Le document traite de l'évolution de la conception orientée utilisateur vers une approche collaborative impliquant divers acteurs tels que les usagers, partenaires et services internes. Il propose la création d'un laboratoire d'innovation ouverte à l'ISTIA, axé sur l'évaluation des besoins et la mise en pratique d'outils adaptés. Des références à des concepts pédagogiques et à des méthodes de travail collaboratif sont également incluses.

1. De la conception orientée
utilisateur à la conception
avec les utilisateurs (et les
partenaires, et même les autres
services de l’organisation)
ISTIA, 2013

2. Chargé de mission
Innovation et numérique
Mission Val de Loire
mickaelpoiroux.wordpress.com

7. Extrait du film « les stagiaires » : scène de l’épreuve de vente.

9. CC quinet

10. Immersion

11. Issue cards

12. Customer journey map

13. Personas

14. Tomorrow headlines
Extrait de la vidéo Transition 1.0

15. World café
CC itupictures

16. Workshop

17. Cumulative voting

18. Prototype

19. Explorer
Evaluer
Choisir
Cadrer
utiliser
l’outil
adapté
Tester
Concrétiser
Imaginer

20. adapter
l’outil
utilisé

21. CC Dr Case

22. Droits : CC Aha Soft, Zeus Box (Kuswanto), Fast Icon, WebIconSet.com, IconTexto.

23. Typologie ?
usagers, clients, citoyens,
partenaires, collègues,…
Echantillon ?

24. Besoins / attentes
Idées
Priorités
Cas d’usage / scénarios
Retours d’usage
…

25. Règles du jeu
Comment « sortir du cadre » s’il
n’y a pas de cadre au départ ?

26. Eviter la feuille blanche
« Personne n'éduque autrui, personne ne
s'éduque seul, les hommes s'éduquent
ensemble par l'intermédiaire du monde. »
Paulo Freire, Pédagogie des opprimés (1969)
Laisser une trace

27. Informer
Assister
Animer
Guider
Rappeler (objectifs, règles, esprit)

28. CC Lese3d

29. Le Directeur de l’ISTIA revient
d’un colloque où il a entendu
parler de l’innovation
ouverte. Il vous charge de
faire des propositions pour
créer un laboratoire de
l’innovation ouverte à l’ISTIA.