Le colloque sur l'utilisation des médias sociaux en gestion d'urgence, dirigé par le colonel Francis Mené, a rassemblé plus de 210 participants de divers horizons pour examiner l'impact des technologies de l'information dans les situations de crise. Il souligne l'importance d'intégrer les médias sociaux dans les stratégies de communication d'urgence, tout en posant des questions sur la fiabilité des informations diffusées et leur traitement. L'événement vise à ouvrir des discussions et des réflexions sur ces nouveaux outils et à encourager la collaboration entre les différents acteurs impliqués.

1. Colloque ENSOSP – MSGU – 27 novembre 2014
Introduction
Par le colonel Francis Mené directeur de l’ENSOSP
Bonjour à toutes et à tous,
Bienvenue à l’école nationale supérieure des officiers de sapeurs-pompiers,
Je ne m’étais pas trompé le 13 février dernier en conclusion des premières journées
professionnelles consacrées à l’usage des technologies de l’information et de la
communication, sur l’intérêt de programmer un colloque spécifique sur les médias
sociaux en gestion d’urgence.
En effet, nous serons aujourd’hui au plus fort de la journée plus de 210 participants
en provenance de beaucoup d’horizons différents :
Des acteurs de la gestion de l’urgence : des collectivités de niveau communal
intercommunal ou départemental ; des services d’incendie et de secours et de
gendarmerie ; des états-majors de zone ; la DGSCGC ;
Des acteurs de la recherche ou de la formation : du monde universitaire ou
d’écoles d’ingénieurs ; le centre civilo militaire NRNCE ; l’INHESJ ; le HCFDC ;
l’Entente pour la protection de la Forêt ;
Ou encore Des industriels, des représentants de la presse spécialisée et même de
l’IGA.
Merci à tous pour votre présence.
En réfléchissant à la manière d’introduire ce colloque sur l’utilisation des médias
sociaux en gestion d’urgence, dont le hashtag MSGU est désormais bien connu, je
me suis remémoré un livre de Régis Debray, que j’ai lu lors de sa parution en 1991 et
qui s’intitule « Cours de médiologie générale ».
Mais quel est le rapport entre les réseaux sociaux et la médiologie, me direz-vous ?
Tout d’abord, le préfixe « médio » de médiologie, ne signifie pas média ni médium
mais bien plutôt « médiations ».
Ensuite, ce livre m’avait beaucoup intéressé à l’époque, car il s’agissait d’étudier
l'ensemble dynamique des procédures et corps intermédiaires, qui s'interposent
entre une production de signes et une production d'événements.
Il me semble que le sujet qui nous rassemble aujourd’hui pourrait permettre d’écrire
un nouveau chapitre de ce livre.
Colonel Francis Mené Directeur de l’ENSOSP - Propos introductif Page 1

2. Colloque ENSOSP – MSGU – 27 novembre 2014
En effet, la médiologie s'appuie sur une périodisation qui vise à repérer des
systèmes de transmission dominants, autour desquels la culture se stabilise pendant
un temps.
Dans ce cadre, différentes « médiasphères » sont évoquées, chaque
« médiasphère », désignant un milieu autant qu'une armature technique et
symbolique.
L’auteur y distingue :
· la logosphère (transmission orale),
· la graphosphère (régime de l'imprimé),
· la vidéosphère (mémoires analogiques : photo, vidéo…)
· et celle qui nous intéresse le plus aujourd’hui l'hypersphère (constitué des
réseaux numériques).
Ces différentes « médiasphères », se succèdent dans le temps, mais ne s'annulent
pas : leurs logiques s'enchevêtrent progressivement, dans les infrastructures comme
dans la mémoire des usages.
Je suis donc très heureux aujourd’hui d’ouvrir ce colloque sur « l’hypersphère », que
Régis Rebray n’aurait sans doute pas renié, comme nouveau paradigme de la
communication, venant s’enchevêtrer avec les autres modes de communication et
perturber nos représentations.
Pour ce qui concerne les situations d’urgences, voire de crise, ce nouveau
paradigme de la communication, commence à trouver son public en France, même si
il est déjà une réalité tangible, dans bon nombre de pays outre atlantique et même
sur le continent africain.
Mais qu’est-ce qu’un média social ? Comment se distingue-t-il en situation
d’urgence ?
La volatilité des informations émises permet-elle la fiabilité ?
Est-ce un vecteur polluant ou une véritable plus-value dans la gestion opérationnelle
d’une situation d’urgence ?
Comment faire émerger un renseignement, opérationnel de cette multitude de
données, sitôt nées, sitôt mortes et remplacées ?
Existe-t-il des moyens d’optimiser le traitement de toutes ces données ?
Quelle est la portée de consignes diffusées par ce biais ?
Quelles sont les différentes pratiques de par le monde ?
Il ne m’appartient de répondre à ce foisonnement de questions, puisque c’est
justement l’objet de ce colloque, dont je souhaite qu’il ne soit pas une fin en soi mais
débouche sur d’autres pistes réflexion, et d’autres études.
Colonel Francis Mené Directeur de l’ENSOSP - Propos introductif Page 2

3. Colloque ENSOSP – MSGU – 27 novembre 2014
Pour ce qui me concerne, comme j’ai eu l’occasion de le dire lors du colloque
précédent relatif aux TIC, ma prise de conscience personnelle en la matière, date de
2011 année de la révolution Libyenne dans une autre vie.
La sécurité civile avait alors envoyé un détachement médical à Benghazi, dont
faisaient partie des éléments de la zone sud et je me suis attaché à suivre sur twitter
et facebook les informations qui y figuraient.
Je me suis très vite rendu compte qu’y étaient relatées des situations et des
informations, en avance de phase et plus détaillées que ce que les médias nationaux
relataient.
Puis il y a eu la même année la catastrophe de FUKUSHIMA sur laquelle j’ai fait le
même constat.
Depuis je suis attentif aux développements des communautés sur twitter et facebook,
en France mais surtout à l’étranger ou de nombreux pays sont très en avance.
Des catastrophes récentes ont abondamment mis en exergue l’usage qui peut en
être fait, dans les différentes phases d’une situation d’urgence et on voit également
émerger des cartographies collaboratives.
Les exemples sont nombreux ou les médias sociaux ont joué un rôle avant, pendant
ou après une situation d’urgence,
à l’étranger tout d’abord, on peut citer
· l’ouragan Sandy,
· Le Typhon Hayan,
· la catastrophe ferroviaire de lac mégantic,
· la prise d'otages du centre commercial Westgate au Kenya,
mais aussi en France :
· l’accident de train de Brétigny sur Orge
· ou les différentes inondations du Var, des Pyrénées, de Bretagne et tout
récemment en zone sud dans le Gard et le Var.
Les organisations non gouvernementales ont très vite compris l’intérêt des médias
sociaux en matière humanitaire, dans les pays en voie de développement.
Ainsi, l’émergence du virus Ebola, compte également parmi les évènements
mondiaux qui ont dû compter avec cette nouvelle composante de la communication.
L’association VISOV notablement représentée dans cette salle, dont je salue ici
l’engagement et le dynamisme, est l’expression même de ce que peut apporter le
« crowd sourcing » et le « crowd mapping » organisé, en situation d’urgence.
Colonel Francis Mené Directeur de l’ENSOSP - Propos introductif Page 3

4. Colloque ENSOSP – MSGU – 27 novembre 2014
Bien sûr tout cela demande à être évalué, il ne s’agit pas ici de dire que les médias
sociaux sont l’Alpha et l’Omega de la gestion des crises, mais ils sont une réalité, ils
modifient en profondeur notre représentation de la communication, au quotidien
comme en situation d’urgence, communication qui n’est plus seulement descendante
et univoque, mais transversale, multiple et diffuse.
Notons qu’en France 6,8% de la population dispose d’un compte twitter, mais 56 %
des comptes n’ont jamais twitté.
Pour facebook le réseau est plus développé, puisque pas moins de 28 millions
d’utilisateurs sont recensés soit presqu’un Français sur deux.
S’agissant de twitter, nous sommes donc encore loin d’un moyen de communication
universel, mais sans doute suffisant cependant pour influencer le cours des choses.
Le ministère de l’intérieur s’intéresse à ce mouvement et il est évident à mon sens
que les services d’urgence au sens large, les préfectures et les collectivités, ne
peuvent plus faire l’économie d’une appropriation du sujet.
Je note également que certaines préfectures, les services de police et de
gendarmerie s’y sont mis récemment, ainsi qu’une trentaine de SDIS et d’autres
acteurs associatifs.
Quoi qu’il en soit, l’ensemble des acteurs de l’urgence doit désormais faire avec,
pour en tirer le meilleur profit, c’est pourquoi, conformément à mes engagements lors
du colloque de février, nous avons pris l’initiative du Rendez-vous d’aujourd’hui.
Je tiens d’ailleurs à saluer la richesse des conférenciers présents qui vont vous être
présentés tout à l’heure, parmi lesquels Patrick LAGADEC que l’on ne présente plus
et que j’ai plaisir à retrouver aujourd’hui.
Nos travaux seront également relayés tout au long de la journée grâce à un live
tweet #MSGU_E2, animé par le pôle nouvelles technologies de l’Entente et auquel
vous pouvez bien sûr participer.
De même courant décembre, sur notre site internet ensosp.fr, vous pourrez avoir
accès aux actes qui y seront compilés et publiés.
A n’en pas douter, la qualité des auditeurs promet un débat riche, ce qui me fait
d’autant plus regretter de ne pouvoir assister à la totalité du colloque, je dois en effet
participer au jury des prix de l’ENSOSP à 10H00, mais je vous retrouverais cet
après-midi.
Voilà pour cette rapide ouverture…
Je souhaite que cette journée contribue à faire un état des lieux, permette un débat
constructif sur les médias sociaux en gestion d’urgence et pourquoi pas ouvre des
pistes de réflexion ou débouche sur des initiatives porteuses de synergies ou de
développements nouveaux.
Colonel Francis Mené Directeur de l’ENSOSP - Propos introductif Page 4

5. Colloque ENSOSP – MSGU – 27 novembre 2014
Ce nouveau rendez-vous à forte connotation T.I.C. s’inscrit en effet dans une
démarche plus large, visant à la mise en place d’une dynamique nationale, sous la
forme d’un réseau opérationnel d’experts.
Merci donc aux chevilles ouvrières de l’ENSOSP et de l’Entente, qui ont permis de
concrétiser ce colloque et merci à tous nos intervenants d’avoir bien voulu contribuer
à la réalisation de cette journée.
Place maintenant aux apports des technologies de l’information et de la
communication dans la gestion des situations d’urgence et pour l’évitement des
crises.
Je laisse la tribune à notre animateur, gardien du temps et du bon déroulement des
interventions, Monsieur Sélim ALLILI, responsable de l’IFRASEC, l’institut français de
sécurité civile.
Bonne journée à vous tous …
Colonel Francis Mené Directeur de l’ENSOSP - Propos introductif Page 5