Le document présente la marque Free comme une entité libre, révolutionnaire et accessible, avec des valeurs axées sur la liberté et le faible coût. Il décrit des stratégies de communication et des supports ludiques pour fédérer l'équipe commerciale autour de ces valeurs, notamment à travers l'image de la montgolfière symbolisant la montée et l'accès à la liberté. Les actions incluent des événements interactifs, l'intranet et l'utilisation des réseaux sociaux pour renforcer l'identité de la marque.