Offre Performance Documentum - AEROW EMC NEOTYS

1© Copyright 2015 EMC Corporation. All rights reserved.© Copyright 2015 EMC Corporation. All rights reserved.
Offre Performances

2© Copyright 2015 EMC Corporation. All rights reserved.
Offre « Performances »
 EMC, éditeur de solutions d’ECM, Aerow Performance, société
spécialisée dans la mesure et l’analyse des performances et
Neotys, éditeur d’une solution de tests et de monitoring,
s’associent aujourd’hui pour vous proposer un ensemble de packs
dédiés au bon fonctionnement de vos solutions Documentum.
 Cette offre s’articule autour de 3 packs :
– Packs « Troubleshooting » : identifier et solutionner dans l’urgence
les raisons de dysfonctionnement d’une application en production
– Packs « Monitoring » : Surveiller et objectiver le comportement de
votre application, et anticiper les problèmes
– Packs « Performances » : Valider les performances de votre
application avant sa mise en production

Offre « Performances » : les packs
Troubleshooting Monitoring Performances
Contexte Client:
Dysfonctionnement de l’environnement,
Lenteurs, interruption de service
Contenu du Pack :
Analyse de votre plateforme EMC
Documentum, Relevé et analyse des
métriques, Préconisations, Rapport
Objectifs du pack:
Identifier les origines potentielles de dysfonc-
tionnements & faire des préconisations à
court-moyen-long terme, pour stabiliser
l’application et mettre en place un plan
d’action
Contexte Client:
Besoin de surveillance d’une application
Documentum en Production
Contenu du Pack :
Mise en œuvre & Prêt des outils de
monitoring, Relevé d’information,
Consolidation des résultats, Rapports
périodiques
Objectifs du pack:
Surveiller l’application sur une période
significative (Temps de réponse, problèmes
& Charge de la plateforme) pour objectiver le
ressenti utilisateur
Contexte Client:
Mise en production d’une application,
Migration ou Changement d’architecture
Contenu du Pack :
Définition du plan de test, Scripting des
scénarii métiers, Tirs de simulation, Conso-
lidation des résultats, Préconisation et
Rapport
Objectifs du pack:
Mesurer les performances d’une application,
sur la base de scénarii Métier simulés,
Valider les performances de l’application
avant mise en production

Pack « Troubleshooting »

Pack « Troubleshooting » : Contexte
 Votre application Documentum - D2 ou xCP - présente des
dysfonctionnements ou des problèmes de performances,
aboutissant à une dégradation notable du service rendu aux
utilisateurs.
 L’un des dysfonctionnements suivants est fréquemment
rencontrés :
– Interruption de service par arrêt d’un des composants de
l’architecture ;
– Dégradation aléatoire de performances dans la journée, ou à
certaines périodes de la journée ;
– Problèmes de lenteur ciblés et permanents sur certaines
fonctionnalités.

Pack « Troubleshooting » : Objectifs du pack
 Les objectifs de ce pack sont les suivants :
– Identifier les origines potentielles de dysfonctionnements
par collectes de métriques sur les différentes couches de
l’application,
– Faire des préconisations à court / moyen / long terme, pour
aider le client à :
▪ Dans un premier temps : Stabiliser l’application en production et
améliorer l’expérience utilisateur ;
▪ Dans un second temps : Mettre en place un plan d’action pour
solutionner l’ensemble des points identifiés.

Pack « Troubleshooting » : Organisation
 Etape 1 : Relevé d’information technique et métier
– Couches basses
▪ Relevé et analyse des métriques system (cpu / mémoire / réseau etc..)
▪ Relevé des métriques réseau autour des machines concernées
▪ Relevé des configurations des machines
– Couches applicatives
▪ Relevé des configurations des applicatifs autres que Documentum (serveurs
d’application, serveurs Web, Middlexware …)
▪ Recherche et classification des erreurs, incidents et anomalies
– Couche métier
▪ Relevé et classification des statistique d’activité des transactions
▪ Relevé des temps de réponses sur les transactions critiques par test unitaire
 Pré-requis : Les consultants EMC/Aerow auront besoin d’accéder aux
données pré-citées. Pour cela il est nécessaire que des techniciens du
client ayant les habilitations nécessaires (Administrateur Système,
Responsable d’application,) soient disponibles durant l’audit, pour fournir
les données.

Pack « Troubleshooting » : Organisation
 Etape 2 : Analyse
– Analyse des métriques, mise en perspectives des
différentes couches techniques et métier, vérification des
incidents et corrélation entre les couches.
– Mise en corrélation avec les éléments Documentum.
 Etape 3 : Rapport et préconisation
– Rédaction d’un rapport, préparation d’un rapport détaillé et
d’un rapport synthétique.
– Préconisations techniques et architecturales
 Etape 4 : Présentation du rapport

Pack « Troubleshooting » : Engagement et
Coût
 Forfait avec Engagement de résultat, matérialisé par un
Rapport d’Audit.
 Mission réaliser sur un délai maximum d’une semaine
 Profils engagés dans la mission
– Senior Consultant Spécialisé Performances
– Senior Consultant Expert Produit Documentum

Packs « Monitoring »

Packs « Monitoring » : Contexte
 Vous avez mis une application L’application Documentum
- D2 ou xCP - en production ;
 Vous souhaitez surveiller son comportement au cours de
la journée, et sur une période définie
 Vous souhaitez objectiver des ressentis négatifs de la part
des utilisateurs
 Vous souhaitez contrôler la qualité du service rendu au
utilisateurs, et leur en donner des indicateurs factuels

Packs « Monitoring » : Objectifs de l’offre
 Les objectifs de cette offre sont
– Surveiller l’application sur une période significative :
▪ Temps de réponse de fonctionnalités et/ou URL considérées comme
sensible,
▪ Incidents de type interruption de certains services sensibles,
▪ Charge de la plateforme.
– Objectiver le ressenti utilisateur
– Donner une vision factuelle du comportement de votre
application application sur une période significative et dans
des conditions réelles d’utilisation.

Packs « Monitoring » : Contenu
 Le contenu de cette offre est le suivant
– Définition des 10 points de mesure avec le client
– Installation de l’environnement de Monitoring[1]
– Collecte & Analyse des informations
– Fourniture d’un rapport mensuel retraçant l’activité de la
plateforme sur le mois écoulé,
 Deux packs possibles :
– Offre d’essai limité à 1 mois
– Pack d’un an
[1] Par défaut, notre offre inclut la location sur la période d’engagement, de l’outil de monitoring NeoSense de Neotys

Packs « Monitoring » : Engagement et Coût
 Forfait avec Engagement de résultat, matérialisé par des
livrables :
– Mise en œuvre, configuration & maintient de la plateforme
de monitoring
– Collecte d’information, interprétation et Rapports mensuels
 Profils
– Senior Consultant Expert Produit

Packs « Performances »

Packs « Performances » : Contexte
 Vous planifiez de mettre prochainement une application
Documentum - D2 ou xCP - en production, et vous souhaitez
valider ces performances au préalable.
 Vous planifiez de migrer une application Documentum - D2
ou xCP - vers une version ultérieure, et vous souhaitez vous
assurer du maintien des performances de cette application,
avant le déploiement.
 Vous planifiez une évolution de l’architecture supportant
votre application Documentum - D2 ou xCP - en changeant,
par exemple, de système de base de données, et vous
souhaitez vous assurer du maintien des performances de
cette application après ce changement, afin de le valider.

Offre « Performances » : Objectifs du pack
 Les objectifs de cette offre sont :
– Mesurer les performances d’une application, sur la base de
scénarii Métier simulés,
– Mettre en œuvre les moyens de tests et de mesure
– Mesurer les performances de l’application avant mise en
production, après changement de version ou changement
d’un composant de l’architecture
– Valider la charge supportée par votre application
– Identifier les éventuels points de contentions et les axes
d’amélioration à envisager
– Analyser précisément le comportement de la base de
données et identifier les causes potentielles (en option)
[1] Par défaut, notre offre « Performances » inclut la location, sur la période d’engagement, de l’outil NeoLoad de Neotys
permettant la simulation de charge et de mesure de Performances

Offres « Performances » : Description
 Types de scénarios inclut dans l’offre
– Recherche : 1 scénario enchaînant 8 écrans max.,
– Consultation : 1 scénario enchaînant 10 écrans max.,
– Contribution : 1 script enchaînant 10 écrans max.,
– Workflow : 1 script enchaînant 20 écrans max..
 Différents Packs et Options, en fonction de vos besoins :
– En fonction du Contexte
▪ Mise en production d’une application
▪ Comparatif avant et après une migration
▪ Comparatif avant et après un changement dans l’architecture (iso Version
Documentum)
– En fonction du nombre d’utilisateurs à simuler
▪ Pack « 50 utilisateurs simultanés »
▪ Pack « 1 000 utilisateurs simultanés »
– En fonction du niveau d’analyse souhaitée
▪ Option Analyse détaillé du comportement de la Base de données (Oracle
uniquement)

Pack « Performances » : Organisation
 Cette offre s’articule autour de 5 grandes étapes
– Définition du plan de test, sur la base de vos scénarii fonctionnels
– Mise en œuvre et paramétrage de la plate-forme de test
– Création des scripts et des scénarii de test
– Exécution des tirs et analyse « à chaud »
– Analyse globale et Rédaction du rapport final
 Le rapport livré à l’issue de cette étude contiendra notamment :
– Un rappel des objectifs du test de montée en charge.
– Les conditions de test.
– La « Road map » détaillée d’exécution des tests.
– Les mesures réalisées
– L’analyse des tirs de montée en charge
– La conclusion sur l’état du système
– Les préconisations en vue de son optimisation
[1] Tirs exécutés en double, sur les environnements source (référence) et cible dans les contextes « Migration Documentum » et
« Changement d’Architecture Technique »

Packs « Performances » : Engagement
 Forfait avec Engagement de Résultat, matérialisé par
des livrables :
– Scripts de mesure des performances
– Exécution des tirs
– « Flash Reports » après chaque tir
– Rapport global d’Analyse et de Préconisations
 Profils engagés dans la mission
– Senior Consultant Expert Produit
– Senior DBA (si option choisie)

Contactez-nous:
Arnaud MAUDUIT
06 74 78 05 03
arnaud.mauduit@aerow.fr

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