présentation de la Fabrique des Mobilités
Retour sur la Cousinade
Présentation de l’événement
Propositions de
noms et logos
2 Stands en parallèle

10. 10
Retour
d’expérience

11. 11
 Pensée initialement comme un lieu, la Fabrique des Mobilités s’est constituée comme
un réseau des acteurs de la mobilité durable. Depuis 2018, c’est une association,
composée de 75 membres.
 1000 contacts sont répartis dans 10 communautés, sur 8 territoires, autour d’un seul
réseau.
Open source : rendre les ressources
gratuites et accessibles pour co-construire
et mettre en lien
Connecteur : mettre en réseau
pour faire émerger une logique de
communautés
« Coopétition » :
permettre la création de
communautés fermées
Mentorat : capitaliser sur
l’existant pour accélérer
la transition
Contribution : faire émerger de nouveaux
modes de contributions (appels à contribution,
appels à manifestation d’intérêt)
Présentation
5 modalités d’actions guident la Fabrique
La Fabrique des Mobilités
Retour d’expérience (1/2)
Présenté par Jérémie Almosni, chef du service Transport et Mobilités à l’ADEME

12. 12
La Fabrique des Mobilités
Retour d’expérience (2/2)
 Un bureau gouverne la Fabrique.
 L’ADEME met des ressources à disposition (du financement et un « équivalent temps
plein » ).
 Les communautés sont réunies autour de « communs », il faut adhérer à la Fabrique
pour avoir accès aux communs.
 L’adhésion à l’association est payante et variable selon différents critères.
Néanmoins, nul besoin d’être membre de la Fabrique pour intégrer une
communauté; la seule condition est de respecter les règles de la communauté
(participer à des événements, se mobiliser, etc.).
 L’inscription à une communauté se fait via un formulaire en ligne à remplir.
 Les communautés sont mobilisées sur des défis ; ces défis peuvent être lancés au
sein des communautés ou de manière transverse.
Gouvernance

13. 13
Discussion sur
la gouvernance
du « hub »

14. 14
Pour faire partie du hub,
une communauté doit être
portée par un acteur public
 Un porteur identifié, issu de la DITP, agit en tant qu’organisateur et facilitateur, en consultant les
parties prenantes (tchat, wiki, etc.).
 Une gouvernance collective est à instaurer, pour avoir une diversité des points de vue, avec plusieurs
modalités possibles : un bureau « tournant » (renouvelé chaque année), un poids dans les décisions
proportionnel à sa contribution au Hub, …
 Quelques RDV annuels ouverts à tous les animateurs de communautés, notamment pour faire évoluer
le dispositif si besoin.
Arbitrage : faut-il ouvrir les communautés du hub
au-delà des agents publics ?
Quel dispositif de gouvernance pour le « hub » ?
Discussion sur la gouvernance du hub
L’ouverture aux acteurs
privés est à la discrétion
de chaque communauté
1 2
 Modalités de recensement (voire exclusion de communautés)
 Publication de contenus
 Contenu des newsletters
 Développement de nouvelles fonctionnalités du portail et services du « hub »
Quelles décisions à prendre ?
 LinkedIn…. en attendant Osmose ?
Outils

15. 15
Restitution des
stands

16. 16
Atelier #1 – Guide des outils
Présentation du guide (1/2)
Une version actualisée du guide des outils a été présentée aux participants...

17. 17
Atelier #1 – Guide des outils
Besoins et propositions du guide (2/2)
 Indiquer que les outils ne font pas
communautés
 Ajouter davantage d’outils non numériques
(ex. : kits méthodologiques)
 Ajouter des points de vigilance (restrictions,
temps d’appropriation, nécessité
d’accompagnement)
 Au-delà du guide , référencer les outils
utilisés par les communautés :
• Pour inciter les animateurs à
s’entraider sur les outils maîtrisés
• Pour créer des licences DITP
communes à différentes communautés
 Pouvoir tester les outils
 En savoir davantage sur le modèle
économique des outils (gratuit, payant,
freemium)
Besoins exprimés Propositions
...qui ont pu faire leurs retours et formuler de nouvelles propositions.

18. 18
Atelier #2 – Parcours sur-mesure de formation
Présentation du parcours (1/2)
Une version actualisée du parcours sur-mesure de formation à destination des
animateurs de communauté a été présentée aux participants...

19. 19
Atelier #2 – Parcours sur-mesure de formation
Actualisation du parcours (1/2)
 Ouvrir largement le [Module 1] aux agents publics
réfléchissant à monter une communauté (éventuellement en
plénière)
 Dispenser le parcours sur-mesure localement, et pas
uniquement à Paris
 Intégrer davantage de jeux interactifs et ludiques (mises en
situation d’animation, ice-breaker).
 Intégrer un temps de « déconstruction » au début de la
formation afin d’inviter les animateurs à adopter une posture
d’apprenant
 Accéder à des ressources en ligne (capsules vidéo) :
• Filmer les modules de formation initiale
• Produire des capsules de formation à mettre à disposition
des animateurs
• Récupérer les vidéos de formation déjà existantes via les
animateurs
• Former les animateurs à la conception de courtes vidéos,
pour qu’ils puissent eux-mêmes créer du contenu de
formation
Points de vigilance Propositions
 Beaucoup d’agents publics ne
maîtrisent pas le concept de
« communauté », ou ne savent
pas si monter une communauté
pourrait leur apporter de la valeur.
Comment sensibiliser et
embarquer des agents publics qui
ne savent pas ce qu’est une
communauté ?
 Attention à ne pas rester dans
l’ « entre-soi » et à diffuser
largement l’offre de formation à
tous les animateurs
 Le mentorat prend du temps et
n’apporte pas de valeur aux
animateurs plus expérimentés
...qui ont pu faire leur retour et formuler de nouvelles propositions

20. 20
Atelier #3 – Charte du « hub » (1/2)
Une version actualisée de la Charte du hub a été présentée aux participants...
Mobiliser etencourager l’ensembledes agents publics qui sont animés par la volontéd’innover
Promouvoir le levier des communautés professionnelles commepilier essentiel de la transformation publique
LE HUB A VOCATION À...
des communautés rassemblées autour des grands enjeux de la transformation publique, majoritairement composées et animées par des agents publics
IL ACCOMPAGNE ET MET EN RÉSEAU...
Animer etfédérerles membres de leur communauté
Partager leurs expériences, leurs difficultés, leursréussites et mettreen avantleurs bonnes pratiques
EN CONTREPARTIE, LES COMMUNAUTÉS S’ENGAGENT À...
Accueillir des nouveauxmembres en phaseavec les valeurs etl’ambition de la communauté ets’ouvrir aux membres d’autres communautés
S’entraider et partagerleurs savoir faireavec les autres communautés
Accompagner la création et la structuration des communautés
LE HUB S’ENGAGE À...
Faciliter la miseen réseau et les synergies entre les communautés
Valoriser et capitaliser les contenus etcommuns issus des communautés
Soutenir les communautés dans leur développement, notamment en formant leursanimateurs
Repérer,fédérer et faire connaîtreles communautés
« Fédérer les communautés pour soutenir
au sein du secteur public la dynamique de
transformation de l’action publique et du
service aux usagers »
« Impulser au sein du secteur public une
dynamique de transformation et d’innovation
pour améliorer continuellement l’action
publique et le service aux usagers »
« Soutenir au sein du secteur public une
dynamique de transformation et
d’innovation fondée sur l’amélioration
continue du service aux usagers »

21. 21
Atelier #3 – Charte du « hub » (2/2)
...qui ont pu faire leur retour et formuler de nouvelles propositions
Mobiliser etencourager celles et ceux qui contribuent ou sont curieux de la transformation publique
Promouvoir le levier des communautés professionnelles commepilier essentiel de la transformation publique
LE HUB A VOCATION À...
des communautés rassemblées autour des grands enjeux de la transformation publique, animées par des agents publics
IL ACCOMPAGNE ET MET EN RÉSEAU...
Animer etfédérerles membres de leur communauté
Partager leurs expériences, leurs réussites, leurs difficultés et mettreen avant leurs bonnes pratiques
EN CONTREPARTIE, LES COMMUNAUTÉS S’ENGAGENT À...
Accueillir des nouveauxmembres en phaseavec les valeurs etles règles de la communauté et s’ouvrir auxmembres d’autres communautés
S’entraider et partagerleurs savoir faireavec les autres communautés
Accompagner la création et la structuration des communautés
LE HUB S’ENGAGE À...
Faciliter la miseen réseau et les synergies entre les communautés
Valoriser et capitaliser les contenus etcommuns issus des communautés
Soutenir les communautés dans leur développement, notamment en formant leursanimateurs
Repérer,fédérer et faire connaîtreles communautés
« Fédérer les communautés pour amplifier au sein du secteur public la
dynamique de transformation de l’action publique et du service aux usagers »
Respecter cette charte et contribuer au hub
LOGO
Charte du « hub » des communautés

22. 22
Atelier #4 – Noms et logo
Choix du nom (1/2)
Différentes propositions de noms ont été présentés aux participants,
qui ont pu les prioriser
LE BAZAR
LA RUCHE
LA PLACE
LE POINT COMMUN
LA TOILE
LE RÉSEAU DE LA TRANSFORMATION
LE HUB TRANSFO
LA SPHÈRE
COLLECTIF PUBLIC
OPEN
OPEN +
OPENPUBLIC
PUBLIC COMMUNITIES
COMÉTABOLE
LA DALLE
L’ESPACE
FAIRE-SAVOIR
LE HUB
CONSTELLATION
L’AMPLIFICATEUR

23. 23
Atelier #4 – Noms et logo
Choix du logo (2/2)
Différentes propositions de logos ont été présentés aux participants,
qui ont pu les prioriser

24. 24
Livrables à
venir

25. 25
Livrables à venir
Suite aux ateliers, différents livrables seront actualisés.
Programme de formation sur-mesure
Guide des outils
CharteNoms et logos
Formulaire de référencement des communautés
Formulaire de publications

26. 26
Communauté
Transformation
publique