1. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
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Déployer Cisco Unified Intelligence Center
Formation Informatique / Messagerie et Collaboratif / Cisco
Cette formation permet aux participants d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour déployer Cisco
Unified Intelligence Center (CUIC) 8.0.4. Les participants apprendront à créer des rapports et gérer les sources de données.
Cette formation ne couvre pas le déploiement de Unified Contact Center Enterprise et Unified Contact Center Express qui
sont abordés dans les formations DUCCE et UCCX.
OBJECTIFS
• Appréhender Cisco Unified intelligence Center
• Savoir comment installer, administrer et fournir la sécurité d'une solution CUIC
• Décrire les concepts et possibilités des rapports CUIC
• Comprendre la façon de personnaliser les rapports à partir des sources de données (Cisco Unified CCE et Cisco CVP) et
connaître les nouvelles sources de données qui peuvent être créées selon les besoins du client
PUBLIC
Cette formation s'adresse aux partenaires, aux ingénieurs systèmes et aux clients qui doivent installer, configurer et assurer
la maintenance des produits Cisco Unified Intelligence Center, ainsi qu'aux partenaires intéressés par Cisco UCCE ATP.
PRE-REQUIS
Des connaissances pratiques sur Unified Contact Center sont conseillées.
PROGRAMME
Vue d'ensemble de Cisco Unified Intelligence Center
Introduction à Cisco Unified Intelligence Center
Gérer les composants de Cisco Unified Intelligence Center
Comprendre la sécurité et les types de licenses de Cisco Unified Intelligence Center
Comprendre les besoins en déploiement de Cisco Unified Intelligence Center
Installation, administration et sécurité de Cisco Unified Intelligence
Installer Cisco Unified Intelligence Center
Administrer Cisco Unified Intelligence Center
Gérer les utilisateurs et la sécurité dans Cisco Unified Intelligence Center
Activation des rapports de Cisco Unified Intelligence Center
Activer les rapports dans Cisco Unified Intelligence Center
Utiliser les listes de valeurs et les collections
Utiliser les Permalinks
Modifier les rapports stockés dans Cisco Unified Intelligence Center
Rapports personnalisés dans Cisco Unified Intelligence Center
Concepts clés de Cisco Unified Intelligence Center
Créer un rapport personnalisé
Rechercher les enregistrements des détails des appels
A retenir
Durée : 3 jours soit 21h.
Réf. DUIC
Dates des sessions
Cette
formation est
également
proposée en
formule
INTRA-ENTREPRISE.
Inclus dans cette formation
Coaching Après-COURS
Pendant 30 jours, votre formateur
sera disponible pour vous aider.
CERTyou s'engage dans la réalisation
de vos objectifs.
Votre garantie 100%
SATISFACTION
Notre engagement 100% satisfaction
vous garantit la plus grande qualité
de formation.