Six tendances d’engagement auprès des consommateurs orientent les activités d’impression Mots clès : imprimeries, impression, technologies grand format, marketing omnicanal, expérience de vente au détail enrichie, durabilité environnementale, personnalisation, événements de lancement de marque, Interactivité, victoria gaitskell

1. LES JOUEURS
QUÉBÉCOIS DE
L’IMPRIMERIE
« Canadian Printing Awards » a reconnu l’excellence
et les réalisations dans l’industrie de l’imprimerie P.8
PRINTACTION.COM / MAI 2019
IMPRESSION ET IMAGERIE AU QUÉBEC
Grand format
Six tendances d’engagement auprès des consommateurs
orientent les activités d’impression P.4
Nouveaux produits
Innovations technologiques qui
façonnent l’industrie P.12

2. 4 IMPRIM’ACTION · mai 2019 PRINTACTION.COM
GRAND FORMAT
L’EXPÉRIENCE DU
GRAND FORMAT
De 2013 à 2015, PNH
Solutions a fourni des
milliers de cadres en tissu
et boîtes lumineuses avec
joint en silicone pour les
magasins Swatch en
Amérique du Nord,
Centrale et du Sud.
Q
u’il s’agisse de produire une affiche pour un événement,
une signalisation intérieure ou extérieure, un habillage
de véhicule, un décalque de vitrine, une bannière
d’exposition, une fresque murale ou un dessin d’archi-
tecture – pour ne citer que ces quelques exemples –
l’impression grand format se retrouve un peu partout. Cette
application d’impression constitue une solution de commer-
cialisation de pointe. Dans cet article, Simpson Print et PNH
Solutions expliquent comment les imprimeries peuvent tirer
parti des technologies grand format pour suivre le rythme de
six grandes tendances marketing.
1. Marketing omnicanal
« Le marketing devient de plus en plus complexe, et vous devez
maîtriser le marketing omnicanal pour pouvoir expliquer aux
clients les avantages qu’ils tirent de l’impression », fait valoir
Carla Johanns, présidente de Simpson Print située à Blooming-
dale en Ontario. « Notre compagnie comprend bien que les
marques d’aujourd’hui cherchent à attirer les acheteurs à la fois
dans leurs plateformes de détail en ligne qu’à leurs points de
vente. Des études récentes montrent que les consommateurs qui
Six tendances
d’engagement auprès des
consommateurs orientent
les activités d’impression
Par Victoria Gaitskell
PHOTOS
:
PNH
SOLUTIONS

3. PRINTACTION.COM IMPRIM’ACTION · mai 2019 5
achètent en ligne et en magasin
s’avèrent susceptibles de demeurer
clients 30 % plus longtemps que
ceux qui achètent par un seul canal.
Ce concept a motivé nos décisions
d’acquisition au cours des 12 dern-
iers mois. »
En février 2018, la compagnie a
installé un nouveau système à jet
d’encre grand format Nyala 2 DEL
de swissQprint et, 12 mois plus tard,
pour compléter son parc de presses
sérigraphiques, une unité Nyala 3,
une presse UV LS640 40 pouces de
Komori et des presses numériques,
dont une Indigo à 6 couleurs de HP.
La gamme de produits sortant des
machines Nyala comprend des
présentoirs, des panneaux de sig-
nalisation temporaires et perma-
nents pour les commerces de détail,
des emballages, des palissades
(clôtures temporaires utilisées sur
les chantiers de construction) et
des ouvrages d’installation sur
mesure.
« Pendant 50 ans, nous avons
uniquement travaillé avec des ma-
chines à feuilles. C’est donc un
changement radical que de gérer du
nouvel équipement en mesure
d’imprimer de rouleau à rouleau,
souligne Mme Johanns. À mon avis,
les propriétaires de marques recher-
cheront toujours des imprimantes
sérigraphiques traditionnelles pour
répondre à leurs besoins grand for-
mat évolutifs. La sérigraphie
demeurera une méthode de produc-
tion viable pendant au moins cinq à
dix ans, et elle se révèle encore plus
rentable pour les quantités
supérieures à 250 unités. »
2. Expérience de vente au
détail enrichie
Mme Johanns observe que les
nouvelles tendances dans le com-
merce de détail s’orientent vers des
tirages plus courts et plus dis-
pendieux, mieux adaptés aux
équipements numériques grand
format. « En 2012, les clients
comptaient une série de magasins
physiques, et ils passaient des
commandes pour 300 présentoirs
à deux branches et 300 bannières,
ou 1500 ensembles envoyés à 1500
magasins. Ce n’est plus vraiment le
cas aujourd’hui. L’intérêt se tourne
plutôt vers la personnalisation du
produit et l’amélioration de l’ex-
périence vécue par les consomma-
teurs. Les détaillants dépensent
plus d’argent à moins de sites, alors
que de grandes marques telles que
Lululemon et Under Armour font
leur entrée dans le marché des
kiosques portatifs. »
Il y a une tendance vers la bou-
tique éphémère qui installe un point
deventetemporaire – pour quelques
heures, jours ou semaines – créant
un nouveau point de contact avec la
clientèle pour les marques. Cette
façon de faire permet aux entrepris-
es d’élaborer des stratégies de vente
à court terme sans avoir à investir
dans un site permanent.
Mme Johanns explique que
l’autre caractéristique qui l’a at-
tirée vers la technologie numérique
à grand format est la capacité de
cette dernière à imprimer sur un
nombre pratiquement illimité de
supports, y compris les plastiques,
les métaux, les tissus et les matéri-
aux composites.
« En outre, les systèmes de ges-
tion numérique des couleurs per-
mettent une reproduction fidèle de
100 % des couleurs Pantone,afin de
répondre aux exigences rigoureuses
des grands propriétaires de marques,
explique-t-elle. Les encres pour les
applications numériques de grand
format se sont également con-
sidérablement améliorées. Elles
sont désormais mieux adaptées aux
applications extérieures en raison
de leur résistance accrue au soleil. »
Elle ajoute que Simpson Print se
présente comme une compagnie d’«
enduisage »,d’où son attirance pour
les effets spéciaux, tels que des
brillants profonds, des clinquants
lenticulaires ou des UV surélevés,
lesquels peuvent être aisément ob-
tenus par des manipulations au
prépresse avec sa machine
swissQprint.
PNH Solutions
a fourni des
bannières en
tissu imprimées
par sublimation
pour les fonds
de scène utilisés
lors des
cérémonies
d’ouverture et
de clôture des
Jeux Invictus
2016 en Floride.

4. 6 IMPRIM’ACTION · mai 2019 PRINTACTION.COM
3. Durabilité
environnementale
« Du point de vue de l’écologie, les
DEL UV font une différence, car
leur fonctionnement s’avère
extrêmement efficace et consomme
deux fois moins d’énergie que la
sérigraphie, tout en reproduisant la
même saturation d’encre de haute
qualité, indique Mme Johanns. La
durabilité environnementale est
plus que jamais la stratégie à adopt-
er.Vous devez montrer à quel point
votre empreinte écologique vous
tient à cœur. Les marques nous
disent que c’est important.Lorsque
des joueurs comme Carlsberg élim-
inent les emballages de six bières
pour lutter contre la pollution de
plastique, vous devez y être sens-
ibilisé en tant que fournisseur. »
Les jeunes générations de con-
sommateurs qui ont grandi ou
évoluent maintenant dans un
monde aux prises avec une écon-
omie en difficulté ont certainement
encore plus tendance à préférer les
entreprises respectueuses de l’en-
vironnement et socialement respon-
sables, et qui contribuent à rendre
le monde meilleur.
4. Personnalisation
PNH Solutions fournit du matériel
d’impression grand format person-
nalisé pour les événements, les
magasins de détail, les expositions
de musée et les expositions profes-
sionnelles. L’entreprise québécoise
aide les clients avec l’aspect visuel,
leur propose différents produits et
s’occupe de la gestion de projets,
de la conception, du matériel, de la
production, de la finition et de
l’installation. Elle s’est notamment
occupée de la réalisation d’élé-
ments visuels et de banderoles
pour les Jeux panaméricains de
2015 et les Jeux Invictus de 2017 à
Toronto.
Ces deux dernières années ont
été particulièrement mouvementées
pour PNH, avec l’agrandissement
de ses installations de production à
Dorval au Québec et à Concord en
Ontario, afin de livrer des contrats
plus substantiels et des projets sur
mesure plus complexes. L’agran-
dissement a inclus la mise en service
de trois nouveaux ateliers aux deux
emplacements : métallurgie,
menuiserie et électricité.
« Notre entreprise évolue vers un
travail plus personnalisé. Nous
voulons répondre à la demande de
clients souhaitant des présentoirs
uniques, différents de ceux utilisés
auparavant », commente Katherine
Hudon,coordinatrice du marketing
chez PNH Solutions. « Nous ne
sommes pas les moins chers, et
nous en sommes parfaitement con-
scients, mais nos produits sont
vendus comme des articles de haute
qualité. Ils ne sont pas composés de
tiges de tente à usage unique avec
des pièces en plastique à bas prix.
Nous offrons également la flexibilité
de conception comme valeur
ajoutée, et nous sommes en mesure
de personnaliser entièrement les
produits à l’interne. »
Elle fait remarquer que les
revêtements de sol imprimés sur
mesure sont un produit qui a ex-
plosé ces derniers temps. « C’était
courant d’imprimer sur un tapis,
avec néanmoins l’inconvénient
d’être lourd à transporter et rela-
tivement difficile à nettoyer. Ce
n’est donc pas l’option la plus pra-
tique, surtout dans les régions du
Canada où les gens rentrent avec
des bottes pleines de gadoue pen-
dant l’hiver.Le revêtement de sol en
polymère est devenu très populaire,
car il est léger, se nettoie facilement
et dure longtemps. Par exemple,
nous avons recouvert le sol d’un
grand salon situé dans le stade
Saputo à Montréal avec l’image de
la compagnie qui commanditait le
salon. Le recouvrement a résisté à
de nombreux nettoyages et à la
circulation piétonnière de tous ceux
qui ont assisté aux matchs,deux fois
par semaine pendant une saison
complète, et il est toujours en très
bon état. »
5. Événements de
lancement de marque
Mme Hudon soutient qu’il est de
plus en plus courant pour les
agences d’organiser des lancements
de marque dans des centres com-
merciaux afin d’attirer les clients. «
Les gens disent que le commerce de
détail est en déclin à cause des
achats en ligne.Les marques tentent
donc d’encourager les clients à se
déplacer en organisant des promo-
tions incitatives sur le terrain. » De
ce fait, PNH s’est récemment oc-
cupée de projets de kiosques pour
des lancements de marque dans des
centres commerciaux pour des cli-
ents comme Swatch et Money Mart.
6. Interactivité
L’approche actuelle en matière de
marketing n’a pas pour seul objectif
de montrer l’information aux con-
sommateurs, mais plutôt de les in-
spirer ou de stimuler leurs pensées
et leurs sentiments au point de les
amener à s’identifier à une marque
ou à partager son contenu. La com-
munication bidirectionnelle qui en
résulte est considérée comme cru-
ciale pour créer un lien de confiance,
entretenir les relations authentiques
et les expériences enrichissantes
que les consommateurs d’au-
jourd’hui semblent rechercher.
« L’an dernier, nous avons réalisé
un kiosque pour une compagnie de
jeux vidéo qui lançait un nouveau
jeu à Las Vegas. L’intérieur du
kiosque intégrait des écrans pour
amener les visiteurs à y venir pour
tester le jeu. L’exposition a laissé
une impression beaucoup plus forte
sur les visiteurs parce qu’ils ont
participé à l’expérience », raconte
Mme Hudon.
Elle ajoute que les installations
3D s’avèrent aussi très utiles pour
promouvoir des expériences inter-
actives avec le consommateur.
L’année dernière pour Cineplex,
PNH a construit deux pièces
géantes en 3D – une canette de
boisson gazeuse et un sac de maïs
soufflé – lesquels ont été installés
dans des centres commerciaux en
Ontario. De nombreux cinéphiles
les ont utilisés avec enthousiasme
pour un égoportrait. Un autre de
ses succès passés, pour Emporio
Armani cette fois-ci, a consisté à
créer une immense toile de fond en
3D avec une voiture en émergeant.
Les consommateurs pouvaient
prendre des photos avec les ambas-
sadeurs de la marque stylée devant
ce fond aux fins d’envoi sur les
réseaux sociaux.
« Nous voulons répondre à la demande de clients
souhaitant des présentoirs uniques, différents de
ceux utilisés auparavant. »
GRAND FORMAT