Atelier crm

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On parle beaucoup de la relation client mais savez-vous vraiment de quoi il s’agit et comment on la met en place ?
Atelier CRM CCRE35.

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Atelier crm

  1. 1. Adeline LAURENT-ADAM Christophe RENZAHO Mercredi 25 février 2015
  2. 2. Vers une personnalisation accrue : Chaque client est un VIP … Aujourd’hui : Personnalisation accrue Chaque client est un VIP !
  3. 3. Pourquoi passer au CRM ? • Gagnez du temps : Toute l’information client est disponible en point unique, ou que vous soyez à tout moment. • Rentabilisez vos démarches commerciales : Vos efforts commerciaux vous donnent de meilleurs résultats • Offrez une meilleure qualité de service grâce à une information fiable Il faut consolider la relation commerciale avec chaque client et faire de chaque consommateur un client. Cette démarche n’est possible que grâce à une parfaite maitrise de votre relation client.

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