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LE GRAND PRIX DU CANADA
   (Guide Méthodologique)
   (Guide Méthodologique)
CONTEXTE
Historique de l’organisation

 • Le Grand Prix du Canada est un événement sportif qui
     se tient à Montréal depuis 1978.
 •   Ce n’est pas qu’un simple événement sportif, il y a aussi
     plusieurs activités secondaires en parallèle.
 •   Permet de la visibilité et l’attraction massive de
     touristes en début de saison estivale.
Structure organisationnelle
L’organigramme du Grand Prix du Canada se divise entre
des acteurs issus du domaine privé et public.

Cette alliance économique est composée de:
  • Conseil mondial de la FIA   • Maire de Montréal
  • Groupe de course Octave       (Gérald Tremblay)
      (François Dumontier,
      Promoteur du GPM)         • Ministère des finances
  •   Bernie Ecclestone
  •   Tourisme Montréal         • Société du Parc Jean-
                                  Drapeau
IDENTIFICATION DU CONTEXTE
DE RELATIONS PUBLIQUES DE
L’ORGANISATION
LA PÉRENNITÉ DU GRAND PRIX A SOUVENT ÉTÉ REMISE EN
CAUSE AU COURS DE LA DERNIÈRE DÉCENNIE:


• En 2004, l’édition a bien faillie être annulée à cause de
    la nouvelle loi anti-tabac
•   En 2009, annulation de l’édition suite aux mésententes
    entre Bernie Ecclestone et Normand Legault
    (promoteur à l’époque)
•   À chaque nouvelle édition, on revient sur la même
    question, à savoir si le Grand Prix a toujours sa place
    au sein des activités culturelles de la ville de Montréal?
Cette constante remise en question nous amène à nous
 questionner sur la présence du GP à Montréal.

 Le Grand-Prix du Canada à Montréal: une vitrine
 culturelle à conserver?

Thèmes étudiés:

          • Relations à l’interne
          • Conversation
RECHERCHE
D’INFORMATIONS
Recherche documentaire
INFORMATIONS PRÉSENTES SUR LE WEB

Comme le site Internet du GP n’offre pas beaucoup de documentation
pertinente, essentiellement des dates ainsi que des photos. J’ai effectué une
recherche selon les thèmes reliés aux activités de la F1.

Les mots clés utilisés sur le moteur de recherche Google étaient:

                 • Annulation du GP de Montréal
                 • GP de Montréal en péril?
                 • Retrait du GP de Montréal
L’idée était de soulever les questions qui sont
toujours d’actualité et qui sont discutés sur les
         blogues et sur les pages Web.
Revue de la couverture médiatique
Cette étape est cruciale afin de savoir ce qui se dit dans
les médias et aussi de connaître l’opinion publique.

    • Médias électroniques: radio-canada.ca, lesaffaires.ca,
      TVA publications et son portail canoe.ca

    • Revues sportives Web dont 123auto.ca
    • Communiqués de presse à des fins informatifs ou
      promotionnelles émis par le GP
Benchmarking
Comme vous le savez tous, le balisage permet de
faire une comparaison des différentes compagnies
et de leurs façons d’aborder une problématique
semblable à la notre.
Si on veut rester compétitif, on doit voir ce que font les
autres Grand Prix. Par exemple, quelles solutions et / ou
tactiques on offre à une problématique environnementale:

On propose l’utilisation de voitures électriques?
Groupe Focus
 Cette méthode qualitative permet de recueillir
 l’opinion d’un petit groupe sur un sujet précis et
 de poser un portrait des tendances du groupe
 questionné.
 Je propose de prendre 2 profils* différents:
           • 3 groupes de 8-10 personnes qui sont des
               amateurs de F1
           • 3 groupes de 8-10 personnes qui n’ont
               jamais assisté à une course de F1
*En ciblant différents types de personnes, on aura un échantillon beaucoup plus près
de la réalité.
Avis d’expert / Recherches scientifiques
   Après avoir effectué des recherches, j’ai pu constater que des
   experts en économie et en culture se sont penchés sur les
   répercussions du retrait du GP de Montréal.

         • Sylvain Lefebvre, directeur du Groupe de
            recherche sur les espaces festifs à l’UQAM,
            discute du point de vue identitaire et symbolique
            de l’événement.

         • D’un autre côté, j’en suis à vérifier la position des
            groupes environnementaux sur la question et ce
            que pense Environnement Canada de l’implication
            de la F1 sur la pollution.
Sondages
   • Un sondage organisationnel, au sein des acheteurs
     seulement, afin de connaître leur taux de satisfaction face aux
     produits et services.

   • Un sondage commercial, afin d’identifier les attentes et les
     besoins de la clientèle. Ça pourrait être soit un sondage en
     ligne (peu coûteux) ou engager une firme spécialisée.

   • Dans les deux cas, des incitatifs tel que: un rabais de
     10-15% à l’achat de billets ou des consommations
     gratuites sur le site.
IDENTIFICATION DES PUBLICS
ET DE LEUR DISCOURS
Comme vous le verrez, il y a énormément d’acteurs, mais
   vu l’envergure de l’événement, je crois qu’il faut
         considérer tous les publics potentiels.
Publics cibles

  • Comme le public cible désigne les gens que l’on désire
    aller chercher, donc dans le cas présent, ça pourrait
    être l’audience potentiel à l’échelle mondiale que la
    diffusion télévisée permet d’atteindre.

  • Plus précisément, le public cible est le trentenaire,
    francophone ou anglophone, issu de la classe
    bourgeoise, donc de la communauté d’affaires de la
    métropole et qui sera intéressé à développer son
    réseau social lors de soirées mondaines.
Publics externes

 Parmi ceux-ci on peut compter sur les :

 Publics PASSIFS:
        • L’ensemble de la population
        • Touristes
        • Consommateurs
Publics externes (suite)

 Publics LATENTS:
         • Amateurs de course automobile
         • Fêtards
         • Commerçants, restaurants et hôtels avoisinants


           Ils sont tous propices à se positionner car ils
               partagent un enjeu avec l’organisation.
Publics externes (suite)
  Publics ACTIFS:
           • Groupe de pression, le Mouvement
             Québécois pour la décroissance
             conviviale (MQDC) et le Gouvernement
             municipal

           • Les médias
           • Commerçants, restaurants et hôtels avoisinants
           Ils agissent tous deux à titre d’influenceurs et de
                            leaders d’opinion.
Mouvement Québécois pour la
           Décroissance Conviviale
En juin 2011, le MQDC manifestait en faveur de l’abolition du
Grand Prix du Canada. D’ailleurs, sur leur site Internet,
www.decroissance.qc.ca, le mouvement présente son
manifeste et ses principaux objectifs, soit de :

•Provoquer dans la population du Québec la prise
de conscience de l’impossibilité de poursuivre la
croissance économique

•Travailler à la mise en place d’une société
équitable, autonome, solidaire et frugale
En résumé...
  • Le mouvement dénonce la dimension multinationale du
    GP ainsi que son budget de plusieurs millions de dollars.

  • Il remet en cause toute la symbolique du GP, soit le
    symbole de la “balloune économique”, car cet
    événement favoriserait la surconsommation.

  • Dénonce la subvention de l’événement par les
    contribuables; ainsi que l’augmentation du bruit, de la
    prostitution et de la pollution.

  • Les membres du MQDC appelle le Gouvernement à la
    raison.
Appui du gouvernement

  D’ailleurs, c’est probablement pour cette raison
  qu’Amir Khadir a agit à titre d’allier à la cause en
  proposant une amélioration de la formule actuelle
  du GP. Par exemple, en respectant les normes
  environnementales grâce à l’utilisation de voitures
  électriques.
Publics externes (suite)
  Publics ACTIFS:
           • Groupe de pression: Mouvement Québécois
             pour la décroissance conviviale (MQDC) et le
             Gouvernement municipal

           • Les médias
           • Commerçants, restaurants et hôtels avoisinants
           Ils agissent tous deux à titre d’influenceurs et de
                           leaders d’opinion.
Les médias
• Dans une optique plus positive, les médias
  locaux et internationaux sont les principaux
  diffuseurs de l’événement. On parle d’une
  relation de collaboration et de soutien à la
  cause.
• Que ce soit à la radio, la télévision, les journaux
  ou les réseaux sociaux, tous les médias sont de
  pair pour promouvoir l’événement et informer
  la population.
EX: RDS, TVA, NRJ, La Presse...
Publics internes
 - Partenaires de l’événement:

        • Tourisme Montréal, Budlight
 - Commanditaire principal de l’événement:

        • Mercedes Benz
 - Fournisseurs
 - Conseil d’administration
 - Employés saisonniers engagés sur les lieux pour assurer
 le succès de l’événement (placiers, vendeurs, agents de
 promotion...)
En résumé...

     Tous les gens qui sont là dans une optique
  d’affaires et qui seraient touchés par l’arrêt de la
                 tenue des événements.
ANALYSE DE LA
PROBLÉMATIQUE DE
RELATIONS PUBLIQUES
ANALYSE DE LA
PROBLÉMATIQUE DE
RELATIONS PUBLIQUES
ANALYSE DE LA
PROBLÉMATIQUE DE
MODÈLE FFOM
INTERNE
Forces de l’organisation
Forces de l’organisation
  • La plus grande force du GP est probablement ses
     retombées économiques, évaluées à ____ milliards.

   • Ensuite, son attraction, puisque l’événement génère une
     augmentation de 250% du nombre de touristes durant
     le w-e de la F1.

   • La notoriété de l’événement qui s’est bâti au fil des
     ans.

   • La participation des pilotes automobile de renom.
Forces de l’organisation (suite)

       L’image “glamour” de l’événement et son public de
       marque.
   •   Fidélité des membres qui reviennent année après
       année. (Témoignages sur la page FB)
INTERNE
Faiblesses de l’organisation
Faiblesses de l’organisation
   • Comme il est bien implanté et qu’il est gage de réussite, il
     ne concède aucune importance au potentiel de la
     concurrence. Comme il est très souvent à guichet fermé,
     on ne déploie pas de réelles stratégies pour aller chercher
     un public plus vaste et diversifié.

   • La structure organisationnelle à plusieurs paliers
     (PPP) apporte une complexité des relations. Il n’est pas
     rare de voir étalé sur la place publique, des propos tenus
     envers l’un ou l’autre des partenaires. Ces relations
     conflictuelles remettent en cause la solidité des liens établis
     au sein de la société.
EXTERNE
Occasions/Opportunités
Occasions/Opportunités

 • Les organisateurs ont bien compris qu’ils devaient
   s’allier à la STM en incitant les spectateurs à se
   rendre via le transport en commun. Il véhicule alors un
   message de préoccupation sociale et environnementale,
   en plus de se coller aux valeurs de la STM.
EXTERNE
Menaces
Menaces
La poursuite du GP est menacé par certains enjeux:
   • Les nouvelles destinations urbaines et les villes
     émergentes susceptibles d’accueillir le GP, telle que
     Abu Dhabi*, dans le but d’améliorer leur image à
     l’échelle internationale.

   • Montée de la popularité du Nascar. Son potentiel
     d’exploitation est bien présent. D’ailleurs, le site
     www.circuitgillesvilleneuve.ca est divisé en deux accès,
     soit le GP et la Course Napa pièces d’auto 200.


    * Sylvain Lefebvre et Romain Roult
EXTERNE
Menaces (suite)
Menaces (suite)
  • Finalement, tel que mentionné plus tôt, la pression des
    groupes pro-environnement et leur protestation
    qui pourrait arriver à ses fins, surtout dans une optique
    où les réglementations environnementales se
    voyaient modifiées. (Rappel de la portée de la Loi Anti-
    tabac)
OUTILS
COMMUNICATIONNELS ET
PROMOTIONNELS UTILISÉS
Stratégies utilisées par l’organisation

 Le GP intègre les 4 principaux outils de communication,
 soit: les activités de relations publiques (événement,
 alimentation de réseaux sociaux), la promotion
 (concours), la commandite (puisqu’il peut compter sur
 l’appui de partenaires) et la publicité.



 Je vous propose un résumé de trois de ceux-ci:
Stratégies de RP
  • Réseaux sociaux et Web 2.0
  Le GP a bien compris l’importance d’alimenter les réseaux
    sociaux. Ils s’en servent d’ailleurs pour informer les
    gens des plus récents développements, tout en ajoutant
    des liens pratiques.

    • Page officielle Facebook de 2200 membres
      www.facebook.com/GrandPrixCanada

    • Inscription d’un compte Twitter @Grandprixf1can
      en date du 28 février 2012, donc suivi par 110
      personnes
Stratégies de RP (suite)
  • Événementiel
    Au delà des dizaines de soirées thématiques tenues soit
    dans les bars ou restaurants, il y a la soirée officielle du
    GP, Le Grand Soir.
    Il ne faut pas oublier la Journée Portes Ouvertes qui
     donne un accès gratuit au circuit, aux estrades et aux
     écuries automobiles présentes.
Stratégies de RP (suite)

  • Utilisation de Porte-parole
Stratégies de PROMOTION

 • Concours
 Quelques semaines avant la course, des billets sont
  tirés par le biais de concours à la radio ou sur le site
  Internet de l’organisation.
 De plus, des produits dérivés sont aussi offerts durant
   les événements partenaires.
Stratégies de PUBLICITÉ

  • Publicité
    Le GP use de nombreux placements publicitaires
    dans les journaux et les revues, en plus des “spots”
    radio et télé.
    Ils ont les moyens de se payer des publicités dans
    plusieurs médias, sans compter la promotion gratuite
    que bénéficie l’événement.
OUTILS D’ÉVALUATION
(SURVOL)
Analyse de presse
  • Cette méthode, tel que vu dans le cours, permet de
      mesurer l’impact de l’information véhiculée à travers les
      médias

   • Offre à la fois une perspective quantitative et
      qualitative. (Nb de mentions VS contenu)

   • Après sélection d’une dizaine d’articles, je suis
      présentement à l’étape d’évaluation et d’interprétation
      des propos tenus.

   • Ma question initiale est Quelle est la perception du
      Grand Prix?
Analyse de presse
Pour répondre à cette question j’ai identifié
  8 indicateurs /unités d’information:

   • Sujets                           • Intervenants
   • Dossiers                         • Période
   • Messages clés                    • Type de médias
   • Importance de l’article          • Région
Évaluation du porte-parole
  • Le principal porte-parole de l’événement est François
     Dumontier, Promoteur de la F1.

   • Lors d’une récente entrevue télévisée, il fait preuve
     d’aisance, de savoir-faire, de charisme, tout en
     divulguant les messages clés de l’entreprise.

   • De plus, lors d’une entrevue imprimée accordée au
     Journal La Presse, dans la section des Affaires, il a aussi
     su transmettre l’information de manière efficace.

   • http://tvasports.ca/video/featured/les-plus-recentes/11159725220
RECOMMANDATIONS EN
MATIÈRE DE RELATIONS
PUBLIQUES
Pour les 12 prochains mois
  • L’organisation du GP doit miser d’avantage sur les
      stratégies de réseaux sociaux, mais surtout sur
      l’échange et la discussion avec les fans. Le nombre
      d’abonnés n’est pas représentatif du nombre de
      spectateurs. Il faudrait donc accroître de 50% le
      nombre d’abonnés au compte Twitter et de 30% au
      compte Facebook.

   • Dans cette même optique, je proposerais l’embauche
      d’un animateur de communauté (si c’est pas déjà
      fait) et si c’est fait, une amélioration du plan
      d’action.
Pour les 24 à 36 prochains mois
 Amélioration des liens relationnels des intervenants internes
 de l’organisation.

 D’abord, je propose l’approche abordée au Chap. 9 du livre de Danielle
 Maisonneuve, soit l’évaluation de 4 indicateurs de qualité des
 relations, car cette méthode permet d’éviter les conflits et ainsi
 d’assurer le long terme.

           • Mutualité du contrôle
           • Confiance
           • Engagement
           • Satisfaction
Ensuite, je propose la tenue de 2 entrevues dirigées,
l’une avec François Dumontier, l’autre avec Bernie
Ecclestone, afin de déterminer les motivations et attentes de
chacun. Cette méthode permet de poser en alternance, des
questions spécifiques et des questions plus larges. Elle permet
d’améliorer la culture de l’organisation.
EN CONCLUSION


NB: Je n’ai pas encore travaillé


              • l’Axe de communication
              • les Messages clés
              • la Planification opérationnelle de mes
                 recommandations
AUTO-ÉVALUATION
Auto-Évaluation

   Comme le prof l’a si souvent mentionné, dans un cours
   où l’évaluation est au centre de la matière, j’ai pensé
   pertinent de faire une évaluation de mon parcours jusqu’à
   présent avant d’entendre vos commentaires:
FORCE

Je crois avoir bien appliqué les notions vues dans le cours et
bien intégré celles-ci à mon étude de cas.
FAIBLESSES
         • Manque de documentation interne (structure
           hiérarchique, rapports financiers...)

         • Il y aurait sûrement eu une tonne d’articles
           pertinents à évaluer au cours des prochaines
           semaines. (plus on avancera près de la date
           fatidique...)

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Gp final

  • 1. LE GRAND PRIX DU CANADA (Guide Méthodologique) (Guide Méthodologique)
  • 3. Historique de l’organisation • Le Grand Prix du Canada est un événement sportif qui se tient à Montréal depuis 1978. • Ce n’est pas qu’un simple événement sportif, il y a aussi plusieurs activités secondaires en parallèle. • Permet de la visibilité et l’attraction massive de touristes en début de saison estivale.
  • 4. Structure organisationnelle L’organigramme du Grand Prix du Canada se divise entre des acteurs issus du domaine privé et public. Cette alliance économique est composée de: • Conseil mondial de la FIA • Maire de Montréal • Groupe de course Octave (Gérald Tremblay) (François Dumontier, Promoteur du GPM) • Ministère des finances • Bernie Ecclestone • Tourisme Montréal • Société du Parc Jean- Drapeau
  • 5. IDENTIFICATION DU CONTEXTE DE RELATIONS PUBLIQUES DE L’ORGANISATION
  • 6. LA PÉRENNITÉ DU GRAND PRIX A SOUVENT ÉTÉ REMISE EN CAUSE AU COURS DE LA DERNIÈRE DÉCENNIE: • En 2004, l’édition a bien faillie être annulée à cause de la nouvelle loi anti-tabac • En 2009, annulation de l’édition suite aux mésententes entre Bernie Ecclestone et Normand Legault (promoteur à l’époque) • À chaque nouvelle édition, on revient sur la même question, à savoir si le Grand Prix a toujours sa place au sein des activités culturelles de la ville de Montréal?
  • 7. Cette constante remise en question nous amène à nous questionner sur la présence du GP à Montréal. Le Grand-Prix du Canada à Montréal: une vitrine culturelle à conserver? Thèmes étudiés: • Relations à l’interne • Conversation
  • 9. Recherche documentaire INFORMATIONS PRÉSENTES SUR LE WEB Comme le site Internet du GP n’offre pas beaucoup de documentation pertinente, essentiellement des dates ainsi que des photos. J’ai effectué une recherche selon les thèmes reliés aux activités de la F1. Les mots clés utilisés sur le moteur de recherche Google étaient: • Annulation du GP de Montréal • GP de Montréal en péril? • Retrait du GP de Montréal
  • 10. L’idée était de soulever les questions qui sont toujours d’actualité et qui sont discutés sur les blogues et sur les pages Web.
  • 11. Revue de la couverture médiatique Cette étape est cruciale afin de savoir ce qui se dit dans les médias et aussi de connaître l’opinion publique. • Médias électroniques: radio-canada.ca, lesaffaires.ca, TVA publications et son portail canoe.ca • Revues sportives Web dont 123auto.ca • Communiqués de presse à des fins informatifs ou promotionnelles émis par le GP
  • 12.
  • 13. Benchmarking Comme vous le savez tous, le balisage permet de faire une comparaison des différentes compagnies et de leurs façons d’aborder une problématique semblable à la notre. Si on veut rester compétitif, on doit voir ce que font les autres Grand Prix. Par exemple, quelles solutions et / ou tactiques on offre à une problématique environnementale: On propose l’utilisation de voitures électriques?
  • 14. Groupe Focus Cette méthode qualitative permet de recueillir l’opinion d’un petit groupe sur un sujet précis et de poser un portrait des tendances du groupe questionné. Je propose de prendre 2 profils* différents: • 3 groupes de 8-10 personnes qui sont des amateurs de F1 • 3 groupes de 8-10 personnes qui n’ont jamais assisté à une course de F1 *En ciblant différents types de personnes, on aura un échantillon beaucoup plus près de la réalité.
  • 15. Avis d’expert / Recherches scientifiques Après avoir effectué des recherches, j’ai pu constater que des experts en économie et en culture se sont penchés sur les répercussions du retrait du GP de Montréal. • Sylvain Lefebvre, directeur du Groupe de recherche sur les espaces festifs à l’UQAM, discute du point de vue identitaire et symbolique de l’événement. • D’un autre côté, j’en suis à vérifier la position des groupes environnementaux sur la question et ce que pense Environnement Canada de l’implication de la F1 sur la pollution.
  • 16. Sondages • Un sondage organisationnel, au sein des acheteurs seulement, afin de connaître leur taux de satisfaction face aux produits et services. • Un sondage commercial, afin d’identifier les attentes et les besoins de la clientèle. Ça pourrait être soit un sondage en ligne (peu coûteux) ou engager une firme spécialisée. • Dans les deux cas, des incitatifs tel que: un rabais de 10-15% à l’achat de billets ou des consommations gratuites sur le site.
  • 17. IDENTIFICATION DES PUBLICS ET DE LEUR DISCOURS
  • 18. Comme vous le verrez, il y a énormément d’acteurs, mais vu l’envergure de l’événement, je crois qu’il faut considérer tous les publics potentiels.
  • 19. Publics cibles • Comme le public cible désigne les gens que l’on désire aller chercher, donc dans le cas présent, ça pourrait être l’audience potentiel à l’échelle mondiale que la diffusion télévisée permet d’atteindre. • Plus précisément, le public cible est le trentenaire, francophone ou anglophone, issu de la classe bourgeoise, donc de la communauté d’affaires de la métropole et qui sera intéressé à développer son réseau social lors de soirées mondaines.
  • 20. Publics externes Parmi ceux-ci on peut compter sur les : Publics PASSIFS: • L’ensemble de la population • Touristes • Consommateurs
  • 21. Publics externes (suite) Publics LATENTS: • Amateurs de course automobile • Fêtards • Commerçants, restaurants et hôtels avoisinants Ils sont tous propices à se positionner car ils partagent un enjeu avec l’organisation.
  • 22. Publics externes (suite) Publics ACTIFS: • Groupe de pression, le Mouvement Québécois pour la décroissance conviviale (MQDC) et le Gouvernement municipal • Les médias • Commerçants, restaurants et hôtels avoisinants Ils agissent tous deux à titre d’influenceurs et de leaders d’opinion.
  • 23. Mouvement Québécois pour la Décroissance Conviviale En juin 2011, le MQDC manifestait en faveur de l’abolition du Grand Prix du Canada. D’ailleurs, sur leur site Internet, www.decroissance.qc.ca, le mouvement présente son manifeste et ses principaux objectifs, soit de : •Provoquer dans la population du Québec la prise de conscience de l’impossibilité de poursuivre la croissance économique •Travailler à la mise en place d’une société équitable, autonome, solidaire et frugale
  • 24.
  • 25. En résumé... • Le mouvement dénonce la dimension multinationale du GP ainsi que son budget de plusieurs millions de dollars. • Il remet en cause toute la symbolique du GP, soit le symbole de la “balloune économique”, car cet événement favoriserait la surconsommation. • Dénonce la subvention de l’événement par les contribuables; ainsi que l’augmentation du bruit, de la prostitution et de la pollution. • Les membres du MQDC appelle le Gouvernement à la raison.
  • 26. Appui du gouvernement D’ailleurs, c’est probablement pour cette raison qu’Amir Khadir a agit à titre d’allier à la cause en proposant une amélioration de la formule actuelle du GP. Par exemple, en respectant les normes environnementales grâce à l’utilisation de voitures électriques.
  • 27. Publics externes (suite) Publics ACTIFS: • Groupe de pression: Mouvement Québécois pour la décroissance conviviale (MQDC) et le Gouvernement municipal • Les médias • Commerçants, restaurants et hôtels avoisinants Ils agissent tous deux à titre d’influenceurs et de leaders d’opinion.
  • 28. Les médias • Dans une optique plus positive, les médias locaux et internationaux sont les principaux diffuseurs de l’événement. On parle d’une relation de collaboration et de soutien à la cause. • Que ce soit à la radio, la télévision, les journaux ou les réseaux sociaux, tous les médias sont de pair pour promouvoir l’événement et informer la population. EX: RDS, TVA, NRJ, La Presse...
  • 29. Publics internes - Partenaires de l’événement: • Tourisme Montréal, Budlight - Commanditaire principal de l’événement: • Mercedes Benz - Fournisseurs - Conseil d’administration - Employés saisonniers engagés sur les lieux pour assurer le succès de l’événement (placiers, vendeurs, agents de promotion...)
  • 30. En résumé... Tous les gens qui sont là dans une optique d’affaires et qui seraient touchés par l’arrêt de la tenue des événements.
  • 31. ANALYSE DE LA PROBLÉMATIQUE DE RELATIONS PUBLIQUES ANALYSE DE LA PROBLÉMATIQUE DE RELATIONS PUBLIQUES ANALYSE DE LA PROBLÉMATIQUE DE
  • 33. INTERNE Forces de l’organisation Forces de l’organisation • La plus grande force du GP est probablement ses retombées économiques, évaluées à ____ milliards. • Ensuite, son attraction, puisque l’événement génère une augmentation de 250% du nombre de touristes durant le w-e de la F1. • La notoriété de l’événement qui s’est bâti au fil des ans. • La participation des pilotes automobile de renom.
  • 34. Forces de l’organisation (suite) L’image “glamour” de l’événement et son public de marque. • Fidélité des membres qui reviennent année après année. (Témoignages sur la page FB)
  • 35. INTERNE Faiblesses de l’organisation Faiblesses de l’organisation • Comme il est bien implanté et qu’il est gage de réussite, il ne concède aucune importance au potentiel de la concurrence. Comme il est très souvent à guichet fermé, on ne déploie pas de réelles stratégies pour aller chercher un public plus vaste et diversifié. • La structure organisationnelle à plusieurs paliers (PPP) apporte une complexité des relations. Il n’est pas rare de voir étalé sur la place publique, des propos tenus envers l’un ou l’autre des partenaires. Ces relations conflictuelles remettent en cause la solidité des liens établis au sein de la société.
  • 36. EXTERNE Occasions/Opportunités Occasions/Opportunités • Les organisateurs ont bien compris qu’ils devaient s’allier à la STM en incitant les spectateurs à se rendre via le transport en commun. Il véhicule alors un message de préoccupation sociale et environnementale, en plus de se coller aux valeurs de la STM.
  • 37. EXTERNE Menaces Menaces La poursuite du GP est menacé par certains enjeux: • Les nouvelles destinations urbaines et les villes émergentes susceptibles d’accueillir le GP, telle que Abu Dhabi*, dans le but d’améliorer leur image à l’échelle internationale. • Montée de la popularité du Nascar. Son potentiel d’exploitation est bien présent. D’ailleurs, le site www.circuitgillesvilleneuve.ca est divisé en deux accès, soit le GP et la Course Napa pièces d’auto 200. * Sylvain Lefebvre et Romain Roult
  • 38. EXTERNE Menaces (suite) Menaces (suite) • Finalement, tel que mentionné plus tôt, la pression des groupes pro-environnement et leur protestation qui pourrait arriver à ses fins, surtout dans une optique où les réglementations environnementales se voyaient modifiées. (Rappel de la portée de la Loi Anti- tabac)
  • 40. Stratégies utilisées par l’organisation Le GP intègre les 4 principaux outils de communication, soit: les activités de relations publiques (événement, alimentation de réseaux sociaux), la promotion (concours), la commandite (puisqu’il peut compter sur l’appui de partenaires) et la publicité. Je vous propose un résumé de trois de ceux-ci:
  • 41. Stratégies de RP • Réseaux sociaux et Web 2.0 Le GP a bien compris l’importance d’alimenter les réseaux sociaux. Ils s’en servent d’ailleurs pour informer les gens des plus récents développements, tout en ajoutant des liens pratiques. • Page officielle Facebook de 2200 membres www.facebook.com/GrandPrixCanada • Inscription d’un compte Twitter @Grandprixf1can en date du 28 février 2012, donc suivi par 110 personnes
  • 42. Stratégies de RP (suite) • Événementiel Au delà des dizaines de soirées thématiques tenues soit dans les bars ou restaurants, il y a la soirée officielle du GP, Le Grand Soir. Il ne faut pas oublier la Journée Portes Ouvertes qui donne un accès gratuit au circuit, aux estrades et aux écuries automobiles présentes.
  • 43. Stratégies de RP (suite) • Utilisation de Porte-parole
  • 44. Stratégies de PROMOTION • Concours Quelques semaines avant la course, des billets sont tirés par le biais de concours à la radio ou sur le site Internet de l’organisation. De plus, des produits dérivés sont aussi offerts durant les événements partenaires.
  • 45. Stratégies de PUBLICITÉ • Publicité Le GP use de nombreux placements publicitaires dans les journaux et les revues, en plus des “spots” radio et télé. Ils ont les moyens de se payer des publicités dans plusieurs médias, sans compter la promotion gratuite que bénéficie l’événement.
  • 47. Analyse de presse • Cette méthode, tel que vu dans le cours, permet de mesurer l’impact de l’information véhiculée à travers les médias • Offre à la fois une perspective quantitative et qualitative. (Nb de mentions VS contenu) • Après sélection d’une dizaine d’articles, je suis présentement à l’étape d’évaluation et d’interprétation des propos tenus. • Ma question initiale est Quelle est la perception du Grand Prix?
  • 48. Analyse de presse Pour répondre à cette question j’ai identifié 8 indicateurs /unités d’information: • Sujets • Intervenants • Dossiers • Période • Messages clés • Type de médias • Importance de l’article • Région
  • 49. Évaluation du porte-parole • Le principal porte-parole de l’événement est François Dumontier, Promoteur de la F1. • Lors d’une récente entrevue télévisée, il fait preuve d’aisance, de savoir-faire, de charisme, tout en divulguant les messages clés de l’entreprise. • De plus, lors d’une entrevue imprimée accordée au Journal La Presse, dans la section des Affaires, il a aussi su transmettre l’information de manière efficace. • http://tvasports.ca/video/featured/les-plus-recentes/11159725220
  • 50. RECOMMANDATIONS EN MATIÈRE DE RELATIONS PUBLIQUES
  • 51. Pour les 12 prochains mois • L’organisation du GP doit miser d’avantage sur les stratégies de réseaux sociaux, mais surtout sur l’échange et la discussion avec les fans. Le nombre d’abonnés n’est pas représentatif du nombre de spectateurs. Il faudrait donc accroître de 50% le nombre d’abonnés au compte Twitter et de 30% au compte Facebook. • Dans cette même optique, je proposerais l’embauche d’un animateur de communauté (si c’est pas déjà fait) et si c’est fait, une amélioration du plan d’action.
  • 52. Pour les 24 à 36 prochains mois Amélioration des liens relationnels des intervenants internes de l’organisation. D’abord, je propose l’approche abordée au Chap. 9 du livre de Danielle Maisonneuve, soit l’évaluation de 4 indicateurs de qualité des relations, car cette méthode permet d’éviter les conflits et ainsi d’assurer le long terme. • Mutualité du contrôle • Confiance • Engagement • Satisfaction
  • 53. Ensuite, je propose la tenue de 2 entrevues dirigées, l’une avec François Dumontier, l’autre avec Bernie Ecclestone, afin de déterminer les motivations et attentes de chacun. Cette méthode permet de poser en alternance, des questions spécifiques et des questions plus larges. Elle permet d’améliorer la culture de l’organisation.
  • 54. EN CONCLUSION NB: Je n’ai pas encore travaillé • l’Axe de communication • les Messages clés • la Planification opérationnelle de mes recommandations
  • 56. Auto-Évaluation Comme le prof l’a si souvent mentionné, dans un cours où l’évaluation est au centre de la matière, j’ai pensé pertinent de faire une évaluation de mon parcours jusqu’à présent avant d’entendre vos commentaires:
  • 57. FORCE Je crois avoir bien appliqué les notions vues dans le cours et bien intégré celles-ci à mon étude de cas. FAIBLESSES • Manque de documentation interne (structure hiérarchique, rapports financiers...) • Il y aurait sûrement eu une tonne d’articles pertinents à évaluer au cours des prochaines semaines. (plus on avancera près de la date fatidique...)