L'offre 'Tablet as a Service' (TaaS) propose un service de location de périphériques avec assistance utilisateur, logistique, et gestion de la flotte mobile. Elle inclut des fonctionnalités de gestion de sécurité et de contenu, ainsi que des services d'assurance pour les équipements. L'accompagnement se fait via un centre de support, assurant une supervision et un diagnostic adapté aux besoins des clients.

1. Offre TaaS
Tablette as a Service
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2. Offre de services
2
L’offre TaaS a pour objectifs principaux :
• Fournir un périphérique en mode locatif
• Fournir le service de logistique associé à ce périphérique
• Fournir les services d’initalisation du périphériques
• Fournir l’assistance utilisateur
• Gérer la gestion / paramétrage du périphérique durant la période de location
• Fournir le service “Hekpdesk”
• Gérer le stock de spare
• Apporter un service d’assurance pour le périphérique
Pour le client :
• Garder les dépenses sous contrôle
• Alléger la charge de travail des équipes, en prenant en charge l’enemble de la flotte
mobile et des contraintes associées

3. Offre matérielle
3
Pas de limite !
• Vous
 choisissez votre matériel
 choisissez les quantités
 choisissez la durée d’engagement
• D.FI
 D.FI y intégre 5% de spare
 D.FI gère la logistique
• Vous pouvez également bénifier d’une assurance perte / vol / casse

4. MDM
Gestion des
Création / Suppression
/ Mise à jour
d’utilisateur(s)
Paramétrage portail
pour l’Enrollement
Effacement total ou
partiel de device(s)
MCM
Gestion des contenus/
Administration
Mise en place des
accès aux données de
l’entreprise
Déploiement de
documents
MAM
Gestion des
applications /
Administration
Création /
Administration de
Store(s) d’entreprise
Déploiement
d’applications
SECURITE
Modification des
politiques de sécurité
Modification des
politiques de
conformité
Application des
politiques fournies par
le client
Offre de service
4
Reporting / Statistiques Conseils / Expertise
Une offre personnalisable
• Administration du portail
• Enrollement des périphériques
• Gestion de la sécurité
• Accompagnement à la définition
des règles
• Publication des applications
• Publication du contenu
• Conseil sur l’état de l’art

5. Supervision des périphériques
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Une offre EMM adaptée aux besoins
• Gestion du MDM
• Gestion des MCM
• Gestion du MAM
• Gestion de la sécurité
• Suivi Telecom
EMM : Entreprise Mobility Management
Comprend :
MDM : Mobile Device Management
MCM : Mobile Content Management
MAM : Mobile Application Management

6. Assistance aux utilisateurs
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Moyens
• Centre de support (Helpdesk) via
• Téléphone (n° dédié ou mutualisé)
• Email
• Supervision
• Outils
• Ticketing
• Prise de main à distance
• Supervision
Support niveau 1 Support niveau 2
< 100 équipements mutualisé mutualisé
Entre 100 et 500 équipements mutualisé mutualisé
> 500 équipements dédié dédié
Niveau 1 :
• prise en compte de la demande par téléphone ou email
• ouverture d’un ticket avec diagnostic
• escalade niveau 2 pour traitement
Niveau 2 :
• résolution par prise de main à distance
• ou accompagnement oral sur manipulations yc applications
• escalade niveau 3

7. Merci de votre attention
Diffusion restreinte 7