Marketing du tourisme culturel MOPA BIDACHE 29/3/2007 Tout commence par une histoire Emotio Tourisme SARL Chemin de Bordab...
Et ailleurs, ça se passe comment ? <ul><li>Le tourisme culturel : comparaison France et étranger </li></ul><ul><li>Prospec...
La France, pays de la culture <ul><li>C’est indiscutable, mais… </li></ul><ul><li>Cette culture est jugée élitiste, parfoi...
La culture ? Oui, après dissipations des brumes persistantes <ul><li>Les Français dépensent 34 millards € dans les jeux de...
Les grandes tendances <ul><li>Le patrimoine traditionnel se maintient difficilement </li></ul><ul><li>Succès des cultures ...
Les grandes tendances <ul><li>Une offre patrimoniale abondante, diverse, mais peu fournie en moyens : des problèmes de vis...
Mais des initiatives intéressantes Tout commence par une histoire
Basse Normandie : du concret ! Tout commence par une histoire
La France culturelle / destinations concurrentes <ul><li>Etude Ipsos/Maison de la France (2004) :   </li></ul><ul><ul><li>...
La France culturelle / destinations concurrentes Source : Etude Ipsos/Maison de la France (2004) Tout commence par une his...
Marketing culturel : allo l’Europe ? Source : Forum européen sur les musées, Monsummano, Italie, 2001 Tout commence par un...
Des réseaux thématiques et européens Un réseau promotionnel  des sites dédiés aux oliviers  et à l’huile d’olive Tout comm...
Espagne : un intér êt inégal Tout commence par une histoire
Au Canada, moins d’appréhension marketing Source HEC : Document Le marketing en milieu muséal, Chaire de gestion des arts,...
Les concurrents de la France <ul><li>Des sérieux : Italie, Grèce, Pays Bas </li></ul><ul><li>Des prometteurs : Belgique, E...
Des concurrents sérieux : Italie Source : Rapport Envie de France, d’après analyse de Jean Pierre Respaut, DG de Clio Tout...
Des concurrents sérieux :  Grèce et Pays Bas Source : Rapport Envie de France, d’après analyse de Jean Pierre Respaut, DG ...
Des concurrents sérieux :  Autriche Source : Rapport Envie de France, d’après analyse de Jean Pierre Respaut, DG de Clio T...
Concurrence régionale   Source : Rapport Envie de France, d’après analyse de Jean Pierre Respaut, DG de Clio Tout commence...
Concurrence régionale   Source : Rapport Envie de France, d’après analyse de Jean Pierre Respaut, DG de Clio Tout commence...
Concurrence régionale   Source : Rapport Envie de France, d’après analyse de Jean Pierre Respaut, DG de Clio Tout commence...
Prospective : rapport  Envie de France Tout commence par une histoire
Quelques conseils d’ami <ul><li>Concevoir le marketing du tourisme culturel : quelques solutions </li></ul><ul><ul><li>d’a...
Quelques conseils (gratuits) d’ami <ul><ul><li>penser les services annexes : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>vestiaires,  <...
Quelques conseils (inspirés) d’ami <ul><ul><li>tout faire pour simplifier la venue et l’appropriation des lieux :  </li></...
Quelques conseils… du vécu <ul><ul><li>penser au confort psychologique de vos visiteurs :  </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>...
Quelques conseils… du vécu <ul><ul><li>le patrimoine (ce qui se transmet) se vit bien en partage (concerts de musique, dég...
Quelques conseils… du vécu <ul><ul><li>travailler en réseau (local, régional, thématique) </li></ul></ul><ul><ul><li>s’eng...
Informer, séduire, créer l’événement Créer des événements : attirer l’attention des media et des publics.  Tout commence p...
Un bon marketing culturel ? C’est un marketing qui donne envie : du souffle, de l’enthousiasme, de l’ouverture sur des pra...
Un bon marketing culturel ? Centre archéologique du Mont Beuvray à Bibracte : Les Gaulois ont encore cassé la vaisselle To...
En résumé <ul><li>Un bon marketing du tourisme culturel c’est : </li></ul><ul><li>Du volontariat et du partage </li></ul><...
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Tourisme culturel; la concurrence. François Perroy

  1. 1. Marketing du tourisme culturel MOPA BIDACHE 29/3/2007 Tout commence par une histoire Emotio Tourisme SARL Chemin de Bordaberria F - 64200 BASSUSSARRY Tel : 33 (0)871201432 www.emotiotourisme.fr [email_address]
  2. 2. Et ailleurs, ça se passe comment ? <ul><li>Le tourisme culturel : comparaison France et étranger </li></ul><ul><li>Prospective </li></ul>Tout commence par une histoire
  3. 3. La France, pays de la culture <ul><li>C’est indiscutable, mais… </li></ul><ul><li>Cette culture est jugée élitiste, parfois arrogante et souvent en décalage avec la qualité médiocre des éléments qui l’entourent : accueil, langues étrangères, prix, hébergements… </li></ul>Tout commence par une histoire
  4. 4. La culture ? Oui, après dissipations des brumes persistantes <ul><li>Les Français dépensent 34 millards € dans les jeux de hasard et d’argent </li></ul><ul><li>13 milliards € dans les loisirs sportifs </li></ul><ul><li>2,6 milliards € dans la culture </li></ul><ul><li>C’est à peu près pareil ailleurs en Europe </li></ul>Tout commence par une histoire
  5. 5. Les grandes tendances <ul><li>Le patrimoine traditionnel se maintient difficilement </li></ul><ul><li>Succès des cultures « buissonnières » : visites de villes, parcs, jardins, arts de la rue </li></ul><ul><li>Succès de l’éphémère et des grands rassemblements </li></ul>Tout commence par une histoire
  6. 6. Les grandes tendances <ul><li>Une offre patrimoniale abondante, diverse, mais peu fournie en moyens : des problèmes de visibilité </li></ul><ul><li>Les professionnels du tourisme et de la culture se sont longtemps ignorés (encore ?) </li></ul>Tout commence par une histoire
  7. 7. Mais des initiatives intéressantes Tout commence par une histoire
  8. 8. Basse Normandie : du concret ! Tout commence par une histoire
  9. 9. La France culturelle / destinations concurrentes <ul><li>Etude Ipsos/Maison de la France (2004) : </li></ul><ul><ul><li>le fait de conna ître la France a un effet positif sur son image. Les professionnels ont une image + favorable (95 à 98%) que le grand public. </li></ul></ul>Tout commence par une histoire
  10. 10. La France culturelle / destinations concurrentes Source : Etude Ipsos/Maison de la France (2004) Tout commence par une histoire
  11. 11. Marketing culturel : allo l’Europe ? Source : Forum européen sur les musées, Monsummano, Italie, 2001 Tout commence par une histoire
  12. 12. Des réseaux thématiques et européens Un réseau promotionnel des sites dédiés aux oliviers et à l’huile d’olive Tout commence par une histoire
  13. 13. Espagne : un intér êt inégal Tout commence par une histoire
  14. 14. Au Canada, moins d’appréhension marketing Source HEC : Document Le marketing en milieu muséal, Chaire de gestion des arts, 1991 Tout commence par une histoire
  15. 15. Les concurrents de la France <ul><li>Des sérieux : Italie, Grèce, Pays Bas </li></ul><ul><li>Des prometteurs : Belgique, Espagne, Grande Bretagne, République Tchèque </li></ul><ul><li>Des nouveaux entrants : Portugal, Russie,Egypte </li></ul><ul><li>Des lointains ambitieux et dotés de moyens : Japon, Chine, Etats Unis </li></ul>Tout commence par une histoire
  16. 16. Des concurrents sérieux : Italie Source : Rapport Envie de France, d’après analyse de Jean Pierre Respaut, DG de Clio Tout commence par une histoire
  17. 17. Des concurrents sérieux : Grèce et Pays Bas Source : Rapport Envie de France, d’après analyse de Jean Pierre Respaut, DG de Clio Tout commence par une histoire
  18. 18. Des concurrents sérieux : Autriche Source : Rapport Envie de France, d’après analyse de Jean Pierre Respaut, DG de Clio Tout commence par une histoire
  19. 19. Concurrence régionale Source : Rapport Envie de France, d’après analyse de Jean Pierre Respaut, DG de Clio Tout commence par une histoire
  20. 20. Concurrence régionale Source : Rapport Envie de France, d’après analyse de Jean Pierre Respaut, DG de Clio Tout commence par une histoire
  21. 21. Concurrence régionale Source : Rapport Envie de France, d’après analyse de Jean Pierre Respaut, DG de Clio Tout commence par une histoire
  22. 22. Prospective : rapport Envie de France Tout commence par une histoire
  23. 23. Quelques conseils d’ami <ul><li>Concevoir le marketing du tourisme culturel : quelques solutions </li></ul><ul><ul><li>d’abord briser les tabous : tourisme, culture et marketing font bon ménage </li></ul></ul><ul><ul><li>puis ne pas s’enflammer : des gains à la marge </li></ul></ul><ul><ul><li>penser convivialité : travailler l’atmosphère, éviter les présentations élitistes </li></ul></ul>Tout commence par une histoire
  24. 24. Quelques conseils (gratuits) d’ami <ul><ul><li>penser les services annexes : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>vestiaires, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>toilettes, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>lieux pour les enfants, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>parking, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>billetterie, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>horaires, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>boutiques (gamme de produits et de prix) </li></ul></ul></ul>Tout commence par une histoire
  25. 25. Quelques conseils (inspirés) d’ami <ul><ul><li>tout faire pour simplifier la venue et l’appropriation des lieux : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>vous êtes les bienvenus, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>vous êtes chez vous (penser à l’allongement du temps de consommation dans vos murs) </li></ul></ul></ul>Tout commence par une histoire
  26. 26. Quelques conseils… du vécu <ul><ul><li>penser au confort psychologique de vos visiteurs : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>on ne va pas seul au musée, ou alors on s’est perdu (importance du groupe, des « compagnons » de visite) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>échanges, interactivité, prix adaptés (2 payés/1 offert) pour des mini-groupes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>on ne sort pas seul = un marketing + collectif qu’individuel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>on ne vise pas un client, mais des clients ensemble </li></ul></ul></ul>Tout commence par une histoire
  27. 27. Quelques conseils… du vécu <ul><ul><li>le patrimoine (ce qui se transmet) se vit bien en partage (concerts de musique, dégustation…) </li></ul></ul><ul><ul><li>donner du contenu à découvrir, à comprendre, à ressentir, à partager </li></ul></ul><ul><ul><li>réveiller les émotions </li></ul></ul><ul><ul><li>créer des événements, renouveler l’envie </li></ul></ul>Tout commence par une histoire
  28. 28. Quelques conseils… du vécu <ul><ul><li>travailler en réseau (local, régional, thématique) </li></ul></ul><ul><ul><li>s’engager dans un régime de Super-Volontariat : consommer et diffuser de l’énergie (élus, population locale, journalistes, prescripteurs, salariés, visiteurs) </li></ul></ul><ul><ul><li>surprendre par une communication gaie vs comm austère (savante) </li></ul></ul>Tout commence par une histoire
  29. 29. Informer, séduire, créer l’événement Créer des événements : attirer l’attention des media et des publics. Tout commence par une histoire
  30. 30. Un bon marketing culturel ? C’est un marketing qui donne envie : du souffle, de l’enthousiasme, de l’ouverture sur des pratiques diverses, une rencontre entre loisirs/tourisme et culture Le tourisme culturel, ça peut être sympa et drôle Tout commence par une histoire
  31. 31. Un bon marketing culturel ? Centre archéologique du Mont Beuvray à Bibracte : Les Gaulois ont encore cassé la vaisselle Tout commence par une histoire
  32. 32. En résumé <ul><li>Un bon marketing du tourisme culturel c’est : </li></ul><ul><li>Du volontariat et du partage </li></ul><ul><li>De l’audace et de l’adaptation fine aux besoins multiples des visiteurs : prix, horaires, services, renouvellement </li></ul><ul><li>Du réseau et des prescripteurs </li></ul><ul><li>Et dans l’ordre d’apparition : </li></ul><ul><ul><li> d’abord un contenu qui parle au plus grand nombre </li></ul></ul><ul><ul><li> puis la transmission d’une émotion </li></ul></ul><ul><ul><li> et l’apport d’un savoir (ludique, pédagogique, expert…) </li></ul></ul>Tout commence par une histoire
  33. 33. Merci pour votre participation The end Emotio Tourisme

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