2. Principales orientations 2009
Renforcement des actions de communication avec l’évolution du dispositif
web et le renouvellement de la gamme des éditions
Renforcement de la stratégie partenariale entre le CRT et les 3 CDT de
Picardie, avec notamment la mise en œuvre d’une nouvelle campagne de
promotion sur les marchés français et étrangers
Évolution de la commercialisation par le déploiement d’une nouvelle solution
de mise en marché
Développement de la dynamique des réseaux (filières, labels et clubs
destination) pour favoriser les échanges et les actions collectives entre les
acteurs du tourisme
3. Chiffres clés et éléments de
comparaison
Moyenne nationale Somme
Budget CDT 1.99 million € 1.81 million €
Subvention Conseil
généraux aux CDT
1.69 million € 1.61 million €
Effectif CDT 20 salariés 19 salariés
Chiffre d’affaires SLA 1.50 million € 2.4 millions €
5. Pôle Communication Promotion
Réaliser la documentation touristique
Renouveler la gamme des éditions touristiques
Le Guide : février 2009
La Carte : février 2009
L’Essentiel : janvier 2009
L’Essentiel en anglais et en néerlandais : mars 2009
Le Guide en anglais (version allégée et non millésimée) : mars 2009
Guide de l'hébergement : janvier 2009
Catalogue Clévacances : janvier 2009
Guide régional des Gîtes de France : janvier 2009
Voyages pour groupes : septembre 2009
The Australians in the Somme : janvier 2009
Guide de visite des champs de bataille: janvier 2009
Guide des loisirs nature : janvier 2009
Refondre les éditions de la filière tourisme de mémoire
Superviser la publication du Guide du Routard Picardie pour la partie
Somme
Participer à la définition des contenus des différents numéros du
magazine Esprit de Picardie
Mettre nos brochures en ligne à disposition des internautes
Piloter la refonte du set de table avec le BTS tourisme Sainte
Famille à Amiens
Opérateurs de l’action
Justine Labesse, Aurélie Wallet
6. Pôle Communication Promotion
Optimiser la diffusion des brochures
Organiser les bourses professionnelles d’échange de la documentation touristique à
Abbeville le 10 mars, à Amiens le 24 mars, et à Péronne le 31 mars
Définir, mettre en place et suivre les plans annuels de diffusion basés sur l’envoi d’un
bon de commande, l’enregistrement des commandes et l’organisation de vagues de
diffusion
Gérer le stock d’éditions sur toute l’année afin d’éviter les ruptures de stocks et le
gaspillage
Dans un objectif de réduction des coûts et dans le cadre de la mutualisation
régionale, mettre en place progressivement une plate-forme logistique de
diffusion de la documentation au niveau régional
Suivi qualité du réseau des présentoirs BHS, convaincre les diffuseurs non
participants de rejoindre ce système de diffusion
Opérateur de l’action
Christophe Desplanques
7. Pôle Communication Promotion
Enrichir la photothèque et la
vidéothèque
Identifier les besoins de la photothèque et de la vidéothèque
Reportage photos gastronomie et produits du terroir
Reportage photos campings
Reportage Parcs et Jardins
Planifier les reportages et les achats de photos et vidéos
Briefer les photographes et vidéastes
Renforcer la collaboration avec le CRT Picardie pour l’utilisation commune
de ressources photos
Poursuivre la réalisation de vidéos présentant les 20 sites majeurs du
département
Opérateur de l’action
Justine Labesse
8. Pôle Communication Promotion
Valoriser les actions en faveur d’un
tourisme durable
Repérer les avancées concrètes en matière de développement durable du tourisme
dans la Somme
Repérer les actions vitrines sur le territoire pouvant servir d’illustrations
Réaliser des fiches d’exemples
Valoriser dans notre communication touristique (messages, valeurs, visuels) les
initiatives en faveur de la protection de l’environnement.
Créer un guide des « écogestes » à destination des :
Porteurs de projets
Propriétaires d’hébergements
Gestionnaires de sites
Clients
Développer les compétences internes pour accompagner les prestataires dans la
mise en œuvre de solutions respectueuses de l’environnement
Sensibiliser et conseiller les prestataires à travers la mise en place d’ateliers
pratiques
Opérateurs de l’action
Justine Labesse, Dorothée Maréchal, stagiaire
9. Pôle Communication Promotion
Participer aux salons touristiques
Préparer les différents salons touristiques
Utrecht – Vakantiebeurs –13 au 17 Janvier 2009
Bruxelles – Salon des Vacances – 5 au 9 Février 2009
Cherbourg – Workshop autocars Perrier – 12 au 13 février 2009
Paris – Salon Destinations Nature – 27 au 29 Mars 2009
Bruxelles - Workshop Travel – Septembre 2009
Gravelines – Workshop groupes – Octobre 2009
Berck sur Mer – Workshop groupes – novembre 2009
Bruxelles – Salon Zénith – Novembre 2009
Informer nos partenaires et recueillir les inscriptions
Choisir les messages et les supports adaptés
Renouveler le matériel de stand
Assurer le suivi logistique
Opérateur de l’action
Murielle Dolls, Christophe Desplanques,
Justine Labesse, Aurélie Wallet, Richard Gambier
10. Pôle Communication Promotion
Développer les actions en direction
de la presse
Participer au salon Dep Tour à Paris les 19 et 20 janvier 2009
Planifier les communiqués de presse en fonction de l’actualité
Traiter les demandes de la presse et organiser les accueils des journalistes
souhaitant faire un article
Organiser deux voyages de presse
Réaliser un nouveau dossier de presse
Envoyer une newsletter presse mensuelle
Organiser deux points presse par an afin d’informer la presse locale des
actions menés par le CDT et mieux faire connaître nos actions
Organiser avec France Bleue Picardie un jeu-concours en fournissant un lot
hébergement chaque semaine
Opérateur de l’action
Aurélie Wallet
11. Pôle Communication Promotion
Renforcer la promotion sur Internet
Privilégier une promotion permanente sur Internet à travers des contenus sans
cesse nouveaux pour développer les prétextes et les idées de courts séjours
toute l’année
Animer les sites internet en changeant les contenus éditoriaux et visuels chaque semaine
Rédiger et envoyer une newsletter thématique tous les 15 jours
Mettre en ligne un nouveau module pour présenter sous forme de vidéos les
principaux sites de la Somme
Assurer une veille marketing : évolution des tendances de consommation, des
pratiques de réservation, des attentes et des besoins
Assurer l’animation commerciale des acteurs du tourisme afin de les
conseiller, les sensibiliser, les soutenir et les accompagner dans leur mise en
marché sur Internet
Concevoir des produits et des forfaits avec réservation directe auprès des
prestataires
Suivre les relations avec les partenaires de promotion (Maison de la France,
SNCF, Kéolis, …)
Opérateurs de l’action
Delphine Torchy, Aurélie Wallet, Justine Labesse
12. Pôle Communication Promotion
Participer à la campagne de
promotion régionale
Faire face à la situation économique actuelle à travers une nouvelle campagne
de promotion «Tourisme Anti Crise »
La Picardie répond déjà naturellement aux attentes et aux nouveaux arbitrages de dépenses : proximité,
facilité d’accès, bon rapport qualité prix (supérieur aux régions voisines), satisfaction des visiteurs (qui
attribuent une note de 7/10)
La Picardie déjà identifiée comme une destination qui répond à un nouveau modèle de consommation, et qui
exprime des valeurs et des traits de caractère spécifiques à travers le magazine « Esprit de Picardie »
Des atouts importants, mais pas suffisant dans le contexte actuel, d’où le nécessité de définir un plan de
promotion plus ambitieux
Mutualiser les ressources humaines et financières entre CRT et CDT
Mobiliser les professionnels du tourisme, et les aider dans la production de leurs
offres bons plans (des offres avec des avantages)
Participer à la définition du concept de communication, au choix des messages et à la
réalisation des supports de la campagne de promotion / Cibles urbaines région
Parisienne, région Lilloise, région Londres et Belgique
Participer à la sélection des médias : affichage métro et gare, relations presse,
publicité sur internet, spots radio, …
Déployer l’ensemble des offres sur un site de promotion commun pour toute la
Picardie, avec progressivement l’implantation d’une nouvelle plate forme de
commercialisation en ligne
Opérateurs de l’action
Delphine Torchy, Aurélie Wallet
13. Pôle internet
Poursuivre la mise en oeuvre du
système d’information TourinSomme
Proposer et mettre en oeuvre la syndication de contenu avec la base de données
TourinSomme, pour les sites internet des OTSI
Qualifier, valider et mettre à jour les informations sur l’offre touristique (au quotidien
et au minimum une fois par an avec envoi d’un questionnaire à l’ensemble des
prestataires)
Illustrer chaque offre contenue dans la base de donnée avec au moins une photo et
un géo positionnement
Assurer la traduction des offres contenues dans la base de données TourinSomme
en collaboration avec le CRT
Veiller à la promotion de TourinSomme auprès des acteurs touristiques du
département : formation, information et animation.
Qualifier et utiliser la base de données de prospects pour les actions de marketing.
Assurer et coordonner une démarche collective d’application des règles de gestion
de l’information, au niveau départemental et régional
Suivre la maintenance et le développement des fonctionnalités de l’outil, en
coordination avec le niveau départemental, régional et national
Opérateurs de l’action
Sonia Quignion, Virginie Schwal, Olivier Durand, Justine Labesse, Marie Salomé,
Christelle Senard
14. Pôle internet
Maintenir, faire évoluer et poursuivre
la mise en œuvre du dispositif web
Maintenir et faire évoluer les sites du dispositif web :
Site Destination www.somme-tourisme.com et www.visit-somme.co.uk
Site Offres commerciales : www.somme-vacances.com
Site Tourisme de Nature : www.somme-nature.com
Site Tourisme de Mémoire : www.somme14-18.com et
www.somme-battlefields.com
Sites Hébergement : www.logis-somme.com, www.gites-de-france-somme.com ,
www.clévacances-somme.com
Site Professionnel : www.somme-tourisme.org
Mettre en ligne une nouvelle version des sites dédiés à la filière du tourisme de
mémoire
Mettre en ligne un nouveau site dédié aux groupes
Mettre en ligne une nouvelle version française et anglaise, des sites dédiés aux
labels Gîtes de France et Clévacances
Travailler à la préparation d’un site dédié aux campings de la région
Opérateurs de l’action
Virginie Noppe, Olivier Durand, Marie Salomé, Justine Labesse
15. Pôle internet
Développer l’audience et mettre en
place des actions de web marketing
Mettre en place et suivre l’action de référencement naturel pour l’ensemble des sites
Mettre en place et suivre l’action de référencement payant et les liens sponsorisés
pour l’ensemble des sites
Analyser les trafics
Promouvoir les sites par le développement de partenariats (netlinking)
Promouvoir les sites sur les sites web communautaires, les réseaux sociaux et les
forums
Mettre en place et animer un Observatoire régional du web
Mettre en place un outil commun de gestion de la relation client, qui sera notamment
au service des actions de web marketing, en coordination avec les partenaires
picards : CRT CDT Aisne et Oise, FROTSI
Participer au programme d’acquisition d’audience pour le nouveau dispositif web
régional de promotion commerciale en coordination avec les partenaires picards
Réaliser l’envoi et le tracking de la newsletter bimensuelle, et en suivre la base de
données des abonnés
Effectuer une veille des tendances et nouveautés du web
Opérateurs de l’action
Virginie Noppe, Olivier Durand, Marie Salomé
16. Pôle Développement
Conseiller les professionnels dans
leurs projets de développement
Accompagner les professionnels dans leur démarche de développement et de
mise en conformité
Assister les hôteliers dans leur projet de mise en conformité consécutivement à l’arrêté du 24 juillet
2006
Accompagner les campings face à l’évolution des nouvelles normes, soutenir le syndicat régional de
l’hôtellerie de plein air dans son action menée pour la résorption des sites de campings illégaux
Instruire les demandes d’aides
Accompagner les porteurs de projets dans la constitution de leur dossier de demande
Instruire les dossiers en collaboration avec les autres collectivités participant au cofinancement du
projet
Vérifier la conformité des travaux pour mise en règlement de la subvention attribuée après
classement ou labellisation
Informer et accompagner les hôtels et les campings dans leur démarche de
classement ou de reclassement
Encourager les professionnels au classement ou reclassement
Réaliser les visites de classement et rédiger des avis motivés pour la CDAT (sous réserve des
nouvelles dispositions qui vont intervenir)
Opérateur de l’action
Catherine Odent
17. Pôle Développement
Organiser le concours départemental
des Villes et Villages Fleuris
Donner un nouveau thème au concours 2009
Mobiliser les maires des communes de la Somme pour s’inscrire au concours
Rétablir les réunions de sensibilisation sur l’ensemble des secteurs à destination des
personnels communaux
Instaurer une collaboration plus étroite avec le CAUE de la Somme dans le cadre
de l’organisation de ce concours
Animer davantage le réseau des jurés locaux qui sélectionnent les communes visitées
par le jury départemental
Organiser le passage du jury départemental en juillet (semaine du 14 ou 20 juillet)
Participer au jury régional dans les départements de l’Oise et de l’Aisne
Organiser la cérémonie de remise des prix en novembre sur le secteur de la Vallée de
la Haute Somme
Établir un partenariat avec des pépinières locales dans le cadre de la remise des prix
(dotations sous forme de bons d’achat)
Opérateur de l’action
Virginie Schwal
18. Pôle Développement
Développer et promouvoir le label
Tourisme et Handicap
Sensibiliser les propriétaires d’équipements touristiques au label Tourisme et
Handicap lors de visites conseils et de contrôle
Réaliser des visites d’évaluation avec le représentant du CRT et les représentants du
monde du handicap
Présenter des dossiers complets et s’assurer que tous les critères sont respectés lors
de la présentation en commission régionale
S’engager à ce que les prestataires labellisés soient clairement identifiés et valorisés
dans les éditions et sur les sites web du CDT
Participer à l’opération nationale Tourisme et Handicap visant à mieux faire connaître
le label auprès du grand public (21et 22 mars 2009)
Collaborer avec le CRT à la réalisation d’un nouveau site internet Tourisme et
Handicap
Opérateur de l’action
Catherine Odent, Aurélie Guéguégniat
19. Pôle Développement
Développer et promouvoir le label
Logis de France
Animer et développer l’audience du nouveau site web Logis de France Somme
Création d’un petit flyer pour faire la promotion du site et du réseau
Informer et former les hôteliers Logis de France aux systèmes de réservations en
ligne, développer le réflexe de mise en ligne via le système de la Fédération
Internationale des Logis afin d’optimiser leur vente de séjours
Organiser une journée de visite annuelle pour une découverte et meilleure
connaissance des destinations
Organiser l’Assemblée générale annuelle des Logis de France de la Somme, et des
réunions pour informer les adhérents de la stratégie de la chaîne et de la vie du réseau
Participer aux réunions et à l’Assemblée générale de la fédération pour mettre en
œuvre notamment la nouvelle charte graphique
Identifier et informer les professionnels souhaitant rejoindre le réseau Logis de France.
Accompagner les nouveaux adhérents dans la démarche d’adhésion
Opérateur de l’action
Catherine Odent, Virginie Schwal
20. Pôle Développement
Développer et promouvoir le label
Clévacances
Mettre en place un nouveau site internet dédié aux locations Clévacances
Réaliser l’édition de la brochure départementale des meublés Clévacances
Travailler avec les correspondants de stations pour l’animation du réseau
des propriétaires
Organiser une réunion bilan annuel au second trimestre 2009 avec l’ensemble des
propriétaires
Assurer l’administration générale de l’antenne Clévacances : mise à jour de la
base de données et des descriptifs et des photos
Participer aux journées techniques nationales Clévacances les 11 et 12 mars 2009
Informer et sensibiliser au label les propriétaires de meublés
Conseiller et assister les porteurs de projet
Assurer le nombre de visites de contrôle (environ 120 visites en 2009)
Instruire les demandes de subvention pour le Conseil général
Traiter les litiges
Opérateur de l’action
Magali Herbet
21. Pôle Gîtes de France
Développer et promouvoir le label
Gîtes de France
Mettre en place un nouveau site internet dédié aux hébergements Gîtes de France
Réalisation du guide régional des gîtes ruraux
Informer et associer les correspondants en amont des différentes actions du Relais,
participation des correspondants de secteurs aux commissions de classement et aux
visites de contrôle
Mieux informer les adhérents par l’organisation de réunions Rendez vous des Gîtes de
France Somme, 3 rendez vous prévus en 2009
Mieux valoriser les thématiques existantes (gîtes au jardin, pêche, vélo, à la ferme,
hébergements de charme) et travailler sur de nouvelles thématiques porteuses
des valeurs Gîtes de France : bien être, artisanat, découverte nature
Organisation de la rencontre des Gîtes de France de Picardie en octobre 2009.
Traiter les demandes d’informations, organiser et animer les réunions d’information pour
les porteurs de projet, informer les adhérents
Apporter un conseil et une assistance technique aux des projets
Organiser et participer aux visites de labellisation régionale
Assurer le suivi qualité des hébergements labellisés
Poursuivre le partenariat avec CER France
Opérateurs de l’action
Anne Le Livec, Laurence Nicol, Aurélie Guéguégniat
22. Pôle Animation et mise en réseaux
Animer les acteurs du tourisme à
travers les Clubs Destinations
Poursuivre le programme de formation à destination des acteurs du tourisme
Internet : poursuivre l’organisation des formations régionales à destination de tous les acteurs touristiques
sur l’amélioration de sa visibilité sur le web en 2 modules de 2 journées consécutives
Anglais : poursuivre l’organisation des formations régionales à destination de tous les acteurs touristiques
au travers de groupes de discussion en anglais orientés sur le vocabulaire touristique
Destination Qualité : en s’inspirant des précédentes formations régionales, mettre en place des journées
de formation ayant pour objectif la mise en réseau des acteurs et l’information sur les outils existants
Programmer des visites pour améliorer la connaissance de l’offre dans un objectif
de prescription.
Organiser de 3 à 4 sorties par destination alliant une visite d’un site et un échange sur un thème
d’actualité intéressant les acteurs dans leur activité quotidienne
Organiser des ateliers thématiques dans un objectif de professionnalisation
Internet : ateliers thématiques d’une journée pour créer son site Internet
Eco gestes : ateliers d’une journée sur le thème des éco gestes à promouvoir dans sa structure
touristique
Promotion Commercialisation : ateliers d’une journée sur la thème de la gestion et la mise en ligne d’un
planning de réservation
Création et animation d’un nouvel outil d’échange en ligne sur le tourisme
Animer l’extranet professionnel des acteurs du tourisme et créer un blog collaboratif d’échanges et de
partage d’informations
Opérateur de l’action
Dorothée Maréchal
Sonia Quignion et Oliver Durand
23. Animer la filière Tourisme de
Mémoire
Refondre les sites internet, et mettre en place un groupe de travail spécifique
Promouvoir le Circuit du Souvenir à travers le nouvel audio guide téléchargeable
Organiser trois réunions (mars, juin et novembre 2009) des acteurs de la filière
Mettre en place un travail collaboratif avec la région Nord Pas de Calais, et avec les
départements de l’Aisne et de l’Oise
Mettre en œuvre les actions du programme Interreg franco – belge
Réaliser un éductour avec les régions flamandes afin de développer la fréquentation
des scolaires sur notre destination
Mettre à jour et refondre les éditions de la filière
Participer aux actions de promotion de la ligne aérienne Albert/Leeds
Suivre et promouvoir le label Somme Battlefields Partner
Participer à l’organisation logistique de l’Anzac 2009
Organiser un éductour avec des TO australiens les 2 et 3 avril
Participer au plan d’action de Maison de la France en Australie
Réaliser un éductour à l’attention des taxis amiénois
Répondre ponctuellement aux demandes presse
Opérateur de l’action
Aude Carrier
24. Pôle Animation et mise en réseaux
Animer la filière Tourisme de Nature
Accompagner et aider les prestataires dans leur promotion pour améliorer leur
visibilité et leur développement économique
Animer le site internet www.somme-nature.com et éditer le guide des loisirs nature 2009
Poursuite les efforts en matière d’accueils presse orientés sur les loisirs nature
Labelliser les équipements dans le cadre du réseau Natur’Evasion en partenariat avec la DRDJS
Mettre en place des solutions de planification et de commercialisation dans le cadre du dispositif régional
Soutenir les collectivités dans leurs projets d’actions territoriales
Projet de Véloroute Voie Verte sur la vallée de la Somme : appui technique et mobilisation des réseaux
pour optimiser la concertation
Commission Départementale des Espaces Sites et Itinéraires : investissement dans le comité technique pour
réfléchir aux orientations et siège en commission
Politique de randonnées du Conseil général (pédestre, équestre, vélo) soutien pour le choix des itinéraires et
la promotion des éditions
Diffusion de la nouvelle brochure des circuits cyclotourisme du département
Tourisme fluvial : promotion de l’offre Locaboat et des atouts de la vallée de la Somme
Projets de réaménagement des sites naturels de la vallée : pôles éco touristiques de Samara et Éclusiers
Vaux
Schéma régional des sports et loisirs de nature : engagement sur les actions proposées
Soutenir les comités départementaux sportifs dans la mise en place et la promotion de
leurs actions relatives au développement touristique
Opérateur de l’action
Dorothée Maréchal
25. Pôle Commercial
Concevoir et commercialiser des
produits groupes
Réaliser la brochure groupe
Diffusion sur les marchés français et belge
Evolution de la gamme de produits et suivi de à la qualité
Commercialisation en commun avec l’Historial de la Grande Guerre
Partenariat avec les offices du tourisme de la Somme
Mettre en œuvre d’actions de marketing direct
Mailing aux clients et prospects de notre fichier (24 000 adresses)
Développement des fichiers
Optimiser l’utilisation d’internet
E mailings groupes plusieurs fois par an
Création d’un site dédié groupes pour mettre en valeur nos produits et l’offre groupes du département
Mise en avant les petits prix sur le site internet et création de promotions
Mener des actions de démarchage ciblé en France et en Belgique
Intensification du suivi commercial
Participation à certains salons professionnels et workshops
Création d’un workshop groupes Picardie en collaboration avec l’Oise et certains prestataires
Développer un partenariat avec certains autocaristes
Participation aux workshops organisés par des autocaristes partenaires permettant de promouvoir notre
destination et nos produits groupes auprès de leur clientèle
Participation aux actions de la Commission Groupes de la Fédération nationale des SLA (workshop,
brochure nationale, ateliers de travail, mutualisation des fichiers d’adresses et d’email groupes.…)
Opérateurs de l’action
Richard Gambier, Virginie Boudriaux
26. Pôle Commercial
Commercialiser les produits locatifs
Gîtes de France
Réaliser un mailing et un emailing pour l’envoi de la brochure Gîtes de France
Mailing auprès des nouveaux clients francophones ayant acheté un séjour en 2008 au service commercial
E mailing auprès des prospects et clients (6 468 adresses)
Optimiser les ventes en associant le produit gîtes à des événements ou promotions
Fidéliser la clientèle : améliorer la relation client par l’envoi d’émail et de newsletters
En fonction de l’état des ventes, interroger les propriétaires pour des promotions ponctuelles
Mettre en avant les petits prix et sensibiliser les prestataires pour qu’ils offrent des prix malins ou avantages.
Développer la vente en ligne de l’offre Gîtes de France
Animer le site dédié Gîtes de France en collaboration avec le Relais des Gîtes de France
Promouvoir les disponibilités et les promotions via internet depuis le site du CDT, les sites dédiés et le site
fédéral des Gîtes de France
Développer la vente en mid week
Maintenir la collaboration avec les agences étrangères sur les marchés britannique et
néerlandais
Participation à l’action du Relais des Gîtes sur le développement et la qualification de
l’offre
Informer le Relais sur les évolutions du marché : attentes clientèles identifiées, modes de consommation et
de réservation, concurrence
Mutualiser des actions au niveau régional
Insertions presse, newsletters régionales, promotion commune
Opérateurs de l’action
Anne Pieters, Hélène Butez
27. Pôle Commercial
Commercialiser les produits locatifs
Clévacances
Augmenter le nombre de locatifs Clévacances en centrale de réservation
Poursuivre le plan de communication sur les avantages d’une commercialisation par le service réservation
en collaboration avec l’animatrice du réseau Clévacances
Optimiser la vente en ligne de l’offre Clévacances
Animer le site dédié Clévacances en collaboration avec l’animatrice du réseau Clévacances et le pôle
internet du CDT
Promouvoir les disponibilités et les promotions via internet depuis le site du CDT et les sites dédiés
Fidéliser la clientèle et améliorer la relation client par l’envoi d’emails
Développer les ventes en associant le produit Clévacances à des événements ou
promotions
En fonction de l’état des ventes, interroger les propriétaires pour des promotions ponctuelles
Favoriser la vente du mid week
Mettre en avant les petits prix et sensibiliser les prestataires pour qu’ils offrent des prix malins ou avantages.
Opérateurs de l’action
Anne Pieters, Hélène Butez
28. Pôle Commercial
Mettre en œuvre un nouveau système
de commercialisation en ligne
Mettre en œuvre un nouveau système de distribution de produits touristiques à
l’échelle de la Picardie par le déploiement d’une plateforme de type « place de
marché » qui permettra de réserver en ligne des prestations touristiques sèches ou
complexes
Signer une convention de groupement CRT – CDT et lancer un marché commun
Mettre en œuvre une plateforme technologique intégrant un moteur de recherche multi critères et une
processus de réservation, des passerelles avec les principaux éditeurs de solutions de vente en ligne et des
passerelles avec les services de paiement bancaires
Sensibiliser et former à ce nouvel outil les prestataires touristiques n’intégrant aucune centrale de
réservation
Déployer cette solution sur l’ensemble du territoire de la Picardie notamment à travers l’intégration de cette
solution sur les sites territoriaux (CRT – CDT – OTSI – CCI) et sur les sites de prestataires privés
L’objectif de cette nouvelle action régionale est triple :
Réaliser une économie d’échelle en ne sélectionnant qu’un seul prestataire
Travailler dans des logiques de synergie et de complémentarité : l’échelon départemental jouant un rôle clé
au niveau de la mobilisation des offres et de l’animation commerciale tandis que l’échelon régional
assumant avant tout une mission de développement de l’audience générateur de réservations
Fédérer l’ensemble des partenaires publics et privés autour d’une démarche de commercialisation en ligne
de prestations touristiques. La mutualisation permettant de décloisonner, de densifier l’offre et d’être plus
ambitieux en terme de retombées économiques
Opérateurs de l’action
Anne Pieters, Delphine Torchy, Olivier Durand
29. Observer la fréquentation touristique
du département
Établir et diffuser les documents suivants :
Tableaux de bord mensuels des sites de visites, de la fréquentation des OTSI et de l’hôtellerie
Bilan annuel personnalisé des sites de visites sur demande
Bilan annuel global de l’hôtellerie et camping
Bilan annuel de fréquentation des Gîtes de France et Clévacances
Bilan global et personnalisé de satisfaction clients meublés Gîtes de France
Poursuivre la collaboration avec l’INSEE
Poursuivre la collaboration avec l’ORT Picardie
Poursuivre le travail avec l’UDOTSI
Poursuivre la collaboration avec le Syndicat Mixte Baie de Somme Grand Littoral
Picard pour l’enquête Clévacances
Opérateurs de l’action
Sonia Quignion
30. Actions collectives CRT - CDT
Réaliser et diffuser le magazine Esprit de Picardie
Réaliser le guide du Routard Picardie 2009
Mettre en place une présence promotionnelle sur l’aire autoroutière d’Assevillers
Mettre en œuvre un programme de formations internet, anglais, destination qualité
pour les professionnels du tourisme de la région
Animer un extranet commun à destination des professionnels du tourisme de la
région
Participer à la réalisation d’un nouveau schéma de développement durable du
tourisme 2009 – 2013
Participer à la réalisation d’une nouvelle campagne de promotion touristique
Mettre en œuvre et déployer un nouveau système de commercialisation en ligne
31. Deux grandes évolutions pour le CDT
en 2009
Renforcer encore la stratégie de mutualisation CRT – CDT – UDOTSI
Les domaines de compétences entre les acteurs institutionnels du tourisme
restent encore mal définis. Cette situation peut donner le sentiment d’un
enchevêtrement des interventions. Une plus grande cohérence et une meilleure
lisibilité seront demandées
Le contexte de pression budgétaire que connaissent les collectivités locales, vont
inciter les organisations touristiques à mutualiser leurs ressources pour optimiser
les fonds publics qui leur sont alloués
L’accélération des mutations technologiques, le développement de nouveaux
savoirs, la nécessité d’acquérir de nouvelles compétences vont favoriser le
partage et l’échange des bonnes pratiques entre les collaborateurs
L’hyper concurrence sur les marchés touristiques va nécessiter des moyens
d’actions inatteignables pour un CDT tout seul ou pour un CRT isolé
32. Deux grandes évolutions pour le CDT
en 2009
Intégrer progressivement l’équipe commerciale du SLA au sein du
CDT
Internet change profondément les schémas classiques de la commercialisation
touristique, les modèles vont évoluer pour aller vers des systèmes plus ouverts et
une optimisation des réseaux de distribution
Demain nos équipes commerciales vont développer une activité axée davantage
sur l’accompagnement des prestataires dans leur mise en marché, vont se
positionner comme apporteur d’affaires fédérant une grande majorité de nos
offres d’hébergement
En France sur 56 SLA, 36 sont désormais intégrés au sein des CDT
C’est déjà le cas pour les CDT de l’Oise et de l’Aisne
Récemment les deux Fédérations Nationales des CDT et des SLA ont fusionné
en une seule et même Fédération