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Communiqué de presse

                                                    Siemens Enterprise
                                                    Communications


                                                    Beersel/Huizingen, le 18 janvier 2011



  Les OpenScale Service Packages de Siemens Enterprise Communications permettent une
     gestion plus simple et plus avantageuse des systèmes de communications unifiées

 Des packages globaux standardisés très flexibles combinent un support personnalisé avec
 les avantages en termes de prix et de facilité d’utilisation offerts par les packages standard

S’appuyant sur son immense expérience des communications unifiées (UC), Siemens Enterprise
Communications présente ses packages de services OpenScale destinés à mettre fin à la complexité
et à résoudre les problèmes de déploiement très spécifiques rencontrés par les clients. Les services
de téléphonie traditionnelle et de technologie de l’information ne sont pas parvenus à formuler des
réponses à la hauteur des exigences des nouveaux déploiements UC multivendeurs et multisites.
C’est pourquoi Siemens Enterprise Communications a créé les packages de services OpenScale,
spécialement conçus pour apporter des fonctions et des options très spécifiques répondant aux
exigences du client. Ce dernier bénéficie parallèlement de réductions des coûts et de l’évolutivité
inhérente aux packages globaux standardisés.

Proposés soit directement par Siemens Enterprise Communications soit par ses revendeurs
partenaires, les packages de services OpenScale permettront aux entreprises de se procurer très
exactement le niveau de services dont elles ont besoin sur un site donné. Elles bénéficient également
d'options très flexibles et faciles à intégrer, d’accords de niveau de service (SLA) spécifiques au site
et d’options de « reporting » personnalisées. L’offre comprend également des services standard à
distance, destinés à maintenir des niveaux de prix peu élevés.

« Les services ont une importance fondamentale dans l’adoption des solutions UC car ils permettent
aux entreprises de rationnaliser les coûts et d’accélérer l’implémentation mais aussi de se concentrer
pleinement sur leurs missions commerciales de base », explique Gerald Kromer, vice président et
directeur général de la Business Unit Services chez Siemens Enterprise Communications. « Nous
avons mis au point ces packages de services OpenScale à partir des avis que nous ont transmis nos
clients dans le cadre des déploiements multivendeurs complexes que nous connaissons
particulièrement bien, afin d’apporter des réponses spécifiques aux besoins de chacun, en proposant
toujours plus de flexibilité et d’options tout en nous efforçant de faire reculer les coûts et la
complexité. »

Les packages de services OpenScale aident les clients à gérer leur déploiement UC et ont donc pour
objectif d'accélérer la généralisation des technologies UC, de réduire les temps d’indisponibilité des
systèmes et d’améliorer la productivité sans avoir à embaucher de personnels supplémentaires. Les
trois packages proposés assurent des services standardisés en vue de protéger, de maintenir et
d’améliorer la performance des infrastructures de communication des clients. Chaque package peut
                                                                                               1/3
être acheté individuellement ou rattaché à un autre package afin d’assurer une couverture plus large
et une remise de prix plus importante. En outre, les packages offrent une configuration unique de
SLA (accords de niveau de service) par site, et non pas simplement par produit. Le client peut ainsi
établir un plan personnalisé en fonction de ses besoins et n’est plus obligé de payer des services
dont il n’a pas l’utilité.

Les packages de services OpenScale contiennent les éléments suivants :

    •   OpenScale Total Care offre une maintenance standard panne/réparation à distance avec des
        SLA et des options flexibles de service sur site (On-site Service), de replacement de pièces
        (Parts Replacement) et de déplacements, ajouts et modifications (Moves, Adds and Changes
        ou MAC) qui peuvent être personnalisés en fonction des caractéristiques de chaque site.

   •    OpenScale Proactive Support propose des ressources pour gérer au jour le jour toutes les
        activités dont l’intérêt est essentiel pour garantir la fiabilité et la stabilité des infrastructures de
        communication, notamment le contrôle des défaillances de boucle fermée à partir d’un point
        de contact unique, la sauvegarde/restauration et les rapports de niveau de service.
        OpenScale Proactive Support comporte également un « Service Account Manager » nommé
        qui produit des rapports et des revues de service régulières en vue d’améliorer l’efficacité
        opérationnelle, ainsi qu’un certain nombre d’options d’assistance utilisateurs, de « MAC » à
        distance et de gestion des coûts.

   •    OpenScale Advanced Performance offre à l’utilisateur une parfaite visibilité de son
        infrastructure de réseau et du niveau de performance de chaque composant afin qu’il puisse
        gérer les changements avant qu’ils ne se transforment en problèmes. Cette option assure la
        gestion de la performance des seuils de capacité pour les applications, les serveurs et le
        réseau afin de garantir une parfaite transparence de la « santé du réseau », ainsi qu’un suivi
        des changements survenus dans la base de données de gestion des configurations
        (Configuration Management Database). Le client peut définir ses propres seuils de contrôle,
        bénéficiant ainsi de la flexibilité nécessaire pour gérer sa tolérance aux risques spécifique.

Siemens Enterprise Communications propose ces trois packages à ses partenaires afin de leur
permettre de revendre une solution de support produit de bout en bout. Siemens Enterprise
Communications propose aussi OpenScale Active Monitoring en exclusivité pour son réseau de
partenaires. Ce produit permet aux partenaires de Siemens Enterprise Communications de contrôler
et d’interroger les périphériques concernés en cas d’alarmes et de violations de seuils. Cette offre
permet aux partenaires de Siemens Enterprise Communications d’ajouter très facilement et à
moindre coût des fonctions de contrôle de voix, de serveur, de réseau et d’applications à leur offre de
services existante et de proposer de nouveaux services à leurs clients.

Personne de contact pour la presse:
Philippe Bauwens
Press Officer
OpenScape One Number: +32 (0)2 406 74 01
Email address: philippe.bauwens@siemens-enterprise.com

À propos de Siemens Enterprise Communications
Siemens Enterprise Communications est un fournisseur de premier plan de solutions de bout en bout pour la
communication d’entreprise. Son offre comprend des infrastructures voix et réseaux ainsi que des solutions de
sécurité basées sur des architectures ouvertes et standardisées visant à unifier les applications de
communication et d’entreprise pour garantir une collaboration transparente. Cette approche « Open
Communications » permet aux entreprises d’améliorer leur productivité tout en réduisant leurs coûts, grâce à
des solutions faciles à implémenter qui s’intègrent dans leurs environnements informatiques existants et
garantissent une efficacité opérationnelle optimale. C’est sur cette base que l’entreprise appuie sa solution
                                                                                                        2/3
OpenPath®, par laquelle elle s’engage à mettre la communication unifiée à la portée de ses clients de manière
rentable et à moindre risque. Siemens Enterprise Communications est un projet commun entre The Gores
Group et Siemens AG, qui englobe les entreprises Siemens Enterprise Communications, Cycos et Enterasys
Networks.

Pour plus d’informations sur Siemens Enterprise Communications ou Enterasys, consultez le site
www.siemens-enterprise.com ou www.enterasys.com

N.B. Siemens Enterprise Communications & Co K.G. est une société titulaire d’un contrat de licence de marque
de Siemens AG. HiPath, OpenOffice, OpenScape et OpenStage sont des marques déposées de Siemens
Enterprise Communications & Co K.G. ou de ses filiales. Tous les autres noms d’entreprise, de marque, de
produit ou de service constituent des marques commerciales ou des marques déposées de leurs détenteurs
respectifs.

Le présent document contient des affirmations de nature prévisionnelle reflétant un certain nombre de
convictions de la direction d’entreprise de Siemens. Les verbes « anticiper », « avoir la conviction »,
« estimer », « prévoir », « s’attendre à », « compter sur », « projeter », et les expressions telles que
« devrait/devraient » et « projet » sont utilisés pour exprimer ces affirmations prévisionnelles qui reflètent le
point de vue actuel de l’entreprise sur les événements à venir. Ils doivent donc être interprétés en tenant
compte des risques et incertitudes inhérents à ce type de point de vue. De nombreux facteurs sont susceptibles
d’orienter les faits et résultats effectifs dans un sens différent de celui escompté. Ce sont notamment, mais pas
exclusivement, les fluctuations du climat économique et commercial général, des taux de change entre devises
et des taux d’intérêt, ainsi que l’arrivée sur le marché de produits concurrents, les difficultés que des produits ou
services nouveaux pourraient rencontrer pour s’imposer sur le marché ou d’éventuels changements de
stratégie commerciale. Les résultats effectifs pourront donc être différents de ceux exposés ici. C’est pourquoi
Siemens se décharge de toute obligation de mise à jour des affirmations de nature prévisionnelle exprimées
dans le présent document.

                                                        ###




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  • 1. Communiqué de presse Siemens Enterprise Communications Beersel/Huizingen, le 18 janvier 2011 Les OpenScale Service Packages de Siemens Enterprise Communications permettent une gestion plus simple et plus avantageuse des systèmes de communications unifiées Des packages globaux standardisés très flexibles combinent un support personnalisé avec les avantages en termes de prix et de facilité d’utilisation offerts par les packages standard S’appuyant sur son immense expérience des communications unifiées (UC), Siemens Enterprise Communications présente ses packages de services OpenScale destinés à mettre fin à la complexité et à résoudre les problèmes de déploiement très spécifiques rencontrés par les clients. Les services de téléphonie traditionnelle et de technologie de l’information ne sont pas parvenus à formuler des réponses à la hauteur des exigences des nouveaux déploiements UC multivendeurs et multisites. C’est pourquoi Siemens Enterprise Communications a créé les packages de services OpenScale, spécialement conçus pour apporter des fonctions et des options très spécifiques répondant aux exigences du client. Ce dernier bénéficie parallèlement de réductions des coûts et de l’évolutivité inhérente aux packages globaux standardisés. Proposés soit directement par Siemens Enterprise Communications soit par ses revendeurs partenaires, les packages de services OpenScale permettront aux entreprises de se procurer très exactement le niveau de services dont elles ont besoin sur un site donné. Elles bénéficient également d'options très flexibles et faciles à intégrer, d’accords de niveau de service (SLA) spécifiques au site et d’options de « reporting » personnalisées. L’offre comprend également des services standard à distance, destinés à maintenir des niveaux de prix peu élevés. « Les services ont une importance fondamentale dans l’adoption des solutions UC car ils permettent aux entreprises de rationnaliser les coûts et d’accélérer l’implémentation mais aussi de se concentrer pleinement sur leurs missions commerciales de base », explique Gerald Kromer, vice président et directeur général de la Business Unit Services chez Siemens Enterprise Communications. « Nous avons mis au point ces packages de services OpenScale à partir des avis que nous ont transmis nos clients dans le cadre des déploiements multivendeurs complexes que nous connaissons particulièrement bien, afin d’apporter des réponses spécifiques aux besoins de chacun, en proposant toujours plus de flexibilité et d’options tout en nous efforçant de faire reculer les coûts et la complexité. » Les packages de services OpenScale aident les clients à gérer leur déploiement UC et ont donc pour objectif d'accélérer la généralisation des technologies UC, de réduire les temps d’indisponibilité des systèmes et d’améliorer la productivité sans avoir à embaucher de personnels supplémentaires. Les trois packages proposés assurent des services standardisés en vue de protéger, de maintenir et d’améliorer la performance des infrastructures de communication des clients. Chaque package peut 1/3
  • 2. être acheté individuellement ou rattaché à un autre package afin d’assurer une couverture plus large et une remise de prix plus importante. En outre, les packages offrent une configuration unique de SLA (accords de niveau de service) par site, et non pas simplement par produit. Le client peut ainsi établir un plan personnalisé en fonction de ses besoins et n’est plus obligé de payer des services dont il n’a pas l’utilité. Les packages de services OpenScale contiennent les éléments suivants : • OpenScale Total Care offre une maintenance standard panne/réparation à distance avec des SLA et des options flexibles de service sur site (On-site Service), de replacement de pièces (Parts Replacement) et de déplacements, ajouts et modifications (Moves, Adds and Changes ou MAC) qui peuvent être personnalisés en fonction des caractéristiques de chaque site. • OpenScale Proactive Support propose des ressources pour gérer au jour le jour toutes les activités dont l’intérêt est essentiel pour garantir la fiabilité et la stabilité des infrastructures de communication, notamment le contrôle des défaillances de boucle fermée à partir d’un point de contact unique, la sauvegarde/restauration et les rapports de niveau de service. OpenScale Proactive Support comporte également un « Service Account Manager » nommé qui produit des rapports et des revues de service régulières en vue d’améliorer l’efficacité opérationnelle, ainsi qu’un certain nombre d’options d’assistance utilisateurs, de « MAC » à distance et de gestion des coûts. • OpenScale Advanced Performance offre à l’utilisateur une parfaite visibilité de son infrastructure de réseau et du niveau de performance de chaque composant afin qu’il puisse gérer les changements avant qu’ils ne se transforment en problèmes. Cette option assure la gestion de la performance des seuils de capacité pour les applications, les serveurs et le réseau afin de garantir une parfaite transparence de la « santé du réseau », ainsi qu’un suivi des changements survenus dans la base de données de gestion des configurations (Configuration Management Database). Le client peut définir ses propres seuils de contrôle, bénéficiant ainsi de la flexibilité nécessaire pour gérer sa tolérance aux risques spécifique. Siemens Enterprise Communications propose ces trois packages à ses partenaires afin de leur permettre de revendre une solution de support produit de bout en bout. Siemens Enterprise Communications propose aussi OpenScale Active Monitoring en exclusivité pour son réseau de partenaires. Ce produit permet aux partenaires de Siemens Enterprise Communications de contrôler et d’interroger les périphériques concernés en cas d’alarmes et de violations de seuils. Cette offre permet aux partenaires de Siemens Enterprise Communications d’ajouter très facilement et à moindre coût des fonctions de contrôle de voix, de serveur, de réseau et d’applications à leur offre de services existante et de proposer de nouveaux services à leurs clients. Personne de contact pour la presse: Philippe Bauwens Press Officer OpenScape One Number: +32 (0)2 406 74 01 Email address: philippe.bauwens@siemens-enterprise.com À propos de Siemens Enterprise Communications Siemens Enterprise Communications est un fournisseur de premier plan de solutions de bout en bout pour la communication d’entreprise. Son offre comprend des infrastructures voix et réseaux ainsi que des solutions de sécurité basées sur des architectures ouvertes et standardisées visant à unifier les applications de communication et d’entreprise pour garantir une collaboration transparente. Cette approche « Open Communications » permet aux entreprises d’améliorer leur productivité tout en réduisant leurs coûts, grâce à des solutions faciles à implémenter qui s’intègrent dans leurs environnements informatiques existants et garantissent une efficacité opérationnelle optimale. C’est sur cette base que l’entreprise appuie sa solution 2/3
  • 3. OpenPath®, par laquelle elle s’engage à mettre la communication unifiée à la portée de ses clients de manière rentable et à moindre risque. Siemens Enterprise Communications est un projet commun entre The Gores Group et Siemens AG, qui englobe les entreprises Siemens Enterprise Communications, Cycos et Enterasys Networks. Pour plus d’informations sur Siemens Enterprise Communications ou Enterasys, consultez le site www.siemens-enterprise.com ou www.enterasys.com N.B. Siemens Enterprise Communications & Co K.G. est une société titulaire d’un contrat de licence de marque de Siemens AG. HiPath, OpenOffice, OpenScape et OpenStage sont des marques déposées de Siemens Enterprise Communications & Co K.G. ou de ses filiales. Tous les autres noms d’entreprise, de marque, de produit ou de service constituent des marques commerciales ou des marques déposées de leurs détenteurs respectifs. Le présent document contient des affirmations de nature prévisionnelle reflétant un certain nombre de convictions de la direction d’entreprise de Siemens. Les verbes « anticiper », « avoir la conviction », « estimer », « prévoir », « s’attendre à », « compter sur », « projeter », et les expressions telles que « devrait/devraient » et « projet » sont utilisés pour exprimer ces affirmations prévisionnelles qui reflètent le point de vue actuel de l’entreprise sur les événements à venir. Ils doivent donc être interprétés en tenant compte des risques et incertitudes inhérents à ce type de point de vue. De nombreux facteurs sont susceptibles d’orienter les faits et résultats effectifs dans un sens différent de celui escompté. Ce sont notamment, mais pas exclusivement, les fluctuations du climat économique et commercial général, des taux de change entre devises et des taux d’intérêt, ainsi que l’arrivée sur le marché de produits concurrents, les difficultés que des produits ou services nouveaux pourraient rencontrer pour s’imposer sur le marché ou d’éventuels changements de stratégie commerciale. Les résultats effectifs pourront donc être différents de ceux exposés ici. C’est pourquoi Siemens se décharge de toute obligation de mise à jour des affirmations de nature prévisionnelle exprimées dans le présent document. ### 3/3