La communication dans le non-marchand, une chance à saisir !
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Conférence de Tanguy Pay (ooyoo) lors de la journée du 13 mars "La transition numérique, un enjeux pour les associations" co-organisé avec la Maison pour Associations et SOCIALware. Les points de rencontre avec son/ses publics se cessent de se multiplier, on- et offline. Pour les associations, penser et appliquer une stratégie de communication transmédia permet de transformer ces potentiels en réelles opportunités de prospection et de fidélisation.
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- 1. LA COMMUNICATION DANS LE NON-MARCHAND U N E C H A N C E À S A I S I R Photo by Taylor Durrer on Unsplash @tanguypay-2018
- 3. L E S N O U V E L L E S O P P O R T U N I T É S D E C O M M U N I Q U E R « C O M M E U N E M A R Q U E C O M M E R C I A L E » S O N T I M M E N S E S , A I S É E S . . . E T P A S ( S I ) C H È R E S E X E M P L E S E N V R A C # N O N - E X H A U S T I F
- 10. Photo dispositif mojo (pas cher) @tanguypay-2018
- 11. @tanguypay-2018
- 12. De belles images pro « free » @tanguypay-2018 #opensource
- 14. Demain les bot sur facebook (chatfuel)
- 16. PAR OÙ COMMENCER ? Q U A N D O N S E S E N T P E R D U . . .
- 17. IMPORTANT : ne vous laissez pas déborder ni par les outils (digitaux) ni par les injonctions : « Tu dois avoir une page Facebook !» « Tu dois avoir un site ! » « Tu dois créer un compte Linked In! » « Comment, tu n’es pas sur Twitter! » ... @tanguypay-2018
- 18. Les outils ne servent à rien si ils ne servent pas vos besoins online comme offline @tanguypay-2018
- 19. • Vos besoins concrets ? • Vos objectifs (sur un calendrier à 1 ou 2 ans) • Attentes réelles de vos publics? • Quels publics? Où sont-ils? Que font-ils #personas https://unsplash.com/photos/pMhS-1SzOEc @tanguypay-2018
- 20. SANS CESSE, revoyez et affichez vos fondamentaux. @tanguypay-2018
- 21. Mobilisez les troupes et leur potentiel créatif Lancez-vous dans des tables rondes (ludiques) Organisez une culture de workshops agréables à faire ... et qui peuvent être rendus publics... #pub @tanguypay-2018 Tout ceci est aussi une chance et une opportunité de ressouder les équipes...
- 22. Photo by Larisa Birta on Unsplash ACCOMPAGNEMENT ?
- 23. @tanguypay-2018 Photo by Ryan Searle on Unsplash VOTRE plan de communication, VOS solutions
- 24. @tanguypay-2018 Votre objectif COMMUNIQUER UTILE COMMUNIQUER POUR CONVAINCRE/PERSUADER VOS PUBLICS
- 25. Ethos Logos Pathos Le B.A.BA : le triangle de la persuasion @tanguypay-2018
- 26. Logos Communiquer pour persuader par la raison @tanguypay-2018 La communication numérique permet de démontrer/véhiculer un message en temps réel. France 5- 11 mars 18
- 27. Ethos Communiquer pour persuader par la crédibilité @tanguypay-2018 La communication numérique permet d’afficher/vérifier ses soutiens en qualité et quantité.
- 28. Pathos Communiquer pour persuader par l’émotion #storytelling @tanguypay-2018 Des mots et des images pour toucher l‘« imaginaire »
- 29. Pathos Communiquer pour persuader par l’émotion #storytelling @tanguypay-2018 Une histoire qui se bâtit et se construit ensemble
- 30. Une bonne communication offline et online est vertueuse et éthique, et parle au cerveau et au coeur @tanguypay-2018
- 31. LE SCHÉMA DU TRANSMEDIA Image : redhotmarketingblender.com @tanguypay-2018
- 33. #disruptif
- 35. (NE PAS OUBLIER DE MESURER) E T C O R R I G E R L E T I R
- 37. CE QUE LE NON- MARCHAND A Q U E L E S « A U T R E S » N ’ O N T D É S E S P É R É M E N T PA S . . . En conclusion...
- 38. Photo by Anthony DELANOIX on Unsplash @tanguypay-2018
- 39. Osez vous montrer ! Célébrez les talents et compétences : - De vos collègues - De vos bénévoles - De vos sponsors - De vos bénéficiaires Le numérique permet ça 100 fois plus qu’avant ! Photo by Anthony DELANOIX on Unsplash @tanguypay-2018
- 40. Osez vous montrer ! Affichez vos réussites et parfois vos échecs. C’est votre univers. C’est une histoire sans fin. C’est votre histoire. Une histoire sincère attire (et séduit) très souvent. Photo by Anthony DELANOIX on Unsplash @tanguypay-2018
- 41. Intégrez le profil « geek Y » dans vos logiques de recrutement de volontaires ;-) https://unsplash.com/photos/73_kRzs9sqo @tanguypay-2018
- 42. MERCI. AVEZ-VOUS DES QUESTIONS (OU DES RÉPONSES)? Tanguy Pay tanguypay@ooyoo.be FB/TW/LI : @tanguypayPhoto by NASA on Unsplash
Notes de l'éditeur
- Printscreen de business manager de facebook pour montrer qu’on peut faire des campagnes extrêment ciblées (dire que c pareil pour google adwords, instagram etc.)
- Editer des livres ou des brochures chez hello print Montrer un devis de prix
- Créer sa chaîne TV sur Youtube
- Bien entendu, les réseaux sociaux...
- Bien entendu, les réseaux sociaux...
- Organiser des live sur Facebook (montrer cafe numérique namur) Avec replay Montrer aussi une photo de l’arrière du décor : un simple appareil photo sur pied et une connexion internet
- Organiser des live sur Facebook (montrer cafe numérique namur) Avec replay Montrer aussi une photo de l’arrière du décor : un simple appareil photo sur pied et une connexion internet
- Automatiser des interactions clients Ou de la dissémination de messages multiplateforme via Des solutions comme Buffer ou IFFFT
- Les gens maîtrisent de plus en plus les technologies Photos de groupe de gens qui tapotent sur des écrans dans un cadre festif
- Je vous ai montré quelques outils et pratiques parmi des milliers et pourtant, je vous demande pour un instant de les oublier.
- Soyez pragmatiques comme une sage grand-mère qui en a vu d’autres : Analyser vos besoins concrets, Réévaluez vos objectifs (sur un calendrier à deux ans) Intégrez bien les attentes réelles de vos publics (bénéficiaires, collègues, bénévoles, sponsors...)
- Au besoin, faites-vous aider par un pro de la communication. Mais restez proactif et « maître » de votre projet. C’est la meilleure conditions pour que votre com’ dure dans le temps. Il vous faut VOTRE plan de route, VOTRE plan de com. Lorsque vous avez un plan de route, vous pouvez actionner le plan de com, et à se moment-là : Choisir les bons outils Dégager du temps utile à investir dans ces outils Commencer à parler « marketing » et « emarketing »
- Et grâce au digital, on va pouvoir jouer très efficacement sur ces trois paramètres
- Depuis plusieurs années, Oxfam publie un rapport (controversé) sur l’état et le partage des richesses dans le monde. C’est un engagement d’oXfam. Mais c’est également un devenu un marronnier qui fait le buzz et qui permet de donner un coup de projecteur sur la « marque oxfam », au bénéfice de toutes ses autres activités. La création de ce rapport fait partie de la stratégie de communication (et de persuasion d’Oxfam), qui ne recule pas devant l’interactivité, le débat etc. Il existe de nombreuses plate-formes ou formats qui permettent d’exposer des chiffres et des démonstration comme les plus connus « Slideshare » ou les « White paper »
- Sans compter les sites de consommateurs, les forums, etc.
- L’audace.. Défilé de mode des Petits Riens. (2012)
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- Evaluer les résultats et corriger le tir #agile Screenshot de google analytics Screenshot d’une interface de sondage sur un mobile
- Image d’un cœur gros comme ça Appelez comme vous voulez, moi, j’appelle ça de la ferveur. Depuis + de 20 ans, je travaille pour les secteurs marchands et non-marchand : je peux vous dire que le marchand investit beaucoup d’argent pour « fabriquer » de la ferveur, faire croire à de la ferveur. Et ils n’y arrivent que difficilement. Le non-marchand a souvent ça à portée de main : la communication digitale jumelée à la communication « traditionnelle » est un formidable levier pour montrer cette ferveur aux citoyens.
- Image d’un cœur gros comme ça Appelez comme vous voulez, moi, j’appelle ça de la ferveur.
- Image d’un cœur gros comme ça Appelez comme vous voulez, moi, j’appelle ça de la ferveur.
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