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Le concept de l'administration électronique

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L’administration électronique est un concept relativement récent qui apparaît dans les années 90 avec le développement de l’Internet et des nouvelles technologies. L’administration électronique ou autrement dit, l’administration en ligne, consiste en l’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans le domaine des services publics. Pour plus d'informations sur l'administration électronique,consultez notre blogue à: http://goo.gl/xHsHhZ

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Le concept de l'administration électronique

  1. 1. Le concept de l’administration en ligne Elaboré par Kratos Technology
  2. 2. Qu’est-ce que l’administration en ligne? L’administration en ligne ou autrement dit, l’administration électronique, consiste en l’utilisation des technologies de l’ information et de la communication (TIC) dans le domaine des services publics. Elaboré par Kratos Technology
  3. 3. Elaboré par Kratos Technology Domaines d’application actes d’état civil transport public business paiements en ligne etc.
  4. 4. Supports de l’administration électronique carte à puce signature électronique les systèmes RFID (radio-frequency identification) etc. Elaboré par Kratos Technology
  5. 5. Critères de performance Selon la définition de l’UE il y a deux critères fondamentaux en matière de performance d’une administration électronique. Ce sont la qualité de l’offre et la rapidité de la réponse. Elaboré par Kratos Technology
  6. 6. Comment augmenter la performance? La haute performance des administrations publiques au niveau de la qualité des services passe par l’adoption et la conduite du changement au sein du secteur public. C’ est la raison pour laquelle la formation des cadres devient un élément stratégique au niveau de la dématérialisation des services publics. Elaboré par Kratos Technology
  7. 7. emunicipality.fr | La Grande Arche, Paroi Nord, La Défense, 92044 Paris | +33 9 75 18 68 67

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