Le chapitre 8 de la norme ISO 45001:2018 traite de la maîtrise des activités opérationnelles en matière de santé et de sécurité au travail, en abordant notamment la planification, le contrôle, ainsi que les réponses aux urgences. Il propose des outils et méthodes pratiques pour identifier les risques, garantir la conformité légale et améliorer la gestion des situations d'urgence. L'ensemble du processus vise à promouvoir une culture de sécurité au sein des organisations tout en engageant les parties prenantes dans une démarche proactive.

1. Outils et
méthodes pour
traiter les
exigences du
chapitre 8 de l’ISO
45001 V 2018

2. Résumé de chapitre 8
de la norme
ISO45001:2018
Le chapitre 8 de la norme
ISO 45001 concerne la
"Maîtrise des activités
opérationnelles" dans le
cadre du management de la
santé et sécurité au travail
(SST).

3. La section 8.1 a une importance majeure car elle englobe la
planification et le contrôle opérationnel, tandis que la section 8.2 porte
sur les réponses aux urgences, représentant 40% du processus.

4. 8.1 Planification et Contrôle Opérationnel
Cette section vise à garantir que l'organisation établit des processus pour maîtriser les risques liés à la
SST et assurer la conformité aux exigences légales et internes.
.
Sous-section Description détaillée Actions pratiques
8.1.1 Généralités
Mettre en œuvre des processus pour
maîtriser les risques, en tenant
compte de la hiérarchie des contrôles
(élimination, substitution, contrôles
techniques, organisationnels,
équipements de protection
individuelle).
- Définir des procédures
opérationnelles standard (POS).
- Former le personnel aux risques
identifiés.
- Utiliser des équipements de
protection adaptés.
8.1.2 Élimination des dangers et
réduction des risques SST
Hiérarchiser les contrôles pour
éliminer les dangers ou réduire les
risques, en tenant compte des
conséquences possibles.
- Identification proactive des dangers.
- Planification des mesures
correctives/préventives.
- Audit interne régulier.
8.1.3 Gestion du changement
Évaluer et contrôler les risques liés
aux changements (matériels,
processus, personnels).
- Réaliser une évaluation des risques
avant tout changement majeur.
- Impliquer les parties prenantes.
- Documenter les impacts SST
attendus.
8.1.4 Achats, produits et services
S'assurer que les processus d'achat
incluent la gestion des risques SST liés
aux fournisseurs, sous-traitants ou
équipements.
- Exigences SST intégrées dans les
contrats.
- Audits fournisseurs.
- Contrôles des matériaux
réceptionnés.

5. 8.2 Préparation et Réponse aux Situations d'Urgence
Cette sous-section assure la préparation et la capacité à réagir efficacement face aux situations
imprévues qui pourraient avoir un impact sur la santé et sécurité des travailleurs.
Sous-section Description détaillée Actions pratiques
8.2.1 Planification des réponses
Identifier les situations
d'urgence potentielles et définir
les mesures de réponse
appropriées.
- Élaborer des plans d'urgence.
- Définir les rôles et
responsabilités.
- Communiquer les plans aux
employés.
8.2.2 Tests et exercices
Organiser régulièrement des
exercices pour tester les plans
d'urgence et s'assurer de leur
efficacité.
- Simulations d'incendie ou de
déversement chimique.
- Formation des équipes
d'intervention.
- Analyse des résultats des
exercices.
8.2.3 Amélioration continue
Réviser et mettre à jour les
plans d'urgence en fonction des
résultats des exercices ou
incidents réels.
- Analyse des retours
d'expérience après une urgence.
- Mettre à jour les procédures
d'urgence.
- Formation continue sur les
nouvelles pratiques.

6. Planification
Contrôle Opérationnel
Identifier les dangers
et évaluer les risques
(8.1.2)
Mettre en œuvre des
contrôles techniques
et organisationnels
Surveiller et améliorer
les procédures (8.1.3)
et (8.2.3)
Préparation aux
urgences
(Identification, Plans,
Exercices, etc.)
Diagramme de Processus

7. Outils et Méthodes

8. 8.1 Planification et maîtrise opérationnelle :
Vise à s'assurer que toutes les opérations, y compris celles externalisées, sont contrôlées de manière à prévenir les risques pour la
santé et la sécurité des travailleurs (maîtrise opérationnelle des activités de l’organisme).
8.1.1 Généralités :
8.1.2 Elimination des dangers et réduction des risques pour la SST :
• Outils et méthodes :
AMDC : Analyse des modes de défaillance et de leurs criticités : Il s’agit d’une méthode d’
analyse qualitative et quantitative permettant de mettre en avant les défaillances potentielles d’un produit,
procédé ou processus en apportant des actions correctives ou préventives.

9. • 5M ou diagramme de causes et effets (Ishikawa)
c’est une méthode d’analyse qui a pour objectif de rechercher les différentes causes possibles d’un
problème dont, le principe de mise en œuvre est de classer les différentes causes d’un problème en 5
grandes familles, en 5M (Matière, Milieu, Méthodes, Matériels et Main d’œuvre).

10. • Procédures opérationnelles :
(pour formaliser les pratiques) : ce sont des documents écrits ou des directives de travail détaillant toutes
les étapes d'une procédure ou d'un processus. Elles documentent formellement les opérations d'une
entreprise, jusque dans les moindres détails.

11. • Value-stream mapping : La VSM
, aussi appelée Chaine de Valeur, ou cartographie VSM est un organigramme employé pour représenter
visuellement toutes les étapes de réalisation d'un produit ou service jusqu'à sa disponibilité pour le client
final et ainsi l'analyser et détecter .les risques possibles.

12. • Méthodologie d’atténuation des risques « BOWTIE » ou « nœud papillon »
L'analyse Bowtie est un outil de gestion des risques basé sur les barrières qui utilise un diagramme visuel
pour identifier, analyser et gérer les scénarios d'accident à haut risque.

13. • Méthode HAZOP (Hazard and operability studies) :
L’analyse des risques et de l’exploitabilité (HAZOP) est une approche systématique qui
repose sur l’examen rigoureux des déviations possibles par rapport au
fonctionnement prévu,
En résumé, HAZOP est une méthode proactive pour :
·Identifier les dangers (risques d'accidents ou incidents),
·Analyser les causes et les conséquences des déviations,
·Proposer des mesures correctives ou préventives pour réduire ces risques.
-Formations et sensibilisations : Sensibiliser les travailleurs aux comportements sûrs
et à l’utilisation convenable et sécurisée des équipements.
-Indicateurs de performance (KPI) : afin de, suivre les taux d’incidents, le respect
des inspections planifiées, etc.

14. 8.1.3 Pilotage des changements :
• Outils et méthodes :
L’objectif est de maîtriser les modifications dans l'organisation susceptibles d'affecter les performances SST.
-Matrices d’impact des changements: c’est un outil utile pour vous aider à évaluer les effets potentiels
d’une initiative de changement sur différents aspects de votre projet, tels que la portée, la qualité, le coût,
le temps, les ressources et les risques.
-Gap analysis : Le principe repose sur la comparaison entre la situation actuelle et la situation projetée,
puis de repérer les leviers et tâches à mener afin de supprimer l’écart identifié.

15. • Outils et méthodes :
Matrice RACI (Responsable, Autorisé, Consulté, Informé) pour clarifier les responsabilités.

16. 8.1.4 Externalisation, sous traitants et fournisseurs :
• Outils et méthodes :
L’objectif est de surveiller et évaluer les prestataires de l’organisation pour assurer la maîtrise des risques
SST.
- Évaluation préalable des fournisseurs :
(via questionnaires, audits…).
-Cahier des charges SST :
pour intégrer les exigences d’une façon formelle dans les contrats.
- Indicateurs de performance SST :
pour évaluer les sous-traitants et les fournisseurs.
- Audits SST des fournisseurs et sous-traitants.

17. 8.2 Préparation et réponse aux situations d’urgence:
Objectif : Prévoir et tester les mesures indispensables pour répondre aux situations d’urgence.
• Outils et méthodes :
- Plans d’urgence et procédures d’urgences : Documents formalisés, détaillant les actions
à mettre en œuvre en cas de situations critiques (incendies, fuites de produits chimiques,
etc.).
- Exercices et simulations : Réaliser des exercices réguliers pour tester et évaluer les plans
d’urgence (ex. : évacuation, confinement).
- Affichage et signalisation : Indiquer clairement les consignes et les plans d’évacuation.
- Formation spécifique : Sensibiliser les travailleurs aux procédures à suivre face aux
situations d’urgence et à la nécessité d’y conformer.
-Retour d’expérience (REX) : Le REX, l vise à capitaliser les leçons à tirer de réussites ou
d’échecs passés ou actuels de manière à réduire la vulnérabilité ou à augmenter les
capacités de résilience (Analyser les exercices ou incidents réels pour améliorer les plans
existants).

18. Informations
documentées

19. Le Chapitre 8 de l'ISO 45001 traites des exigences relatives aux
informations documentées. Cela inclut la création, la mise à jour
et le contrôle des documents. Il est essentiel de s'assurer que ces
informations sont accessibles, appropriées et bien gérées pour
soutenir le système

20. Evaluation des risques
L'analyse des informations documentées permet
d'identifier et d'évaluer les risques liés à la santé et à
la sécurité au travail. Cela aide à développer des
stratégies efficaces pour minimiser les dangers et à
promouvoir une culture de sécurité au sein de
l'organisation.

21. Thank
You