Ce document présente le retour d'expérience de l'équipe Steria et I-Breed sur la conception d'une application tactile multi touch dans le cadre du concours SNCF "Inventez la nouvelle façon d'acheter des billets en Agence SNCF"
We partner with you on an collaborative and Agile R&D process.
We deal with Tech and Design to make things happen.
We bring in expert innovation project management
We help you navigate the uncertainty and risks of your projects
We strive on delivering operational results and feasibility demonstrations
We prepare (and we can take care of) your product industrialisation
We are creative technologists and designers.
We are enthousiast at providing solutions where tech is used only where needed
Bertin Ergonomie accompagne les entreprises à concevoir des solutions innovantes performantes en prenant comme indicateur de performance l'utilisabilité, l'utilité et la simplicité d'usage.
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"L'expérience client chez Renault Retail Group", est une présentation de, Philippe Allègre, Directeur marketing Renault Retail Group, au cours de la table ronde "expérience client", de L'Observatoire de l'Excellence Opérationnelle du 3 Décembre 2015.
"Nouvelle relation client" est une présentation de Thomas Barran, Directeur qualité de SNCF Voyages, au cours de la table ronde "expérience client" de L'Observatoire de l'Excellence Opérationnelle du 3 Décembre 2015.
De la petite Insolence mais de nouveaux angles de visions.
L'analyse des grands angles de la Stratégie de la SNCF V/ ( Groupe SNCF) Avec en bonus des Réflexions Stratégiques.
[Voyages-SNCF] 8 principes de Neuromarketing utilisés par Voyages-SNCF pour o...Convertize
Notre expert en Optimisation des Conversions, Benjamin Ligier, analyse l’entonnoir de conversion du site Voyages-SNCF avec les points positifs et les points à améliorer sur le site.
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"L'expérience client chez Renault Retail Group", est une présentation de, Philippe Allègre, Directeur marketing Renault Retail Group, au cours de la table ronde "expérience client", de L'Observatoire de l'Excellence Opérationnelle du 3 Décembre 2015.
"Nouvelle relation client" est une présentation de Thomas Barran, Directeur qualité de SNCF Voyages, au cours de la table ronde "expérience client" de L'Observatoire de l'Excellence Opérationnelle du 3 Décembre 2015.
De la petite Insolence mais de nouveaux angles de visions.
L'analyse des grands angles de la Stratégie de la SNCF V/ ( Groupe SNCF) Avec en bonus des Réflexions Stratégiques.
[Voyages-SNCF] 8 principes de Neuromarketing utilisés par Voyages-SNCF pour o...Convertize
Notre expert en Optimisation des Conversions, Benjamin Ligier, analyse l’entonnoir de conversion du site Voyages-SNCF avec les points positifs et les points à améliorer sur le site.
OCTO Talks - Les IA s'invitent au chevet des développeursOCTO Technology
Les IA s'invitent au chevet des développeurs : rêve ou cauchemar ?
par Alain Faure (Architecte @OCTO Technology) et Alexandre Jeambrun (Programmeur, Crafter & Coach tech @OCTO Technology)
L’année 2023 marque le retour en force de l’intelligence artificielle avec la démocratisation des IA génératives qui ont le potentiel de perturber de nombreuses activités et en particulier le développement d'applications. La révolution de l’IA dans le développement de code n’a pas attendu le buzz de chatGPT. La société TabNine est créée en 2017 et dès 2018 Microsoft lance Intellicode, puis copilot en 2022. AWS se joint au mouvement avec CodeWhisperer. Tous ces outils sont opérationnels et leur base d'utilisateurs s'accroît jour après jour.
Effet de mode, évolution ou révolution, est ce que bientôt il y aura moins de développeurs ? Que savent vraiment faire ces IA ? Quels types de gains en attendre et comment les utiliser ? Comment les équipes accueillent elles ces outils ? Faut-il les former ? Quels risques y a-t-il à utiliser ces outils ? Bienvenue à un tour complet de l'IA dans le monde du développement
OCTO Talks - State of the art Architecture dans les frontend webOCTO Technology
Vous avez dit architecture front 💅 ? Du CSS au CDN, personne ne sera épargné !
par Pierrette Bertrand (Head of Web Front Development @OCTO Technology), David Ostermann (Developpeur Front End @OCTO Technology) et Florian Leroy (Consultant Senior @OCTO Technology)
Qu’est-ce qu’une architecture front ? Selon que vous demandiez à un intégrateur, un développeur frontend, un développeur d’API ou tout simplement, à un architecte, la réponse sera bien différente. Car selon notre expérience, ce dernier, n’a en réalité qu’une partie de la réponse. Dans ce talk, nous regarderons ensemble les avantages et inconvénients de la multitude des choix possibles, à chaque étage, afin de donner une carte utile pour s’y retrouver. N’en déplaise aux développeurs front, le concept d’architecture front dépasse de loin le choix de leur framework préféré !
Le Design « centré-utilisateur » ou comment améliorer l’adéquation entre vos ...AudéLor
Présentation de Daniel HENRY lors de l'atelier Lorient Technopole "L'intégration du design dans la conception des produits et services" organisé en partenariat avec le Pôle Images et Réseaux le 5 février 2015.
Daniel HENRY :
- Designer en résidence, Pôle Images et Réseaux, Rennes (jusqu’à juin 2015)
- Concepteur et ergonome, ErgoConceptions, Rennes (après juin 2015)
Microsoft aime les développeurs et cette année encore les développeurs seront rois lors la première plénière des TechDays 2013. Sous le thème de la grande cuisine française, vous découvrirez comment concocter de belles applications sur Windows 8 ou Windows Phone 8, le tout saupoudré de Windows Azure afin de compléter le menu. Nous vous présenterons également les opportunités offertes par les stores associés et que ce soit sur tablettes, sur téléphones, sur portables, PC ou ultra-portables, nous vous ferons déguster de succulentes démonstrations préparées par nos grands chefs !
Cette session vous propose de découvrir Kinect à travers 5 exemples qui se réalise en moins de 10 minutes et un tour d'horizon des outils à votre disposition. Ce sera l'occasion d'avoir un premier contact simple avec Kinect et en même temps de vous donner quelques astuces pour bien commencer vos développements avec le SDK Kinect.
Have a look to my LinkedIn profile for the english version of this resume : https://www.linkedin.com/in/yannickdupuis/
"The best way to predict the future is to invent it." @AlanKay
But without the ability to execute, a vision will always remain a vision.
My ability to pioneer and quickly acquire new skills has helped me to build and manage complex technical environments for startups and big companies on their critical projects. With my proven experience in web technologies, I have at heart to develop things as a team and focus energies to serve common ambitions because "alone we go faster, together, we go further."
Guide des metiers du design interactif 2015 par Aquent et *designers interact...Benoit Drouillat
Guide des métiers du design interactif
*designers interactifs* et Aquent, agence de talents, s'associent pour la sortie d'un ouvrage placé sous le signe de l'UX design, du design d'interface, du design d'interaction et du design de services. Son objectif : proposer un état de l'art actualisé des métiers.
160 pages pour découvrir, décrypter et comprendre les métiers du design interactif
Une publication d'exception conçue autour d'interviews, de conseils d'experts, d'indicateurs chiffrés et de projets
Ont collaboré : Backelite, Viadeo, af83, Technicolor, intacte DESIGN, Niji, Withings, BETC Digital, EDF, Bonjour Lab, Joshfire, User Studio, Aktan.
Améliorer le ROI de vos applications grâce à la démarche Design UXMicrosoft Ideas
Session Econocom-Osiatis: Avec la révolution digitale et les nouveaux usages introduits par les smartphones, les tablettes et maintenant les objets connectés, l’expérience utilisateur (UX) est passée du stade de pratique émergente à pratique reconnue et nécessaire offrant des retours sur investissements majeurs : la démarche design UX est de nos jours un gage de l’adoption et de la réussite des projets de transformation digitale. La révolution digitale nécessite une étroite collaboration des DSI et des directions marketing et métier. Les DSI doivent adopter de nouvelles approches pour être plus proches des utilisateurs et de leur métier. En parallèle, les directions marketing et métier, plus adeptes de nouveaux usages, doivent adapter leurs méthodes et habitudes de travail pour se concentrer en premier lieu sur les couches basses de l’expérience utilisateur avant les couches hautes de l’interface graphique. A chaque étape, l’utilisateur est impliqué pour évaluer et valider les interfaces et interactions et ainsi garantir l’adéquation de la solution, l’adoption et la satisfaction des utilisateurs. Une démarche UX doit donc nécessairement être agile et itérative et s’intègre parfaitement à la méthodologie Scrum à partir du moment où le designer UX garde une avance sur les sprints : en effet le designer UX doit planifier les activités avant le début de chaque sprint et être donc extrêmement proactif et préparer le terrain pour les développements en présentant les concepts et les hypothèses de test en avance de sprint. Mais la démarche UX ne s’arrête pas là. Elle s’applique dans la durée afin de permettre l’amélioration continue d’une solution. Ainsi des outils d’analyse des usages vont permettre de mesurer l’usage réel des applications et le retour sur investissements (ROI) de la démarche UX. Ces outils vont permettre d’identifier des axes d’amélioration de l’application. Souvent ces améliorations potentielles se matérialisent sous la forme de plusieurs alternatives fonctionnelles ou ergonomiques : changer la couleur d’un bouton, changer son libellé, réorganiser l’ordre des menus voire même proposer une toute nouvelle ergonomie. Devant ces options, il n’est pas toujours évident de choisir la meilleure alternative pour la population d’utilisateurs ciblés. C’est là qu’interviennent les tests A/B ou tests multivariés.
OCTO Talks - Les IA s'invitent au chevet des développeursOCTO Technology
Les IA s'invitent au chevet des développeurs : rêve ou cauchemar ?
par Alain Faure (Architecte @OCTO Technology) et Alexandre Jeambrun (Programmeur, Crafter & Coach tech @OCTO Technology)
L’année 2023 marque le retour en force de l’intelligence artificielle avec la démocratisation des IA génératives qui ont le potentiel de perturber de nombreuses activités et en particulier le développement d'applications. La révolution de l’IA dans le développement de code n’a pas attendu le buzz de chatGPT. La société TabNine est créée en 2017 et dès 2018 Microsoft lance Intellicode, puis copilot en 2022. AWS se joint au mouvement avec CodeWhisperer. Tous ces outils sont opérationnels et leur base d'utilisateurs s'accroît jour après jour.
Effet de mode, évolution ou révolution, est ce que bientôt il y aura moins de développeurs ? Que savent vraiment faire ces IA ? Quels types de gains en attendre et comment les utiliser ? Comment les équipes accueillent elles ces outils ? Faut-il les former ? Quels risques y a-t-il à utiliser ces outils ? Bienvenue à un tour complet de l'IA dans le monde du développement
OCTO Talks - State of the art Architecture dans les frontend webOCTO Technology
Vous avez dit architecture front 💅 ? Du CSS au CDN, personne ne sera épargné !
par Pierrette Bertrand (Head of Web Front Development @OCTO Technology), David Ostermann (Developpeur Front End @OCTO Technology) et Florian Leroy (Consultant Senior @OCTO Technology)
Qu’est-ce qu’une architecture front ? Selon que vous demandiez à un intégrateur, un développeur frontend, un développeur d’API ou tout simplement, à un architecte, la réponse sera bien différente. Car selon notre expérience, ce dernier, n’a en réalité qu’une partie de la réponse. Dans ce talk, nous regarderons ensemble les avantages et inconvénients de la multitude des choix possibles, à chaque étage, afin de donner une carte utile pour s’y retrouver. N’en déplaise aux développeurs front, le concept d’architecture front dépasse de loin le choix de leur framework préféré !
Le Design « centré-utilisateur » ou comment améliorer l’adéquation entre vos ...AudéLor
Présentation de Daniel HENRY lors de l'atelier Lorient Technopole "L'intégration du design dans la conception des produits et services" organisé en partenariat avec le Pôle Images et Réseaux le 5 février 2015.
Daniel HENRY :
- Designer en résidence, Pôle Images et Réseaux, Rennes (jusqu’à juin 2015)
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Microsoft aime les développeurs et cette année encore les développeurs seront rois lors la première plénière des TechDays 2013. Sous le thème de la grande cuisine française, vous découvrirez comment concocter de belles applications sur Windows 8 ou Windows Phone 8, le tout saupoudré de Windows Azure afin de compléter le menu. Nous vous présenterons également les opportunités offertes par les stores associés et que ce soit sur tablettes, sur téléphones, sur portables, PC ou ultra-portables, nous vous ferons déguster de succulentes démonstrations préparées par nos grands chefs !
Cette session vous propose de découvrir Kinect à travers 5 exemples qui se réalise en moins de 10 minutes et un tour d'horizon des outils à votre disposition. Ce sera l'occasion d'avoir un premier contact simple avec Kinect et en même temps de vous donner quelques astuces pour bien commencer vos développements avec le SDK Kinect.
Have a look to my LinkedIn profile for the english version of this resume : https://www.linkedin.com/in/yannickdupuis/
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But without the ability to execute, a vision will always remain a vision.
My ability to pioneer and quickly acquire new skills has helped me to build and manage complex technical environments for startups and big companies on their critical projects. With my proven experience in web technologies, I have at heart to develop things as a team and focus energies to serve common ambitions because "alone we go faster, together, we go further."
Guide des metiers du design interactif 2015 par Aquent et *designers interact...Benoit Drouillat
Guide des métiers du design interactif
*designers interactifs* et Aquent, agence de talents, s'associent pour la sortie d'un ouvrage placé sous le signe de l'UX design, du design d'interface, du design d'interaction et du design de services. Son objectif : proposer un état de l'art actualisé des métiers.
160 pages pour découvrir, décrypter et comprendre les métiers du design interactif
Une publication d'exception conçue autour d'interviews, de conseils d'experts, d'indicateurs chiffrés et de projets
Ont collaboré : Backelite, Viadeo, af83, Technicolor, intacte DESIGN, Niji, Withings, BETC Digital, EDF, Bonjour Lab, Joshfire, User Studio, Aktan.
Améliorer le ROI de vos applications grâce à la démarche Design UXMicrosoft Ideas
Session Econocom-Osiatis: Avec la révolution digitale et les nouveaux usages introduits par les smartphones, les tablettes et maintenant les objets connectés, l’expérience utilisateur (UX) est passée du stade de pratique émergente à pratique reconnue et nécessaire offrant des retours sur investissements majeurs : la démarche design UX est de nos jours un gage de l’adoption et de la réussite des projets de transformation digitale. La révolution digitale nécessite une étroite collaboration des DSI et des directions marketing et métier. Les DSI doivent adopter de nouvelles approches pour être plus proches des utilisateurs et de leur métier. En parallèle, les directions marketing et métier, plus adeptes de nouveaux usages, doivent adapter leurs méthodes et habitudes de travail pour se concentrer en premier lieu sur les couches basses de l’expérience utilisateur avant les couches hautes de l’interface graphique. A chaque étape, l’utilisateur est impliqué pour évaluer et valider les interfaces et interactions et ainsi garantir l’adéquation de la solution, l’adoption et la satisfaction des utilisateurs. Une démarche UX doit donc nécessairement être agile et itérative et s’intègre parfaitement à la méthodologie Scrum à partir du moment où le designer UX garde une avance sur les sprints : en effet le designer UX doit planifier les activités avant le début de chaque sprint et être donc extrêmement proactif et préparer le terrain pour les développements en présentant les concepts et les hypothèses de test en avance de sprint. Mais la démarche UX ne s’arrête pas là. Elle s’applique dans la durée afin de permettre l’amélioration continue d’une solution. Ainsi des outils d’analyse des usages vont permettre de mesurer l’usage réel des applications et le retour sur investissements (ROI) de la démarche UX. Ces outils vont permettre d’identifier des axes d’amélioration de l’application. Souvent ces améliorations potentielles se matérialisent sous la forme de plusieurs alternatives fonctionnelles ou ergonomiques : changer la couleur d’un bouton, changer son libellé, réorganiser l’ordre des menus voire même proposer une toute nouvelle ergonomie. Devant ces options, il n’est pas toujours évident de choisir la meilleure alternative pour la population d’utilisateurs ciblés. C’est là qu’interviennent les tests A/B ou tests multivariés.
14. Des Spécifications d’IHM (pas très classiques…) [1] Le calendrier commence à la date du jour du jour et glisse sur 12 semaines (glisser pour faire défiler les semaines) La date par défaut est la date du jour [2] L’heure par défaut est la première heure. Pas de sélection par défaut des plages horaires [3] Le bouton « Ajouter retour » fait apparaître la zone bas de l’écran et le bouton se renomme en « Supprimer le retour » 1 2 3
15.
16.
17.
18. L’univers visuel du projet Steria - I-Breed - TechDays 2010 Steria - I-Breed - TechDays 2010
19. L’univers visuel du projet Steria - I-Breed - TechDays 2010 Steria - I-Breed - TechDays 2010
A partir des spécifications d’écrans Sur les propositions de design En cohérence avec la faisabilite technique Evaluation et test informels pour valider nos propositions
Guidage du process (enchainement par défaut des pages) Instructions pour accompagner Feedback et indices de tactile
Accès à une BLS pour avoir un élément de référence des fonctionnalités, informations et étapes actuelles du processus de commande
les critères/ éléments qui permettent de composer le voyage une zone de « travail » qui permet de préciser la valeur de chaque critère du voyage, de visualiser le détail d’un train etc une barre de suivi de progression qui permet à l’utilisateur d’identifier les éléments qu’il doit encore renseigner pour composer son voyage un « panier » qui regroupe les différents trains que l’utilisateur a sélectionnés et qu’il va comparer avant de sélectionner le voyage définitif un conseiller virtuel pour la partie assistance / conseil des scénarios Définition des interactions tactiles à la fin
Univers de couleur : couleurs chaudes, confortables rassurantes en cohérence avec les codes couleur de la scnf look : deux pistes à explorer : l’utilisateur est ancré dans la réalite => les objets présentés sont le plus proches possibles du monde réel. Par exemple l’écran d’accueil représente la gare du futur dans laquelle l’utilisateur va choisir de l’orienter vers le conseiller, l’espace borne de résa, les départs immédiats etc. Le calendrier pour sélectionne les dates du voyage ressemble à un calendrier papier classique, les cartes de réduction à celles du monde réel etc on reste sur les mêmes idées, mais plus symbolique pour faciliter au maximum la reconnaissance Design : On reste sur les pistes de desing proposées : Un design proche de l’univers SNCF. Une expérience visuelle illustrée. Un graphisme « tactile » : Volume. Transparence. Éléments interactifs dimensionnés pour le tactile. Un design proche de l’univers SNCF. Une expérience visuelle illustrée. Un graphisme « tactile » : Volume. Transparence. Éléments interactifs dimensionnés pour le tactile.
Etre proche de la réalité, du quotidien de l’utilisateur, par exemple : Calendrier pour les dates Le chemin d’un critère à l’autre qui jalonne la construction du trajet Le billet de train Le dossier/ panier pour y mettre les billets Un design proche de l’univers SNCF. Une expérience visuelle illustrée. Un graphisme « tactile » : Volume. Transparence. Éléments interactifs dimensionnés pour le tactile.
Langages : C# : pour mémoire, C# est une langage de programmation orienté objet à typage fort, créé par Microsoft. WPF : initiales de Windows Presentation Foundation. Il s’agit de la nouvelle spécification graphique de .NET 3.0. Intègre le langage descriptif XAML. XAML : Langage descriptif basé sur le XML. Il y a une hiérarchie dans les éléments, c’est-à-dire qu’il y a un élément racine , et que chacun des autres composants est contenu dans un et un seul composant parent. Outils : Expression Design : comme présenté plus tôt par Tristan, il s’agit d’un outil de création et d’illustration professionnel. Expression Blend : outil de conception d’interfaces utilisateurs et d’intégration. Supporte la version 3.5 de .NET. Visual Studio 2010 : environnement de développement intégré de Microsoft. Encore en beta 2. .NET 4.0 et WPF 4 sont intégrés (WPF 4 est la version à partir de laquelle on peut faire du Multitouch). Visual Studio 2008 : Version antérieure de Visual Studio. Supporte .NET jusqu’à la version 3.5 : il n’y a pas de Multitouch.
Pendant les brainstorms, et en attendant les premiers écrans, l’équipe technique s’est occupée : Du chargement des données (les données étaient fournies au format Excel : il s’agissait de les mettre au format csv et d’en optimiser le chargement au lancement de l’application) Du diagramme de classes De se familiariser avec WPF : Affichage des données chargées avec les contrôles de base Essais avec le Multitouch Nous n’avions pas d’écran tactile à notre disposition au début du projet. Pour procéder aux premiers tests et appréhender la technologie Multitouch, nous avons utilisé un outil permettant de simuler le Multitouch par l’intermédiaire de plusieurs souris : chaque souris représente donc un point de contact, ce qui permet de simuler des manipulations comme la rotation et le zoom. Voici une vidéo montrant ce que nous sommes parvenus à faire : c’est très moche, d’accord, mais nous avons pu en conclure que le Multitouch est quelque chose d’assez aisé à mettre en place. Nous pouvions donc nous concentrer sur l’intégration des écrans et le code métier.
Vidéo sur les PoC
Comme au cours de tout projet, nous avons rencontré quelques problèmes et difficultés. Après vous les avoir présenté, je vais vous parler des solutions que nous avons appliqué.
Problèmes de compatibilité entre VS2010 (utilisé pour le Multitouch avec .NET 4.0) et Blend 3 (qui ne supportait que la version 3.5 de .NET). Introduction d’une variable de compilation permettant de compiler certains bouts de code en fonction de la version de .NET utilisée. Plusieurs solutions (.sln) en parallèle : La solution .NET 4.0 avec VS2010 La solution .NET 3.5 avec Blend 3 et VS2008.
Translation du contrôle de départ à faire tourner à l’extérieur de l’écran. Rotation de deux VisualBrush (qui n’est qu’une image du contrôle à un instant donné => optimisation), représentant le contrôle à faire tourner. Translation du contrôle d’arrivée à faire tourner à l’intérieur de l’écran.
En fonction du matériel, certains boutons ou certaines zones peuvent être moins réceptives (ne réagissent pas) aux interactions utilisateurs? Ceci peut être dû à des zones trop petites. Pour régler le problème, nous avons agrandi les zones tactiles. On voit sur l’impression d’écran que la zone réceptive au contact (ici, en bleu) a été agrandie par rapport au bouton affiché. Comme ça, même Sophie-Laure arrive à cliquer sur les boutons !
Pour rappel, le XAML est basé sur le XML. Il y a une hiérarchie dans les éléments, chaque contrôle ou composant se trouve dans un et un seul parent. Un élément ne peut changer de parent. Nous avions parfois besoin de déplacer des composants qui étaient contenus dans des listes et les déposer en dehors du contrôle parent. Par exemple : les trains avec leurs différentes classes. Lorsqu’un utilisateur voulait acheter un billet, il devait le déplacer dans le panier. Nous avons donc créé un duplicata invisible du contrôle à déplacer et l’avons positionné au niveau de la fenêtre principale. A chaque déplacement (ou glisser / déposer), ce duplicata était affiché et prenait l’apparence de celui qu’il devait impersonnifier. A la fin de chaque manipulation, ce duplicata était à nouveau rendu invisible.
Les données fournies par la SNCF contenaient beaucoup trop de prix identiques, il n’y avait aucune différence entre un train partant à 6h du matin un lundi, et un train partant à 6h du soir un vendredi. Nous avons donc introduit une variation dans les prix, basée sur une sinusoïdale en fonction de l’heure de départ du train. Nous avons par conséquent pu mettre en place la jauge permettant de filtrer les trains par rapport à leurs prix. Démo !