Botanic® lance une nouvelle application de fidélisation client visant à personnaliser l'expérience en fournissant des conseils et des informations individuelles sur les plantes et les promotions. Avec 70% de ses clients possédant déjà un compte fidélité, l'application facilite l'accès aux services du club et renforce la relation client. Cet outil permet également de consulter facilement des informations sur les magasins et d'accéder à des conseils pratiques pour jardiner tout au long de l'année.

1. Une application
de fidélisation client
par La Haute Société

2. Botanic® est une enseigne de jardinerie naturelle.
Après la refonte de son site internet, elle renouvelle sa
confiance à La Haute Société pour le lancement d’une
nouvelle application.

3. “Nos clients n’ont pas besoin d’un nouveau bout
de plastique dans leur portefeuille.”
KEREM ATASOY — HEAD OF DIGITAL MARKETING, HARVEY NICHOLS
• Seulement 11 % des marques disposent de
programmes de fidélité personnalisés.
• Seules 27% des marques permettent aux clients de bénéficier
de leurs bons de réduction avec leur smartphone.

4. PERSONNALISER LA RELATION CLIENT
Connectons-nous
pour mieux jardiner
Tout au long de ce projet une attention
toute particulière a été portée aux clients,
dont 70% ont déjà un compte fidélité.
Avec cette nouvelle application, botanic®
favorise un accès aux informations qui
devient d’avantage ciblé et individualisé,
avec la mise en place d’une fonctionnalité
de conseil personnalisé accessible
seulement via la plateforme mobile.

5. Avantages club
Touslesavantagesclubbotanic®àportée
de main : Carte club, bons d’achat, points
fidélité ...
L’application permet de profiter de tous
les services club, en magasin comme à la
maison.
Finies les consultations fastidieuses via un
desktop pour savoir où l’on en est de ses
points fidélité et des bons d’achat !
Avec 70% de ses clients ayant déjà un
compte fidélité, botanic® renforce un
lien fort déjà existant .

6. Conseils
personnalisés
Plantes vertes, potager, arbres... Poser
ses questions et un expert botanic® vous
proposera un diagnostic personnalisé
directement sur votre smartphone.
Même le week-end !
Répondre de façon personnalisée aux
questions précises de clients passionnés,
c’est rendre plus qu’un service. C’est
renforcer un lien de confiance qui
transforme une marque en partenaire au
quotidien.

7. Informations
magasins
Toute l’information sur les magasins
botanic®: animations,ateliers,promotions...
Etresterainsitoujoursinformédelaviedeson
magasin botanic®, en accédant directement
aux informations de son magasin préféré
(horaires d’ouvertures, adresse, numéro de
téléphone, itinéraire).
Une fonctionnalité qui répond directement à
uneproblématiqueliéeauxdifférentshoraires/
ateliers/ promotions des 66 magasins de la
marque.

8. Expertise botanic®
Toute l’expertise botanic® entre les mains.
Découvrir tous les conseils et actualités
botanic® pour jardiner au naturel toute
l’année, prendre soin de son animal, et/ou de
son intérieur.
Desfichespratiques(liéesauxsaisons)àportée
de main : quoi de mieux quand on pratique une
activité qui permet rarement de rester devant
son desktop ?

9. Botanic® souhaite que le digital prenne naturellement sa
place afin d’offrir à ses clients une meilleure expérience, en les
accompagnant à chaque étape du parcours d’achat, qu’ils soient
en ligne ou dans l’un des 66 magasins de l’enseigne.

10. AVIS UTILISATEURS — IOS & ANDROID
« Parfait pour moi qui n’ai pas le pouce vert.
En tant que tueuse professionnelle de plantes vertes
(ceci est indépendant de ma volonté), je suis ravie de
trouver de l’aide pour sauver mes amies feuillues. »
Android — Note : 5/5

11. W W W. L A H A U T E S O C I E T E . C O M / C O N TA C T @ L A H A U T E S O C I E T E . C O M
2 8 C O U R S J E A N J A U R È S , 3 8 0 0 0 G R E N O B L E - F R A N C E - T É L : + 3 3 4 7 6 9 2 0 7 9 8
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