Présentation des outils de collaboration : une approche en trois parties complémentaires : CRM - plateforme de travail - portail communautaire

1. règles de base (à ne pas oublier) Beer Bergman, Formation « Outils collaboratifs », 2010 Réseaux – groupes - communautés Expliqués & illustrés…

2. basé sur les technologies du « Web 2.0 » destiné à mieux travailler ensemble et à distance adaptable aux situations complexes Un espace de travail et d’information VIRTUEL Une nouvelle expérience vous attend… (petit rappel)

3. 1. Orienté personnes => réseaux 2. Orienté projets => groupes 3. Orienté thématiques => communautés Un espace de travail et d’information VIRTUEL 3 approches complémentaires

4. Réseaux / gestion des contacts Le Rolodex virtuel de votre entreprise 1. Orienté personnes => réseaux

8. Gestion des projets Le travail au quotidien 2. Orienté projets => groupes

9. intelligent entre-aide 24/7 flexible sympathique stimulant partage conversations contributions organisation projets contacts Gestion des projets communication synergies base de connaissances communauté autonome commun chat calendrier partage fichiers page perso discussions wiki échéancier notes groupes penses-bêtes “ derniers visiteurs” blogs flux RSS évènements sondage nouvelles idées tags 2. Orienté projets => groupes

11. Gestion des projets Le travail au quotidien Forums Wiki 2. Orienté projets => groupes Travail partagé aux dossiers modéré Blogs Partage fichiers Notes « équipes » plateforme Idéation Engagement Le travail d’équipes Identification talents Idéation partage « bureau virtuel++ »

12. Gestion des projets Le travail au quotidien 2. Orienté projets => groupes

13. Passions, partage, découvertes … Construire et animer vos communautés 3. Orienté thématiques => communautés

15. Passions, partage, découvertes … Construire et animer vos communautés Forums Wiki 3. Orienté thématiques => communautés Base des connaissances (semi-)public Blogs Partage fichiers Sondages communautaire portail Idéation Engagement ANIMATION Identification talents Idéation Engagement Identification talents

18. Passions, partage, découvertes … Construire et animer vos communautés 3. Orienté thématiques => communautés ATTENTION ! Faire vivre la communauté PCC suppose que vous animez ces communautés ! Car les gens ne s’y mettront pas spontanément… (sauf quelques exeptions)

19. Comment faire ? Développer des réflexes ! http://www.zazzle.fr

21. Nous faisons ce web, il est à notre image. Réfléchissez au rôle de citoyen que vous et votre entreprise souhaitent jouer dans ces deux mondes ! Juste un dernier truc. L’influence web vie est réciproque et de + en + forte

22. twitter.com/BeerBergman twitter.com/quixys delicious.com/BeerBergman slideshare.net/BeerBergman Merci de votre attention.