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Offre forfait chez Umanis

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  • Externalis : Entité du Groupe Umanis en charge des prestations de Tierce Maintenance Applicative (TMA), Tierce Recette Applicative (TRA), Exploitation Informatique et Hébergement.
    Sa mission : La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est la prise en charge de toute la partie maintenance d'une application avec l'assistance aux utilisateurs deuxième et troisième niveau, l'analyse de la gravité des incidents, l'intervention et la correction des anomalies, mais aussi la gestion et des évolutions mineures ou majeures de vos applicatifs.
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  • Offre forfait chez Umanis

    1. 1. Pôle FORFAIT : des engagements forts Des méthodes … aux valeurs humaines Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 1-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Le forfait UMANIS en quelques chiffres Les offres UMANIS L'offre FORFAIT -© Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Référence : OFR_FOR_v3
    2. 2. Pôle FORFAIT : des engagements forts Des méthodes … aux valeurs humaines Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 2-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Le forfait UMANIS en quelques chiffres SOMMAIRE
    3. 3. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 3-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - SATISFACTIONSATISFACTION DU CLIENTDU CLIENT SATISFACTIONSATISFACTION DU CLIENTDU CLIENT Le pôle forfait : des engagements forts … BUDGET QUALITÉ DÉLAI PERFORMANCE PÉRENNITÉ ... garants de la réussite du projet pour la satisfaction du client MAINTENABILITÉ
    4. 4. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 4-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Le pôle forfait : des engagements forts … « … sur l'intégralité de son offre … « … et sur toutes les phases de votre projet.
    5. 5. Pôle FORFAIT : des engagements forts Des méthodes … aux valeurs humaines Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 5-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Le forfait UMANIS en quelques chiffres SOMMAIRE
    6. 6. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 6-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Le forfait UMANIS en quelques chiffres 35% du CA d'Umanis généré par les projets au forfait. Enquêtes de satisfaction 8/10 de moyenne sur les 5 dernières années. 15 années15 années de gestion de projets au forfait 7% : taux d'amélioration annuel sur les projets forfait de TMA. 80% des prestations en mode projet 40% selon un mode forfaitaire. > Taux de bugs moyen des projets au forfait < à 5,4% > < < > <
    7. 7. Pôle FORFAIT : des engagements forts Des méthodes … aux valeurs humaines Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 7-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Le forfait UMANIS en quelques chiffres SOMMAIRE
    8. 8. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 8-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Des méthodes … aux valeurs humaines les méthodesles méthodes les valeurs humainesles valeurs humaines les hommesles hommes la gestion de projetla gestion de projet le reportingle reporting les outils projetles outils projet LE FORFAIT UMANISLE FORFAIT UMANIS :: DES ENGAGEMENTSDES ENGAGEMENTS ASSUMÉSASSUMÉS UMANIS est capable de s'engager au forfait grâce à l'ensemble des ses moyens, qui sont autant d'atouts pour vos projets :
    9. 9. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 9-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Projets au forfait : Méthodes UMANIS Méthodologie UMANIS utilisée dans la mise en œuvre de projets décisionnels. SIBI est conçue pour être utilisée conjointement à la méthodologie UMANIS de Conduite de Projets selon le cycle en V, qui définit les modalités de suivi de réalisation, recette, déploiement, …  Aborde les aspects théoriques  Définit les principes de modélisation  Fournit des outils, fiches indicateurs, … SIBI Système d’Information & Business Intelligence SIBI Système d’Information & Business Intelligence Méthodologie UMANIS permet d’assurer une modélisation optimale des processus et des composants métier. SYMPHONY s'appuie sur le Cycle de Développement en Y :  Branche Fonctionnelle : de la modélisation métier à l’analyse  Branche Technique : de l’analyse des besoins techniques à l’architecture technique  Branche Commune : de la conception au déploiement Elle est orientée utilisateur et piloté par des cas d’utilisation SYMPHONYSYMPHONY Au cours de ses 15 années d'expérience, UMANIS a développé, et continue d'améliorer, ses méthodes, utilisées dans le cadre des projets au forfait. Ces méthodes couvrent l'ensemble du cycle des démarches classiques : cycle en V, cycle en Y, RAD, Xp, … et ce sur toutes les technologies de l'offre UMANIS. « «
    10. 10. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 10-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Le pôle forfait : Les hommes 45 Directeurs et Chefs de projet en formation continue au service du pilotage et du suivi de votre projet. Encadrement Projet Suivi, Pilotage, Gestion de projet Encadrement Projet Suivi, Pilotage, Gestion de projet la satisfaction client et le suivi rapproché de la direction sont autant de moteurs qui contribuent à la fierté des collaborateurs d'UMANIS UMANIS, au travers de son pôle forfait, bénéficie des 15 années de retour d'expérience de projets au forfait qui confirment sa position de leader de son marché. Experts techniques formés en continu sur les outils du marchés et des consultants seniors fonctionnels maîtrisant une grande gamme de sujets fonctionnels. Expertises Outils du marché, domaines fonctionnels Expertises Outils du marché, domaines fonctionnels Plus de 500 collaborateurs multi- compétents ou experts techniques capables d'intervenir rapidement sur vos projets. Consultants Réalisation, Maintenance, Équipes Consultants Réalisation, Maintenance, Équipes « «
    11. 11. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 11-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Le pôle forfait : L'organisation Grâce à une gestion maîtrisée de ses ressources (compétences, formation, motivation, …) au sein d'un pôle forfait organisé, UMANIS conçoit pour votre projet une équipe spécifique et adaptée. Responsable DIRECTION GÉNÉRALE Responsable DIRECTION GÉNÉRALE Pôle ForfaitPôle Forfait Équipe projetÉquipe projet AVANT-VENTEAVANT-VENTE Responsable DELIVERY Responsable DELIVERY Direction TECHNIQUE Direction TECHNIQUE Responsable QUALITE Responsable QUALITE DIRECTEUR DE PROJETDIRECTEUR DE PROJET CHEF DE PROJET CHEF DE PROJET RESPONSABLE QUALITÉ RESPONSABLE QUALITÉ EXPERTS TECHNIQUES EXPERTS TECHNIQUES CONSULTANTS FONCTIONNELS CONSULTANTS FONCTIONNELS INGÉNIEURS D'ÉTUDESINGÉNIEURS D'ÉTUDES RQP ET / IE DP / CP
    12. 12. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 12-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Projets au forfait : Gestion de projet éprouvée  la responsabilité de la direction,  le management des ressources,  la réalisation du produit,  et les processus de mesure, d'analyse et d'amélioration continue. ISO 9001 conception, développement, production, installation, service après vente. ISO 9001 conception, développement, production, installation, service après vente. UMANIS est accrédité par le Groupement des Grands Acheteurs, son Système de Management de la Qualité permet de travailler dans le respect des normes ISO 9000 Version 2000, et maintenant, sur demande du client, UMANIS est capable de gérer les projets en définissant un niveau de qualité des pratiques de développement logiciel en CMM niveau IV ou selon le modèle ITIL.  l'orientation client,  l'approche processus généralisée,  les ressources humaines,  et l'amélioration continue de l'efficacité du système de management de la qualité ISO 9000 V2000 exigences, processus, formation, sensibilisation, amélioration continue. ISO 9000 V2000 exigences, processus, formation, sensibilisation, amélioration continue.  Collecte et analyse systématique des données sur les processus.  Les processus sont mesurés, les risques calculés et devancés.  Processus bien compris, quantifiés, mesurés et raisonnablement maîtrisés. CMM niveau IV niveaux de qualité des pratiques de développement logiciel CMM niveau IV niveaux de qualité des pratiques de développement logiciel Critères Critères Critères
    13. 13. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 13-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Gestion de projet : 3 axes de gestion Notre démarche projet s'organise autour des 3 axes majeurs que sont la QUALITÉ, la PRODUCTION et le PILOTAGE. Ces axes sont omniprésents dans la gestion des projets au forfait. REUNION DE LANCEMENTREUNION DE LANCEMENTREUNION DE LANCEMENTREUNION DE LANCEMENT BILAN DE PROJETBILAN DE PROJETBILAN DE PROJETBILAN DE PROJET DOSSIER PILOTAGEDOSSIER PILOTAGEDOSSIER PILOTAGEDOSSIER PILOTAGE PILOTAGEPILOTAGEPILOTAGEPILOTAGE DOSSIER PRODUCTIONDOSSIER PRODUCTIONDOSSIER PRODUCTIONDOSSIER PRODUCTION PRODUCTIONPRODUCTIONPRODUCTIONPRODUCTION CYCLES DE VIE (phases / étapes / tâches) LIVRABLES (logiciels + documents) PLANNING SUIVI DES CHARGES COMITES D'AVANCEMENT COMITE DE PILOTAGE PLAN QUALITE REVUES DE PROJET REVUES DOCUMENTS REVUES DE CODE AUDITS DOSSIER QUALITEDOSSIER QUALITEDOSSIER QUALITEDOSSIER QUALITE QUALITÉQUALITÉQUALITÉQUALITÉ
    14. 14. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 14-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Gestion de projet : Gestion des risques L’objectif est de successivement, identifier et analyser les risques encourus au cours du projet, à les évaluer et les hiérarchiser, à envisager les moyens de les maîtriser, à les suivre et les contrôler. L’inventaire s’effectue à l'initialisation du projet et à chaque itération de pilotage. Réalisation du plan d'actions Cotation des risques Définition du plan d'actions Pour repérer les aspects positifs et les points d’amélioration, et à proposer des idées d’amélioration Pour re-itérer les étapes tant que le projet n’est pas terminé Pour déclencher et suivre les actions correctives et préventives prévues Pour définir les actions préventives, correctives ou curatives pour réduire ou supprimer les risques et/ou leurs conséquences Pour mesurer la gravité du risque en mesurant les impacts ainsi que la probabilité d'apparition du risque Pour initialiser puis actualiser la liste des risques recensés BILAN DE PROJETBILAN DE PROJETBILAN DE PROJETBILAN DE PROJET itération INVENTAIRE DES RISQUESINVENTAIRE DES RISQUESINVENTAIRE DES RISQUESINVENTAIRE DES RISQUES non oui
    15. 15. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 15-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Projets au forfait : Reporting et Pilotage Partage d'information et transparence permettent de prendre les bonnes décisions de façon conjointe et assumée. Au travers du reporting, nous vous apportons une visibilité sur le planning, les actions en cours et à venir et les indicateurs qualité nécessaires à une parfaite compréhension et maîtrise conjointe du projet et de son avancement. « « Point hebdomadaire avec la Direction du Pôle Point hebdomadaire avec la Direction du Pôle REPORTINGREPORTING INDICATEURS VISIBILITÉ & TRANSPARENCE Direction Générale UMANISDirection Générale UMANIS Équipe projet CLIENTÉquipe projet CLIENT ANALYSE DES RISQUES RESTE À FAIRE PLAN D'ACTIONS Suivi & Plan d'actions en interne Suivi & Plan d'actions en interne Comités de pilotageComités de pilotage remontéeremontée Un même niveau d'information pour tous
    16. 16. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 16-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Projets au forfait : Les outils UMANIS Ces outils permettent de créer un lien direct entre les responsables des ressources, du pôle projet et les responsables des projets forfait. AFFECT Utilisés pour la gestion des ressources et des affectations AFFECT Utilisés pour la gestion des ressources et des affectations APMS Utilisés pour le suivi des projets APMS Utilisés pour le suivi des projets OSIRIS Utilisés pour la gestion des ressources projet OSIRIS Utilisés pour la gestion des ressources projet
    17. 17. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 17-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Projets au forfait : Les outils UMANIS Tableaux de bords Utilisés dans le cadre des reportings Tableaux de bords Utilisés dans le cadre des reportings L'utilisation des outils UMANIS représentent l'assurance pour le client de bénéficier de mesures, d'indicateurs et d'éléments concrets tout au long du projet BUG TRACKER - MANTIS Utilisés pour la gestion des bugs BUG TRACKER - MANTIS Utilisés pour la gestion des bugs TMA WEB Utilisés pour le suivi des demandes et des indicateurs de TMA TMA WEB Utilisés pour le suivi des demandes et des indicateurs de TMA
    18. 18. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 18-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Umanis : Des valeurs humaines TransparenceTransparence HumilitéHumilité CombativitéCombativité « «Définitivement, UMANIS place le client au cœur de sa problématique, quelque soit la taille du projet, son domaine métier ou son niveau de maturité. UMANIS partage avec ses clients des valeurs d'entreprises essentielles pour savoir rester à sa place et satisfaire en temps et en heure les engagements pris.
    19. 19. Pôle FORFAIT : des engagements forts Des méthodes … aux valeurs humaines Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 19-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Le forfait UMANIS en quelques chiffres SOMMAIRE
    20. 20. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 20-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - PUBLIC INDUSTRIE TELCO BANQUE ASSURANCE TRANSPORT UTILITIES GDE DISTRI RUNTHINKBUILD RUNTHINKBUILD Métiers Domaines Extrait de nos références BYTEL [MOE] CRM GP – SIEBEL 6000 j SOC GEN [MOE] - FAIR Décisionnel Achats 1700 j EDF [MOE] Base Marketing Client 7000 j CONFORAMA [MOE] SAV – JAVA/J2EE 3000 j RATP [MOE] Base Client 2500 j PREVOIR [MOE] CRM SIEBEL 900 j RENAULT [MOE] PRYSIS – Pilotage CG 800 j VOLKSWAGEN [MOE] EXTRANET concess. 600 j ORANGE [AMOA] Conseil Valeur client 400 jCG GENEVE [Conseil] Architecture SIRH 350 j MIN. TRANSP. [TMA] Antinea 200 j 1ER MINISTRE [AMOA] Décisionnel RH 350 j BOUYGUE CONS. [Conseil] Architecture Démarche 150 j PUBLIC INDUSRIE TELCO BANQUE ASSURANCE TRANSPORT UTILITIES GDE DISRI EDF. [TMA] TMA SIRH 1700 j LAFARGE [TMA] TMA Costing 150 j BYTEL [TMA] TMA BO 800 j CEGOS [MOE] 300 j
    21. 21. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 21-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Un projet rondement mené : de l'avant vente à la mise en production en passant par les spécifications, la conception technique la réalisation et la recette. Tout était clairement défini, suivi et respecté. Une grande visibilité sur l'avancée du projet et une volonté de toujours proposer des solutions constructives. Nous sommes plus que satisfait. Quelques retours clients « « « « Umanis a su réaliser ce projet piloté par des délais serrés dans une ambiance professionnelle et conviviale en toute transparence. Nous avons pu apprécier à la fois la compétence, l'implication et la réactivité des consultants ainsi que leur sympathie. Tout était clairement définit, suivi et respecté organisation irréprochable et un professionnalisme sans faille Un projet mené jusqu'au bout, s'appuyant sur des technologies complexes, avec un fonctionnel riche et une MOA exigeante, le tout dans un environnement politique mouvant. Ceci grâce à l'organisation irréprochable et un professionnalisme sans faille de l'équipe projet. « « nous sommes plus que satisfait« « CONFORAMA - Projet Service Après-Vente une ambiance professionnelle et conviviale APEC - Projet STAD SOCIETE GENERALE - Projet FAIR
    22. 22. Pôle FORFAIT : des engagements forts Des méthodes … aux valeurs humaines Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 22-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Le forfait UMANIS en quelques chiffres SOMMAIRE
    23. 23. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 23-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - Umanis accompagne ses clients dans la globalité de leur projet … • Tierce Maintenance Applicative • Hébergement • Supervision • Infogérance • Helpdesk • … • Tierce Maintenance Applicative • Hébergement • Supervision • Infogérance • Helpdesk • … • Intégration de solutions • Intégration de systèmes • Assistance technique • Intégration à l’existant • Intégration de solutions • Intégration de systèmes • Assistance technique • Intégration à l’existant • Séminaires sensibilisation • Conseil en organisation • Conseil stratégique • Conduite en management • AMOA / AMOE • Conseil technologique • Conduite du changement • Séminaires sensibilisation • Conseil en organisation • Conseil stratégique • Conduite en management • AMOA / AMOE • Conseil technologique • Conduite du changement RUNRUN EXTERNALISATIONEXTERNALISATION BUILDBUILDBUILDBUILD REALISATIONREALISATION THINKTHINKTHINKTHINK CONSEILCONSEIL
    24. 24. Le forfait UMANIS en quelques chiffres Des méthodes … aux valeurs humaines PÔLE FORFAIT : des engagements forts Extrait de nos références et retours clients Les offres UMANIS 24-OFFRE FORFAIT UMANIS - © Ce document est la propriété d'UMANIS et ne peut être diffusé ou utilisé sans autorisation écrite préalable - … au travers d'une multitude d'offres de domaines d'intervention. • MOA & MOE • Pivotal™ • Siebel™ • MOA & MOE • Pivotal™ • Siebel™ CRMCRMCRMCRM • MOA & MOE • Cognos Reportnet™ • Business Object™ • SAS™ • Microsoft™ • Hyperion™ • Nouvelles Technologies • ETL • LOLF • SIRH • CDG, P & L… • Bale II • MOA & MOE • Cognos Reportnet™ • Business Object™ • SAS™ • Microsoft™ • Hyperion™ • Nouvelles Technologies • ETL • LOLF • SIRH • CDG, P & L… • Bale II DécisionnelDécisionnelDécisionnelDécisionnel DataminingDataminingDataminingDatamining WebWebWebWeb Content ManagementContent ManagementContent ManagementContent Management PortailPortailPortailPortail Commerce CollaboratifCommerce CollaboratifCommerce CollaboratifCommerce Collaboratif DématérialisationDématérialisationDématérialisationDématérialisation Signature ÉlectroniqueSignature ÉlectroniqueSignature ÉlectroniqueSignature Électronique MobilitéMobilitéMobilitéMobilité SCMSCMSCMSCM Qualité des donnéesQualité des donnéesQualité des donnéesQualité des données UrbanisationUrbanisationUrbanisationUrbanisation ExternalisationExternalisationExternalisationExternalisation Audit SIAudit SIAudit SIAudit SI HébergementHébergementHébergementHébergement TMATMATMATMA SupervisionSupervisionSupervisionSupervision ChangeChangeChangeChange Stratégie EntrepriseStratégie EntrepriseStratégie EntrepriseStratégie Entreprise Marketing StratégiqueMarketing StratégiqueMarketing StratégiqueMarketing Stratégique EAIEAIEAIEAI Gestion de la QualitéGestion de la QualitéGestion de la QualitéGestion de la Qualité Pilotage SIPilotage SIPilotage SIPilotage SI Centre d’appelsCentre d’appelsCentre d’appelsCentre d’appels CROCROCROCRO OffshoreOffshoreOffshoreOffshore FormationFormationFormationFormation GED / WorkflowGED / WorkflowGED / WorkflowGED / Workflow N'hésitez-pas à nous contacter pour que nous vous présentions une ou plusieurs de ces offres

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