Concepteur d'expériences engageantes et de services innovants. Imanens vous accompagne sur 3 dimensions pour accélérer votre démarche d'innovation : 1. EXPÉRIENCE CLIENT Identifier les besoins insatisfaits et latents de vos clients et les impliquer dans la conception, pour concevoir des expériences créatrices de valeur. 2. EXPÉRIENCE COLLABORATEUR Identifier les leviers d'efficience et d'épanouissement individuel, pour contribuer à la satisfaction client et à la performance de votre organisation. 3. STRATÉGIE & MARKETING Définir une vision différenciante et un business model performant, en adéquation avec votre écosystème et les besoins véritables de vos clients.

1. CONCEPTION D’EXPÉRIENCES ENGAGEANTES &
DE SERVICES INNOVANTS.

2. J’accompagne startups, entreprises et organismes
publics, de la vision stratégique au développement de
leurs produits et services.
Mon approche Design Thinking, par l’immersion terrain et
la créativité, met en lumière les besoins latents, les
usages détournés et émergents, pour les transformer en
vecteurs d’innovation.
Les sujets de mes interventions sont multisectoriels et
multimodaux, j’accompagne mes clients sur les points de
contact physiques et numériques, les produits et les
processus métier.
La dimension humaine, émotionnelle et comportementale
est au cœur de cette approche et le collaboratif, la raison
d’être de mes interventions.
Jean-François Dubos
Designer de service
EXPERT CONSEIL EN DESIGN

3. 3 domaines d'intervention pour accélérer
votre démarche d'innovation
EXPÉRIENCE
CLIENT
et latents de vos clients et les
impliquer dans la conception,
pour concevoir une expérience
innovante et créatrice de valeur.
EXPÉRIENCE
COLLABORATEUR
d'épanouissement individuel,
pour contribuer au bien-être, à la
satisfaction client et à la
performance de l’organisation.
STRATÉGIE &
MARKETING
Créer une vision différenciante et
un modèle économique
performant, en adéquation avec
votre écosystème et les besoins
véritables de vos clients.

4. SÉLECTION DE RÉFÉRENCES

5. PROTOTYPAGE &
TESTS UTILISATEURS
ATELIER
PARCOURS CLIENT
ÉTUDES
STRATÉGIQUES
ÉTUDES TERRAIN &
PERSONAS
AUDIT
EXPÉRIENCE CLIENT
SUPERVISION
UX/UI
ATELIER
MODÈLE ÉCONOMIQUE
€
EXPERTISE & PRESTATIONS
ATELIER DE
CRÉATIVITÉ
… …

6. EXPÉRIENCE
COLLABORATEUR /

7. L’École de Design de Nantes & Harmonie Mutuelle
Semaine du bien-être au travail 2016 : intervention avec les
étudiants de l'école de design au siège de Harmonie Mutuelle pour
INTERVENTION & RÉSULTATS
Production de 2 concepts prototypés : « Harmonie Campus
La place du village » un service de conciergerie et un lieu

9. ING Direct / AGENCE : DDB DIGITAL UNIVERSITY
Atelier de co-conception destiné à l’équipe marketing
INTERVENTION & RÉSULTATS
Les maquettes d’écran réalisées ont matérialisé les concepts et

10. EXPÉRIENCE CLIENT /

11. McDonald‘s France & US / AGENCE : DDB
Optimisation du parcours client digital et restaurant.
INTERVENTION & RÉSULTATS
L’audit ergonomique des points de contact (
a mis en
Les observations et interviews clients
permis de valider les recommandations de l’audit et
L’analyse des recommandations et des retours clients a
Cet accompagnement débuté en 2013

12. OBSERVATIONS & INTERVIEWS PERSONAS
MAPPING PARCOURS CLIENT AUDIT PARCOURS CLIENT WIREFRAMES

13. Digital Campus
AGENCE / DDB DIGITAL UNIVERSITY
INTERVENTION & RÉSULTATS
En intégrant le point de vue client grâce à l’utilisation des
personas, les participants :

14. Butagaz
AGENCE / DDB
www.butagaz.fr
INTERVENTION
marque et

15. STRATÉGIE &
MARKETING /

16. LAVAL VIRTUAL 2015
opportunités d’innovation et d’usages de la
INTERVENTION & RÉSULTATS
ont permis
attentes de ses visiteurs

17. SpeedRescue
drone de
INTERVENTION & RÉSULTATS
proposée par Imanens, l’accompagnement se poursuit sur

18. Idenergie Startup Accelerator
INTERVENTION & RÉSULTATS
Personas et scénarios d’usage
La formation a permis aux startupers de :

19. Laval Virtual Center /
Étude stratégique
directeur d’implémentation de la réalité virtuelle et augmentée
INTERVENTION & RÉSULTATS
retail
stratégiques

21. CAS D’ÉTUDE AXES STRATÉGIQUES
CONCEPT

22. Projet européen Rural Alliances
INTERVENTION & RÉSULTATS
parcours client du dispositif et des modélisations de

23. TÉMOIGNAGES
CLIENT /

24. notre intranet avec une interface
utilisateurs clés de l’intranet et les
BOUYGUES CONSTRUCTION
relations client et la capacité de
ATTOMA DESIGN
Fondateur
intuition sont autant d'atouts de la
réussite
LAVAL MAYENNE TECHNOPOLE
Directeur
Eric Juin Giuseppe Attoma Christian Travier

25. AU PLAISIR DE VOUS
ACCOMPAGNER SUR
VOTRE PROJET
Jean-François Dubos