Comprendre le panorama des médias sociaux et ses enjeux pour les organisations et définir une stratégie efficace d'utilisation des réseaux sociaux.

1. Le web 2.0
jeudi 12 décembre 13

2. Au programme
Définition du web 2.0
8 bonnes raisons
d’utiliser le web 2.0
Outils de productivité et
de collaboration en ligne
Les réseaux sociaux
Réputation électronique
Stratégie
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3. Un peu de théorie
jeudi 12 décembre 13

4. Web 2.0 ... Et le 1???
Web 1.0
Présentation statique des documents, on calque le papier sur
l'écran
Web 2.0
Échange d'informations, commentaires; IMPLICATION des
utilisateurs
Web 3.0
Portabilité et mobilité
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5. Médias sociaux
Comprend les différentes activités qui
intègrent la technologie, l'interaction
sociale et la création de contenu
Groupe d'applications en ligne qui se
fondent sur l'idéologie et la
technologie du web 2.0 et permettent
la création de contenu par les
utilisateurs
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6. Différentes techniques
Flux RSS
Podcasts
Blogues
Réseaux
sociaux
Wikis
Bookmarking
Partage
photos/vidéos
Mashups
Et plus!
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7. La force du web 2.0
Groupe:
Circulation de
l'information
Échanges que l'on
peut y faire
Affichage de notre
marque
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8. La force du web 2.0
Rapidité:
Publications
Commentaires
Recherches
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9. La force du web 2.0
Référencement:
Augmente le nombre
de références
Augmente la
pertinence des
recherches
Google aime les
liens...
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10. 8 bonnes raisons d’utiliser les réseaux
sociaux pour votre organisation
1. Écouter votre communauté
et réagir rapidement
2. Montrer votre présence
3. Créer un lien privilégié
4. Améliorer votre
référencement
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11. 8 bonnes raisons d’utiliser les réseaux
sociaux pour votre organisation
5. Trouver de nouveaux clients
et/ou partenaires
6. Se tenir informé
7. Rester dans la course
8. Fidéliser votre clientèle
8+. Créer une base de données
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12. Outils de partage
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13. Outils de partage
Mettre en commun
des outils utiles à
un groupe
Faciliter la
communication
dans une équipe
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14. Exemples d’outils
partagés
Agenda (Google)
Stockage/partage de
documents
Dropbox
Box.net
Slideshare
Calaméo
Teambox
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15. Exemples d’outils
partagés
Solutions bureautiques en ligne
Google Docs
Zoho
Chat texte ou vidéo
Gmail chat (Google)
Tinychat
MSN
Skype
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16. Exemples d’outils
partagés
Partage de favoris
Delicious
Pinterest
StumbleUpon
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17. Google
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18. Google
Plusieurs fonctions
Moteur de recherche
Agenda
Courriel (Gmail)
Alertes
Actualités
Documents
YouTube, Picasa
Et plusieurs autres...
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19. Avantages
Gratuit
Permet de partager
de l’information
Simplifie le travail
de veille (Alertes,
Reader, Actualités)
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20. Survol des réseaux
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21. Survol des réseaux
Réseaux «généraux»
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22. Facebook
Réseautage
Permet de partager
et commenter des
informations
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23. Facebook
Permet de diffuser plusieurs types
d’information:
Statuts
Photos
Articles
Vidéos
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Liens
Événements

24. Twitter
Microblogging en
140 caractères
S’apparente à un fil
de presse
Excellent outil de
veille
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25. Twitter
Permet de diffuser:
Nouvelles et
annonces
Questions et
réponses
Informations
variées
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26. LinkedIn
S’apparente à une
communauté de
pratiques
Réseautage entre
professionnels
Groupes d’échanges
en fonction d’intérêts
professionnels
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27. Google+
Rassemble en une
interface tous les
éléments de
partage de Google
Fonctions
similaires à
Facebook
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28. Survol des réseaux
Réseaux «Images»
Réseaux «Vidéos»
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29. Permettent de diffuser publiquement
des images, photos et vidéos.
Images
Vidéos
YouTube (Google)
Flickr
Viméo
Picasa (Google)
Dailymotion
Tagtélé
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30. Survol des réseaux
Réseaux «Push»
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31. «Push»
Servent à «pousser»
de l’information
sur la toile
Fonction de
classement
(favoris)
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32. «Push»
Digg
Reddit
StumbleUpon
Tweetmeme
Delicious
Pinterest
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33. Survol des réseaux
Autres réseaux et outils
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34. Recherche
en temps réel
Permet de chercher
des informations
dans les blogues et
autres médias sociaux
Outils:
Wasalive
Technorati
Socialmention
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Topsy
IceRocket

35. Agrégateur
Permet d’avoir
accès à toutes
nos plateformes
à un seul
endroit
Public ou privé
Netvibes
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36. Blogues
Carnet regroupant des textes informatifs ou
d’opinions, généralement classés par ordre
antéchronologique
Ouvert aux commentaires des lecteurs
Permet de parler de notre expertise et de
publier nos bons coups
Excellent pour le référencement
Principales plateformes: WordPress, Blogger
(Google)
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37. jeudi 12 décembre 13

38. Facebook
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39. Facebook
Réseau d’échange
Extrêmement populaire
Facile d’utilisation
Le plus pertinent pour la plupart des
projets réalisés dans nos
communautés
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40. Pour qui?
Entreprises
Groupes
Organismes
informels
Une personne
Organisation
légalement
constituée
Groupes
d’intérêts
Profil
Page
Groupe
Individus
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41. Profil
Compte d’un individu
«Ami»
Fonctions:
Mur (babillard)
Photos
Vidéos
Articles
Événements
Clavardage
Messagerie
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42. Page
Entreprise/organisation
réelle
«J’aime»
Mêmes fonctions que le
profil (sauf messagerie)
URL personnalisable
(facebook.com/
votre_nom)
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43. Page
Visible même si nous
ne sommes pas
membres de Facebook
Statistiques disponibles
Moins engageant pour
l’utilisateur
Possibilité de partager
les statuts
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44. Groupe
Groupe informel
Ex.: Équipe sportive,
groupe de travail,
groupe d’amis
Peu d’informations de
présentation
Public ou privé
Possibilité de clavarder
avec tous les membres
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45. Réputation électronique
et code de conduite
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46. Réputation
électronique
Comprendre : L’e-réputation
Comprendre : Pourquoi prendre en
compte sa réputation électronique?
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47. Stratégie
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48. Les médias sociaux
peuvent
Améliorer les relations avec les
clients
Améliorer les ventes/la
notoriété
Améliorer votre positionnement
parmi la concurrence
Offrir un ROI impressionnant
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49. ROI
Retour sur investissement
Plus difficile à
évaluer que
certains médias
traditionnels
L’évaluation pourra
être juste si
l’objectif de départ
est clair
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50. ROI
À évaluer:
Achalandage sur
site web
Résultats dans les
moteurs de
recherche
Opinion et
commentaires des
internautes
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51. Stratégie
1. Déterminer ses
objectifs
2. Donner pour
recevoir
3. Analyse des
stratégies des
autres joueurs
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52. Stratégie
4. Déterminer nos
stratégies et
médias
5. Calendrier de
diffusion
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53. Pour obtenir des
résultats...
Savoir à qui on s’adresse
Contribuer, commenter
Mettre du contenu intéressant
Être concis
Ne pas toujours être en mode
«publicité»
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54. Coffre à outils
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55. Coffre à outils
Pour évaluer notre rendement sur le web :
http:/
/www.google.com/analytics/
http:/
/www.woorank.com/
http:/
/klout.com/home
Livre Blanc Analyse des technologies du web
2.0 - http:/
/www.camillejourdain.fr/livreblanc-evaluer-impact-medias-sociauxanalyser-technologies-web-2-0-coremetrics/
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56. Coffre à outils
Pour publier des documents :
http:/
/www.slideshare.net/
http:/
/fr.calameo.com/
Pour partager des documents :
https:/
/www.dropbox.com/
http:/
/www.box.com/
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57. Coffre à outils
Pour démarrer des projets :
http:/
/fr.ulule.com/
http:/
/www.kickstarter.com/
Pour rechercher dans les médias :
http:/
/www.eureka.cc/default.aspx
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58. Coffre à outils
Moteurs de recherche :
http:/
/www.google.ca/
http:/
/ca.yahoo.com/
http:/
/www.bing.com/
Recherche sur Twitter :
http:/
/twitter.com/#!/search-home
http:/
/www.twazzup.com/
http:/
/spy.appspot.com/
http:/
/www.twingly.com/search
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59. Coffre à outils
Recherche en temps réel :
http:/
/addictomatic.com/
http:/
/www.samepoint.com/
http:/
/technorati.com/
http:/
/fr.wasalive.com/
http:/
/www.socialmention.com/
http:/
/topsy.com/
http:/
/www.icerocket.com/
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60. Coffre à outils
La communauté virtuelle:
http:/
/niviti.com/blogue/
http:/
/niviti.com/limportance-dune-communauteen-ligne-pour-une-entreprise/
http:/
/reseaupensant.net/post/Animer-et-faire-vivreune-communaute-en-ligne
http:/
/www.conseilsmarketing.com/e-marketing/
comment-reussir-sa-communaute-virtuelle
https:/
/www.bdc.ca/
/FR/solutions/carrefour_techno/
Pages/guide_medias_sociaux.aspx
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61. Coffre à outils
Suggestions de lecture
Comment devenir une star des médias
sociaux - Dominic Arpin et Patrick Dion
Facebook Les secrest - Jérôme Genevray
Les médias sociaux en entreprise Guillaume Brunet, Martin Lessard et
Marie-Claude Ducas
Les médias sociaux 101 et 201 - Michelle
Blanc
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62. Coffre à outils
Astuces pour faciliter la recherche avancée dans Google :
Pour chercher un groupe de mots précis, utiliser les
guillemets [” ”]
Pour chercher une combinaison de mots, utiliser le signe
plus [ + ] sans espace avec le mot
Pour exclure un terme dans un document, utiliser le signe
moins [ - ] sans espace avec le mot
Pour chercher certains types de documents, taper
[ filetype: ]
Pour limiter la recherche à des sites web précis, taper
[ site: ]
http:/
/www.googleraide.net/noframe/operateur.htm
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63. Merci!
Sandra Dessureault
Consultante en communication
(819) 609-3912
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