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Congrès 
Convergences de Tours 
Lettre ouverte d’un journaliste  
aux chirurgiens 
En réponse à votre question : 
« qu’attend la société actuelle d’un 
chirurgien ? », je vois trois grandes évo-lutions 
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trois grandes attentes des patients. 
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question. 
1. La montée en puissance de la dé- 
!ance vis à vis des élites, des insti-tutions, 
des experts dé!ance vis-à-vis 
des politiques, des enseignants, 
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institutions… La dé!ance est d’au-tant 
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éloignée, peu accessible, protégée 
par des !ltres. (on se mé!e plus de 
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médical est lui aussi très durement 
touché par cette dé!ance : crise du 
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2. La montée en puissance de l’exi-gence 
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C’est un sport national de connaître 
le meilleur : restaurant, hôtel de 
vacances, lycée préparatoire aux 
grandes écoles, le meilleur psy, 
le meilleur chirurgien, le meilleur 
médecin, la meilleure maison de 
retraite, le meilleur coach… D’où 
les classements, les palmarès, le 
bouche à oreille, les restaurants, les 
écoles, les maisons de retraites et 
hôpitaux, les services… Des sites 
internet commencent à donner des 
notes et appréciations individuelles 
sur les enseignants. Pourquoi pas 
un jour sur les chirurgiens, com-mentés 
comme de simples hôtels 
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3. Un consumérisme galopant. 
Tout est possible, tout de suite, tout 
s’achète… La chirurgie esthétique 
ou de confort, exotique, devient une 
grande tendance qui fait oublier les 
risques, les mauvaises surprises, 
les accidents… Et quand il y a acci-dent 
ou déception : il y a procédure 
judiciaire. Du coup on se protège 
contre ce risque, on s’enferme dans 
la technique irréprochable, la sous-communication… 
bref, le cercle 
infernal. D’autant plus que les exi-gences 
!nancières de l’hôpital 
poussent elles aussi à une gestion 
juridique et !nancière très serrée. 
Les trois attentes des patients 
A la question de savoir ce que la société 
attend de vous, je répondrais spontané-ment 
à travers mon expérience person-nelle 
: 
Premièrement : de la compétence, en-core 
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compétence : n’opérer que si c’est utile, 
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ne peux guère m’exprimer. 
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Pour nous patients, cette communica-tion 
est essentielle. Nous avons besoin 
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humaine. Etre bon techniquement 
ne suf!t pas, il faut expliquer au patient 
les raisons de vos choix thérapeutiques ! 
En!n, de l’humanité c’est aussi l’af-faire 
de vos services, des aides soi-gnants 
aux brancardiers, en passant 
par les in!rmières. Mais c’est sans 
doute à vous de veiller à l’état d’es-prit 
de votre service, à son humanité. 
Mais c’est aussi une question qui doit 
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des hôpitaux qui ne doit pas se 
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Nous patients, nous avons besoin de 
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nous avons besoin de votre contact 
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numéro. 
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allongés, douloureux, inquiets. 
Nous vous con!ons nos vies, nos or-ganes, 
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votre compétence est essentielle et doit 
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Le temps des grands mandarins dis-tants 
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et les exigences administratives et 
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En!n, je peux vous témoigner comment 
une entreprise comme Le Télégramme 
investit beaucoup d’argent et de temps 
dans l’écoute et l’étude de son lectorat 
pour prendre en compte ses attentes. 
Nous faisons très souvent appel à des 
sociologues et des psychanalystes pour 
étudier l’image de notre média. De plus, 
nous confrontons nos journalistes (sou-vent 
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Marcel Quiviger 
Rédacteur en chef du Télégramme de Brest 
L’Examen Classant National 
une monstruosité administrative ! 
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Il n’y a que la France pour mettre en 
place un système universitaire qui, 
après avoir sélectionné durement son 
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des jeunes femmes et jeunes hommes 
qui en sont à leur 6ème ou 7ème année de 
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! 
Aucune voix universitaire ne se lève 
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Cependant, cet examen se passe en juin 
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qui en sont à leur sixième année 
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ces jeunes hommes et jeunes femmes 
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mets en cause, mais la loterie induit 
par son organisation et son application. 
Les facultés de médecine doivent re-prendre 
en main cet examen qui doit 
être au service des futurs médecins et 
non à celui du système administratif qui 
souhaite faire au plus simple. 
1. retrouver des examens régionaux 
formés par 6 à 8 grandes régions : 
les étudiants pouvant choisir de 
passer trois régions, augmentant 
leurs chances de bons classements 
et surtout ayant choisi leur région 
d’affectation ; 
2. leur spécialité devant être choisie à 
la #n de la première année, de fa-çon 
à laisser à ceux qui hésitent, la 
chance de trouver leur voie. 
Malheureusement, il est tellement plus 
facile de laisser la grosse machine ad-ministrative 
pétrir ces vies, vanner ces 
vocations au tamis des circulaires minis-térielles. 
Personne n’est responsable, 
personne ne sait qui décide. Une seule 
certitude : nous récolterons comme 
nous avons semé ! 
PS : il paraîtrait que les QCM vont faire 
leur apparition pour l’ECN ? On conti-nue 
dans l’absurde… 
Si on suggérait que les examens de di-recteur 
d’hôpitaux se fassent aussi par 
QCM ? 
Madame la Ministre : au secours ! 
Bernard Lenot 
12 Lettre du SCH N°20 - Mars 2012 S H www.scialytique.org S H 13

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  • 1. Congrès Convergences de Tours Lettre ouverte d’un journaliste aux chirurgiens En réponse à votre question : « qu’attend la société actuelle d’un chirurgien ? », je vois trois grandes évo-lutions qui doivent lui poser question et trois grandes attentes des patients. Les trois évolutions qui posent question. 1. La montée en puissance de la dé- !ance vis à vis des élites, des insti-tutions, des experts dé!ance vis-à-vis des politiques, des enseignants, des médias, de la médecine, des institutions… La dé!ance est d’au-tant plus grande que l’institution est éloignée, peu accessible, protégée par des !ltres. (on se mé!e plus de l’élu national que de l’élu local, plus du média national que du média local, plus du grand mandarin ou du responsable de l’ARS que de son médecin de famille. Le monde médical est lui aussi très durement touché par cette dé!ance : crise du sang contaminé, scandale du mé-diator, chirurgie cardiaque à Metz, chirurgien de J. Hallyday… 2. La montée en puissance de l’exi-gence individuelle. « Je veux le meilleur, puisque je le vaux bien ». C’est un sport national de connaître le meilleur : restaurant, hôtel de vacances, lycée préparatoire aux grandes écoles, le meilleur psy, le meilleur chirurgien, le meilleur médecin, la meilleure maison de retraite, le meilleur coach… D’où les classements, les palmarès, le bouche à oreille, les restaurants, les écoles, les maisons de retraites et hôpitaux, les services… Des sites internet commencent à donner des notes et appréciations individuelles sur les enseignants. Pourquoi pas un jour sur les chirurgiens, com-mentés comme de simples hôtels ou clubs de vacances. 3. Un consumérisme galopant. Tout est possible, tout de suite, tout s’achète… La chirurgie esthétique ou de confort, exotique, devient une grande tendance qui fait oublier les risques, les mauvaises surprises, les accidents… Et quand il y a acci-dent ou déception : il y a procédure judiciaire. Du coup on se protège contre ce risque, on s’enferme dans la technique irréprochable, la sous-communication… bref, le cercle infernal. D’autant plus que les exi-gences !nancières de l’hôpital poussent elles aussi à une gestion juridique et !nancière très serrée. Les trois attentes des patients A la question de savoir ce que la société attend de vous, je répondrais spontané-ment à travers mon expérience person-nelle : Premièrement : de la compétence, en-core de la compétence, toujours de la compétence : n’opérer que si c’est utile, opérer juste, et sans trop de douleur pour le patient. Sur cette compétence je ne peux guère m’exprimer. Ensuite : une très bonne communication. Pour nous patients, cette communica-tion est essentielle. Nous avons besoin d’une information précise, compréhen-sible, humaine. Etre bon techniquement ne suf!t pas, il faut expliquer au patient les raisons de vos choix thérapeutiques ! En!n, de l’humanité c’est aussi l’af-faire de vos services, des aides soi-gnants aux brancardiers, en passant par les in!rmières. Mais c’est sans doute à vous de veiller à l’état d’es-prit de votre service, à son humanité. Mais c’est aussi une question qui doit impliquer le service des Ressources Hu-maines des hôpitaux qui ne doit pas se con!ner dans la gestion des plannings de service. Nous patients, nous avons besoin de vous voir, de vous rencontrer, de vous poser des questions. Bien sûr nous sa-vons que vous êtes au bloc opératoire et que vous êtes peu disponibles. Mais nous avons besoin de votre contact et de sentir que notre cas vous inté-resse. Que nous ne sommes pas qu’un numéro. Devant vous, nous sommes en état d’in-fériorité, allongés, douloureux, inquiets. Nous vous con!ons nos vies, nos or-ganes, nos membres... La con!ance en votre compétence est essentielle et doit s’accompagner d’humanité, de pudeur, de gentillesse, d’attention. Le temps des grands mandarins dis-tants avec leurs patients était !ni, il ne faut pas qu’il revienne à travers la tech-nique et les exigences administratives et !nancières. En!n, je peux vous témoigner comment une entreprise comme Le Télégramme investit beaucoup d’argent et de temps dans l’écoute et l’étude de son lectorat pour prendre en compte ses attentes. Nous faisons très souvent appel à des sociologues et des psychanalystes pour étudier l’image de notre média. De plus, nous confrontons nos journalistes (sou-vent perclus de certitudes) à la critique de nos lecteurs. Ces confrontations et ces études nous ont permis de placer le lecteur au coeur de l’évolution de notre entreprise. Les hôpitaux écoutent-ils réellement le vécu de leurs patients ? Y a t-il des études qualitatives impli-quant les soignants avec remise en cause des attitudes si nécessaire ? Cordialement, Marcel Quiviger Rédacteur en chef du Télégramme de Brest L’Examen Classant National une monstruosité administrative ! « Christophe est classé 6000ème, il est effondré ! » Il n’y a que la France pour mettre en place un système universitaire qui, après avoir sélectionné durement son élite médicale, met en situation d’échec des jeunes femmes et jeunes hommes qui en sont à leur 6ème ou 7ème année de formation professionnelle, dont deux ou trois dans une organisation quasi-mona-cale ! Aucune voix universitaire ne se lève pour dénoncer l’ineptie de cet Examen Classant National ! Quel lavage de cerveau ont subi les syn-dicats des étudiants en médecine pour ne pas voir l’injustice qu’il génère et la perte de chance que représente son organisation ? Des étudiants en médecine redoublent volontairement leur cinquième année ou font invalider leur stage de 6ème année pour prolonger d’une année leur pré-paration dans l’indifférence générale. Si des processus de contournements se mettent en place, ne serait-ce pas la preuve que quelque chose ne va pas ? Reprenons : L’ECN a pour !nalité de classer tous les étudiants en médecins a!n qu’ils choi-sissent par rang de classement leur spé-cialité. Sur le principe, rien à redire. Cependant, cet examen se passe en juin de la sixième année, après avoir validé les examens de 6ème année qui n’ont pas obligatoirement la même logique que l’ECN : Première inégalité variable selon les facultés, les enseignants. Cet examen est unique, sur trois jours : comment peut-on accepter que des étu-diants qui en sont à leur sixième année d’étude puissent jouer leur avenir sur un seul examen ? Une fois passée cette première loterie, la deuxième s’annonce : lors de la « grande messe administrative du choix », chaque étudiant aura deux minutes pour choisir sa spécialité et son lieu d’affectation, en privilégiant soit l’un, soit l’autre. Pour la première moitié du classement, on peut espérer qu’il existe un véritable choix, mais pour la deuxième moitié ? Comment ne pas penser qu’un certain nombre de choix de carrières se fasse alors au hasard ? Comment s’étonner que certains étudiants aient perdu un certain enthousiasme pour leur futur métier ? Comment s’étonner qu’un montpelliérain atterrissant à Brest ait quelques réticences à s’installer en Centre Bretagne 4 ans plus tard… Comment ces étudiants, qui ont passé une (ou deux) première année de méde-cine hyper sélective, puis cinq années avec une course aux masters pour cer-tains, un saupoudrage de stage parfois réduit à 1 mois, des examens de facul-té parfois distant du mode de l’ECN, puissent avoir une idée claire de leur qualités et dons pour telle ou telle spé-cialité ? Mais ils ont un « droit au remord » vont argumenter quelques bonnes âmes universitaires… Droit au remord ? Mais quelle faute ont-ils donc commise ? Même le vocabulaire administratif tra-duit le cynisme avec lequel sont traités ces jeunes hommes et jeunes femmes de 25/27 ans. Ce n’est pas l’examen classant que je mets en cause, mais la loterie induit par son organisation et son application. Les facultés de médecine doivent re-prendre en main cet examen qui doit être au service des futurs médecins et non à celui du système administratif qui souhaite faire au plus simple. 1. retrouver des examens régionaux formés par 6 à 8 grandes régions : les étudiants pouvant choisir de passer trois régions, augmentant leurs chances de bons classements et surtout ayant choisi leur région d’affectation ; 2. leur spécialité devant être choisie à la #n de la première année, de fa-çon à laisser à ceux qui hésitent, la chance de trouver leur voie. Malheureusement, il est tellement plus facile de laisser la grosse machine ad-ministrative pétrir ces vies, vanner ces vocations au tamis des circulaires minis-térielles. Personne n’est responsable, personne ne sait qui décide. Une seule certitude : nous récolterons comme nous avons semé ! PS : il paraîtrait que les QCM vont faire leur apparition pour l’ECN ? On conti-nue dans l’absurde… Si on suggérait que les examens de di-recteur d’hôpitaux se fassent aussi par QCM ? Madame la Ministre : au secours ! Bernard Lenot 12 Lettre du SCH N°20 - Mars 2012 S H www.scialytique.org S H 13