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Mesures d’accompagnement
« Acceptation Sociale »
programme Décharges Contrôlées III
Véronique MARCADON
Chef de Mission
2
Leprojetd’accompagnementsocial,unepriorité
éviter les difficultés et les blocages
observés ces dernières années
Garantir aux futurs Concessionnaires
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Une démarche sur le moyen terme
•De 4 à 5 ans afin d’accompagner le cycle de
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•Afin de pérenniser les méthodes de travail
•De créer des standards et de les intégrer
Une démarche à 2 niveaux
•Un accompagnement de l’ANGed
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chaque projet
Premiervoletde lamission
Accompagnement del’ANGed
4
•L’ensemble des Managers de l’ANGed en contact avec la Société
Civile seront formés et accompagnés notamment sur le terrainFormer
•Un manuel de « best practices » sera élaboré avec l’ANGed. Ce
manuel fixera les règles du Dialogue avec le Citoyen en
définissant les processus de communication.
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•Engagement vers le Label de responsabilité Sociale ou Norme
26000. Cette norme défini les finalités du Développement
Durable pour les entreprises et organismes Publics.Evaluer
Secondvoletdelamission:
Accompagnementsurleterrain: unedémarcheintégrée
5
Choix d’un site d’un
centre de traitement
et de valorisation
des déchets
ménagers
Gouvernorat
Municipalités
Directions
régionales
ANPEConsultant
Société civile
ANGed
Unaccompagnementduranttouteslesphasesdu
projet
6
Phase1
Recherche de Site
•Durant cette phase, les contacts avec les membres actifs de la Sté Civile seront pris. Il sera établi un
diagnostic Social préliminaire dont le résultat sera pris en compte dans le choix du Site. En parallèle des
critères techniques. Les membres d’un futur Comité d’ Accompagnement auront été identifiés et la création
du Comité lancée dès la choix définitif du Site
Phase 2
Les Etudes et travaux
•Durant la phase des études et des travaux, le jeune Comité sera tenu informé. Il tiendra des réunions, pourra
poser des questions et participer activement au projet. Il servira de relai avec les populations riveraines en
leur fournissant tous les renseignements nécessaires. La cellule Conciliation veillera à l’équilibre entre les
différents intervenants (ANGed, Sté Civile, représentants du Comité)
•Dès la désignation du Concessionnaire, ce dernier rejoint le Comité et devient partie prenante des
discussions et négociations.
Phase 3
L exploitation
•La Cellule Conciliation poursuivra son travail durant 4 ans afin d’implanter durablement une culture du
dialogue et du débat pacifié.
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  • 1. 1 Mesures d’accompagnement « Acceptation Sociale » programme Décharges Contrôlées III Véronique MARCADON Chef de Mission
  • 2. 2 Leprojetd’accompagnementsocial,unepriorité éviter les difficultés et les blocages observés ces dernières années Garantir aux futurs Concessionnaires un climat permettant une collaboration sereine Standardiser des processus et des méthodes de communication et de conciliation
  • 3. Enquoiconsisteleprojet? Ils’agitd’accompagnertouslesprojetsd’extensionoudecréationdeCentresde Traitementetd’EliminationdeDéchets ménagersfinancésparlaKFW. 3 Une démarche sur le moyen terme •De 4 à 5 ans afin d’accompagner le cycle de déploiement des projets •Afin de pérenniser les méthodes de travail •De créer des standards et de les intégrer Une démarche à 2 niveaux •Un accompagnement de l’ANGed •Un travail sur terrain auprès de chaque projet
  • 4. Premiervoletde lamission Accompagnement del’ANGed 4 •L’ensemble des Managers de l’ANGed en contact avec la Société Civile seront formés et accompagnés notamment sur le terrainFormer •Un manuel de « best practices » sera élaboré avec l’ANGed. Ce manuel fixera les règles du Dialogue avec le Citoyen en définissant les processus de communication. Standardiser •Engagement vers le Label de responsabilité Sociale ou Norme 26000. Cette norme défini les finalités du Développement Durable pour les entreprises et organismes Publics.Evaluer
  • 5. Secondvoletdelamission: Accompagnementsurleterrain: unedémarcheintégrée 5 Choix d’un site d’un centre de traitement et de valorisation des déchets ménagers Gouvernorat Municipalités Directions régionales ANPEConsultant Société civile ANGed
  • 6. Unaccompagnementduranttouteslesphasesdu projet 6 Phase1 Recherche de Site •Durant cette phase, les contacts avec les membres actifs de la Sté Civile seront pris. Il sera établi un diagnostic Social préliminaire dont le résultat sera pris en compte dans le choix du Site. En parallèle des critères techniques. Les membres d’un futur Comité d’ Accompagnement auront été identifiés et la création du Comité lancée dès la choix définitif du Site Phase 2 Les Etudes et travaux •Durant la phase des études et des travaux, le jeune Comité sera tenu informé. Il tiendra des réunions, pourra poser des questions et participer activement au projet. Il servira de relai avec les populations riveraines en leur fournissant tous les renseignements nécessaires. La cellule Conciliation veillera à l’équilibre entre les différents intervenants (ANGed, Sté Civile, représentants du Comité) •Dès la désignation du Concessionnaire, ce dernier rejoint le Comité et devient partie prenante des discussions et négociations. Phase 3 L exploitation •La Cellule Conciliation poursuivra son travail durant 4 ans afin d’implanter durablement une culture du dialogue et du débat pacifié.
  • 7. Et pour plus d’informations Contacter La Direction de la Communication ANGed 7