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Compendium
Bonnes pratiques
sur l’emploi des
personnes handicapées
Compendium handicapés FR 27/10/99 10:45 Page 1
Compendium handicapés FR 26/10/99 12:35 Page 2
Question de regards • • •
Question de regards • • •
Compendium handicapés FR 26/10/99 12:36 Page 3
Publié à l’initiative
des partenaires
sociaux européens
(CES, UNICE, CEEP)
Avec le soutien
de la Commission européenne
DianaOng,“RefractedWomen”
COMMISSION
E U R O P É E N N E
CONFÉDÉRATION
EUROPÉENNE
DES SYNDICATS
Le contenu de la présente publication ne reflète pas nécessairement l’avis
ou la position de la Direction générale “Emploi, relations industrielles
et affaires sociales” de la Commission européenne
De nombreuses autres informations sur l'Union européenne
sont disponibles sur Internet via le serveur Europa (http://europa.eu.int).
Une fiche bibliographique figure à la fin de l'ouvrage
Luxembourg: Office des publications officielles des Communautés européennes, 1999
ISBN 92-828-6063-9
© Communautés européennes, 1999
Reproduction autorisée, moyennant mention de la source
Printed in Belgium
Imprimé sur papier blanchi sans chlore
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Bonnes pratiques
sur l’emploi des
personnes handicapées
Compendium
Relations du travail
et mutations industrielles
Commission européenne
Direction générale
de l’emploi, des relations industrielles
et des affaires sociales
Unité V/D.1
Emploi affaires sociales
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Compendi um de bon nes prati ques
sur l’emploi des pers on nes h andic apées
4
P r é f
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Compendium de bonnes pratiques
sur l’emploi des personnes handicapées
5
f a c eMessage de Padraig FLYNN
La situation des personnes handicapées dans l’Union européenne est une source de préoccupation grandissante:
plus de 37 millions de citoyens européens sont touchés par une forme ou une autre de handicap. De plus, un ensemble
d’obstacles nuisent à leur intégration et à leur maintien dans le marché du travail. En dépit de progrès certains dans
l’élimination de ces obstacles, les personnes handicapées participent deux fois moins que les autres au marché du travail.
Pour répondre à un tel défi, l’Union européenne a développé une nouvelle approche fondée sur l’égalité des chances
des personnes handicapées et sur l’inclusion de cette préoccupation au cœur des politiques communautaires. C’est ainsi
que l’objectif d’améliorer la participation au travail des personnes handicapées a été pleinement intégré dans la nouvelle
stratégie européenne de l’emploi décidée par les Chefs d’Etat et de Gouvernement, réunis en Conseil européen
extraordinaire sur l’emploi, les 20 et 21 novembre 1997. Il a été reflété encore davantage dans le projet de Lignes
directrices 1999 pour les politiques d’emploi des Etats membres récemment adoptées par la Commission.
Par ailleurs, dans le cadre de cette même stratégie, les partenaires sociaux sont invités, à leurs différents niveaux de
responsabilité et d’action, à conclure des accords en vue d’ouvrir aux personnes handicapées des possibilités de formation,
d’expérience professionnelle, de stages ou d’autres mesures semblables.
Ce recueil démontre de façon tangible que les partenaires sociaux peuvent conjuguer leurs efforts pour favoriser
l’intégration des personnes handicapées. Il prouve que des mesures concrètes, prises en partenariat, peuvent surmonter
les obstacles que rencontrent les personnes handicapées. Il prouve que le handicap n’est pas forcément vécu par l’entreprise
comme un coût social.
À la lumière de ce travail et de l’orientation adoptée dans le cadre des Lignes directrices pour l’emploi, il est bien clair
qu’il existe une volonté commune de tous les acteurs de la politique de l’emploi dans l’Union européenne. Nous voulons
briser toutes les barrières et mettre fin à toutes les discriminations auxquelles sont confrontées les personnes handicapées
dans le monde du travail. Ce que nous cherchons, c’est à créer une véritable égalité d’accès, un marché du travail vraiment
ouvert à tous.
Padraig FLYNN,
membre de la Commission
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Compendi um de bon nes prati ques
sur l’emploi des pers on nes h andic apées
6
P R É FAC E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
C L A S S E M E N T PA R É TAT S M E M B R E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
I N T R O D U C T I O N D E S PA R T E N A I R E S S O C I AU X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
3 6 C A S D E B O N N E S P R AT I Q U E S
Se n s i b i l i s a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
Dialoguer pour mieux comprendre - Horizon 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3
Guide de bonnes pratiques - Irish Trade Union Trust . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
Informer pour sensibiliser - Lika Villkor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5
Une association d’employeurs - Employers’ Forum on Disability. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6
Re c r u t e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7
Prendre ses responsabilités - Gram A/S. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8
Des salaires 50/50 - Migatronics A/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9
Se serrer les coudes - Leipziger Verkehrsbetriebe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0
Un avenir informatique - SAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1
La richesse d’une vraie collaboration - Paul-Ehrlich-Institut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3
Quand formation et promotion coïncident - Banque Populaire Val de France. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4
Embarquement immédiat - Air France . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6
Les coulisses de Disney - Disneyland Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
Encouragés à postuler et à voyager - Aer Rianta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8
S’engager à engager - H.J. Heinz Company Limited. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9
Ne plus se sentir exclu du monde du travail - Caridata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0
80 nouveaux “télécommunicateurs” - TIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2
Constance dans le recrutement - Yazaki Saltano de Portugal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3
Volonté d’ouverture - BT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5
T a b l e d e s m a t i è r e sTa b l e d e s m a t i è re s
Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 6
Compendium de bonnes pratiques
sur l’emploi des personnes handicapées
7
Ma i n t i e n d e l’ e m p l o i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6
“Light jobs” sur mesure - DSB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7
Prise en charge et réinsertion progressive - Adam Opel AG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 9
Se réaliser professionnellement - Eulen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0
Difficulté ne rime pas avec licenciement - Centre Leclerc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2
Un reclassement efficace à 100% - Manufacture Vosgienne de Meubles et Sièges. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 3
Une agence pour l’emploi à l’intérieur de l’entreprise - Nederlandse Spoorwegen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 5
Retour et remise au travail - FNV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 7
Réduire les accidents du travail - STTK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 9
De nouveaux outils de travail - Barclays Bank plc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0
Fo r m a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1
Travail de guidance pour étudiants handicapés - Tremplin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2
Contrats de formation-travail - A.Co.Se.R. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3
Une menuiserie milanaise propose des stages de formation - Tecno S.P.A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4
Apprendre ensemble, sans distinction - Siemens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5
Jardiniers formés, jardiniers engagés - Stadt Wien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7
Faciliter l’intégration - IEFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 8
Acquérir de l’expérience par la pratique d’un métier - ARCIL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 9
Des collègues formateurs - AB Svenska Spel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0
Activités à l’unisson - UNISON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1
S I T UAT I O N L É G I S L AT I V E DA N S L E S E TAT S M E M B R E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2
G L O S SA I R E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 3
B I B L I O G R A P H I E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 4
T a b l e d e s m a t i è r e s
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Compendi um de bon nes prati ques
sur l’emploi des pers on nes h andic apées
8
B E L G I Q U E
Dialoguer pour mieux comprendre - Horizon 2000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3
DA N E M A R K
Prendre ses responsabilités - Gram A/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8
Des salaires 50/50 - Migatronics A/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9
“Light jobs” sur mesure - DSB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7
A L L E M AG N E
Se serrer les coudes - Leipziger Verkehrsbetriebe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0
Un avenir informatique - SAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1
La richesse d’une vraie collaboration - Paul-Ehrlich-Institut. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3
Prise en charge et réinsertion progressive - Adam Opel AG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 9
E S PAG N E
Se réaliser professionnellement – Eulen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0
F R A N C E
Quand formation et promotion coïncident - Banque Populaire Val de France . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4
Embarquement immédiat - Air France. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6
Les coulisses de Disney - Disneyland Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
Difficulté ne rime pas avec licenciement - Centre Leclerc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2
Un reclassement efficace à 100% - Manufacture Vosgienne de Meubles et Sièges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 3
Travail de guidance pour étudiants handicapés - Tremplin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2
I R L A N D E
Guide de bonnes pratiques - Irish Trade Union Trust. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
Encouragés à postuler et à voyager - Aer Rianta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8
S’engager à engager - H.J. Heinz Company Limited . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9
C l a s s e m e n tC l a s s e m e n t p a r E t a t s m e m b re s
Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 8
Compendium de bonnes pratiques
sur l’emploi des personnes handicapées
9
I TA L I E
Ne plus se sentir exclu du monde du travail - Caridata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0
80 nouveaux “télécommunicateurs” - TIM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2
Une menuiserie milanaise propose des stages de formation - Tecno S.P.A.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4
Contrats de formation-travail - A.Co.Se.R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3
PAY S - BA S
Une agence pour l’emploi à l’intérieur de l’entreprise - Nederlandse Spoorwegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 5
Retour et remise au travail - FNV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 7
AU T R I C H E
Apprendre ensemble, sans distinction - Siemens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5
Jardiniers formés, jardiniers engagés - Stadt Wien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7
P O R T U GA L
Constance dans le recrutement - Yazaki Saltano de Portugal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3
Faciliter l’intégration - IEFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 8
Acquérir de l’expérience par la pratique d’un métier - ARCIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 9
F I N L A N D E
Réduire les accidents du travail - STTK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 9
S U È D E
Informer pour sensibiliser - Lika Villkor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5
Des collègues formateurs - AB Svenska Spel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0
R OYAU M E - U N I
Une association d’employeurs - Employers’ Forum on Disability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6
Volonté d’ouverture - BT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5
De nouveaux outils de travail - Barclays Bank plc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0
Activités à l’unisson - UNISON. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1
C l a s s e m e n t
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Compendi um de bon nes prati ques
sur l’emploi des pers on nes h andic apées
10
I n t r o d u c t i o n
Pour étudier les approches différentes
adoptées par les entreprises du secteur
marchand, public et privé, le compendium
intègre, afin de prendre en compte leurs
specificités, toutes les tailles d’entreprises,
petites, moyennes et grandes, appartenant à
des secteurs d’activité différents. Enfin, les
exemples d’initiatives en partenariat entre les
partenaires sociaux ont été privilégiés, sans
pour autant exclure les initiatives
unilatérales pertinentes prises par les
employeurs ou les syndicats.
Tenant compte des diverses situations de
handicap, ce compendium couvre une riche
palette de thèmes sur l’intégration des
personnes handicapées sur le lieu de travail,
tels que l’environnement de travail, le
maintien dans l’emploi, la formation du
personnel et la sensibilisation au handicap,
la formation et l’expérience professionnelles.
I N T R O D U C T I O N D E S P A R T E N A I R E S S O C I A U X
Afin de contribuer aux discussions sur
l’égalité des chances des personnes
handicapées, le CEEP, l’UNICE et la CES,
dans le cadre du Dialogue Social, se sont
engagés à rédiger un compendium de bonnes
pratiques mises en oeuvre par les entreprises
et les syndicats pour intégrer les personnes
handicapées sur le lieu de travail. Un groupe
de travail a été constitué à cet effet, dès
juillet 1997, pour produire ce compendium
avec le soutien de la Commission
européenne.
Ce souci a également été pris en compte par
le Sommet Extraordinaire sur l’Emploi du
21 novembre 1997 à Luxembourg. Les chefs
d’Etat et de Gouvernement de l’Union
européenne ont adopté, le 15 décembre
1997, pour la première fois, des lignes
directrices pour l’emploi. Parmi celles-ci, ils
ont fixé comme objectif, dans le pilier “égalité
des chances”, l’intégration dans la vie active
des personnes handicapées, un objectif qui
figurait dans la contribution des partenaires
sociaux pour le Sommet de Luxembourg.
En vue d’appréhender réellement les obstacles
à l’emploi des personnes handicapées, les
partenaires sociaux ont d’abord voulu
identifier les problèmes auxquels sont
confrontés les employeurs et les salariés à
cet égard, puis la manière dont ils les
surmontent sur le lieu de travail. L’objectif
des partenaires sociaux, dans ce compendium,
est de mettre en évidence les initiatives
positives prises dans le milieu ordinaire de
travail pour les porter à l’attention de leurs
membres, des entreprises, des travailleurs et
des décideurs politiques.
Les politiques d’intégration des personnes
handicapées à travers l’Europe reflètent la
diversité des cultures et des cadres législatifs
des Etats membres. Ce compendium n’entend
pas établir une définition de ce qui constitue
un handicap, mais fait référence aux
situations telles qu’elles se présentent dans
chaque pays. Pour aider à la compréhension
des initiatives prises et mises en œuvre, il y
est fait un rapide rappel de la législation de
chacun des pays concernés par ces actions.
Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 10
Compendium de bonnes pratiques
sur l’emploi des personnes handicapées
11
Incontestablement, le nombre et la diversité
des exemples reçus sont révélateurs de
l’intérêt que les employeurs et les salariés
dans l’entreprise portent à cette question.
Ces exemples, confirmés par l’expérience des
personnes impliquées dans les cas retenus,
montrent que l’emploi de la personne
handicapée peut avoir un impact positif tant
pour la personne concernée et les autres
salariés que pour les employeurs, car les
mesures d’insertion ont permis aux
travailleurs concernés de mieux correspondre
à leurs missions et fonctions et aux emplois
qu’ils sont amenés à occuper. Ce qui fonde
d’abord l’accès à l’emploi, c’est la
reconnaissance de la compétence plus que
celle du handicap. Selon les personnes
impliquées dans ces actions, celles-ci sont
également un facteur positif dans les relations
sur le lieu de travail. Plus globalement pour
la société elle-même, elles se traduisent par
un renforcement de la cohésion sociale.
Même s’il reste beaucoup à faire dans ce
domaine, cette publication montre que
l’emploi des personnes handicapées dans le
milieu ordinaire du travail est non
seulement possible, mais qu’il est une réalité.
Loin d’être une contrainte, il peut apporter
une “plus-value”, tant au niveau économique
que social et humain.
Les partenaires sociaux souhaitent que ce
compendium, illustrant des exemples concrets
dans ce domaine, puisse être une source
d’inspiration et d’encouragement pour les
employeurs et les salariés sur les initiatives
qu’il est possible de prendre et de mettre en
oeuvre sur le lieu de travail.
Emilio Gabaglio
CES
Dirk F. Hudig
UNICE
La CES, l’UNICE et le CEEP espèrent que
ce compendium contribuera au
développement d’une dynamique positive en
matière d’emploi des personnes handicapées
et qu’il sera un outil pour l’échange d’idées
et de bonnes pratiques à travers l’Europe.
Jytte Fredensborg
CEEP
Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 11
Sensibilisation
Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 12
B E L G I Q U E
SensibilisationCompendium de bonnes pratiques
sur l’emploi des personnes handicapées
13
des personnes handicapées dans les
entreprises.
L’organisation d’événements ponctuels
s’inscrit, en outre, dans un programme à
long terme. Depuis trois ans, Horizon
2000 organise “Handicom”. La prochaine
édition de ce “salon de la communication
pour et avec la personne handicapée” se
déroulera durant l’été 1999. Elle compor-
tera différents ateliers: un forum associa-
tif, des espaces d’animation et une jour-
née “Handijob”, ouverte aux entreprises
et aux demandeurs d’emploi handicapés,
pour permettre à ceux-ci d’établir des
contacts fructueux avec des responsables
du monde du travail.
loques. Ses actions sont financées à hau-
teur de 70% par la Région wallonne, les
30% restant provenant du secteur privé.
Balayer les préjugés, faire prendre
conscience aux entreprises de la valeur
réelle du travailleur handicapé et croire
en ses capacités... Tel est le programme
inlassablement défendu par Horizon
2000. Pour atteindre ses objectifs, l’as-
sociation a créé un site Internet pour
les demandeurs d’emploi handicapés
(http://www.h2000.be/horizon2000).
Elle propose également des “ateliers de
démystification”, animés par des per-
sonnes non valides, destinés à sensibili-
ser les responsables des ressources
humaines aux possibilités d’intégration
Horizon 2000 se veut un espace de communication entre les différents
partenaires de l’insertion socio-professionnelle des personnes
handicapées. Après la création d’un site Internet, cette association
prépare une journée “Handijob” dont l’objectif est de favoriser
les rencontres entre les demandeurs d’emploi et les entreprises.
Depuis 1989, l’association Horizon 2000
développe des contacts avec des entre-
prises belges afin de promouvoir l’inser-
tion professionnelle des personnes han-
dicapées - 80% d’entre elles n’ont jamais
travaillé et 20% ont perdu leur emploi.
Appartenant au secteur non marchand,
cette association a également une mis-
sion d’information, auprès d’un plus
large public, sur la réalité et le vécu des
non valides.
Horizon 2000 travaille avec des organisa-
tions syndicales, des entreprises et
d’autres associations regroupant des per-
sonnes handicapées. Son programme est
essentiellement basé sur des rencontres,
des journées de réflexion et des col-
Contact
Horizon 2000
Serge Van Brakel
rue François Reconnu, 50bis
6061 Charleroi
Tél.: +32 71 312719
Fax: +32 71 312279
Dialoguer pour mieux comprendre
Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 13
I R L A N D E
SensibilisationCompendi um de bon nes prati ques
sur l’emploi des pers on nes h andic apées
14
Premier syndicat d’Irlande, le “Services,
Industrial, Professional, Technical Union”
(SIPTU) compte quelque 200.000 affiliés.
Cette vaste organisation, qui couvre de
nombreux secteurs industriels, possède
son propre service social, le Irish Trade
Union Trust (ITUT). Ce dernier s’occupe
notamment des chômeurs, des pension-
nés et des personnes handicapées
membres du SIPTU.
Rassemblant les organisations syndicales
et patronales, un vaste projet d’insertion
professionnelle - qui a bénéficié du sou-
tien de l’Union européenne à travers l’ini-
tiative communautaire “Horizon” - a été
mis en place par l’ITUT.
Quatre grands thèmes traversent cette ini-
tiative: sensibilisation, opportunité d’em-
ploi, développement de l’entreprise,
coopération transnationale. Les actions de
sensibilisation visent à rendre les respon-
sables syndicaux et les employeurs récep-
tifs à la notion d’égalité entre travailleurs
valides et non valides. Les offres d’emploi
se concrétisent à travers un projet pilote
mis en place pour développer un partena-
riat entre syndicats et employeurs, afin de
surmonter les difficultés d’embauche. Le
développement entrepreneurial concerne
la promotion d’emplois indépendants, qui
peuvent constituer de réelles opportuni-
tés de travail pour les personnes handica-
pées. La coopération transnationale, fon-
dée sur l’échange d’informations entre les
partenaires du projet, débouche égale-
ment sur la publication d’un guide de
bonnes pratiques.
Les résultats de cette initiative, qui s’est
terminée en mars 1998, sont multiples.
Des programmes de formation pour le
développement d’un travail autonome ont
déjà abouti à la création de cinq emplois
d’indépendant. Un guide sur la sensibilisa-
tion et la négociation a été rédigé à l’in-
tention des responsables syndicaux. Un
document présente la situation des per-
sonnes handicapées en Espagne, en
Allemagne, en Irlande et au Pays de Galles.
Toutes ces actions, organisées par le ITUT
et le SIPTU, et auxquelles ont participé
des syndicalistes, des employeurs et des
associations de personnes handicapées,
sont exemplaires de la manière dont une
organisation syndicale peut se mobiliser
et lancer des projets très concrets pour
insérer les personnes handicapées dans le
circuit du travail.
Augmenter les opportunités de travail des personnes handicapées est un des objectifs
du plus grand syndicat irlandais (SIPTU) et de son service de solidarité sociale (ITUT).
Cette politique concrétise le rôle central que peuvent jouer les organisations de travailleurs
pour promouvoir les actions positives et les bonnes pratiques dans les entreprises.
Guide de bonnes pratiques
Contact
Irish Trade
Union Trust
Eddie Glackin
Anne Maria Kennedy
Liberty Hall
Dublin 1
Tél.: +353 1 8787272
Fax: +353 1 8787182
Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 14
S U È D E
SensibilisationCompendium de bonnes pratiques
sur l’emploi des personnes handicapées
15
Sept institutions suédoises indépendantes
- les confédérations des employeurs, des
syndicats et des employés, les associa-
tions nationales des sourds et des
aveugles et la fédération des personnes
handicapées - se sont regroupées pour
créer la Fondation Lika Villkor. Objectif:
aider les employeurs à mieux comprendre
ce dont sont capables les personnes han-
dicapées.
L’information représente le premier outil
de travail de la Fondation Lika Villkor.
Celle-ci invite, par exemple, les
employeurs à assister à des séminaires de
réflexion sur une meilleure reconnaissance
du travail des personnes handicapées.
Actuellement, 40 entreprises et associa-
tions appartenant à différents horizons
(ONG, partis politiques, industries, com-
merces…) adhèrent à la Fondation.
La database “Meeting Point Sweden”,
constituée par Lika Villkor, propose trois
types de données. Les premières s’adres-
sent aux employeurs de personnes handi-
capées en leur fournissant des informa-
tions générales sur la manière d’embau-
cher des personnes non valides et les
subsides octroyés dans ce cas. Le
deuxième volet représente un service
“dialogue”: la Fondation sert de relais
entre les différents responsables d’entre-
prises qui souhaitent partager leurs expé-
riences sur l’intégration des personnes
handicapées dans leur milieu de travail.
La troisième partie propose un “pool de
stages” permettant aux personnes non
valides de se faire connaître en tant que
demandeurs de stage ou d’emploi. Grâce
à ces informations, les employeurs repè-
rent les profils souhaités qu’ils peuvent
contacter directement.
Lors de sa création, et pour son lance-
ment, la Fondation Lika Villkor a bénéfi-
cié du financement du Fonds social euro-
péen, des syndicats et des organismes de
personnes handicapées. Son fonctionne-
ment est assuré par les apports des entre-
prises qui en sont membres.
Cette action, fondée sur l’information et la
notion de réseau, a fait ses preuves. La
Fondation analyse actuellement la manière
d’élargir ses objectifs. L’extension et le ren-
forcement du “réseau des entreprises”
semble particulièrement prometteur.
La fondation Lika Villkor propose un service d’informations aux entreprises
sensibilisées par l’insertion professionnelle des personnes handicapées. Bases de données,
partages d’expériences positives vécues sur les lieux de travail, conseils, sont à la
disposition de tous ceux qu’unit une même volonté de faire évoluer les mentalités.
Informer pour sensibiliser
Contact
Lika Villkor
Frederik Nordling
SW-12 288 Enskede
Tél.: +46 8 399478
Fax: +46 8 399158
Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 15
R O Y A U M E - U N I
SensibilisationCompendi um de bon nes prati ques
sur l’emploi des pers on nes h andic apées
16
Avec plus de 290 membres, l’”Employers’
Forum on Disability” représente les
employeurs de quelque 20% de la main
d’oeuvre britannique. Cette association -
unique en son genre - aide les employeurs
à gérer le handicap comme une priorité
professionnelle au travers des contacts et
des relations entre professionnels.
Les membres du Forum profitent d’une
gamme de services spécialement destinés
aux employeurs. Cette gamme comprend
l’information sur des exemples de “bonnes
pratiques” en relation avec le recrutement
et l’intégration d’employés handicapés ou
encore en relation avec le service à la
clientèle handicapée. Une ligne télépho-
nique d’information est ouverte à toutes
les entreprises. Le Forum publie une série
de documents et de témoignages qui inci-
tent les employeurs à adopter une attitude
positive à long terme et à obtenir l’impli-
cation des cadres supérieurs dans l’adap-
tation des politiques et des pratiques à
l’égard des personnes handicapées.
En partenariat avec les organisations syn-
dicales, “Employers’ Forum on Disability”
réclame une législation contre la discrimi-
nation envers les personnes handicapées
et soutient la nécessité de lois crédibles
pour les protéger en tant que travailleurs,
travailleurs potentiels et consommateurs.
Association patronale, “Employers’ Forum on Disability” assiste les employeurs
pour recruter, former et maintenir dans leur emploi les personnes handicapées
ainsi que pour mieux les servir en tant que clients. Ce Forum est entièrement
financé et géré par ses membres.
Contact
Employers’ Forum
on Disability
Susan Scott-Parker
Information Team
Nutmeg House
60 Gainsford Street
London SE 1 2 NY
Tél.: +44 171 4033020
Fax: +44 171 4030404
Un groupe d’experts non valides informe
le Forum sur l’évolution de la situation
sur le terrain et offre des services -
notamment de consultance - aux organi-
sations membres.
Les résultats des initiatives de
l’”Employers’ Forum on Disability” sont
encourageants. Plus de 95% des membres
sont satisfaits des services rendus par
l’association et 90% d’entre eux affirment
que le travail de l’association a modifié la
façon dont les employeurs gèrent la ques-
tion du handicap. Le Forum projette
d’étendre ses programmes régionaux de
séminaires et entretient des contacts
actifs avec l’UNICE et le BIT.
Le Forum compte bon nombre d’adhé-
rents à travers l’Europe.
Une association d’employeurs
Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 16

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Bonnes pratiques sur l'emploi des personnes handicapés

  • 1. Compendium Bonnes pratiques sur l’emploi des personnes handicapées Compendium handicapés FR 27/10/99 10:45 Page 1
  • 2. Compendium handicapés FR 26/10/99 12:35 Page 2
  • 3. Question de regards • • • Question de regards • • • Compendium handicapés FR 26/10/99 12:36 Page 3
  • 4. Publié à l’initiative des partenaires sociaux européens (CES, UNICE, CEEP) Avec le soutien de la Commission européenne DianaOng,“RefractedWomen” COMMISSION E U R O P É E N N E CONFÉDÉRATION EUROPÉENNE DES SYNDICATS Le contenu de la présente publication ne reflète pas nécessairement l’avis ou la position de la Direction générale “Emploi, relations industrielles et affaires sociales” de la Commission européenne De nombreuses autres informations sur l'Union européenne sont disponibles sur Internet via le serveur Europa (http://europa.eu.int). Une fiche bibliographique figure à la fin de l'ouvrage Luxembourg: Office des publications officielles des Communautés européennes, 1999 ISBN 92-828-6063-9 © Communautés européennes, 1999 Reproduction autorisée, moyennant mention de la source Printed in Belgium Imprimé sur papier blanchi sans chlore Compendium handicapés FR 26/10/99 12:36 Page 2
  • 5. Bonnes pratiques sur l’emploi des personnes handicapées Compendium Relations du travail et mutations industrielles Commission européenne Direction générale de l’emploi, des relations industrielles et des affaires sociales Unité V/D.1 Emploi affaires sociales Compendium handicapés FR 26/10/99 12:36 Page 3
  • 6. Compendi um de bon nes prati ques sur l’emploi des pers on nes h andic apées 4 P r é f Compendium handicapés FR 26/10/99 12:36 Page 4
  • 7. Compendium de bonnes pratiques sur l’emploi des personnes handicapées 5 f a c eMessage de Padraig FLYNN La situation des personnes handicapées dans l’Union européenne est une source de préoccupation grandissante: plus de 37 millions de citoyens européens sont touchés par une forme ou une autre de handicap. De plus, un ensemble d’obstacles nuisent à leur intégration et à leur maintien dans le marché du travail. En dépit de progrès certains dans l’élimination de ces obstacles, les personnes handicapées participent deux fois moins que les autres au marché du travail. Pour répondre à un tel défi, l’Union européenne a développé une nouvelle approche fondée sur l’égalité des chances des personnes handicapées et sur l’inclusion de cette préoccupation au cœur des politiques communautaires. C’est ainsi que l’objectif d’améliorer la participation au travail des personnes handicapées a été pleinement intégré dans la nouvelle stratégie européenne de l’emploi décidée par les Chefs d’Etat et de Gouvernement, réunis en Conseil européen extraordinaire sur l’emploi, les 20 et 21 novembre 1997. Il a été reflété encore davantage dans le projet de Lignes directrices 1999 pour les politiques d’emploi des Etats membres récemment adoptées par la Commission. Par ailleurs, dans le cadre de cette même stratégie, les partenaires sociaux sont invités, à leurs différents niveaux de responsabilité et d’action, à conclure des accords en vue d’ouvrir aux personnes handicapées des possibilités de formation, d’expérience professionnelle, de stages ou d’autres mesures semblables. Ce recueil démontre de façon tangible que les partenaires sociaux peuvent conjuguer leurs efforts pour favoriser l’intégration des personnes handicapées. Il prouve que des mesures concrètes, prises en partenariat, peuvent surmonter les obstacles que rencontrent les personnes handicapées. Il prouve que le handicap n’est pas forcément vécu par l’entreprise comme un coût social. À la lumière de ce travail et de l’orientation adoptée dans le cadre des Lignes directrices pour l’emploi, il est bien clair qu’il existe une volonté commune de tous les acteurs de la politique de l’emploi dans l’Union européenne. Nous voulons briser toutes les barrières et mettre fin à toutes les discriminations auxquelles sont confrontées les personnes handicapées dans le monde du travail. Ce que nous cherchons, c’est à créer une véritable égalité d’accès, un marché du travail vraiment ouvert à tous. Padraig FLYNN, membre de la Commission Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 5
  • 8. Compendi um de bon nes prati ques sur l’emploi des pers on nes h andic apées 6 P R É FAC E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 C L A S S E M E N T PA R É TAT S M E M B R E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 I N T R O D U C T I O N D E S PA R T E N A I R E S S O C I AU X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 3 6 C A S D E B O N N E S P R AT I Q U E S Se n s i b i l i s a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 Dialoguer pour mieux comprendre - Horizon 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 Guide de bonnes pratiques - Irish Trade Union Trust . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 Informer pour sensibiliser - Lika Villkor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 Une association d’employeurs - Employers’ Forum on Disability. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6 Re c r u t e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7 Prendre ses responsabilités - Gram A/S. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8 Des salaires 50/50 - Migatronics A/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9 Se serrer les coudes - Leipziger Verkehrsbetriebe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 Un avenir informatique - SAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 La richesse d’une vraie collaboration - Paul-Ehrlich-Institut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 Quand formation et promotion coïncident - Banque Populaire Val de France. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4 Embarquement immédiat - Air France . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6 Les coulisses de Disney - Disneyland Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7 Encouragés à postuler et à voyager - Aer Rianta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8 S’engager à engager - H.J. Heinz Company Limited. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9 Ne plus se sentir exclu du monde du travail - Caridata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 80 nouveaux “télécommunicateurs” - TIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2 Constance dans le recrutement - Yazaki Saltano de Portugal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 Volonté d’ouverture - BT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5 T a b l e d e s m a t i è r e sTa b l e d e s m a t i è re s Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 6
  • 9. Compendium de bonnes pratiques sur l’emploi des personnes handicapées 7 Ma i n t i e n d e l’ e m p l o i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6 “Light jobs” sur mesure - DSB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7 Prise en charge et réinsertion progressive - Adam Opel AG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 9 Se réaliser professionnellement - Eulen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0 Difficulté ne rime pas avec licenciement - Centre Leclerc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2 Un reclassement efficace à 100% - Manufacture Vosgienne de Meubles et Sièges. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 3 Une agence pour l’emploi à l’intérieur de l’entreprise - Nederlandse Spoorwegen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 5 Retour et remise au travail - FNV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 7 Réduire les accidents du travail - STTK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 9 De nouveaux outils de travail - Barclays Bank plc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 Fo r m a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1 Travail de guidance pour étudiants handicapés - Tremplin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2 Contrats de formation-travail - A.Co.Se.R. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3 Une menuiserie milanaise propose des stages de formation - Tecno S.P.A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4 Apprendre ensemble, sans distinction - Siemens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 Jardiniers formés, jardiniers engagés - Stadt Wien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7 Faciliter l’intégration - IEFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 8 Acquérir de l’expérience par la pratique d’un métier - ARCIL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 9 Des collègues formateurs - AB Svenska Spel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0 Activités à l’unisson - UNISON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1 S I T UAT I O N L É G I S L AT I V E DA N S L E S E TAT S M E M B R E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2 G L O S SA I R E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 3 B I B L I O G R A P H I E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 4 T a b l e d e s m a t i è r e s Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 7
  • 10. Compendi um de bon nes prati ques sur l’emploi des pers on nes h andic apées 8 B E L G I Q U E Dialoguer pour mieux comprendre - Horizon 2000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 DA N E M A R K Prendre ses responsabilités - Gram A/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8 Des salaires 50/50 - Migatronics A/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9 “Light jobs” sur mesure - DSB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7 A L L E M AG N E Se serrer les coudes - Leipziger Verkehrsbetriebe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 Un avenir informatique - SAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 La richesse d’une vraie collaboration - Paul-Ehrlich-Institut. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 Prise en charge et réinsertion progressive - Adam Opel AG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 9 E S PAG N E Se réaliser professionnellement – Eulen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0 F R A N C E Quand formation et promotion coïncident - Banque Populaire Val de France . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4 Embarquement immédiat - Air France. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6 Les coulisses de Disney - Disneyland Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7 Difficulté ne rime pas avec licenciement - Centre Leclerc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2 Un reclassement efficace à 100% - Manufacture Vosgienne de Meubles et Sièges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 3 Travail de guidance pour étudiants handicapés - Tremplin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2 I R L A N D E Guide de bonnes pratiques - Irish Trade Union Trust. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 Encouragés à postuler et à voyager - Aer Rianta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8 S’engager à engager - H.J. Heinz Company Limited . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9 C l a s s e m e n tC l a s s e m e n t p a r E t a t s m e m b re s Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 8
  • 11. Compendium de bonnes pratiques sur l’emploi des personnes handicapées 9 I TA L I E Ne plus se sentir exclu du monde du travail - Caridata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 80 nouveaux “télécommunicateurs” - TIM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2 Une menuiserie milanaise propose des stages de formation - Tecno S.P.A.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4 Contrats de formation-travail - A.Co.Se.R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3 PAY S - BA S Une agence pour l’emploi à l’intérieur de l’entreprise - Nederlandse Spoorwegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 5 Retour et remise au travail - FNV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 7 AU T R I C H E Apprendre ensemble, sans distinction - Siemens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 Jardiniers formés, jardiniers engagés - Stadt Wien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7 P O R T U GA L Constance dans le recrutement - Yazaki Saltano de Portugal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 Faciliter l’intégration - IEFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 8 Acquérir de l’expérience par la pratique d’un métier - ARCIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 9 F I N L A N D E Réduire les accidents du travail - STTK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 9 S U È D E Informer pour sensibiliser - Lika Villkor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 Des collègues formateurs - AB Svenska Spel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0 R OYAU M E - U N I Une association d’employeurs - Employers’ Forum on Disability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6 Volonté d’ouverture - BT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5 De nouveaux outils de travail - Barclays Bank plc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 Activités à l’unisson - UNISON. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1 C l a s s e m e n t Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 9
  • 12. Compendi um de bon nes prati ques sur l’emploi des pers on nes h andic apées 10 I n t r o d u c t i o n Pour étudier les approches différentes adoptées par les entreprises du secteur marchand, public et privé, le compendium intègre, afin de prendre en compte leurs specificités, toutes les tailles d’entreprises, petites, moyennes et grandes, appartenant à des secteurs d’activité différents. Enfin, les exemples d’initiatives en partenariat entre les partenaires sociaux ont été privilégiés, sans pour autant exclure les initiatives unilatérales pertinentes prises par les employeurs ou les syndicats. Tenant compte des diverses situations de handicap, ce compendium couvre une riche palette de thèmes sur l’intégration des personnes handicapées sur le lieu de travail, tels que l’environnement de travail, le maintien dans l’emploi, la formation du personnel et la sensibilisation au handicap, la formation et l’expérience professionnelles. I N T R O D U C T I O N D E S P A R T E N A I R E S S O C I A U X Afin de contribuer aux discussions sur l’égalité des chances des personnes handicapées, le CEEP, l’UNICE et la CES, dans le cadre du Dialogue Social, se sont engagés à rédiger un compendium de bonnes pratiques mises en oeuvre par les entreprises et les syndicats pour intégrer les personnes handicapées sur le lieu de travail. Un groupe de travail a été constitué à cet effet, dès juillet 1997, pour produire ce compendium avec le soutien de la Commission européenne. Ce souci a également été pris en compte par le Sommet Extraordinaire sur l’Emploi du 21 novembre 1997 à Luxembourg. Les chefs d’Etat et de Gouvernement de l’Union européenne ont adopté, le 15 décembre 1997, pour la première fois, des lignes directrices pour l’emploi. Parmi celles-ci, ils ont fixé comme objectif, dans le pilier “égalité des chances”, l’intégration dans la vie active des personnes handicapées, un objectif qui figurait dans la contribution des partenaires sociaux pour le Sommet de Luxembourg. En vue d’appréhender réellement les obstacles à l’emploi des personnes handicapées, les partenaires sociaux ont d’abord voulu identifier les problèmes auxquels sont confrontés les employeurs et les salariés à cet égard, puis la manière dont ils les surmontent sur le lieu de travail. L’objectif des partenaires sociaux, dans ce compendium, est de mettre en évidence les initiatives positives prises dans le milieu ordinaire de travail pour les porter à l’attention de leurs membres, des entreprises, des travailleurs et des décideurs politiques. Les politiques d’intégration des personnes handicapées à travers l’Europe reflètent la diversité des cultures et des cadres législatifs des Etats membres. Ce compendium n’entend pas établir une définition de ce qui constitue un handicap, mais fait référence aux situations telles qu’elles se présentent dans chaque pays. Pour aider à la compréhension des initiatives prises et mises en œuvre, il y est fait un rapide rappel de la législation de chacun des pays concernés par ces actions. Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 10
  • 13. Compendium de bonnes pratiques sur l’emploi des personnes handicapées 11 Incontestablement, le nombre et la diversité des exemples reçus sont révélateurs de l’intérêt que les employeurs et les salariés dans l’entreprise portent à cette question. Ces exemples, confirmés par l’expérience des personnes impliquées dans les cas retenus, montrent que l’emploi de la personne handicapée peut avoir un impact positif tant pour la personne concernée et les autres salariés que pour les employeurs, car les mesures d’insertion ont permis aux travailleurs concernés de mieux correspondre à leurs missions et fonctions et aux emplois qu’ils sont amenés à occuper. Ce qui fonde d’abord l’accès à l’emploi, c’est la reconnaissance de la compétence plus que celle du handicap. Selon les personnes impliquées dans ces actions, celles-ci sont également un facteur positif dans les relations sur le lieu de travail. Plus globalement pour la société elle-même, elles se traduisent par un renforcement de la cohésion sociale. Même s’il reste beaucoup à faire dans ce domaine, cette publication montre que l’emploi des personnes handicapées dans le milieu ordinaire du travail est non seulement possible, mais qu’il est une réalité. Loin d’être une contrainte, il peut apporter une “plus-value”, tant au niveau économique que social et humain. Les partenaires sociaux souhaitent que ce compendium, illustrant des exemples concrets dans ce domaine, puisse être une source d’inspiration et d’encouragement pour les employeurs et les salariés sur les initiatives qu’il est possible de prendre et de mettre en oeuvre sur le lieu de travail. Emilio Gabaglio CES Dirk F. Hudig UNICE La CES, l’UNICE et le CEEP espèrent que ce compendium contribuera au développement d’une dynamique positive en matière d’emploi des personnes handicapées et qu’il sera un outil pour l’échange d’idées et de bonnes pratiques à travers l’Europe. Jytte Fredensborg CEEP Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 11
  • 15. B E L G I Q U E SensibilisationCompendium de bonnes pratiques sur l’emploi des personnes handicapées 13 des personnes handicapées dans les entreprises. L’organisation d’événements ponctuels s’inscrit, en outre, dans un programme à long terme. Depuis trois ans, Horizon 2000 organise “Handicom”. La prochaine édition de ce “salon de la communication pour et avec la personne handicapée” se déroulera durant l’été 1999. Elle compor- tera différents ateliers: un forum associa- tif, des espaces d’animation et une jour- née “Handijob”, ouverte aux entreprises et aux demandeurs d’emploi handicapés, pour permettre à ceux-ci d’établir des contacts fructueux avec des responsables du monde du travail. loques. Ses actions sont financées à hau- teur de 70% par la Région wallonne, les 30% restant provenant du secteur privé. Balayer les préjugés, faire prendre conscience aux entreprises de la valeur réelle du travailleur handicapé et croire en ses capacités... Tel est le programme inlassablement défendu par Horizon 2000. Pour atteindre ses objectifs, l’as- sociation a créé un site Internet pour les demandeurs d’emploi handicapés (http://www.h2000.be/horizon2000). Elle propose également des “ateliers de démystification”, animés par des per- sonnes non valides, destinés à sensibili- ser les responsables des ressources humaines aux possibilités d’intégration Horizon 2000 se veut un espace de communication entre les différents partenaires de l’insertion socio-professionnelle des personnes handicapées. Après la création d’un site Internet, cette association prépare une journée “Handijob” dont l’objectif est de favoriser les rencontres entre les demandeurs d’emploi et les entreprises. Depuis 1989, l’association Horizon 2000 développe des contacts avec des entre- prises belges afin de promouvoir l’inser- tion professionnelle des personnes han- dicapées - 80% d’entre elles n’ont jamais travaillé et 20% ont perdu leur emploi. Appartenant au secteur non marchand, cette association a également une mis- sion d’information, auprès d’un plus large public, sur la réalité et le vécu des non valides. Horizon 2000 travaille avec des organisa- tions syndicales, des entreprises et d’autres associations regroupant des per- sonnes handicapées. Son programme est essentiellement basé sur des rencontres, des journées de réflexion et des col- Contact Horizon 2000 Serge Van Brakel rue François Reconnu, 50bis 6061 Charleroi Tél.: +32 71 312719 Fax: +32 71 312279 Dialoguer pour mieux comprendre Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 13
  • 16. I R L A N D E SensibilisationCompendi um de bon nes prati ques sur l’emploi des pers on nes h andic apées 14 Premier syndicat d’Irlande, le “Services, Industrial, Professional, Technical Union” (SIPTU) compte quelque 200.000 affiliés. Cette vaste organisation, qui couvre de nombreux secteurs industriels, possède son propre service social, le Irish Trade Union Trust (ITUT). Ce dernier s’occupe notamment des chômeurs, des pension- nés et des personnes handicapées membres du SIPTU. Rassemblant les organisations syndicales et patronales, un vaste projet d’insertion professionnelle - qui a bénéficié du sou- tien de l’Union européenne à travers l’ini- tiative communautaire “Horizon” - a été mis en place par l’ITUT. Quatre grands thèmes traversent cette ini- tiative: sensibilisation, opportunité d’em- ploi, développement de l’entreprise, coopération transnationale. Les actions de sensibilisation visent à rendre les respon- sables syndicaux et les employeurs récep- tifs à la notion d’égalité entre travailleurs valides et non valides. Les offres d’emploi se concrétisent à travers un projet pilote mis en place pour développer un partena- riat entre syndicats et employeurs, afin de surmonter les difficultés d’embauche. Le développement entrepreneurial concerne la promotion d’emplois indépendants, qui peuvent constituer de réelles opportuni- tés de travail pour les personnes handica- pées. La coopération transnationale, fon- dée sur l’échange d’informations entre les partenaires du projet, débouche égale- ment sur la publication d’un guide de bonnes pratiques. Les résultats de cette initiative, qui s’est terminée en mars 1998, sont multiples. Des programmes de formation pour le développement d’un travail autonome ont déjà abouti à la création de cinq emplois d’indépendant. Un guide sur la sensibilisa- tion et la négociation a été rédigé à l’in- tention des responsables syndicaux. Un document présente la situation des per- sonnes handicapées en Espagne, en Allemagne, en Irlande et au Pays de Galles. Toutes ces actions, organisées par le ITUT et le SIPTU, et auxquelles ont participé des syndicalistes, des employeurs et des associations de personnes handicapées, sont exemplaires de la manière dont une organisation syndicale peut se mobiliser et lancer des projets très concrets pour insérer les personnes handicapées dans le circuit du travail. Augmenter les opportunités de travail des personnes handicapées est un des objectifs du plus grand syndicat irlandais (SIPTU) et de son service de solidarité sociale (ITUT). Cette politique concrétise le rôle central que peuvent jouer les organisations de travailleurs pour promouvoir les actions positives et les bonnes pratiques dans les entreprises. Guide de bonnes pratiques Contact Irish Trade Union Trust Eddie Glackin Anne Maria Kennedy Liberty Hall Dublin 1 Tél.: +353 1 8787272 Fax: +353 1 8787182 Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 14
  • 17. S U È D E SensibilisationCompendium de bonnes pratiques sur l’emploi des personnes handicapées 15 Sept institutions suédoises indépendantes - les confédérations des employeurs, des syndicats et des employés, les associa- tions nationales des sourds et des aveugles et la fédération des personnes handicapées - se sont regroupées pour créer la Fondation Lika Villkor. Objectif: aider les employeurs à mieux comprendre ce dont sont capables les personnes han- dicapées. L’information représente le premier outil de travail de la Fondation Lika Villkor. Celle-ci invite, par exemple, les employeurs à assister à des séminaires de réflexion sur une meilleure reconnaissance du travail des personnes handicapées. Actuellement, 40 entreprises et associa- tions appartenant à différents horizons (ONG, partis politiques, industries, com- merces…) adhèrent à la Fondation. La database “Meeting Point Sweden”, constituée par Lika Villkor, propose trois types de données. Les premières s’adres- sent aux employeurs de personnes handi- capées en leur fournissant des informa- tions générales sur la manière d’embau- cher des personnes non valides et les subsides octroyés dans ce cas. Le deuxième volet représente un service “dialogue”: la Fondation sert de relais entre les différents responsables d’entre- prises qui souhaitent partager leurs expé- riences sur l’intégration des personnes handicapées dans leur milieu de travail. La troisième partie propose un “pool de stages” permettant aux personnes non valides de se faire connaître en tant que demandeurs de stage ou d’emploi. Grâce à ces informations, les employeurs repè- rent les profils souhaités qu’ils peuvent contacter directement. Lors de sa création, et pour son lance- ment, la Fondation Lika Villkor a bénéfi- cié du financement du Fonds social euro- péen, des syndicats et des organismes de personnes handicapées. Son fonctionne- ment est assuré par les apports des entre- prises qui en sont membres. Cette action, fondée sur l’information et la notion de réseau, a fait ses preuves. La Fondation analyse actuellement la manière d’élargir ses objectifs. L’extension et le ren- forcement du “réseau des entreprises” semble particulièrement prometteur. La fondation Lika Villkor propose un service d’informations aux entreprises sensibilisées par l’insertion professionnelle des personnes handicapées. Bases de données, partages d’expériences positives vécues sur les lieux de travail, conseils, sont à la disposition de tous ceux qu’unit une même volonté de faire évoluer les mentalités. Informer pour sensibiliser Contact Lika Villkor Frederik Nordling SW-12 288 Enskede Tél.: +46 8 399478 Fax: +46 8 399158 Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 15
  • 18. R O Y A U M E - U N I SensibilisationCompendi um de bon nes prati ques sur l’emploi des pers on nes h andic apées 16 Avec plus de 290 membres, l’”Employers’ Forum on Disability” représente les employeurs de quelque 20% de la main d’oeuvre britannique. Cette association - unique en son genre - aide les employeurs à gérer le handicap comme une priorité professionnelle au travers des contacts et des relations entre professionnels. Les membres du Forum profitent d’une gamme de services spécialement destinés aux employeurs. Cette gamme comprend l’information sur des exemples de “bonnes pratiques” en relation avec le recrutement et l’intégration d’employés handicapés ou encore en relation avec le service à la clientèle handicapée. Une ligne télépho- nique d’information est ouverte à toutes les entreprises. Le Forum publie une série de documents et de témoignages qui inci- tent les employeurs à adopter une attitude positive à long terme et à obtenir l’impli- cation des cadres supérieurs dans l’adap- tation des politiques et des pratiques à l’égard des personnes handicapées. En partenariat avec les organisations syn- dicales, “Employers’ Forum on Disability” réclame une législation contre la discrimi- nation envers les personnes handicapées et soutient la nécessité de lois crédibles pour les protéger en tant que travailleurs, travailleurs potentiels et consommateurs. Association patronale, “Employers’ Forum on Disability” assiste les employeurs pour recruter, former et maintenir dans leur emploi les personnes handicapées ainsi que pour mieux les servir en tant que clients. Ce Forum est entièrement financé et géré par ses membres. Contact Employers’ Forum on Disability Susan Scott-Parker Information Team Nutmeg House 60 Gainsford Street London SE 1 2 NY Tél.: +44 171 4033020 Fax: +44 171 4030404 Un groupe d’experts non valides informe le Forum sur l’évolution de la situation sur le terrain et offre des services - notamment de consultance - aux organi- sations membres. Les résultats des initiatives de l’”Employers’ Forum on Disability” sont encourageants. Plus de 95% des membres sont satisfaits des services rendus par l’association et 90% d’entre eux affirment que le travail de l’association a modifié la façon dont les employeurs gèrent la ques- tion du handicap. Le Forum projette d’étendre ses programmes régionaux de séminaires et entretient des contacts actifs avec l’UNICE et le BIT. Le Forum compte bon nombre d’adhé- rents à travers l’Europe. Une association d’employeurs Compendium handicapés FR 26/10/99 12:37 Page 16