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En 20 ans, Le Terrain, leader des sociétés de terrains en France, a acquis un véritable savoir-
faire dans le domaine du r...
La plateforme d’enquêtes téléphoniquesENQUETESPARTELEPHONE
La plateforme téléphonique de LE TERRAIN est située à Paris dan...
Nos différents types de terrains
Internationaux Omnibus
Ad-hoc Barométriques
Étude spécifique conçue et réalisée pour
un s...
La plateforme Web est située en France, hébergée dans un
data center à Roubaix .
LE TERRAIN a choisi une plateforme permet...
Choix de la population
Échantillonnage
Rédaction des questionnaires
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Notre réseau compte 600 enquêteurs répartis dans toute la France
et gérés depuis Paris.
Nos enquêteurs...
Les entretiens FACE à FACE résultent d’une rencontre :
La mission de l’enquêteur est de recueillir des informations auprès...
ENQUETESPARSMS
Plateforme développée pour permettre la mise en œuvre automatique
de questionnaires par SMS, le dispositif ...
Notre infrastructureENQUETESPARSMS
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L’outil d’écoute des médias sociaux, d’analyse et
d’engagement permettant aux professionnels de comprendre
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Recueillir les données : écouter les consommateurs là où ils parlent
Collecter les messages pertinents mis en ligne sur le...
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Communiqué - Partenariat X
LE TERRAIN et SCAN RESEARCH ont décidé d’unir leurs forces pour apporter au...
Quelques références…
www.leterrain.fr 15
Pour nous contacter…
Gilles ACHACHE
Président et fondateur
+33 1 53 36 61 00
gilles.achache@scan-research.com
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LE TERRAIN - Plaquette de présentation - 2016

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Le Terrain est une entreprise française de recueil et traitement de données, Le Terrain a une activité variée et réalise des enquêtes aussi bien par téléphone, Interne ou SMS qu’en face à face.

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LE TERRAIN - Plaquette de présentation - 2016

  1. 1. www.leterrain.fr 2 Sommaire Positionnement Partenariat LE TERRAIN X SCAN RESEARCH Le Terrain Tel - Plateforme d’enquêtes téléphoniques Le Terrain Online – Plateforme Web Le Terrain SMS – Plateforme d’enquêtes par SMS Le Terrain In-situ – Plateforme d’enquêtes en face à face Le Terrain SML – Plateforme d’écoute des réseaux sociaux Quelques références Pour nous contacter 1 2 3 4 5 6 7 8 9
  2. 2. En 20 ans, Le Terrain, leader des sociétés de terrains en France, a acquis un véritable savoir- faire dans le domaine du recueil de données. Un savoir-faire enrichi par la mise en œuvre de méthodologies spécifiques à chaque entreprise ou organisation avec lesquels Le Terrain a collaboré. Dès lors, Le Terrain s’appuie autant sur son expérience que sur son expertise pour proposer à ses clients une offre sur mesure adaptée à chaque mode de recueil. Par ailleurs, sa culture d’entreprise étant basée sur la qualité avant tout, Le Terrain s’engage pleinement à garantir la plus grande fiabilité de ses terrain. Au moyen de méthodes toujours plus innovantes, Le Terrain adapte ses techniques de recueil de données à l’évolution permanente des besoins de ses clients. Aujourd’hui, Le Terrain a une activité variée et réalise des enquêtes aussi bien par téléphone, Interne ou SMS qu’en face à face. Afin d’offrir à ses clients une solution complète, Le Terrain propose également des services d’échantillonnage, de traitement de données et de conseil en recueil de données. Internet et sms; 30% Téléphone; 60% Face à face; 10% Recueil; 50% Echantillonnage; 5% Conseil et méthode; 10% Traitement de données; 30% Traitement de Q.O.; 5% Notre positionnement www.leterrain.fr 3
  3. 3. La plateforme d’enquêtes téléphoniquesENQUETESPARTELEPHONE La plateforme téléphonique de LE TERRAIN est située à Paris dans le 11éme arrondissement. Elle produit environ 250 000 questionnaires par an. Moyens techniques : 100 postes informatiques équipe du système CATI (Computer Assisted Telephone Interview) « Converso. » Utilisé en mode client-serveur, « Converso » est un outil puissant permettant d’assister les enquêteurs lors de l’administration des questionnaires. Principales fonctionnalités : • Gestion des appels sortants, • Gestion automatique des rappels (RDV, occupés, non réponses), • Gestion illimitée d’études simultanées, des enquêteurs et des quotas, • Supervision des enquêteurs en temps réel, • Gestion de la productivité. www.leterrain.fr 4
  4. 4. Nos différents types de terrains Internationaux Omnibus Ad-hoc Barométriques Étude spécifique conçue et réalisée pour un seul commanditaire qui traite d'un seul sujet et qui se déroule pendant une période déterminée. Les études Ad-hoc peuvent être réalisées auprès du grand public ou auprès de professionnels ciblés. Terrains répétés dans le temps à intervalles réguliers qui vont permettre de suivre des indicateurs et de réaliser des comparaisons d'une période à une autre. Chaque vague doit être réalisée scrupuleusement dans les mêmes conditions méthodologiques (même structure d'échantillon, mêmes questions…). Terrains réalisés à l’international en langue locale (Algérie, Angleterre, Egypte, Espagne, Italie, Lybie, Maroc, Tunisie…). Les terrains omnibus sont réalisés chaque semaine auprès d'un échantillon de 1000 individus représentatifs de la population française âgés de 15 ans et plus, et habitant en France métropolitaine. A partir de 350 € l’unité question. ENQUETESPARTELEPHONE www.leterrain.fr 5
  5. 5. La plateforme Web est située en France, hébergée dans un data center à Roubaix . LE TERRAIN a choisi une plateforme permettant de garantir à ses clients : • Un serveur sécurisé dédié aux enquêtes. • Un logiciel CAWI (Computer-Assisted Web interviewing). • De grandes capacités techniques pour développer des arborescences complexes. La réalisation par étude d’un nombre illimité de questionnaires. Le logiciel dispose entre autre des fonctionnalités suivantes : • Intégration d’animations, d’images, de sons, boîtes de dialogue et Pop-up, • Personnalisation du design. • Présentation WYSIWYG, • Possibilité de tous types de questions ou réponses, • Questionnaires multilingues (Tous jeux de caractères). La plateforme WebENQUETESPARINTERNET www.leterrain.fr 6
  6. 6. Choix de la population Échantillonnage Rédaction des questionnaires Programmation Pilote du questionnaire Envoi des invitations Gestion du terrain Contrôle Qualité Modus operandiENQUETESPARINTERNET Pour réaliser ses terrains par internet, LE TERRAIN utilise le logiciel d’enquête Sawtooth, logiciel d’origine américaine disposant de nombreux avantages techniques :  Connexion à des bases de données externes SQL,  Intégration de visuels, de bannières animées, des vidéos,  Possibilité de mettre en place des systèmes de Drag and Drop,  Géolocalisation… Afin d’optimiser la passation des questionnaires, le logiciel adapte les questionnaires en fonction du device utilisé (Mobile, Tablette, PC...). Les réponses des interviewés sont enregistrées au fur et à mesure, permettant de reprendre le questionnaire ultérieurement en recliquant sur le lien. LE TERRAIN utilise une application développée par ses équipes pour la gestion et l’envoi en grand nombre d’emails. Cet outil est utilisé pour : • La gestion des bases de données, • Déduplication et pré validation des adresses mails, • Gestion des envois et des relances, • Tracking des adresses mails. www.leterrain.fr 7
  7. 7. ENQUETESENFACEAFACE Notre réseau compte 600 enquêteurs répartis dans toute la France et gérés depuis Paris. Nos enquêteurs interviennent auprès de toutes les cibles (grand public, commerçants, entreprises, artisans, professions libérales…), à domicile, sur le lieu de travail ou in situ (magasins, sorties de cinéma, visites mystères…). Nous disposons également d’enquêteurs et chefs d’équipe spécialement formés pour conduire des études en salle (test de concepts, dépôts de produits…). Les enquêteurs sont équipés selon les opérations de PC, de tablettes… Les enquêtes en face à face www.leterrain.fr 8
  8. 8. Les entretiens FACE à FACE résultent d’une rencontre : La mission de l’enquêteur est de recueillir des informations auprès de la population ciblée. Pour atteindre cet objectif, il dispose d’un ensemble d’outils performants et il met en œuvre une méthodologie éprouvée. Etre à l’écoute Collecter sans interpréter Favoriser les confidences Créer une relation de confiance Etre rigoureux Les entretiens sont mis en œuvre dans différentes conditions Visites Mystères Dans la rue En salle À domicile Les visites mystères sont réalisées par des professionnels qui simulent les différents actes des clients, usagés, visiteurs... En entreprise Les enquêteurs réalisent les entretiens avec les répondants à leur domicile sur rendez- vous, ou en salle lors de test de produits. Notre réseau d’enquêteurs nous permet d’intervenir dans toute la France. Etre précis En situation ENQUETESENFACEAFACE www.leterrain.fr 9
  9. 9. ENQUETESPARSMS Plateforme développée pour permettre la mise en œuvre automatique de questionnaires par SMS, le dispositif fonctionne comme un système CATI pour le téléphone ou CAWI pour le Web dans les limites des spécificités techniques du SMS. Des arguments qui comptent  85% de la population française vit avec un téléphone mobile à portée de la main y compris pendant ses déplacements.  Les SMS sont lus dans 99% des cas par les consommateurs.  L’usage du SMS ne nécessite pas de forfait internet mobile pour le consommateur.  Le SMS est utilisable dans n’importe quelle zone de couverture (GPRS, EDGE,3G, 4G). • Après les appels vocaux la principale activité des consommateurs sur un téléphone mobile est l’envoi de SMS (86%). Les applications sont nombreuses : • Remontée à froid à partir d’un fichier clients ou prospects • Remontée à chaud après un contact (service client, contact physique, salon, conférence, émission télévision ou radio,…) • Diffusion d’alertes auprès des clients, suivre l’impact d’une campagne de communication pour mesurer l’opinion des adhérents, membres, ou organisations. La plateforme d’enquêtes par SMS www.leterrain.fr 10
  10. 10. Notre infrastructureENQUETESPARSMS 4M de SMS envoyés Des coûts réduits Des retours instantanés www.leterrain.fr 11
  11. 11. L’outil d’écoute des médias sociaux, d’analyse et d’engagement permettant aux professionnels de comprendre instantanément les enjeux de leur présence en ligne, les performances des concurrents, et d’utiliser ces données pour prendre des décisions et élaborer des stratégies éclairées. Ecoute : recherche et collecte des données sur le web 1 Qualification et traitement des données 2 Visualisation des résultats 3 ENQUETESSURLEWEB Plateforme d’écoute des réseaux sociaux www.leterrain.fr 12
  12. 12. Recueillir les données : écouter les consommateurs là où ils parlent Collecter les messages pertinents mis en ligne sur les différents réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube,...). Visualiser les résultats • Visualisation du poids relatif des principaux thèmes d’une conversation, • Cartographie des relations entre les acteurs d’une même conversation, • Visualisation de la fréquence des associations entre les différents thèmes d’une même conversation, • Visualisation de l’évolution de la fréquence des thèmes dans une même conversation. Traiter les données : Organiser le discours des consommateurs Le corpus est trié et structuré selon une grille d’analyse thématique détaillée. Il est alors possible : • D’identifier les thèmes et les opinions évoqués dans le corpus, • D’évaluer l’importance relative de chacun d’eux, • D’identifier les relations régulières entre les différentes opinions exprimées dans le corpus, • De suivre les dynamiques de la conversation, • Dans les forums, blogs, sites d’avis de consommateurs et de commentaires. Chaque document est indexé selon sa source, sa langue, sa date, ses liens avec les autres messages sur le même sujet et de nombreuses autres catégories. Nous recueillons ainsi des corpus de messages pouvant aller jusqu’à plusieurs centaines de milliers de documents pour une même étude. Le Social Média Listening : écoute des réseaux sociauxENQUETESSURLEWEB www.leterrain.fr 13
  13. 13. www.leterrain.fr 14 Communiqué - Partenariat X LE TERRAIN et SCAN RESEARCH ont décidé d’unir leurs forces pour apporter au marché une réponse innovante et rigoureuse aux défis de l’accès des entreprises à des données fiables pour le marketing et la communication. Aujourd’hui les données dont peuvent disposer les entreprises sur le consommateur sont disparates : • Abondantes (Big Data), • Diverses, recueillies auprès de sources multiples (enquêtes, réseaux sociaux, CRM, etc.), • Structurées ou non structurées, codées ou en langue naturelle. Pour intégrer efficacement l’abondant flux de données dans leur processus de décision, les entreprises ont besoin de disposer de données qui soient : • Fiables ; en provenance de sources identifiées et contrôlées, • Qualifiées ; traitées avec les méthodologies les plus adaptées et les plus pertinentes, • Facilement accessibles, afin de pouvoir être intégrées d’un clic dans leur propre dispositif d’intelligence du consommateur. L’ensemble formé par LE TERRAIN et SCAN RESEARCH se fixe ainsi pour projet d’apporter des réponses innovantes et fiables à ces exigences des data driven companies : • Recueil des données par tout mode d’enquête : Internet, SMS, téléphone, face à face, écoute des réseaux sociaux • Traitements adaptés : traitement des données structurées, traitements automatiques des messages en langue naturelle, analyse des Big Data. • Accès aux résultats au moyen d’interfaces intuitives et paramétrables. Pour SCAN RESEARCH cette réunion avec LE TERRAIN est une opportunité pour accélérer encore son développement dans la recherche de solutions innovantes pour l’observation des réseaux sociaux. Avec cette rencontre LE TERRAIN, complète sa gamme de techniques de recueil de données sur le consommateur, en ajoutant le social media research aux méthodes d’enquête sur lesquelles il a construit son développement depuis 20 ans.
  14. 14. Quelques références… www.leterrain.fr 15
  15. 15. Pour nous contacter… Gilles ACHACHE Président et fondateur +33 1 53 36 61 00 gilles.achache@scan-research.com Mustapha SMAIL Fondateur – Directeur Général +33 1 53 36 60 91 mustapha.smail@leterrain.fr Murielle ROY Directrice d’études +33 1 53 36 60 96 mroy@leterrain.fr www.leterrain.fr 16

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