Le document aborde les normes de qualité, notamment la norme ISO 27001 et les systèmes de management de la sécurité de l'information. Il présente également un système de bugtracking, ses caractéristiques, et des études de cas sur le logiciel Re Trac pour la gestion de données. Enfin, il souligne l'importance de la gestion de la qualité dans l'amélioration des processus d'une entreprise.

1. Normes, qualité
et Trac
2010-2011
TIC et Sociétés
V. Mabillot

2. 1) Qualité et norme
2) Système Bugtracking
3) Étude de cas: Re Trac,
Emerge Knowledge Design
Inc

3. 1) Normes et qualité
Définition qualité
Qualité totale

4. Origine de la qualité

5. Norme
Définition des normes

6. 4 types de normes:
- Fondamentales
- Spécification
- Analyse et essais
- Organisation

7. Management de la qualité
J M GOGUE

8. Principes généraux
- Objectifs permanents
- Stabilité du système
- Erreur de décision

9. Contenu du système
- Planification
- Maitrise
- Assurance
- Amélioration

10. Présentation organisation ISO

11. Famille de norme ISO 27000

12. Norme ISO 27001
- Définition

13. Système de Management de la
Sécurité de l'Information: SMSI

14. Avantage du SMSI
Avantages du SMSI
- Confiance
- Coût
- Image
- Homogénéisation

15. Limites du SMSI
- Contraignant
- Courte durée audits
- Inexpérience

16. 2) Système bugtracking
Définition
- Bug
- Tracking
- Bugtracking

17. Caractéristiques d'un bug
Cycle de vie d'un Bug

18. Usage du système
- 3 avantages
-

19. - Dans une entreprise
- Dans un centre d'aide

20. Trac
- Licence BSD
- Edgewall Software
- Template Clearsilver
- Caractéristiques

21. Présentation du logiciel
Définition
Système de suivi de problèmes

22. Nouveau ticket

24. Visualisation des tickets

25. Code source

26. Timeline,activités

27. Wiki

28. La quête du parfait bugtraker
Le CVS (version control
system):
- Définition
- Evolution SVN

29. Les apports de subversions
- Fichiers
- Point de vue de l'utilisateur
- Particularités

30. Le bugtracker
-Trac
- Bugzilla, jira, flyspray
- Mantis, Redmine

31. Les nouveaux bugtracker
- Utilisateur
- Développeur
- Critiques

32. Rick DENNER
3) Etude de cas: Re
Trac, Knowledge
Design Inc
2003

33. Contexte de création
Re Trac: Emerge Knowledge Design
Inc

34. Logiciel de gestion de données
- Définition
-But

35. Notion de gestion de
données
Définition

36. Points fort du logiciel
Témoignages

37. Le système de gestion
de données R-trac
Fonctionnement de l'organisation
- Recueil des données
- Multiples domaines concernés
- Action simple et rapide

38. - Organisation des données
- Types de donnée
- Meilleure accessibilité
- Rapport et analyse des
données
- Gestion de la performance
- Efficacité

39. Objectif dans la finalité
- Réduction du temps
- Amélioration des programmes
- Atteinte des objectifs de durabilité

40. Exemple de démarche:
Entreprise de production de 100
personnes
Présentation

41. Diagnostic
Examen des
améliorations ==>
mieux vendre

42. Objectif qualité retenu
Fiabilité et qualité

43. Les travaux d'amélioration
==> respect du plan formel des normes
- Rénovation du laboratoire
- Grand soin dans les méthodes
d'analyse
- Organisation du processus

44. La codification
3 classeurs
- Manuel d'analyse
- Manuel des méthodes
- Classeur qualité

45. La gestion de la qualité
Les résultats
- Relevé des problèmes
- Réunion du personnel
- Audits internes