1. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France
Objectifs et intérêts d'un projet de Communication Unifiée
Formation Informatique / Messagerie et Collaboratif / Communications Unifiées
Les communications unifiées aident les entreprises à réduire les frais de déplacement, les coûts d'exploitation des
télécommunications et les coûts d'exploitation informatiques, et leur permettent d'améliorer leurs résultats de manière
durable. Cette formation permet aux participants d'obtenir une compréhension globale de l'offre et du marché de la
communication unifiée, et d'identifier tous les paramètres et critères permettant de juger de la pertinence et de la faisabilité
d'un projet de communication unifiée.
Cette formation bénéficie d'un financement dans le cadre de l'action collective FAFIEC "Communications Unifiées"jusque
Décembre 2013.
OBJECTIFS
• Acquérir une vue générale des connaissances de base de la communication unifiée (concepts et fonctionnalités
principales)
• Obtenir une bonne compréhension de la valeur d'usage de la communication unifiée et de son importance dans
l'amélioration de la productivité de l'entreprise et de sa pertinence dans l'amélioration des processus «métiers»
• Acquérir la capacité à choisir la/les solutions les plus adaptées aux problématiques de l'entreprise
• Etre capable d'identifier les critères qui conditionnent la réussite d'un projet
PUBLIC
Cette formation s'adresse aux dirigeants et décideurs en charge de la décision de l'implémentation d'une solution de
communication unifiée.
PRE-REQUIS
Avoir une culture générale informatique et une bonne approche des problématiques de productivité d'une entreprise.
PROGRAMME
La communication unifiée : Une évolution récente et rapide
• La communication unifiée : définition
• La communication, outil de productivité moderne,
• Les différentes technologies de communication unifiée
• Les solutions partielles, les solutions totales, les solutions intégrées
• Les solutions locales, hébergées, le Cloud Computing
• Les offres gratuites / payantes
• Les principaux gains de productivité induits
• Quels sont les bénéfices annoncés des technologies de communication unifiée ?
• Concepts
Les briques fonctionnelles de la CU
• La téléphonie sur IP/ messagerie vocale/mobilité
• Les conférences Audio/vidéo/Web
• Les messageries (unifiée et instantanée)
• La présence
• Les acteurs en présence
• Les éditeurs/constructeurs traditionnels: Cisco, Avaya, Alcatel, Aastra, Microsoft, Siemens
• Les éditeurs OpenSouce : Astérisk, Devopsys, Druid…
• Les éditeurs de solutions «Cloud Computing»: Google, Microsoft, Yahoo, AOL…
• Les fournisseurs de solutions “Cloud computing”
• Orange ( Business together,) Unified Desktop…
• Synthèse comparative des solutions selon les Couts/Fonctionnalités
• Une solution récente et très évolutive : le Cloud Computing
Positionnement des offres
• Problématiques de cohabitation et d'interfaçage
• Problématiques de sécurité
• Approche méthodologie d'un projet de communication unifiée
• Les grandes phases:
• Identification des besoins, des problématiques spécifiques à l'entreprise
• Prise en compte des paramètres financiers et organisationnels
• Prise en compte des paramètres de sécurité ( sauvegarde, restauration, confidentialité, intégrité..)
• Prise en compte des problématiques des changements induits : Besoin en compétences, freins aux changements
• Préconisation finale
• Les aspects contractuels impactants
Les conditions de réussite d'un projet
• Définition des objectifs qualitatifs et/ou quantitatifs poursuivis en termes d'amélioration de productivité ou d'adaptation
A retenir
Durée : 1 jour soit 7h.
Réf. CYCUP1
Dates des sessions
Cette
formation est
également
proposée en
formule
INTRA-ENTREPRISE.
Inclus dans cette formation
Coaching Après-COURS
Pendant 30 jours, votre formateur
sera disponible pour vous aider.
CERTyou s'engage dans la réalisation
de vos objectifs.
Votre garantie 100%
SATISFACTION
Notre engagement 100% satisfaction
vous garantit la plus grande qualité
de formation.

2. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France
Objectifs et intérêts d'un projet de Communication Unifiée
Formation Informatique / Messagerie et Collaboratif / Communications Unifiées
au mode fonctionnement de l'entreprise (nomadisme, télétravail, multiplication et interconnexion des médias de
communication, localisation et disponibilité permanente…)
• Définition des critères de sécurité et de leurs instruments de mesure (disponibilité, intégrité, confidentialité, pérennité,
sauvegarde et restauration des données)
• Définition du niveau et de la qualité de service attendue
• Vérification de la compatibilité de la solution avec l'existant
• Vérification de la pérennité et de l'évolutivité de la solution
• Définition d'un plan de retour en arrière
• Prise en compte des freins au changement
• Mise en place d'une gestion de projet
• Mise en place d'une gestion des processus (cf ITIL)