1. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France
Introduction à l'administration de la Voix et des Communications
unifiées Cisco
Formation Informatique / Messagerie et Collaboratif / Cisco
Cette formation officielle Cisco introduit l'architecture, les composants, les fonctionnalités et caractéristiques des solutions de
Communications Unifiées Cisco et décrit comment les tâches quotidiennes, telles que la surveillance du système, les
déplacements, les ajouts et les changements sont effectuées sur Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified
Communications Manager Express, Cisco Unity Connection et Cisco Unified Presence.
OBJECTIFS
• Décrire les composants d'une solution de Communications Unifiées Cisco et identifier les flux de signalisation et média.
• Fournir une vue d'ensemble des options disponibles dans l'interface administrateur et utilisateur de Cisco Unified
Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unity Express, Cisco Unity
Connection et Cisco Unified Presence
• Comprendre les possibilités de routage d'appel dans Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified
Communication Manager Express
• Effectuer les tâches d'administration des terminaux et des utilisateurs dans Cisco Unified Communications Manager et
Cisco Unified Communications Manager Express
• Décrire les fonctionnalités de téléphonie supportées dans Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified
Communications Manager Express
• Administrer les utilisateurs dans Cisco Unity Connection, Cisco Unified Presence et activer les fonctionnalités les plus
couramment utilisées pour ces deux applications
• Présenter des outils pour la maintenance d'une Solution de Communications Unifiées Cisco
PUBLIC
Cette formation s'adresse aux personnes chargées de maintenir et de faire fonctionner une solution de Communications
Unifiées Cisco ou souhaitant obtenir la certification CCNA Voice.
PRE-REQUIS
Les participants doivent avoir des connaissances sur les réseaux Voix et Données convergées, des connaissances de base sur
les gateways Cisco IOS, sur Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unity Connection.
Le suivi préalable de la formation ICND1 est requis.
PROGRAMME
Vue d'ensemble des Solutions de Communications Unifiées Cisco
Connaître les composants des Solutions de Communications Unifiées Cisco
Comprendre les caractéristiques des Solutions de Communications Unifiées Cisco
Vue d'ensemble des interfaces Administrateur et Utilisateur
Comprendre les interfaces Administrateur
Comprendre les interfaces Utilisateur
Flux des appels dans Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager
Express
Comprendre le flux des appels et les «Call Legs»
Comprendre les composants de configuration qui impactent le flux des appels dans Cisco Unified Communications Manager
Comprendre les composants de configuration qui impactent le flux des appels dans Cisco Unified Communications Manager
Express
Administration des Terminaux et Utilisateurs
Comprendre les caractéristiques des Terminaux et les besoins en configuration
Comprendre les options de mise en œuvre des Terminaux
Comprendre les caractéristiques des Utilisateurs et les besoins en configuration
Comprendre les options de mise en œuvre des Utilisateurs
Mise en place de fonctionnalités téléphoniques utilisateurs et de la mobilité
Comprendre les fonctionnalités de Téléphonie
Activation des fonctionnalités de Téléphonie
Comprendre les fonctionnalités de Mobilité
Activation des fonctionnalités de Mobilité
Mise en place de Cisco Unity Connection et Cisco Unified Presence
Comprendre Cisco Unity Connection
Comprendre les caractéristiques des boîtes vocales et comptes utilisateurs et les besoins en configuration
Comprendre les options de mise en œuvre des boîtes vocales et comptes utilisateurs
Comprendre Cisco Unified Presence
A retenir
Durée : 5 jours soit 35h.
Réf. ICOMM
Cette formation Messagerie et
Collaboratif prépare à une
Certification officielle.
L'examen Cisco est passé
après la formation.
Dates des sessions
Paris
23/03/2015 (Promotion)
18/05/2015
06/07/2015
07/09/2015
02/11/2015
Cette
formation est
également
proposée en
formule
INTRA-ENTREPRISE.
Inclus dans cette formation
Coaching Après-COURS
Pendant 30 jours, votre formateur
sera disponible pour vous aider.
CERTyou s'engage dans la réalisation
de vos objectifs.

2. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France
Introduction à l'administration de la Voix et des Communications
unifiées Cisco
Formation Informatique / Messagerie et Collaboratif / Cisco
Paramétrage de Cisco Unified Presence
Maintenance des solutions de Communications Unifiées Cisco
Fournir le support aux utilisateurs
Comprendre les rapports délivrés par Cisco Unified Communications Manager
Comprendre les rapports fournis par l'outil CDR Analysis and Reporting de Cisco Unified Communications Manager
Surveiller le système avec l'outil de surveillance Cisco Unified Real Time Monitoring Tool
Surveiller la messagerie vocale dans Cisco Unity Connection
Comprendre le Disaster Recovery System
Annexe
Comprendre les VLANs
Comprendre le trunking avec 802.1Q
Infrastructure avec des VLAN
Configurer les VLANs Voix sur des ports d'accès avec l'IOS Cisco
Configurer les ports trunk avec l'IOS Cisco
Comprendre le routage inter-VLAN
Configurer le routage inter-VLAN
PROCHAINES FORMATIONS
Les professionnels souhaitant développer des compétences sur les technologies Voix/Voip et les
communications unifiées Cisco pourront suivre les formations suivantes :
CVOICEV8 : Mettre en oeuvre les Communications Cisco avec la Voix et la QoS
CIPT1V8 : Mettre en oeuvre Cisco Unified Communications Manager (Part 1)
CIPT2V8 : Mettre en oeuvre Cisco Unified Communications Manager (Part 2)
TVOICE : Dépanner les Communications unifiées Cisco
CAPPS : Integrating Cisco Unified Communications Applications
Ce parcours de formation équivaut à la filière de certification Cisco CCNP Voix.
Votre garantie 100%
SATISFACTION
Notre engagement 100% satisfaction
vous garantit la plus grande qualité
de formation.