Orange, opérateur majeur de télécommunications, a sollicité Nextdata pour une opération visant à collecter 375 000 adresses e-mail. Un dispositif ludique de type sweepstake a été mis en place pour qualifier les profils et initier une relation avec la marque, avec des jeux interactifs offrant diverses dotations. Les résultats ont révélé une participation élevée aux questions de qualification et une requalification des bases clients allant jusqu'à 33%.

1. › Qui est l’annonceur
Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de
télécommunications dans le monde.
En 2010, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 45,503 milliards d’euros pour
l'ensemble de ses activités (33,848 milliards d’euros au 30 septembre 2011). Au 30
septembre 2011, le Groupe comptait 221 millions de clients, dont plus de 162
millions de clients du mobile et 14,2 millions de clients ADSL dans le monde.
Orange est l’un des principaux opérateurs européens du mobile et des FAI, et l’un des
leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises
multinationales, sous la marque Orange Business Services.

2. › Le brief de l’annonceur
• Orange a sollicité Nextdata pour mener à bien une opération de collecte dont
l’objectif est de générer 375 k@.
• Le dispositif mis en place sert également de base pour requalifier les @ des
différentes bases Orange (FAI (3 bases), Mobile et Distributeur).
• Notre recommandation :
Mise en place d’un dispositif de type sweepstake permettant de collecter de
forts volumes, et présenté de manière ludique et interactive pour qualifier les
profils et initier une 1ère relation avec la marque.

3. › Moyens mis en place
Le dispositif prévoit :
• 1 phase de collecte d’adresses optins, qualifiant les principaux champs,
• 3 phases de qualification thématiques dans lesquelles l’internaute peut
naviguer à sa guise.
Nous proposons à l’internaute de visiter un loft dans lequel il pourra jouer et gagner
des dotations différentes en fonction des thématiques de jeu.
L’internaute peut jouer pour chaque dotation avec la possibilité de récolter des
chances supplémentaires de gagner en partageant le jeu avec ses amis et en
répondant à des questions de qualification.
En fin de jeu, l’internaute à la possibilité de rejouer pour une autre dotation.
En plus de l’objectif collecte nous créons une expérience de marque unique qui
passe par :
• une navigation 3D
• un mini-site en vue panoramique

4. › Moyens mis en place
Plan fichier : Prospection cœur de cible
Déduplication : Exposition unique au message. Gestion de la pression marketing.
2- Déduplication
1- Déduplication inter 3 - Base de 4 - Envoi du
sur les bases
fichiers prospection mail
client
1 4 1 4 2
6 3 5 3
2 5 2 6
5 4 1
3 6

5. › Moyens mis en place
Qualification 1
Questionnaire sur l’opérateur & Engagement Chance 2 : Instant gagnant

6. › Moyens mis en place
Qualification 2 Confirmation de l’inscription au
Questionnaire sur les préférences en téléphonie tirage au sort et module de
(SMS, temps en plus…)
viralisation

7. › Moyens mis en place
Qualification 2 Confirmation de l’inscription au
Questionnaire sur les préférences en téléphonie tirage au sort et module de
(SMS, temps en plus…)
viralisation

8. › Moyens mis en place
Qualification 2 Confirmation de l’inscription au
Questionnaire sur les préférences en téléphonie tirage au sort et module de
(SMS, temps en plus…)
viralisation

9. › Moyens mis en place
Qualification 2 Confirmation de l’inscription au
Questionnaire sur les préférences en téléphonie tirage au sort et module de
(SMS, temps en plus…)
viralisation

10. › Dispositif jeu – Qualification mobile
1er niveau
ENVIRONNEMENT Phase de qualification Reveal
MOBILE GAMING N° mobile + optin
mobile (sms/mms)
Dotation 1 : 10 mobiles dernières génération
3ème niveau Page de sortie
2nd niveau Phase de viral Inscription au tirage au sort
de qualification
de qualification Amis + facebook + Cross
Nb personnes dans le foyer
Opérateur mobile + offre (renvoi vers les autres jeux de
équipées d’un mobile + leur
mobile + modèle de mobile qualification)
opérateur mobile + leur
+ n° tel
modèle de mobile
Dotation 2 : 5 Samsung Galaxy Tab

11. › Dispositif jeu – Qualification FAI
1er niveau 2nd niveau
ENVIRONNEMENT Phase Phase de qualification
de qualification
FAI GAMING GAMING Intérêt pour recevoir
FAI actuel
des offres internet,
mobile, TV, téléphone
1 home cinema avec TV 3D ou 1 week-end à Londres pour 4 personnes
3ème niveau Page de sortie
Phase Phase Inscription au tirage au sort
de qualification
GAMING GAMING + Cross
Equipement TV
(renvoi vers les autres jeux de
qualification)
1 home cinema avec TV 3D ou 1 week-end à Londres pour 4 personnes

12. › Dispositif jeu – Qualification foyer
1er niveau 2nd niveau
ENVIRONNEMENT Phase de qualification Phase de qualification
FOYER GAMING Situation + naissance GAMING Nb enfants + date
conjoint naissance
1 séjour à Bali pour 4 personnes
3ème niveau Page de sortie
Phase de qualification Phase Phase de viral Inscription au tirage au sort
GAMING Nb tel mobile + ordinateurs GAMING Amis + facebook + Cross
dans le foyer (renvoi vers les autres jeux de
qualification)
1 séjour à Bali pour 4 personnes

13. › Résultats
• Objectifs de collecte : 375 000 optins nets de déduplication.
• Participation des optins aux questions de qualification spécifiques des
différents jeux : jusqu’à 71 %.
• Requalification des bases Orange : 20% en moyenne, et jusqu’à 33% sur
certaines bases.