Evaluation des pratiques Web 2.0 des acteurs du sport français

Le temps libre des Français
dédié au sport
Les acteurs du sport et le web 2.0

EDI T I ON 20 12

ED ITI O N 2 0 1 2 LE TEMPS LIBRE DES FRANÇAIS DÉDIÉ AU SPORT

A propos de Audencia Nantes School of management

Fondée en 1900, Audencia Nantes se situe parmi les meilleures écoles de management européennes. Les
accréditations internationales EQUIS, AACSB, AMBA et le niveau auquel elle a été évaluée par l’AERES,
soulignent son engagement pour un enseignement d’excellence.
Ses programmes sont régulièrement classés parmi les meilleurs dans le monde par le Financial Times et
The Economist. Le projet pédagogique de l’École repose sur trois principes fondamentaux qui donnent du
sens à l’action humaine : la responsabilité globale, l’entrepreneuriat et la culture générale dont la double
compétence et l’ouverture internationale sont les expressions les plus emblématiques. Audencia Nantes
a été la première École de management française à adhérer au Global Compact des Nations Unies en
2004 ; elle a ensuite participé aux réﬂexions de l’ONU visant à définir les PRME (Principles of Responsible
Management Education). Elle a par ailleurs signé un partenariat stratégique avec WWF-France. Elle oeuvre
pour la création des entreprises de demain grâce notamment à l’activité de l’incubateur de l’École au sein
duquel de nouvelles sociétés naissent chaque année dans cet espace dédié à l’entrepreneuriat. En matière
de double compétence, l’École continue à renforcer sa démarche depuis un premier accord avec Centrale
Nantes pour former des ingénieurs-managers. Audencia Nantes propose desormais divers parcours qui allient
le management à d’autres champs disciplinaires (Architecture, Beaux Arts, Droit, Sciences politiques…)
www.audencia.com

A propos de Kurt Salmon

Ineum Consulting et Kurt Salmon Associates se sont unis pour créer une organisation unique, intégrée
et globale qui opère sur les 4 continents, sous une même marque : Kurt Salmon. Nos clients bénéficient
de la spécialisation sectorielle et fonctionnelle de nos 1 400 consultants en stratégie, organisation et
management. Dans un environnement de plus en plus complexe, nous sommes convaincus que nous
ne devons pas nous contenter d’être un cabinet de conseil. Nous voyons notre rôle comme celui d’un
partenaire de confiance, qui, aux côtés de ses clients, conçoit et met en oeuvre les stratégies et les
solutions les plus pertinentes, à la mesure de leurs ambitions.
Forts de notre expérience, notre préoccupation permanente est de leur apporter des résultats mesurables
et d’assurer le succès de leurs projets, de manière significative et durable. Notre signature : l’excellence
dans l’exécution.

Kurt Salmon est membre du Management Consulting Group (MCG Plc - Société cotée à la Bourse de Londres).

www.kurtsalmon.com

A propos de Kantar Media

Kantar Media propose aux marques, annonceurs, institutions, agences de publicité et de RP, d’optimiser le
pilotage de leur stratégie marketing et de communication dans un univers des médias en constante évolution.
Veille publicitaire et éditoriale, études de réputation et de positionnement de la marque, décryptage du
comportement et de l’engagement du consommateur, analyse des stratégies d’inﬂ uence sur Internet :
Kantar Media met à leur disposition des services de veille média et de competitive intelligence qui intègrent
l’analyse du Paid, du Owned et du Earned Media.

Partenaire de 22 000 clients, Kantar Media traque plus de 3 millions de marques dans 50 pays. Kantar
Media off re une gamme complète d’outils et de diagnostics au travers de ses trois secteurs - Intelligence,
Audiences, TGI & Custom - et de solutions telles que KantarSport : l’expertise du sponsoring sportif.
www.kantarmedia.fr

2

LE TEMPS LIBRE DES FRANÇAIS DÉDIÉ AU SPORT ED IT I ON 2 0 12

Sommaire

Introduction 4

Quelques données clés sur la consommation
de sports dans les médias en France 5

Le web 2.0 : quelques principes 8

Les grands enjeux pour les acteurs du sport 11

Evaluation des pratiques Web 2.0 des acteurs du sport français 12

Synthèse et conclusion 37

Participations et remerciements 38

3


Introduction

Nous avons le plaisir de vous présenter la troisième édition de notre baromètre « le temps libre
des Français dédié au sport ».
L’édition 2012 est entièrement consacrée aux usages des acteurs du sport français en matière de
médias sociaux. Cette étude est issue de la collaboration entre Audencia Nantes Ecole de
Management, Kurt Salmon et KantarSport, cette publication est le fruit du travail commun de
ces trois entités complémentaires :

• Audencia Nantes School of Management contribue, au travers de son mastère
spécialisé en management des organisations du sport (M.O.S) et de son expérience
de la formation et de la recherche dans le monde du sport, à réﬂéchir sur les
spécificités et les évolutions du secteur.

• Kurt Salmon apporte sa connaissance des problématiques structurelles et
conjoncturelles des acteurs du monde du sport, secteur sur lequel la société a
développé une expertise depuis de nombreuses années en constituant une équipe
pluridisciplinaire qui a travaillé aux côtés de plus de 50 acteurs majeurs du sport
français et international.

• KantarSport, la solution Kantar Media pour le sponsoring sportif, analyse l'impact et
l'efficacité des investissements dans le sport et identifie les informations clés du
marché du sport actuel, en s’appuyant notamment sur ses études de visibilité des
marques ainsi que sur des études d'opinion barométriques (SportScope, Sports &
Valeurs) ou ad hoc et sur l’étude SIMM-TGI (étude Média Marché de référence en
Europe).

Cette édition 2012 se veut apporter un éclairage particulier sur l’utilisation des moyens de
communication numériques par les acteurs du sport français. D’une pratique émergente ces
dernières années, le web 2.0 et les médias sociaux sont devenus un support obligatoire pour
l’ensemble de ces acteurs. Si les pratiques continuent d’évoluer au grès des nouveautés
technologiques et des interpénétrations entre les différents supports, il nous a semblé opportun
d’essayer de faire un état des lieux des usages des acteurs du sport français et de cerner les
stratégies les plus pertinentes.

Nous avons analysé plus de 110 acteurs du sport français autour de plusieurs grandes catégories :
les clubs professionnels, les fédérations, les sportifs, les acteurs de la distribution, les
équipementiers et les médias sportifs. Nécessairement, nous avons du faire des choix arbitraires
tant sur les acteurs que sur les plateformes sociales à observer. De ce point de vue notre étude
ne prétend pas à l’exhaustivité mais nous espérons qu’elle permettra d’observer les grands
phénomènes à l’œuvre et d’apporter des points de repères pour les acteurs du sport dans la
manière d’appréhender leurs présences sur les plateformes sociales.

Bonne lecture.

Virgile CAILLET Vincent CHAUDEL Myriam Mincheneau
Directeur de KantarSport chez Kantar Media Directeur Communication & Marketing Audencia Nantes
virgile.caillet@kantarmedia.com vincent.chaudel@kurtsalmon.com mmincheneau@audencia.com

4


Quelques données clés sur la consommation
de sports dans les médias en France
Notre étude sur «Les acteurs du Sport français pourcentage d’amateurs de sports sur les 10
et le Web 2.0 » s’inscrit dans le cadre plus large marchés clés de l’étude. La France est aussi
de la consommation globale de sports à travers le pays avec le plus faible nombre d’heures
les médias. A ce titre, nous reproduisons ici par semaine passées à suivre du sport dans
certains résultats de l’étude « Global Sports les médias avec 3,9 heures en moyenne par
Media Consumption Report 2012 » réalisée personne déclarant un intérêt pour le sport soit
par KantarSport, (partenaire de notre étude), moins de la moitié par rapport à un américain
Perform et TV Sports Market. (8,1). Les allemands et les italiens sont les
Cette étude permet de saisir annuellement deux pays aux résultats les plus proches de la
toutes les grandes tendances et évolutions France avec respectivement 4,1 et 5,8 heures
de la consommation de sports sur l’ensemble par semaine en moyenne. En Europe, l’Espagne
des grands supports médiatiques : TV, Presse, démontre le taux de consommation le plus
Radio, Internet et Médias sociaux. Elle couvre élevé avec 7,2 heures par semaine.
un champ géographique important avec 10 Sans surprise et globalement sur l’ensemble
pays étudiés (le Royaume Uni, l’Allemagne, des marchés étudiés, les consommations de
l’Espagne, l’Italie, les USA, le Brésil, l’Australie, sports via les mobiles et les réseaux sociaux
la France, la Chine et la Russie). Elle offre ainsi connaissent les plus fortes hausses par
de nombreux points de comparaison et des comparaison avec l’année 2011. La TV reste le
éclairages précis sur la consommation de média N°1 pour l’ensemble des pays étudiés,
sports. Nous vous invitons à explorer cette Internet devient le média N°2 en France,
étude dont la richesse permet de saisir au en Espagne et en Italie. Le Royaume uni et
mieux les différents usages des fans de sports. l’Allemagne sont quant à eux, les deux seuls
pays où la presse écrite occupe la deuxième
En france : une consommation globale de place.
sports dans les médias plus faible que dans Concernant l’utilisation des plateformes
les autres grands pays européens. sociales (principalement Facebook, Twitter et
Youtube), la France occupe le 9ème rang des
Plus de 2 adultes sur trois (68%) déclarent en 10 pays étudiés avec 16 % des amateurs de
France suivre au moins un sport soit environ sport utilisant les médias sociaux pour suivre
32 millions de fans. Il convient de noter du sport. Ce média connaît toutefois en France
que la France est le pays avec le plus faible une croissance de 4 points.

Pourcentage des amateurs de sports utilisant les médias sociaux pour suivre du sport en 2012 (par pays)

Source : KantarSport - Global Sport Media Consumption Report 2012

5


Internet devient le média sportif n°2 en france pour ce type de contenus demeure stable par
rapport à 2011. Le suivi de commentaires textes
Sans surprise, La télévision est toujours le support en direct occupe la troisième position avec 32%
numéro un pour consommer du contenu sportif. devant les analyses et les news avec 27%.
Le fan de sport passe en moyenne 1,9 heure par
semaine à regarder du sport à la télévision. Ces deux derniers types de consommation
expliquent que les sites des journaux (sportifs
En revanche, Internet est dorénavant le 2ème et généralistes) arrivent au premier rang des
support le plus utilisé pour consommer du sites consultés (par 30% des amateurs de sports
contenu sportif : 49% des fans utilisant ce en ligne) devant les sites de diffuseurs (28%)
support. et ceux des ligues et équipes professionnelles
(21%).

Les contenus sportifs consommés en ligne sur
PC, tablettes et mobiles restent très variés. Les La consommation de services payants sur
vidéos et résumés d’événements (« highlights ») internet/mobile/tablettes est faible en France
arrivent au premier rang avec 41 % des amateurs avec seulement 7 % des amateurs de sports
de sport en ligne consommant ce type de déclarant être prêts à payer ce type de services.
contenu. Le suivi en streaming et en direct
d’événements vient en deuxième position avec 37 Enfin, la consommation de contenus sportifs
% majoritairement via des canaux officiels avec via les mobiles n’a de cesse d’augmenter avec
une baisse sensible de la consommation de sites dorénavant 18 % des fans de sports utilisant ce
de streaming illégaux. Le niveau de satisfaction support soit près de 5,7 millions de personnes.

Médias utilisés par les amateurs de sport pour suivre le sport en France en 2012
(exprimés en pourcentage du total des amateurs de sport)


6


Les médias sociaux et le sport en france. attention étant donné l’évolution très rapide de
la consommation de ce type de supports.
La consommation de sport sur les principales
plateformes de médias sociaux en France reste Le tableau suivant reprend les différentes
encore mesurée avec 16 % des amateurs de formes de contenus regardés, partagés et les
sport utilisant ce support, ce qui représente raisons d’utilisations des médias sociaux par
toutefois autour de 5 millions de personnes. Il les amateurs de sport en France.
convient toutefois de considérer ce chiffre avec

Top 5 des types de contenus consommés et partagés ainsi que les raisons qui poussent
à consommer des contenus sportifs sur les réseaux sociaux
(les chiffres entre parenthèses représentent la proportion des fans utilisant les réseaux sociaux pour suivre le sport)

Contenus Résumés en vidéo
des matches /
Actualités
au format texte
Vidéos
d’actualités /
Suivre son équipe /
championnat
Regarder des matchs /
événements en directs
consultés événements (40%) interviews sportifs (32%) en streaming
(48%) (38%) (31%)

Résumés en vidéo Vidéos Contenu de la page Actualités Contenu de la page
Contenus des matches / d’actualités / d’une équipe ou au format texte d’une personnalité
partagés événements interviews sportifs d’un championnat (31%) sportive
(35%) (34%) (34%) (30%)

Amis et famille Possibilité de Contenu Passer plus de Contenu est plus
Raisons présents sur les partager du contenu disponible temps sur les pertinent sur les
de suivre réseaux sociaux avec ses amis et sa instantanément réseaux sociaux réseaux sociaux
(43%) famille (42%) (33%) (29%) (16%)


La consultation et le partage de vidéos restent sociaux le font car ils jugent les contenus plus
l’usage le plus répandu (48 % des « social sports pertinents que sur les autres médias.
fans » ont accédé à une vidéo via les réseaux
sociaux) mais la consultation d’informations L’âge est un facteur clé de la consommation
sportives et le suivi d’une équipe ou des de sports via les réseaux sociaux. Près de 30
résultats d’un championnat sont aussi très % des amateurs de sport de la tranche 18-24
importants avec respectivement 40% et 32 %. ans utilisent ce support contre 24% pour les
Sans surprise, la notion de partage et 25-34 ans.
d’appartenance à une communauté restent les
raisons principales de l’utilisation des médias Enfin les amateurs de sports utilisant les
sociaux. réseaux sociaux semblent avoir une vision plus
La possibilité de partager les contenus explique positive à l’égard des marques qui parrainent
l’utilisation des réseaux sociaux pour 43 % des ou font de la publicité autour du sport comme
personnes interrogées. En revanche, seules le démontre le schéma suivant.
16 % de ces mêmes utilisateurs de médias

Pourcentage d’opinion positive des amateurs de sports sur les sponsors


7


Le web 2.0 : quelques principes
Les spécificités du web 2.0 et des médias communication, de transfert de données aux
sociaux travers des réseaux sociaux, cette nouvelle
manière de diffuser de l’information est ce
Plus de 1,8 milliards de personnes dans le que l’on a désormais coutume d’appeler
monde utilisent le web pour toutes sortes les "medias sociaux". Concrètement, sous
d’activités dont la communication au travers cette appellation sont regroupés des
de medias et réseaux dit sociaux. dizaines d’outils permettant l’interaction
entre l’éditeur de contenu, l’internaute et le
Les plateformes web 2.0 permettent
contenu lui-même. Les forums de discussion,
d’interagir et de créer soit même un contenu
sont considérés comme les premiers médias
(texte, photos, vidéo, audio…) avant de le
sociaux, de nombreux autres ont depuis
partager à son tour et ainsi de devenir chacun,
émergés.
un media à part entière. Le web 2.0 est aussi une
évolution vers plus de simplicité ne nécessitant Le média social est généralement accessible à
pas de grandes connaissances techniques ni tous gratuitement et permet une interaction
informatiques pour les utilisateurs. entre les visiteurs.

Les medias sociaux sont une création, une A travers l’illustration ci-dessous, nous avons
extension du Web 2.0. Ce nouveau canal de répertorié les plateformes les plus connues
selon différentes catégories.

Panorama des médias sociaux

8


De très nombreuses études et analyses ont au travers de forums ou d’associations
été réalisées sur les comportements et les pour donner plus de poids à leurs
usages des médias sociaux. Alors que les revendications. Ce sont ces communautés
notions d’appartenance à une communauté et engagées, celles que Kozinets appelait dès
le sentiment de nouveauté s’estompent au fur 1999 les « communautés virtuelles de
et à mesure de la diffusion des médias sociaux consommation ».
à tous les étages de nos sociétés, plusieurs
caractéristiques demeurent essentielles au • L’aspect ludique : de nombreuses études
moment d’appréhender la communication ont aussi démontré que les usages et les
globale d’une entité sur les différentes pratiques liées à l’éclosion du Web 2.0
plateformes du Web 2.0 : devaient beaucoup à la volonté de pouvoir
échanger en s’amusant.
• Le caractère universel des échanges :
Les plateformes permettent un échange • La notion de « retour » : En contrepartie de
d’opinions, d’idées avec toutes sortes leur engagement, les utilisateurs de réseaux
de personnes dont certaines que le sociaux attendent des organisations et des
quotidien ne permettrait jamais de croiser entreprises avec lesquelles ils dialoguent,
physiquement. C’est cette possibilité un retour de communication, une
de connexion à plus grande échelle, preuve de l’intérêt et surtout des faveurs
qui a favorisé le développement des commerciales.
plateformes. La notion d’appartenance
à une communauté virtuelle semble
De la découverte à la maturité ?... Le fossé
s’estomper dans les dernières études
se creuse entre les entreprises sociales et les
comportementales, elle n’en demeure
autres…
pas moins un vecteur important pour de
nombreux individus, en particulier ceux
considérant avoir une passion forte pour De manière générale, les utilisateurs de médias
un sujet précis. sociaux deviennent de plus en plus précis
dans leurs usages. Avec la multiplication des
supports et un nombre d’heures disponibles
• L’ a c c o m p l i s s e m e n t personnel :
pour chacun qui ne pourra pas augmenter
communiquer son avis, son ressenti,
indéfiniment, les utilisateurs devront faire des
exprimer son opinion sont des moteurs
choix médiatiques sociaux et les entreprises
essentiels pour de nombreux individus qui
devront être attentives à ces choix et à ces
trouvent dans les plateformes d’échanges
évolutions.
un outil essentiel pour assouvir ce besoin.

Certes, les organisations sont à des stades
• Le pouvoir de contrôle sur l’information :
très variés de l’utilisation des réseaux sociaux
Ces espaces de partage d’opinions ont
dans leurs communications et il convient bien
apporté aux utilisateurs un pouvoir
entendu de distinguer différents stades de
de contrôle accru sur l’information.
développement selon les entités. Toutefois,
L’utilisateur réussit à faire lui-même la
la tendance majeure actuelle est de voir
promotion de certaines pratiques, de
les entreprises et les organisations essayer
certains produits qu’il juge désirables. La
d’occuper le terrain par tous les moyens. La
relation marketing est ainsi bouleversée
plupart des entreprises veulent faire tout ce
par ces réseaux qui voient l’émergence
qui est possible pour assurer une plus grande
de ces nouveaux consommateurs ou
couverture possible des médias sociaux avec
« consom-acteurs » propres à jouer
pour beaucoup d’entre elles, une difficulté
les gardes fous de l’information. Les
importante à engager une réelle conversation
consommateurs n’hésitent plus non
avec les utilisateurs.
plus à former des groupes que ce soit

9


Ainsi, de notre point de vue, le fossé s’est creusé Les principaux avantages sont de :
de manière importante entre les organisations Pouvoir mieux comprendre les attentes des
qui ont développé une simple logique de clients et améliorer les offres qu’il s’agisse
présence sur les médias sociaux avec des de produits ou de services. De ce point de
contenus informatifs très proches de ceux de vue outre l’échange direct sur des produits,
leurs pages webs et les entreprises qui se sont la collecte de données sur les fans est très
engagées pleinement dans la construction importante et nécessite l’investissement dans
de contenus spécifiques et interactifs sur les des outils CRM efficaces et bien dimensionnés
plateformes sociales. aux besoins de l’entreprise.

Ici encore, les entreprises qui ont démontré Mieux informer et informer à moindre coût :
des stratégies relativement abouties peinent les plateformes sociales deviennent des
parfois à engager une réelle conversation avec relais essentiels dans les communications de
leurs fans. Sur facebook par exemple, parmi les lancement de produits. Pour de nombreuses
différents outils de mesure de l’activité, le ratio entreprises, les médias sociaux se sont ainsi
d’engagement est le rapport entre le nombre substitués à la construction d’un site web
total de fans d’une page et ceux ayant interagi événementiel.
(commentaires, partages, ou « like » d’une
page) dans la dernière semaine. Plus le nombre Mettre en œuvre des stratégies « multicanaux »
de fans est élevé et plus tendanciellement, il est permettant d’augmenter les audiences de
difficile de maintenir un ratio élevé…. De très l’ensemble des outils de communication et
nombreuses sociétés pourtant fort actives ont donc de valoriser sa marque.
expérimenté ces derniers mois la difficulté de
maintenir ce ratio au dessus des 5 %.
Créer de véritables stratégies de cross
communication vis-à-vis des annonceurs
Ainsi, certains discours mettant en doute permettant à ces derniers de bénéficier des
la pertinence d’un investissement massif communautés virtuelles.
dans les « social media » se font entendre
ces derniers temps et gagnent en audience
auprès de ceux peinant à transformer les Pouvoir développer des notions de services
conversations sociales en un profit tangible clients de premier niveau en utilisant
pour les sociétés. éventuellement des outils d’aide partagés
entre fans.

Un bilan qui reste très largement positif pour
qui s’en donne les moyens … Maîtriser son image : même si de nombreux
contre-exemples existent, les plateformes
sociales permettent à de nombreux acteurs
Ces discours sont en effet recevables, ils de mieux contrôler les difficultés liées à
correspondent aussi à une nouvelle période l’immédiateté des communications, en
de développement des plateformes sociales : particulier lors de communication de « crise ».
passé la période de l’enchantement, de la
découverte, il apparait normal de questionner
les bénéfices réels et de faire un premier bilan. Développer sa base client et prospect: Les
réseaux sociaux sont un outil majeur pour
Ainsi, l’enjeu de la transformation en échange
enfin identifier des individus ayant un intérêt
commercial direct reste complexe pour de
pour une entreprise mais qui n’ont pas encore
nombreuses entreprises et de ce point de
matérialisé cet intérêt par un acte d’achat.
vue, les résultats sont encore souvent modérés
malgré l’émergence de nouveaux outils et de
nouvelles pratiques intéressantes en particulier Bien appréhendés, ces nombreux avantages
pour les acteurs du sports. finissent par se traduire par une hausse des
transactions marchandes pour les entreprises.
Les besoins et les investissements à mettre en
Au-delà de cet enjeu, et de notre point
œuvre sont évidemment très différents selon
de vue, les bénéfices d’une politique de
les acteurs et chaque situation nécessite la
communication sociale surpassent encore
mise en œuvre d’une politique personnalisée
largement les inconvénients et les difficultés
et adaptée aux besoins réels des entreprises.
pour une entreprise.
De ce point de vue, les acteurs du sport en
France et à l’étranger ne font pas exception.

10


Les grands enjeux pour les acteurs du sport
De manière générale, le sport est un espace moins qu’en 2 ans la majorité des acteurs ont
privilégié pour les médias sociaux. Le sport investi le champ des principales plateformes.
est en effet un des rares secteurs où les fans Ainsi, Olivier Spaeth soulignait en novembre
vont volontairement vouloir parler de leur 2010 dans son étude « le Sport 2.0 », que sur
club par passion, donner des informations et 115 clubs professionnels étudiés en France, 53
directement participer à son développement. % des clubs utilisaient une ou zéro plateforme
sociale pour leur communication. Deux ans plus
Les supporters penseront toujours avoir leur tard et sur les 64 clubs que nous avons étudiés,
mot à dire car ils considèrent qu’ils font partie 100 % d’entre eux utilisent une plateforme.
du club. Les facteurs d’adhésion vont bien plus Néanmoins pour de très nombreux acteurs,
loin que pour d’autres secteurs et renforcent l’utilisation des plateformes sociales se limite
donc l’attente de ces communautés envers à une communication faiblement interactive à
les opérations en ligne. De plus, ces fans sont travers une page Facebook jouant le rôle d’une
souvent disponibles, et faciles à contacter sur newsletter hebdomadaire. A l’autre extrémité
le net et n’hésitent pas à essayer de rallier du spectre, certains acteurs ont quant à
d’autres suiveurs à leur cause, à convaincre eux mis en œuvre (l’Olympique de Marseille
d’autres personnes de les rejoindre. Leur valeur notamment) une véritable communication
de conviction aura d’autant plus d’importance sociale spécifique et multicanal. Pour ces
sur les réseaux sociaux qu’ils jouent sur un derniers, la difficulté demeure d’engager une
terrain très émotionnel. véritable interaction avec les fans et de pouvoir
tirer un vrai bénéfice de la multiplicité des
données qui résultent de ces interactions.
Ayant pour relais principal les médias depuis
de nombreuses années, les acteurs du sport
ont rapidement compris la nécessité d’occuper Le graphique ci-après témoigne du taux
le terrain des médias sociaux. Si en France cet d’engagement sur Facebook des fans de
investissement a été moins rapide que dans grandes marques du sport.
d’autres pays occidentaux, il n’en reste pas

Taux d’engagement sur Facebook de différentes marques du sport professionnel (octobre 2012)

Acteur du sport professionnel Like Talking about this Ratio d’engagement

Real Madrid 32 545 402 1 261 059 3,9%
Manchester United 28 230 141 1 279 926 4,5%
NBA 14 714 385 286 248 1,9%
Dallas Cowboys 5 213 215 306 221 5,9%
Olympique de Marseille 2 012 816 47 041 2,3%
Stade Toulousain Rugby 252 393 10 841 4,3%
Montpellier Agglomération Handball 25 649 2 491 9,7%

Ce tableau démontre la difficulté des grandes simplement de consulter des informations
marques avec une base de fan très large à d’une manière assez proche de ce qui pourrait
engager une conversation avec le plus grand être fait sur un site internet 1.0.
nombre. En effet, il ne faut pas nier le fait Au-delà de cette difficulté, il convient de
que pour beaucoup d’individus, l’usage de regarder la diversité des problématiques selon
Facebook est devenu moins interactif. Il s’agit les acteurs du sport.

11


Pour les clubs professionnels, les opportunité. La couverture des différentes
problématiques sont multiples selon les plateformes ne doit pas nécessairement être la
situations et la surface financière. D’une plus large possible mais la plus précise possible
manière générale, il est souhaitable pour les en s’engageant réellement sur chaque support
clubs de faire des médias sociaux non plus un utilisé.
nouveau passage obligé mais une véritable Plusieurs enjeux apparaissent essentiels :
1. Développer un politique multicanal en développant des contenus spécifiques et en faisant
en sorte de démultiplier les trafics sur les différents supports sans négliger le site internet
original. De ce point de vue l’exemple de la NFL avec notamment les nouvelles fonctionnalités
de Google Hangouts pour « les fantasy leagues » et l’ingénieux système des « NFL fan coins
rewards » sont des pratiques particulièrement intéressantes.

2. Engager une véritable politique promotionnelle via les médias sociaux en offrant de réels
bénéfices pour les utilisateurs.

3. Mettre en œuvre des outils de social Ticketing et de social Merchandising.

4. Etre opportuniste sur les nouveaux supports en voie de développement que ce soit via les
start-up ou les grands acteurs des médias sociaux qui peuvent offrir des avantages aux
acteurs qui s’engagent dans des nouveaux services.

Indians social media clubhouse
Facebook

l’expérience encore plus loin pour développer
At Bat 12 Twitter
leur communauté de fans. Le lancement de
Tribe Social Desk en 2011, un espace réservé
At the Ballpark
au sein du stade des Indians aux bloggeurs qui
Instagram
parlent du club et aux « followers » du compte
officiel sur Twitter, est un pas supplémentaire
dans la volonté du club de l’Ohio de mener
une communication spécifique s’adressant aux
Tumblr Google +
utilisateurs de médias sociaux.

Pinterest
Cette année, l’expérience est reproduite mais
Evoluant dans la Ligue majeure de baseball c’est cette fois une loge entière du Progressive
(MLB), les Indians de Cleveland peuvent se Field (le stade de l’équipe), baptisée « the
targuer d’être l’une des équipes de baseball Indians Social Suite » qui accueillera des
les plus innovantes sur le terrain des médias invités choisis parmi ce type de public. Des
sociaux. billets à prix réduits sont maintenant vendus
exclusivement aux « suiveurs » de l’équipe
Non satisfaite d’offrir au public la possibilité inscrits sur les réseaux sociaux Facebook ou
d’être connecté et d’interagir avec leur équipe Twitter.
via 8 applications différentes de média social,
l’équipe des Indians a souhaité pousser

12


Pour les athlètes, ceux ayant en tout cas une phénomène qui s’est multiplié ces derniers
renommée suffisante, les médias sociaux sont mois. A l’inverse, de nombreux athlètes savent
synonymes d’un double enjeu. Le premier est le pleinement profiter de ce média pour susciter
contrôle de leur image. Les « tweets » néfastes la sympathie ou démontrer leur implication
entraînent parfois des suspensions d’athlètes sociale, à l’image par exemple du receveur
ou plus souvent des excuses publiques, Larry Fitzergald des Arizona Cardinals.

Larry Fitzgerald – Arizona Cardinals officiels. Comme chaque année au mois
d’octobre, la NFL (National Football League)
promeut la prévention contre le cancer du
sein en mettant son site Internet en rose, la
couleur du ruban symbolisant la lutte contre
ce cancer. Les joueurs de leurs côtés affichent
leur support en portant sur le terrain des gants
ou des chaussures de couleur rose. Mais aucun
joueur ne fait plus de choses pour cette cause
que Larry Fitzgerald.
Outre le post fréquent de tweets ou de
messages de sensibilisation ou de support
sur ses comptes officiels (« 200,000 femmes
sont diagnostiquées chaque année avec un
cancer du sein pendant que 40,000 autres en
meurent. Ensemble, faisons une différence et
changeons ces chiffres. Pensez Rose » tweeta
notamment Fitzgerald le 2 octobre dernier),
Larry Fitzergald, le Wide Receiver des le joueur des Arizona Cardinals s’est engagé
Cardinals d’Arizona, star de football américain comme l’année précédente à donner 25 cents
n’est pas le sportif ayant le plus de fans sur pour tout nouveau fan qui s’ajouterait à son
Facebook (près de 640 000 quand même) compte Facebook ou Twitter durant ce mois
ni le plus de followers sur Twitter (1 412 666 d’octobre, 1 000 dollars pour chaque réception
abonnés). Il n’en reste pas moins un exemple effectuée en match et 5 000 dollars par
dans l’utilisation qu’il fait de ses comptes touchdown inscrit.

Ensuite, de nombreux athlètes utilisent les entraînements par exemple (exercices, vidéos,
médias sociaux pour faire la promotion de cahiers d’entraînements) pour des éducateurs
leur sponsor personnel. L’art est subtil, il s’agit ou des jeunes joueurs. Il s’agit ici d’offrir des
souvent de vanter l’utilisation d’un produit au contenus avec des coûts moindres que des
détour d’un tweet ou d’un post sans sombrer bases de données collaboratives.
dans la présentation façon télé-achat. Certains Les autres acteurs que sont les médias, les
athlètes disposent d’une maîtrise assez fine du distributeurs, les grands événements et les
sujet comme le Sud Africain Oscar Pistorius. équipementiers possèdent aussi leurs enjeux
Pour les fédérations et les acteurs du bien spécifiques. Il convient ici de préciser que
mouvement sportif, outre les enjeux de ces acteurs à la maturité commerciale souvent
promotion des équipes nationales qui sont importante disposent très souvent d’une
sensiblement équivalents à ceux des équipes stratégie bien établie en ayant pleinement
professionnelles, les plateformes sociales sont intégré à leurs services marketing la notion
des supports particulièrement intéressants d’interactivité. L’enjeu pour ces acteurs
pour apporter une notion de services aux est alors de pouvoir utiliser au mieux les
usagers ou encore de partage d’informations. multiples données qu’ils peuvent récolter de
Certaines plateformes sociales peuvent être leurs échanges et conversations avec leurs
l’occasion de partage de contenus sur des consommateurs.

13


Evaluation des pratiques Web 2.0 des acteurs du
sport français
Approche méthodologique du « Web ne permettent pas d’établir un classement final
assessment » pour l’ensemble de ces acteurs.
Le Web assessmment est un outil d’évaluation Pour chaque axe d’analyse, une note est
permettant de classer la présence des acteurs attribuée sur 10 en fonction de la performance
du « sport » sur le Web 2.0. Notre étude a été réalisée sur l’ensemble des critères étudiés
conduite durant le 3ème trimestre sous la (notation multicritères).
forme d’un « web assessment » permettant Certains critères mettent volontairement en
d’apprécier la qualité du positionnement de compétition les acteurs dans leurs catégories
plus de 110 marques du sport connues et respectives. C’est le cas notamment du nombre
répandues sur le territoire français. de fans / d’abonnés sur Facebook / Twitter
Chacun des acteurs étudiés, qu’il soit leader ou encore, la qualité du référencement lors
de son marché ou challenger, a été évalué à qu’une recherche sur les principaux moteurs
partir d’une grille reposant sur les 4 grands de recherche (google / yahoo / bing) est
axes d’analyse suivants : effectuée.
La pondération des différents critères pour
Chacun acteur étudié a été comparé aux autres établir la note finale a aussi été différenciée
marques de son secteur d’activité afin que les selon la nature des acteurs concernés.
évaluations réalisées aient le plus de cohérence Pour chaque industrie ou sous-industrie
possible. Ainsi, les notes présentées dans notre concernée, le Web assessment permet aussi
étude ne peuvent se comparer qu’au sein d’une de mettre en évidence un ensemble de bonnes
famille d’acteurs. Les spécificités entre les pratiques qui à terme, doivent guider les
différents acteurs étudiés sont telles qu’elles acteurs du sport français dans leur stratégie
et leur positionnement sur Internet.

Les axes d’analyses de notre étude

14


Les critères étudiés pour chaque axe d’analyse :

Fréquentation et référencement du site internet
• Présence d’un site Internet officiel • Niveau de popularité lors d’une recherche
• Niveau d’actualisation du site Internet sur les principaux moteurs de recherche
• Site multilingue (google / yahoo / bing)
• Qualité du référencement lors d’une • Niveau de fréquentation du site
recherche sur les principaux moteurs de
recherche (google / yahoo / bing)

« Expérience utilisateur » et interactivité

• Possibilité de créer un compte utilisateur • Présence d’un espace dédié aux photos /
et avantages liés à la création d'un compte vidéos promotionnelles
utilisateur • Présence d'une application pour les
• Opportunité donnée à l'utilisateur possesseurs de smartphones et/ou de
qui s'inscrit de limiter l'utilisation des tablettes numériques
informations personnelles • Présence d’un forum
• Présence d’un outil de recherche facilitant • Jeux ou actions de communications
la navigation / recherche d'informations engagées dans le dernier mois
sur le site • Liens vers les autres plateformes de
• Existence d’une newsletter à laquelle communication (Réseaux sociaux)
l'utilisateur peut s'inscrire
• Possibilité de réagir ou d'interagir
(concernant les produits, les articles
rédigés, …) via le dépôt de commentaires
visibles par d'autres utilisateurs

Caractère marchand et e-commerce

• Présence d’un site marchand sur ou • Présence de « cross selling »
attaché au site Internet principal • Gestion du contenu du caddie
• Qualité du contenu informationnel • Possibilité de régler les achats effectués
• Profondeur du catalogue proposé via plusieurs modes de paiement
• Niveau de personnalisation de l’achat • Possibilité de profiter de différents modes
• Disponibilité des produits proposés de livraison
affichée • Délais de traitement de commande

Médias sociaux

• Nombre de plateformes sociales intégrées • Présence d'offres promotionnelles
par l’acteur parmi les plateformes spécifiques aux utilisateurs Facebook /
suivantes : Facebook, Twitter, Google +, Twitter
Youtube, Daily Motion, Foursquare, Flckr. • Présence de vidéos promotionnelles
• Nombre de fans / abonnés sur Facebook exclusives à la page Facebook
/ Twitter • Présence d'un espace marchand avec
• Ratio d’engagement de la page Facebook présentation des produits directement sur
• Présence de contenus éditoriaux la page Facebook.
spécifiques à Facebook / Twitter

15


Les acteurs étudiés exhaustif possible, nous avons dû par soucis
Nous avons étudié le positionnement de 114 de cohérence et d’efficacité, réduire notre
acteurs du sport sur Internet et les réseaux sélection. Sont ainsi exclues du périmètre
sociaux majeurs. Ces entités ont été retenues d’étude, certaines structures, certaines
selon les 2 variables principales suivantes : sociétés, qui pouvaient prétendre rentrer dans
• Leurs sites étaient parmi les plus le champ de notre analyse.
renommés et les plus visités par la Dans notre réﬂexion, nous avons également
population française. souhaité inclure les sportifs professionnels
• Elles étaient des acteurs référents des et de haut niveau qui, dans notre société
industries du sport que nous souhaitions actuelle, sont des marques de sport à forte
analyser. valeur ajoutée d’un point de marchand et qui
répondent aux mêmes enjeux de notoriété
Même si la liste des acteurs que nous avons
et de mise en valeur que des structures plus
retenus répond à la volonté d’être le plus
classiques.

Les clubs professionnels

Les distributeurs Les athlètes

114
Les équipementiers Les événements
marques sportifs

Les médias Le mouvement
sportif

Les clubs professionnels : 64 acteurs

20 14 16 14
Clubs de football Clubs de rugby Clubs de basket Clubs de handball
AC Ajaccio ASM Clermont ASVEL Lyon Villeurbanne Billère Handball
AS Nancy Lorraine Aviron Bayonnais BCM Basket Gravelines Dunkerque Cesson Rennes Métropole HB
AS Saint Etienne Biarritz Olympique Boulazac Basket Dordogne Chambéry Savoie Handball
ESTAC Castres Olympique Cholet Basket Créteil
Evian Thonon Gaillard FC FC Grenoble Rugby Chorale de Roanne Dunkerque Handball Grand Littoral
FC Lorient Mont-de-Marsan Elan Sportif Chalonnais Fenix Toulouse Handball
FC Sochaux Montpellier Hérault Rugby JDA Dijon Basket HBC Nantes
Girondins de Bordeaux Racing Métro 92 JSF Nanterre Montpellier Agglomération Handball
LOSC Lille Rugby Club Toulonnais Le Mans Sarthe Basket Paris Saint-Germain Handball
Montpellier Herault SC Stade Français Limoges CSP Pays d'Aix Université Club handball
OGC Nice Stade Toulousain Orléans Loiret Basket Saint-Raphaël Var Handball
Olympique de Marseille SU Agen Paris-Levallois Sélestat Alsace HB
Olympique Lyonnais Union Bordeaux-Bègles Poitiers Basket 86 Temblay en France Handball
Paris Saint-Germain USAP Saint Thomas Basket Le Havre US Ivry Handball
Sporting Club de Bastia SLUC Nancy Basket
Stade Brestois 29 Strasbourg IG
Stade de Reims
Stade Rennais Football Club
Toulouse Football Club
Valenciennes FC

16


Les athlètes : (12 acteurs) Les fédérations (10 acteurs)

Christophe Lemaitre Basket
Gael Monfils Canoë Kayak
Jeannie Longo Equitation
Jo Wilfried Tsonga Football
Karin Benzema Golf
Laure Manaudou Handball
Nikola Karabatic Judo - Jujitsu
Sébastien Chabal Pétanque
Sébastien Loeb Rugby
Teddy Riner Tennis
Thierry Henry
Tony Parker

Les grands événements Les médias sportifs - TV / Radio /
sportifs : (7 acteurs) Presse écrite / Internet (7 acteurs)
Dakar Be in Sport
Evian Masters Eurosport
Marathon de Paris Lequipe
Meeting Areva Ma Chaine Sport
Roland Garros RMC
Tour de France Sport 24
Tournoi BNP Paribas Masters de Paris-Bercy Sport+

Les équipementiers (7 acteurs) Les distributeurs (7 acteurs)

Adidas Courir
Airness Décathlon
Lacoste Footlocker
Le Coq Sportif Go sport
Nike Intersport
Puma Made in sport
Reebok Sport 2000

17


Les résultats de l’étude


Ligue 1 Top 14 Pro A Division 1
Olympique
1 de Marseille
8,7/10
1 Stade Français 7,4/10
1 Cholet Basket 7,1/10
1
Paris
Saint-Germain
7,7/10

2 2
Paris
Saint-Germain
8,3/10 S t a d e
Toulousain 7,2/10
2 O r l é a n s
Loiret Basket
6,3/10
2 MAHB 7,6/10

Chambéry
3 Olympique
Lyonnais 7,7/10
3 R a c i n g
Métro
6,6/10
3 BCM
Gravelines
6,1/10
3 S a v o i e
Handball
7,1/10

Les poursuivants Les poursuivants Les poursuivants Les poursuivants

FC Girondins D u n k e r q u e
AS Montferrand ASVEL Handball Grand
de Bordeaux
Littoral
LOSC Lille Rugby Club Toulonnais SLUC Nancy HBC Nantes

Olympique de Marseille

• L’acronyme « OM » est une marque singulière incontournable dont la
notoriété sur le Net est créatrice de trafic.

• L’Olympique de Marseille est le club préféré des Français avec :

• plus de 10 millions d’entre eux qui se déclarent “sympathisants” ,

• 3 millions d’entre eux qui ont au moins une fois consommé dans
leur vie un produit OM.

• Le site « OM.net » enregistre près de 250 000 visiteurs uniques par jour

Source : http://www.om.net/

18




1 Olympique
Lyonnais
8,1/10
1 USAP 7,7/10
1 O r l é a n s
Loiret Basket
6,8/10
1 MAHB 7,3/10

2 2
Chambéry
LOSC Lille 7,6/10 S t a d e
Toulousain
7 /10
2 Cholet Basket 6,3/10
2 S a v o i e
Handball
6,8/10

Dunkerque
3 Paris
Saint-Germain
7,3/10
3 ASVEL 6,2/10
3 Handball
Grand Littoral
6,3/10

Paris
AS Saint-Etienne AS Montferrand CSP Limoges Saint-Germain

Olympique de Marseille Rugby Club Toulonnais Le Mans Sarthe Basket USI Handball

Olympique Lyonnais USAP

• Relais des contenus vidéos (ﬂux OLTV 24/7 • Offre de services très vaste associée à la
et VOD) communauté de supporters USAP Fans
• Informations exclusives
• Fort niveau d’interactivité offert grâce
aux technologies 3D (visite virtuelle d’OL • Goodies
Land, OL Replay, …) • Espaces d’échanges
• Capacité de fidélisation des supporters • Jeux concours
grâce à un accès simplifié à l’actualité du • Sondages
club
• Existence d’une offre médias
complémentaires
• Animation d’une communauté de fans
du club autour des contenus Web • USAP.TV

• USAP.FM
Source : http://www.olweb.fr/ Source :http://fr.usap.fr/

19




1 1
Chambéry
Olympique
Lyonnais
8,3/10 S t a d e
Toulousain
7,7/10
1 CSP Limoges 6,8/10
1 S a v o i e
Handball
7,3/10

Dunkerque
2 Olympique
de Marseille
8,1/10
2 Stade Français 7 /10
2 Le Mans Sarthe
Basket
6,1/10
2 Handball
Grand Littoral
6,8/10

3 Paris
Saint-Germain
7,7/10
3 R a c i n g
Métro 6,5/10
3
O r l é a n s
Loiret Basket 5,7/10
3 MAHB 6,3/10


FC Girondins AS Montferrand ASVEL FENIX Toulouse Handball
de Bordeaux
Aucun autre des sites de clubs de Pro A Aucun autre des sites de clubs de
rentrant dans le panel d’étude ne revêt Division 1 rentrant dans le panel
LOSC Lille Rugby Club Toulonnais un caractère marchand signiﬁcatif. d’étude ne revêt un caractère marchand
signiﬁcatif.

Stade Toulousain Olympique Lyonnais

• Ergonomie très agréable • Site simple d’utilisation et intuitif

• Existence de ventes privées accessibles • Très large gamme de produits proposés
uniquement à certains supporters tant pour hommes que pour femmes, le
club rhodanien surfant sur la réussite de
• Site disponible en Français et en son équipe féminine
Anglais
• Stratégie d’e-commerce très agressive de
• Large gamme de produits la part du club lyonnais avec plusieurs sites
• Collection présentée en vidéo interdépendants :
• OL voyages,
• OL billetterie
• OL Kids

Source : http://boutique.stadetoulousain.fr/
• Nombreuses offres promotionnelles
Source : http://boutique.olweb.fr

20



Médias sociaux

1 To u l o u s e
Football Club
8,6/10
1 S t a d e
Toulousain 7,3/10
1 ASVEL 6,3/10
1
Chambéry
S a v o i e
Handball
6,6/10

2 Olympique
de Marseille
8,4/10
2 ASMontferrand 6,8/10
2 CSP Limoges 6,1/10
2 MAHB 6,5/10

BCM
3 Paris
Saint-Germain
8 /10
3 Gravelines
5,7/10
3 Saint-Germain
Paris
6,2/10


Olympique Lyonnais Aviron Bayonnais Cholet Basket
Pays d'Aix Université
Club handball
Racing Métro
LOSC Lille Chorale de Roanne

Toulouse Football Club Olympique de Marseille

• Une popularité sans égal en France avec :
• 2 millions de fans sur Facebook (37% des
fans rassemblés des clubs de Ligue 1)
• Club pionnier dans l’utilisation des réseaux • 450 000 followers (43% des followers
sociaux notamment de Twitter (compte créé rassemblés des clubs de Ligue 1) sur Twitter
en juin 2009)
• Bonne fréquence de posts officiels
• Une communication adaptée à ce type de
support qui diffère de la communication • Lancement d’actions spécifiques comme des
institutionnelle du site Internet jeux concours

• Existence du TFC WIKI, encyclopédie du club • Intégration des médias sociaux dans la
à laquelle les fans sont invités à contribuer stratégie de communication 360 du club
(OM.net / OM match / OM tv / OM mag)

• Volonté d’investir les nouveaux outils
utilisation notamment via l’utilisation de
Source : http://www.tfc.info Google Handouts
Source : http://www.om.net/

21


Focus 1 : les clubs professionnels face aux réseaux sociaux
Les données présentées ont été recensées en date du 23 octobre 2012.

20 Clubs 5 371 575 1 048 787
268 579 Like par rs 52 439 followers par
owe
club en moyenne Foll club en moyenne

14 Clubs 536 902 70 595
38 350 Like par rs 5 043 followers par
owe

14 Clubs 116 904 13 063
8 350 Like par rs 933 followers par
owe

16 Clubs
76 889 14 350
4 806 Like par rs 897 followers par
owe

La popularité de la Ligue 1 se traduit également football de Ligue 1, c’est près de 7 fois moins que
sur les réseaux sociaux. Avec en moyenne 7 fois le nombre de fans du Real Madrid référencés sur
plus de « fans » sur Facebook que les clubs du la page officielle du club.
Top 14 (32 fois plus que les clubs de handball Les clubs de football français étant les clubs
et 56 fois plus que ceux de basket), les clubs professionnels de sports collectifs les plus
de football français ne concourent pas dans populaires, cela signifie t-il néanmoins qu’ils
la même catégorie que leurs homologues des exploitent tous bien leurs communautés
autres sports collectifs professionnels. notamment au regard des aﬄuences qu’ils
peuvent réaliser depuis le début de la saison ?
Ces chiffres qui peuvent impressionner à
première vue doivent quand même être Pas certain si l’on en croit les chiffres présentés
relativisés. Les 5,3 millions de fans d’un club de dans les 2 infographies suivantes :

22


Rapport fans sur Facebook / aﬄuence moyenne à domicile des clubs de Ligue

L’Olympique de Marseille compte donc 57,1 fois plus de fans sur Facebook que de
spectateurs moyens qui assistent à un match de l’équipe au Stade Vélodrome.

Rapport followers sur Twitter / aﬄuence moyenne à domicile des clubs de Ligue

Sur Twitter, ils sont 12,8 fois plus de followers de l’Olympique de Marseille que de spectateurs
moyens qui assistent à un match de l’équipe au Stade Vélodrome.

23


Les résultats de l’étude
Les athlètes


Tony Parker

1 Tony Parker 8,2/10 • Popularité du référencement sur les
principaux moteurs de recherche

• Site multilingue (Français / Anglais)
2 Thierry Henry 7,6/10
• Site actualisé à fréquence hebdomadaire
avec des posts personnels de Tony Parker

3 Karim Benzema 7,3/10

Les poursuivants
Sébastien Loeb
Jo Wilfried Tsonga Source : http://www.tp9.net


Sébastien Chabal

1 Sébastien Chabal 7,5/10 • Forte interaction avec les visiteurs du site

• Contenu vaste et diversifié (articles, posts
personnels, vidéos, boutique) dont la
2 Nikola Karabatic 7,1/10 recherche est simplifiée par la présence
d’une barre de recherche de type « zone
texte » spécifique
3 Karim Benzema 7 /10
• Possibilité d’interagir sur les articles postés

• Interconnexion avec les comptes Twitter et
Facebook de l’athlète
Les poursuivants
• Existence d’une newsletter
Sébastien Loeb
Tony Parker

Source : http://www.sebastienchabal.fr

24


Les athlètes


Sébastien Chabal

1 Sébastien Chabal 7,5/10 • Site marchand indépendant

• Ergonomie agréable et navigation aisée

2 Sébastien Loeb 7,1/10 • Gestion du contenu du caddie disponible

• Nombreuses offres promotionnelles et
service de livraison gratuite à partir de 75€
d’achats

• Existence d’une newsletter indépendante

Aucun autre des sites d’athlètes • Excellente qualité des prises de vue des
rentrant dans le panel d’étude produits présentés
ne revêt un caractère marchand.

Source : http://www.chabal-shop.com

Médias sociaux

Sébastien Chabal

1 Sébastien Chabal 8,6/10 • Sébastien Chabal est le 2ème joueur de
rugby européen ayant le plus de followers
sur Twitter.

2 Tony Parker 7,3/10 • Les médias sociaux utilisés par l’athlète
sont des machines à faire le buzz via des
annonces officielles faites par le biais de ses
3 Gaël Monﬁls 7.2/10 comptes Twitter ou Facebook

• La fréquence très élevée de ses posts sur
les médias sociaux (notamment Twitter) lui
permet d’entretenir un lien important avec
ses communautés de fans
Les poursuivants
Karim Benzema

Thierry Henry

Source : https://twitter.com/sebchabal

25


Focus 2 : la popularité et l’activité des athlètes de haut niveau sur les réseaux sociaux
Les données présentées ont été recensées en date du 23 octobre 2012.

* Jeannie Longo n’est pas inscrite sur le réseau social Twitter.

Comme les clubs, les champions français L’implication d’un athlète sur les réseaux sociaux
ne sont pas tous aussi populaires qu’ils le a aussi beaucoup d’impact sur sa popularité,
souhaiteraient sur le Net. Malgré des palmarès le cas de Sébastien Chabal en est le parfait
fantastiques pour certains (Sébastien Loeb, révélateur.
Jeannie Longo), ils ne peuvent lutter contre la
popularité intrinsèque liée à la pratique d’un
sport (ex : le football).

26

Evaluation des pratiques Web 2.0 des acteurs du sport français

Evaluation des pratiques Web 2.0 des acteurs du sport français

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Evaluation des pratiques Web 2.0 des acteurs du sport français

Similaire à Evaluation des pratiques Web 2.0 des acteurs du sport français (20)

Plus de Philippe KHATTOU

Plus de Philippe KHATTOU (20)

Evaluation des pratiques Web 2.0 des acteurs du sport français