Le document analyse l'évolution de l'utilisation de Libqual dans les bibliothèques de l'UVSQ entre 2009 et 2012, mettant en évidence des disparités dans l'accès aux ressources et les services offerts. Il présente des retours d'expérience des usagers concernant l'aide reçue et la formation à l'utilisation des informations. Malgré une satisfaction générale, des critiques sont formulées sur l'accès à l'information en ligne et le manque de visibilité des ressources de la bibliothèque.

1. Libqual dans les bibliothèques de
l'UVSQ
De la version intégrale en 2009 à la version Lite en
2012

2. Les 5 questions optionnelles
questions optionnelles
O-1 Des horaires d'ouverture qui me conviennent
O-2 J'ai reçu de l'aide où et quand j'en ai eu besoin
O-3 La bibliothèque me forme à la recherche, l'évaluation, et l'utilisation de l'information
O-4
Les bibliothécaires m'expliquent comment utiliser efficacement les ressources en ligne (bases de
données, revues, livres électroniques)
O-5 Ma bibliothèque m’informe sur ses ressources et ses services

6. Mais avec de grandes disparités selon les
bibliothèques

7. En 2009

10. Comparer les questions sur les espaces

11. « J'ai emprunté des ouvrages une fois ou deux mais lorsque vous me
parlez de ressources électronique j'ignore totalement de quoi il s'agit. »
« Je suis très satisfaite du cadre offert par la Bibliothèque Universitaire de
Saint-Quentin en Yvelines. Toutefois, je regrette de ne pouvoir accéder
aux informations concernant la Bibliothèque Universitaire sur un site
internet officiel. »
L'accès à la documentation électronique

12. Merci