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Envoi d’une newsletter aux 500 utilisateurs inscrits sur le site internet à chaque
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Avec l’évolution du no...
Facebook Ce réseau social nous permet de valoriser et de faire connaitre en
continu l’actualité et les informations commer...
Ouverture Hombres 18 novembre
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Jazz Festival
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Permet une communication simple et rapide. L’actualité est reçue en
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Réunion de travail avec l’Office de Tourisme pour l’organisation avec les
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8 commerces partenaires :
 fleuristes (A la Fleur qui parle, Anny Flor),
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> Bilan Des retombées directes de la Pink Party sur les
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10 partenaires :
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 cuisinier, traiteur (l’Arcade Pub),
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 32 commerçants et 6 chefs de tourcoing ont répondus à
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Bilan Bilan: très satisfaisant
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Partenariat avec le « Jazz Festival ».
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Jazz festival en vit...
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 Paradoxe
 Yves Rocher
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7-31 décembre Réalisation d’un parcours marchand décoré dans les rues
piétonnes du centre-ville:
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10 janvier LA CARTE AVANTAGES SHOP in TOURCOING EST
ENFIN LA!!
21 janvier Invitation Club DIGITAC
7 février Actualités TAC...
23 septembre Nouveau : Chèque Parking 1h30 de STATIONNEMENT à
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3 octobre Dérogation...
139 Commerçants, artisans, restaurateurs, cafetier, e-
commerçants ont pu bénéficier d’au moins 1 service du
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 A la Fleur qui Parle
 Afflelou
 Alternacig
 Améthyste
 Anny Flor
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 Arcade Coiffure
 Arthur et Aston
 Ar...
DIGI’TAC répond à une volonté de :
 Fédérer les e-commerçants, e-artisans et commerçants
traditionnels autour de thématiq...
Lancement d’un nouveau service gratuit de mise en valeur et
d’optimisation des espaces de vente :
La prestation Thématique...
20 octobre Lancement d’une offre spéciale Anniversaire pour les 1
an de la marque ShopInTourcoing :
1 visite virtuelle du ...
23 juillet 12h30 Une rencontre improvisée en plein air, entre
commerçants le temps d’un bref instant pour échanger
sous le...
5 Mars 2013
Enquête et synthèse sur le bilan de la Fête des Géants et de la Foire d’Hiver
auprès de 9 commerces représenta...
12 avril 2013
Information des commerçants et artisans sur le
contexte règlementaire, et envoi du guide
pratique « l’éclair...
20 mars
Réunion Maison de l’emploi Tourcoing Val de Lys
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Rapport d'actvité 2013

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Rapport d'actvité 2013

  1. 1. [Tapez un texte] [ASSEMBLÉE GÉNÉRALE [
  2. 2. ……………………………..… ……………………………………………………………….……………………………………..……………….. ………………………………………………………………..… ………………………………………………………………………………………….……..… ………………………………………….…. ………………… ..………………………………………..……………………………….…………………….……………. …………………………………..………………..…………..…… ………….………..……… …………………………………..…………………..………. …………………………………..………………………………………….……….. ………….…….……… ………….…….…………………………………………………………………………………………….. …………………………………..……………..……………… …………………..………………….………..……………….…………… ………………………………………………………………………………………….…………… …………………………………..…………………….
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  4. 4. Shopintourcoing.fr livré le 20 octobre 2012, a connu en 2013 une refonte ergonomique et graphique permettant d’améliorer la navigation et de rendre plus pertinent les différentes fonctionnalités.  Modification du bandeau principal  Réorganisation de la disposition principale des pages d’accueil, guides shopping,  Ajout de la possibilité d’attribuer plusieurs catégories à un commerçant  Ajout des bornes V’Lille et Bus  Possibilité de commander en ligne des cartes avantages  Création graphique page commande  Possibilité de laisser des commentaires sur les fiches  Amélioration du moteur de recherche  Normalisation des horaires  Archivage des promos sur la fiche du commerce  Modifications de la newsletter  Modification de l’administration des commerçants.
  5. 5. Horaires normalisés Archivage des promotions > Répartition du nombre de visites > Quelques chiffres 48 610 pages vues 2631 consultations uniques/mois 17 102 visiteurs 2.84 pages vues en moyenne -> 74.53% nouveaux visiteurs -> 25.47% visiteurs déjà venus
  6. 6. Septembre Inscription du site au Digital Commerce Stars dans la catéogrie E-retail, pour ses nombreuses fonctionnalités d’aide à la vente mise à disposition gratuite de près de 1300 commerces : > Fiches commerçants La fiche la + consultée: la Cave de Frédéric (898 vues), Exemple par type de commerces : -> Droguerie : 537 vues -> Tabac : 179 vues -> Coiffeur : 183 vues 831 vues pour Ding Fring 294 vues pour l’Axiome -> une demande plus importante sur les nouveaux commerces > Actualités sur les nouveaux commerces  Promotions,  Horaires normalisés,  Avis consommateurs Google+, parcours marchands,  Labels attribuables à chaque page commerçant,  Mise en ligne des produits de près de 1300 boutiques du Territoire.  Commercialisation en ligne les chèques cadeaux  Un seul et même compte utilisateur (facebook, google, twitter), permettant la gestion des suivis de commande,  Module de gestion de la carte de fidélité territoriale
  7. 7. Envoi d’une newsletter aux 500 utilisateurs inscrits sur le site internet à chaque évènement : 7 juin Carte Avantages Tourcoing: Doublez, Quadruplez vos points à l'occasion de la Fête des pères 14 juin Pink Party: Une soirée ShopinTourcoing 18 juin Les bonnes affaires approchent... avec votre Carte Avantages Tourcoing vos points seront doublés pendant les soldes! 21 juin Bal blanc, Tango et Fashion Show : jeudi 27 juin, les jeudis du TAC reviennent encore plus forts ! 23 juillet Auberge Espagnole Place Schumann, vendredi 26 juillet à 12h30 29 août, et 6 septembre Place Aux Créatifs ! Le marché d’art tourquennois 20 septembre PARK(ing) DAY c’est aujourd’hui Vendredi 20 septembre dans le monde entier ! ET à TOURCOING ! 8 octobre Ouverture prochaine: Il Mercatino, l'épicerie fine italienne - 20 rue du Haze à Tourcoing 11 et 14 octobre Se restaurer avant ou après le Jazz Festival? Découvrez nos établissements de restauration partenaires 18 et 24 octobre FAIRYLLUSION: le Jeudi 24 octobre. Laissez-vous prendre aux pièges de la Green Fairy Party… 14 novembre A l'occasion des 220 ans de la Baguette, ce vendredi 15 novembre doublez vos points carte avantages chez nos boulangers partenaires! 18 novembre OUVERTURE PROCHAINE: HOMBRES Prêt à porter - Mode - Homme, 25 rue de Lille à Tourcoing 12 décembre Votre Carte Avantages Tourcoing vous réserve de nouvelle surprise à Noël
  8. 8. Facebook 566 mentions (multiplié par 4 en un an) 12/05/2014 - 677 31/12/2013 - 477 01/04/2013 - 152 Avec l’évolution du nombre de fans, leur origine géographique s’est diversifiée pour passer de 50% de tourquennois à 37%. Villes limitrophes de Tourcoing Vallée de la Lys 20%, Lille 28%, mais aussi d’autres villes en région nord 9%, ainsi que Paris, New-York, ou Londres Les femmes sont majoritaires (~ 62%). La tranche d’âge la plus populaire est les 25-44 ans (52%), les + de 55 ans représentent tout de même 15% de nos fans 566 j’aime 136 personnes en parlent 7851 utilisateurs atteints
  9. 9. Facebook Ce réseau social nous permet de valoriser et de faire connaitre en continu l’actualité et les informations commerciales, les évènements du territoire sur des thématiques diverses et variées : culture, loisirs, artisanat, nouveaux visages tourquennois, adresses peu connues, rendez-vous commerciaux, éphémérides… 2013, à été une année de consolidation de cet outil de communication permettant : ->un vrai dialogue avec les consommateurs ->une mise en valeur des adresses, qualité d’accueil ->une mise en avant des savoir-faire locaux ->un réel outil d’animation des communautés de consommateurs et de commerçants Les publications qui relaient des éphémérides, événements des Jeudis du TAC, et les nouveaux visages tourquennois suscitent le plus d’interaction. De manière générale une ou plusieurs photos sont plus efficaces pour augmenter la viralité d’une publication -> Portée globale moyenne de 1900 personnes par semaine Ouverture Jeans by Me 12 novembre 3058 vues Parking Day 20 septembre 1459 vues
  10. 10. Ouverture Hombres 18 novembre 1459 vues Jazz Festival 19 octobre 465 vues Publications Facebook Evènements les Jeudis du TAC : portée moyenne /statuts 928 personnes, dont un maximum pour le Parking Day : 1459 personnes atteintes Nouveaux commerces : portée moyenne/statuts 924 personnes, dont un maximum pour Jeans By Me : 3058 personnes atteintes et Hombres 1388 personnes atteintes Publications spécifiques sur une offre commerciale d’une enseigne, ou sur un guide shopping à thématique commerciale : portée moyenne 247 personnes Publications spécifiques aux évènements locaux culturels ou sportifs : portée moyenne 249 personnes, dont un maxi atteint par la fête des jardins 412 personnes atteintes et Jazz Festival 465 personnes atteintes
  11. 11. Twitter 136 abonnés (+66%) Permet une communication simple et rapide. L’actualité est reçue en direct à tout moment. Pinterest 22 boards, 498 Pins, 41 Followers Permet de poster des guides shopping sous la forme d’albums d’images valorisant les espaces marchands, les produits. Ces albums suggèrent une démarche de découverte au travers de visuels produits, évènements… Thématiques abordées : resto, galettes des rois, chandeleur, st- Valentin, géants, vitrines…
  12. 12. 24 janvier Réunion de travail avec l’Office de Tourisme pour l’organisation avec les commerçants et artisans de Tourcoing d’ateliers découverte auprès des visiteurs et adhérents de l’office de tourisme. Sont contactés et fléchés par nos soins 15 artisans et commerçants susceptibles de faire connaître leur savoir faire lors de ces ateliers : L’office de tourisme a organisé des ateliers avec les commerçants suivants :  Jérémy Lenoir,  Déco&Sens  L’Art des Sens  La Baratte  A la Fleur qui parle  Mistral et Tramontane  Douss Kréoline  La cave de frédéric 13 février Communication de la marque et des ses 3 services dans le guide de l’hébergement et de la restauration 2013
  13. 13. 23 mai Pink Party ! 8 commerces partenaires :  fleuristes (A la Fleur qui parle, Anny Flor),  décoratrices (Déco &Sens)  caviste (La Cave de Frédéric),  cuisinier, traiteur (L’Art des Sens),  maraîcher (Les fruits de la terre),  épicier (Mistral et Tramontane),  musiciens et artistes (Paddy&Moon), Tous ont répondu présents à la Première d'une nouvelle aventure. Un cocktail haut en couleurs, en musique, en rencontres. Une soirée où commerçants et artisans locaux ont pris leur juste place dans le monde de demain. Rassembler, fédérer, mobiliser, et partager, une initiative du TAC. La Pink Party, à été la soirée inaugurale d'une nouvelle façon d'envisager le partenariat commercial à Tourcoing. > Budget Entrées et boissons payantes : 1556 euros ayant permis la prise en charge par le TAC des consommables de déco, boissons, traiteur, chanteuse, invitations) Prestations de décoration florale, décoration et lumière de salle, mise à disposition de la salle offertes par les partenaires. Chacun mettant en scène ses produits dans une vitrine réalisée par notre stagiaire visuel merchandiser. Chaque partenaire, a offert un bon ou un objet pour les Goodies bags remis 52 personnes venues à la soirée.
  14. 14. > Bilan Des retombées directes de la Pink Party sur les commerçants, artisans, restaurateurs partenaires:  Dans le week-end qui a suivi l'event, 14 nouveaux clients chez « Deco & Sens ».  Un afflux significatif de la fréquentation en général, et une plus grande visibilité du commerce.  Une même réflexion de la part des visiteurs : « Nous ne vous connaissions pas avant. » ou « Nous n'étions jamais venus en boutique. Nous ne savions pas vraiment où vous étiez situés. »  Vente sur place de deux compositions « A la Fleur qui parle. » Difficile d'évaluer pleinement les répercussions sur les fleuristes partenaires, puisque le week-end suivant, Fête des Mères oblige, a été très productif.  Retour de coupons de réduction chez « La Cave de Frédéric ».  Enthousiasme de « L'Art des Sens » qui a su marquer les esprits, et de ce fait, placer son savoir-faire sur la carte tourquennoise.  Réutilisation des photos mises en ligne par l'ensemble des partenaires de la soirée, leur assurant une plus grande visibilité sur la toile.
  15. 15. 27 juin Bal Blanc 10 commerces partenaires :  fleuristes (A la Fleur qui parle)  décoratrices (Déco &Sens)  cuisinier, traiteur (le Paradoxe),  mignardises sucrées (Jérémy Lenoir)  senteurs (Mistral et Tramontane),  robes de mariées (Vespérale)  prêt-à-porter (Devred et Sépia)  bijoux (Claudy Fantaisies)  coiffure (Stéphanie Coiffeur Visagiste) Deuxième rendez-vous des Jeudis du TAC autour d’un défilé de robes de mariées, d’un défilé de prêt-à-porter, et d’une démonstration de tango, Rassembler, fédérer, mobiliser, et partager, une initiative du TAC. Un nouveau regard sur le commerce et une nouvelle façon d'envisager le partenariat commercial à Tourcoing. > Budget Entrées et boissons payantes : 1892 euros ayant permis la prise en charge par le TAC des consommables de déco, boissons, traiteur, invitations) Prestations de décoration florale, décoration de salle, mise à disposition de la salle offertes par les partenaires. Chacun prêtant et mettant en scène ses produits dans une vitrine réalisée par notre stagiaire visuel merchandiser. Chaque partenaire, a offert un bon ou un objet pour les Goodies bags remis aux 77 personnes venues à la soirée.
  16. 16. > Bilan Retombées directes du Bal Blanc sur les commerçants, artisans, restaurateurs partenaires:  Vente immédiate de tous les vêtements et accessoires hommes de la collection DEVRED présentés lors de l'event.  Vente le week-end suivant de deux tenues en « total Look ». Les clients sont venus avec les photos, et ont commandé exactement la même chose. (Publication possible des photos et des commentaires des acheteurs.)  Vente sur place de deux parures « Claudy Fantaisies » et retour positif de la clientèle, beaucoup plus nombreuse dans les jours suivants.  Vente de trois ensembles « Sepia » auprès d'une cliente qui avait assisté à la soirée.  Nouvelle clientèle de Lillois au « Paradoxe », qui sont revenus les jours suivants goûter la carte découverte lors de la soirée.  Vente d'une robe de cocktail, et d'un ensemble de soirée chez « Vespérale ».  Commande d'un bouquet de mariée et des fleurs chez « A la Fleur qui parle ».  Excellent networking pour deux des mannequins : l'une a trouvé un stage, l'autre un emploi à Tourcoing en discutant avec les différents commerçants.  Offres de couvertures d'events locaux pour le photographe de la soirée.  Image positivement renforcée de la dynamique et de l'esprit d'équipe novateur des commerçants partenaires.
  17. 17. 24 octobre Fairyllusion 10 partenaires :  fleuristes (A la Fleur qui parle)  cuisinier, traiteur (l’Arcade Pub),  mignardises sucrées (Jérémy Lenoir)  senteurs (Mistral et Tramontane),  chapeaux (Vespérale)  décors (Toit sûr)  bijoux (Claudy Fantaisies)  photographe (Bruno Harlein)  tirage photo (Studio Photo Cavell)  ISEFAC Bachelor (15 étudiants en communication évènementiel) Troisième rendez-vous des Jeudis du TAC autour d’un studio phot Art déco, d’un bar à absinthe, et d’une dégustation culinaire Rassembler, fédérer, mobiliser, et partager, une initiative du TAC. Un nouveau regard sur le commerce et une nouvelle façon d'envisager le partenariat commercial à Tourcoing. > Budget Entrées et boissons payantes : 1312 euros ayant permis la prise en charge par le TAC des consommables de déco, boissons, traiteur, invitations, lumières) Prestations de décoration florale, décoration de salle, mise à disposition de la salle offertes par les partenaires Chaque partenaire, a offert un bon ou un objet pour les Goodies bags remis aux 67 personnes venues à la soirée.
  18. 18. > Bilan Retombées directes de la Green Fairy sur les commerçants, artisans, restaurateurs partenaires:  Vente 200 euros d’absinthe et accessoires en magasin pour Mistral et tramontane  A permis de générer un partenariat entre Arcade et Mistral et Tramontane autour de la mise à disposition et la vente d’absinthe au pub Arcade.  A permis de faire découvrir au tourquennois un nouveau lieu de restauration et de pub à thème ouvert depuis 6 mois.
  19. 19. 20 septembre 6 partenaires commerçants, artisans, artistes (A la fleur qui parle, Restart, Pub Crêperie Arcade, Mistral & Tramontane, Bruno Harlein, Marguerite, Lucidarme) 1 emplacement de parking revisité pour la journée :  une fresque sur un mur improvisé, fait de film plastique étirable.  une vache à la place d’une voiture,  un ballot de paille, des meubles de récupération, de la verdure.  Et de joyeux lurons qui expliquent le concept: « Nous poétisons la ville, chapeau de paille sur la tête. Nous aménageons deux places de parking différemment. » Le Park(ing) Day a permis de faire un lien avec la semaine de la mobilité tout en permettant de lancer le nouveau service de chèques parking du TAC. Bilan: très satisfaisant  Bonnes retombées en presse locale, nationale, internationale  De nombreux passants intrigués par la démarche  Une nouvelle forme de communication innovante
  20. 20. 11 décembre 27 partenaires commerçants, artisans, restaurateurs : C&A, Devred, Sépia, VOG, Myst’Hair, Marionnaud, Chaussport, Julie Chaussures, Pil’Vite, Arthur et Aston, Auchan City, Piery, Paul, Le Fellini, Papaye, Douss Kreoline, Le Paradoxe, La Crêperie du Centre, L’Axiome, Déco &Sens, Mistral et Tramontane, Bruno Harlein, ISEFAC Bachelor, Vespérale, Gospel Team Family, A la Fleur qui parle, Jeff de Bruges  Création d'un espace féérique inspiré du conte de Lewis Caroll  10 invités autour de la table du Chapelier (étudiants à l'école ISEFAC) maquillés, coiffés, habillés, accessoirisés pour valoriser collections et talents tourquennois  Une sélection d'idées-cadeaux a été présentée sur la table dressée, sous cloches, ou en pots de verre  Une animation micro pour assurer la promotion des commerçants partenaires, et guider les spectateurs vers les boutiques, et produits mis en scène.  6 chefs tourquennois ont présentés un plat de leur choix à la dégustation  Une diva Gospel, et sa troupe ont clôturés la soirée.  Des photographies professionnelles ont été prises et réutilisées sur notre guide shopping de noël  Une vidéo promotion a été tournée et postée sur la webtv shopintourcoing afin de faire revivre ce moment.
  21. 21. Bilan: très satisfaisant  32 commerçants et 6 chefs de tourcoing ont répondus à l’appel  Une mixité entre commerces de l’espace et hors espace St-christophe  Génération de chiffre d’affaires pour les partenaires associés : A la Fleur qui parle à pu commercialiser un concept de table, Douss Kréoline à pu remplir ses réservations pour le réveillon, de nombreux contacts établis ce jour là pour nos participants.  400 sacs shopping « mes envies, mes commerçants et moi ! » distribués
  22. 22. 7 et 8 septembre 10h-18h Place Schuman Ce marché à l’initiative de la boutique de décoration Déco&Sens et du site tourquennois de relooking de meubles mabulledeco.com. Placée sous l'égide du TAC, cette manifestation répondait pleinement à sa stratégie de reconquête commerciale et à sa politique de valorisation des acteurs économiques locaux sous des formats novateurs. 22 artistes/artisans/Exposants régionaux pour le premier marché des créateurs autour de l’univers de l'Art et de la décoration destiné aux amateurs d’objets uniques et du fait-main local. Chaque artiste ayant présenté son travail au travers de démonstrations et d'ateliers « in situ ». le public a ainsi pu s’essayer au ponçage d’un meuble ou à la réalisation d’une œuvre personnelle. 1 stand animations ayant accueilli 51 enfants avec le Centre socioculturel Belencontre : cinq ateliers enfants pour les 3/6 ans, et aux 6/10 ans autour de différentes pratiques artistiques : poterie, collage, création d'un puzzle, pâte à modeler, etc
  23. 23. Bilan Bilan: très satisfaisant  Une occasion unique de dénicher des objets de décoration rares et originaux, de partager un univers étonnant, de découvrir les secrets d'artistes locaux à l'ouvrage, mais aussi de flâner en famille dans un cœur de ville  Artistes artisans ont à 75% engendrés des ventes, à 100% ont bénéficiés de contacts professionnels lors de cette manifestation.  Accueil de 51 enfants sur le week-end. Quelques Chiffres Page Facebook 187 mentions j'aime au 31/12/2013 225 aujourd'hui La marque « Place aux créatifs ! » a été déposée 1 page Facebook a été créée Et un site web placeauxcreatifs.com
  24. 24. 26 avril au 5 mai 2013 Partenariat avec le HCF autour du Final Four Coupe de France : Interviews des joueurs amateurs et professionnels, albums photos et jeu concours sur notre page Facebook pour gagner 10 pass week-end d’une valeur de 10€ chacun pour les matchs des 4 et 5 mai. Ce partenariat nous a permis de recruter de nouveaux fans sur notre page Facebook
  25. 25. 5 et 6 octobre 2013 10ème rencontre du livre et de la photographie En partenariat avec l’association Hélio, réalisation un parcours marchand mettant en scène les réalisations des artistes concourant au portfolio de l’exposition « voyages » des rencontres du livre et de la photographie qui se tenait à la galerie Nadar. Etait couplé à ce parcours, un Jeu Concours "Voyages", avec des chèques cadeau ShopInTourcoing à la clef. Juillet 2013 Participation à l’opération « Prenez la vie côté ciné » Tout comme en 2011 et 2012, Marc Landry a souhaité renouveler l’opération cinéma de l’été. Il s’agissait de sélectionner et de distribuer 75 coupons publicitaires à 160 commerces du centre-ville. Ces coupons permettant, par une offre attractive, à la fois de rendre un service aux clients, tout en récompensant les commerçants par des places de cinéma gratuites.
  26. 26. 11-20 Octobre 2013 Partenariat avec le « Jazz Festival ». Exposition des photographies officielles du Jazz festival en vitrine des commerces, et chez les restaurateurs. 13 restaurateurs ont proposé une offre de restauration Jazz Festival, ayant fait l’objet d’une actualité quotidienne sur le site shopintourcoing.fr et la page Facebook, mettant en avant les concerts du jour et les restaurants ouverts.  L’axiome  Arcade  Le 2 en 1  Le Ptit Quinquin  Douss Kreoline  Le Paradoxe  Le fellini  JJ sushi  Basilico&co  La baratte  Le Plessy  L’Art des Sens  Le Crêperie du Centre 2 fois 2 places à gagner pour les concerts de clôture : Yaëlle Naïm et Donatien + Magic Mirror Couplé au programme carte avantages Tourcoing, sur présentation des billets du jour, les porteurs de carte recevaient des avantages directs chez leurs restaurateurs. (Communication en ce sens sur les lieux de spectacles)
  27. 27. Novembre 2013 Renouvellement du programme chèque cadeau > Quelques chiffres Chèque cadeau territorial permettant de dépenser une somme prépayée chez le commerçant de son choix. 100 enseignes (contre 65 en 2012) 88.500 euros de chèques cadeaux ont été recommandés par le COS de Tourcoing. 93% des chèques émis en 2012 ont été consommés au 31 décembre 2013. 100% des enseignes participantes ont reçu des chèques cadeaux > Répartition du chiffre d’affaires chèque cadeau par catégories d’enseignes (en %)
  28. 28. > Répartition de la fréquentation des porteurs de carte par secteur de consommation > Quelques chiffres 991 cartes activées/45 commerces 45 commerces installés 3 en cours d’installation 52 en recrutement sur 2014 8081 actes d’achat sur 2013 (Une activité des porteurs de carte croissante sur l’année. les porteurs de carte sont au rendez-vous) 30 actes d’achats en moyenne /jour Un potentiel non négligeable de recrutement des porteurs de carte sur toute l’agglomération lilloise. Et déjà un réel impact sur la clientèle tourquennoise. (81% tourquennois, et 19% d’extérieurs provenant de toute la métropole lilloise) Opérations d’animation du programme  Fête des pères: points doublés le vendredi, et samedi, quadruplés le dimanche  Soldes d’été: points doublés tous les vendredis et samedis  Anniversaire des 220 ans de la baguette: points doublés le 15 novembre
  29. 29. Opérations de communication auprès des porteurs de carte Envoi d’une newsletter pour chaque opération: Fête des pères, Soldes d’été, Fêtes de fin d’année, Fête de la baguette + les évènements commerciaux et artisanaux: Place aux créatifs, Auberge espagnole, Parking Day + 1 communication en point de vente. +1 bannière en page d’accueil pour chaque évènement sur le site internet shopintourcoing.fr (en plus de la bannière permanente) +Relais des opérations doublement sur la page Facebook tourcoingshopping Photo reportages des commerces partenaires sur la page Facebook tourcoingshopping  Fêtes de fin d’année: points doublés tous les jours du 7- 31 décembre + 1 tirage au sort toutes les 5 nouvelles cartes activées /point de vente sur décembre (12 gagnants) + 1 tirage au sort toutes les 50 cartes activées /point de vente sur l’année (10 gagnants) + 1 tirage au sort final sur l’ensemble des porteurs de carte (3 gagnants) Dotation pour les tirages au sort: 120 euros  Jazz Festival: communication sur les lieux de concerts, avec des offres spécifiques dans 15 restaurants sur présentation de la carte avantages + recrutements sur les lieux de concert.  En 2014, un partenariat amorcé avec le TLM: 200 places pour les matchs ont déjà été distribuées. Prochain Match le 29 mars.
  30. 30. Opérations de recrutement des porteurs de carte Jazz Festival recrutement des porteurs de carte sur les lieux de concert Jeudis du Tac recrutement des porteurs sur les 4 évènements: Pink Party (mai), Bal Blanc (juin), Fairyllusion (octobre), Délices au Pays des Merveilles (décembre) Décembre: challenge inter-commerces pour le recrutement de nouveaux porteurs Communication (flyers) distribués auprès des 3000 bénéficiaires des chèques cadeaux ShopInTourcoing de nos clients comités d’entreprises (décembre). Communication (flyers) distribués auprès de 4000 bénéficiaires du CCAS de la Mairie de Tourcoing 60 porteurs de carte récompensés en fonction des points cumulés en 2013 +25 porteurs de carte récompensés à Noël par tirage au sort +
  31. 31.  Paradoxe  Yves Rocher  Pharmacie Dewailly  Mistral et tramontane  Jeremy Lenoir  Informatique zen  Linéa Coiffure 20 septembre Nouveau service de réservation de chèques parking au TAC Nouveau chèque parking valable à St-Christophe ou Hôtel de ville/Miss Cavell Offre les mêmes conditions de gratuité que les boutiques de l’espace st-Christophe 1h30 pour 0.63 cents 600 chèques parking commercialisés
  32. 32. 7-31 décembre Réalisation d’un parcours marchand décoré dans les rues piétonnes du centre-ville:  60 créations lumineuses (sapins design, et buis) ont été posées dans les rues et confiés aux commerçants  165 Minis Ours de Berlin, ont investis les vitrines des commerces, et ont ainsi finalisés l’exposition Mini Ours de Berlin dont les œuvres provenaient d’un partenariat avec la Ville et plus particulièrement le service des relations internationales, dans le cadre de l’année internationale « Tourcoing le mondes est là ! »  Jeu de chasse aux trésors poursuivi sur le web avec les visites virtuelles de 4 boutiques (Mistral, Au Bonheur des Dames, Déco et Sens, Axa)  Conception d’un décor d’une cellule commerciale vide chez Majuscule L’UC du Centre ayant assuré l’animation musicale les 21 et 22 décembre Bilan: très satisfaisant  retour très positif des commerçants et des chalands sur les décors  225 visiteurs sur l’actualité du jeu en ligne shopintourcoing.fr  44 visites Au Bonheur des Dames, 43 Mistral, 37 Déco et Sens, 28 Axa Assurances  3 gagnants tirés au sort parmi les bulletins de jeux gagnants
  33. 33. Diffusé à chaque nouveau commerçant, artisan, restaurateur… (mais pas seulement), il comprend : Brochure Rejoignez la dynamique commerçante présentant le TAC, la marque ShopInTourcoing et ses outils à destination des commerces.  Supports de communication (site internet, réseaux sociaux, newsletter, blog)  Outils d’accompagnement (DIGITAC, ShopinTourcoing Academy…)  Opérations commerciales (Carte avantages, chèque cadeaux, guides shopping, …) +Fiche contacts utiles pour un commerce tranquille cadre de vie, sécurité, stationnement, autorisations… +Fiches prestations des différents services ShopInTourcoing : Chèque parking Shopintourcoing, Coaching déco, Programme marketing +Une interview avec prise de vue pour la préparation :  d’un communiqué de presse auprès de notre réseau  d’un portrait spécial sur nos supports de communication
  34. 34. La newsletter permet de professionnaliser la communication en interne. En effet, elle permet d’identifier le TAC comme une structure de référence pour la promotion du commerce, et sert de liaison entre tous les acteurs. Chaque commerce à reçu la newsletter de juin 2013 présentant le TAC, la marque ShopInTourcoing et tous les services développés et proposés aux commerçants, avec tous les contacts de l’équipe. La deuxième newsletter a été diffusée à 1030 commerçants et artisans répartis sur l’ensemble de la ville le 26 juin 2013.
  35. 35. > Quelques chiffres : 82 visites 78% de nouvelles visites 229 pages vues : -78% Actualités -16% Coaching déco -16% Qui sommes-nous ? -9.6% Nos actions -4.8% Documents Actualités Permet de communiquer sur l’actualité des services lancés, les opérations commerciales thématiques, les animations et évènements qui se préparent, les comptes rendus et photos des rencontres et réunions de travail... qui donnent une dimension plus chaleureuse aux actions. Nos actions Présente les services et actions développés par le TAC Qui sommes-nous ? Présente l’équipe, les contacts utiles, les membres, et les objectifs du TAC Documents Documents utiles d’informations : dérogations, restriction de circulation, calendrier évènements, programme, revue de presse, communiqué de presse, rapport d’activité, bon de commande chèques parking… Nos rendez-vous Présente mois par mois, les travaux entrepris par l’équipe et les prochains rendez-vous à ne pas manquer.
  36. 36. 10 janvier LA CARTE AVANTAGES SHOP in TOURCOING EST ENFIN LA!! 21 janvier Invitation Club DIGITAC 7 février Actualités TAC Tourcoing Artisanat Commerce Blog en ligne 8 février Tourcoing Tourisme Les visites Guidées Artisanales 20 février 2ème rencontre du Club DIGITAC 22 février Programme et restriction de circulation Week-end Géants 11 avril NOUVEAU SERVICE GRATUIT DU TAC : COACHING DECORATION DE VOS VITRINES SUR LE THEME DES BEAUX JOURS 12 avril Eclairage nocturne des bâtiments non résidentiels : entrant vigueur au 1er juillet 2013 16 mai Pink Party: Une soirée ShopinTourcoing! 10 juin Carte Avantages Tourcoing: Doublez, Quadruplez vos points à l'occasion de la Fête des pères 24 juin Les bonnes affaires approchent... avec votre Carte Avantages Tourcoing vos points seront doublés pendant les soldes! 21 juin RE: Bal blanc, Tango et Fashion Show : jeudi 27 juin, les jeudis du TAC reviennent encore plus forts ! 23 juillet Auberge Espagnole Place Schumann, vendredi 26 juillet à 12h30 29 aout Place aux créatifs: le marché d'art tourquennois 20 septembre PARK(ing) DAY c’est aujourd’hui Vendredi 20 septembre dans le monde entier ! ET à TOURCOING ! 23 septembre LE DIGITAC REVIENT POUR UNE NOUVELLE SAISON D'ECHANGE ET DE REFLEXION: rendez-vous le 7 octobre 2013
  37. 37. 23 septembre Nouveau : Chèque Parking 1h30 de STATIONNEMENT à offrir à VOS CLIENTS 0.63 cents l'unité 3 octobre Dérogation au repos dominical: choix des 5 dimanches pour 2014! Réponse avant le 21 octobre 3 octobre Avantage Anniversaire ShopInTourcoing: Google visite virtuelle de votre boutique pour 100 euros seulement 14 octobre Ou se restaurer avant ou après le Jazz Festival? 18 octobre FAIRYLLUSION: le Jeudi 24 octobre. Laissez-vous prendre aux pièges de la Green Fairy Party… 8 novembre CARTE AVANTAGES TOURCOING: DOUBLEMENT DES POINTS FIDELITE le 15 Novembre 14 novembre A l'occasion des 220 ans de la Baguette, ce vendredi 15 novembre doublez vos points carte avantages chez nos boulangers partenaires! 18 novembre OUVERTURE PROCHAINE: HOMBRES Prêt à porter - Mode - Homme, 25 rue de Lille à Tourcoing 22 novembre PROGRAMME DES FESTIVITES COMMERCIALES DE FIN D'ANNEE! 29 novembre Pendant les fêtes pensez au Chèque parking: 1h30 de stationnement à offrir à vos clients pour les remercier de leur fidélité 12 décembre Votre Carte Avantages Tourcoing vous réserve de nouvelle surprise à Noël
  38. 38. 139 Commerçants, artisans, restaurateurs, cafetier, e- commerçants ont pu bénéficier d’au moins 1 service du PACK Marketing ShopinTourcoing Libre de droits d’entrée. dont 108 au Centre-ville et 29 dans les quartiers  Référencement Shopintourcoing.fr  Carte avantages Tourcoing  Chèque Cadeau ShopInTourcoing  Google 360°  Coaching Décoration  DIGITAC  Partenariats évènementiels  Publications réseaux sociaux : albums, portraits, guides shopping, actualités…
  39. 39.  A la Fleur qui Parle  Afflelou  Alternacig  Améthyste  Anny Flor  Aquatour  Arcade Coiffure  Arthur et Aston  Artisans du Monde  Assurances Générali Hubert  Au Bonheur des Dames  Au Fumeur  Au Jardin de Bali  Au Pain Gourmand  Au Quatuor  Aviva Dutilleul  Axa Millescamps  Az Coiffure  Basilico&co  Bernard Despierre Céramiste  Brasil  Bubble Shop  C&A  Café de l’industrie  Café de la Paix  Carpentier  Cendrillon  Chaussport  Chez Salah  Claudy Fantaisies  Coffee Cream  Crêperie du Centre  Cyberclinik  DAIS Informatique  Déco&Sens  Devred  Ding fring  Douss Kréoline  Easy Consuite  El Camion  Elegance boutique  Elodie Degraeve  Extrémités  Fer à Cheval  Flodesign  Gitem  Hair Parady’s  Hombres  Iguana Passion  Il Mercatino  Imprimerie Durand  Informatique Zen  Intermarché  Jeans by me  Jeff de Bruges  Jérémy Lenoir  Joy Smoke  Julie Chaussures  Jusqu’au bout des ongles  Krys  L’Art des Sens  L’Atelier du Vitrail  L’Axiome  L’orange Bleue  L’union faite la sauce  La Baratte  La Charette  La Cave de Frédéric  La Folie du Bonbon  La Mie Caline  La Paradoxe  La Porte de Médina  Laboratoire Renard  Le 2 en 1  Le Dauphin  Le Fellini  Le Grenier  Le Plessy  Le Ptit Quinquin  Les Ecrans  Les Saveurs de Sari  Linéa Coiffure  Lucidarme  Ma Bulle Déco  Majuscule  Marionnaud  Mav Informatique  Meersseman  Mille et Une Douceur  Mistral et Tramontane  Modelize  MS Mode  My Edeejays  Myst’Hair  Nocibé  Olivier Wicquart  Optique Madelaine  Origino  Oshopping Destockage  Papaye  Passion  Paul  Pauzeïne  Pharmacie Catteau  Pharmacie de l’Hôtel de Ville  Pharmacie de la rue de Gand  Pharmacie des Arcades  Pharmacie Dewailly  Photocavell  Piery  Pil Vite  Planckaert  Pourquoi Attendre  Presse des Arcades  Pressing des Arcades  Pub Arcade  Remix  Romane  Royal Cadeau  Scamps  Seasley  Secret de Femmes  Sepia  Sérénity  Shampoo  Star Folies  Stéphanie Coiffeur  Todia Kebab  Traiteur Vincent  Un Air de Déco  Vandenbosch ébéniste  Vespérale  VOG  Voyages Montaine  Yves Rocher  Z
  40. 40. DIGI’TAC répond à une volonté de :  Fédérer les e-commerçants, e-artisans et commerçants traditionnels autour de thématiques concrètes liées au commerce connecté et e-canal (logistiques, nouvelles applications…)  Sensibiliser à tous les nouveaux usages et aux applications qui feront le commerce tourquennois de demain Véritable club d’échange d’informations, de bonnes pratiques et d’expériences, DIGI’TAC a pour vocation de favoriser le développement d'une filière digitale omni-canal du commerce sur le territoire de Tourcoing en portant ensemble un autre regard sur le commerce. 28 janvier 2013 « Commerce Digital ? Commerce connecté ? » par Damien Selosse, innovation manager chez Pictime. 9 commerces participants 4 mars 2013 « Les moyens de paiment on et off lign» par Laura SAINT-MARC, Directrice/Manager du TAC 11 commerces participants 7 octobre 2013 « Google +, Google Adwords : Comment faire la promotion de son entreprise sur Google ?» par Delphine et Nicolas, les Coachs Google 9 commerces participants
  41. 41. Lancement d’un nouveau service gratuit de mise en valeur et d’optimisation des espaces de vente : La prestation Thématique des beaux jours: 1. Définition conjointe du projet à réaliser. 2. Personnalisation en fonction des contraintes technique du magasin (profondeur, hauteur, taille, existence ou non de supports) 3. Conception et organisation de l’espace vitrine. 4. Achat des fournitures. 5. Création et pose du décor.  Assurances Générali Hubert,  T’as Ta Soie  Restaurant l’Art des Sens  Claudy Fantaisies  Arcades Coiffure  Restaurant le Fer à cheval  Informatique Zen  Au Bon Pain  Mistral et tramontane  Myst’hair  Pharmacie de la rue de Gand  Institut Sérénity  Anny Flor 13 vitrines réalisées 3 réaménagements de point de vente sur mesure
  42. 42. 20 octobre Lancement d’une offre spéciale Anniversaire pour les 1 an de la marque ShopInTourcoing : 1 visite virtuelle du point de vente au prix spécialement négocié par le TAC, de 100 euros, pour les 20 premiers inscrits. Nouveau programme de photographie en 360° du point de vente. Tout comme pour Google Streetview, qui permettait, jusque là, de voir une rue en photo, Google 360° permet aux clients potentiels de voir la boutique de l’intérieur et de s'y déplacer virtuellement Les avantages : se rapprocher de ses clients attirer de nouveaux clients en ligne  4 commerçants participants en 2013 (mise en valeur de ses commerces, dans le parcours marchand réalisé à Noël, sur la thématique des ours de Berlin, afin de faire découvrir au public le nouveau visage de leurs commerçants)  L’offre coure toujours en 2014, pour 16 commerces
  43. 43. 23 juillet 12h30 Une rencontre improvisée en plein air, entre commerçants le temps d’un bref instant pour échanger sous le format d’une auberge espagnole Chacun étant en charge de ramener sa participation ensoleillée, le but étant de mobiliser les commerçants et de favoriser l’échange entre eux lors d’un instant de convivialité.  19 commerçants participants
  44. 44. 5 Mars 2013 Enquête et synthèse sur le bilan de la Fête des Géants et de la Foire d’Hiver auprès de 9 commerces représentants des commerces de détail, restaurateurs, grande distribution, groupement commerciaux. 3- 21 octobre 2013 Enquête et synthèse sur le choix des dérogations dominicales 2014 réalisé auprès de 327 commerçants et artisans de Tourcoing
  45. 45. 12 avril 2013 Information des commerçants et artisans sur le contexte règlementaire, et envoi du guide pratique « l’éclairage nocturne des bâtiments non résidentiels ». Tout au long de l’année Relais de 6 relevés de terrain sur les créations, fermetures, travaux des enseignes sur l’ensemble de la ville (4 mars, 22 mars, 4 juin, 11 juin, 4 juillet, 19 décembre) 16 janvier, 1er février, 15 mars, 30 mai, 7 juin Participation aux ateliers, et rencontre de l’étude Commerce de la Ville et aux comités de travail COTECH, COPIL, FISAC 21 janvier Présentation du Concours Commerce Design Lille, CCIGL 13 février Conférence de presse concours « Commerce Design Lille » - MuBa 11 février Présentation Commerce 360 CCI Grand Lille 13 février et 29 avril Réunions de la commission départementale de vidéo-protection 14 février Comité technique PRDECS CCI de région 19 février Remise des prix de l’UC de la rue de Menin et Phalempins, café St Martin
  46. 46. 20 mars Réunion Maison de l’emploi Tourcoing Val de Lys 25 mars Google pour les Pro Présentation à la CCI Grand Lille 8 avril Tables rondes des Unions Commerciales à la Chambre de Commerce Grand Lille 11 avril 1er workshop du Labo consacré au design à la mairie de Tourcoing. 4 juin Intervention du TAC à la commission Territoriale de Lille de la Chambre des Métiers 17 juin CA et AG Association Développement Commercial de Roubaix Tourcoing 24 juin Commission vidéo Protection 9 septembre Commission vidéo Protection 18 novembre Commission vidéo Protection 3 octobre Barcamp Ascension digitale en partenariat avec SFR au Mutualab, Lille intervention sur la thematique TPE, PME, innover et se différencier avec le numérique la stratégie du TAC en faveur du Commerce et de l'artisanat 15 février et 3 juin Groupes de travail « Carte Avantages Tourcoing » 5 mars, 3 juin, 9 septembre, 4 novembre Conseil d’Administration du TAC 27 mars Assemblée Générale du TAC

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