+ Crisis response @ PSG Football club - May 2015 + Leçons de la crise de Mai 2015 au #PSG Football club

1. #TWITTOGATE: LEÇONS DE LA CRISE DE MAI 2015 AU #PSG FOOTBALL CLUB !
SOCIAL MEDIA CRISIS !
CHECK LIST !
Hermann $upermatrix Djoumessi Borderline Creatives #Socialshield
CRISIS RESPONSE SET-UP @ #PSG FOOTBALL CLUB - MAY 2015 !

2. @Uberflip #CROday@HanaAbaza
TOPICS TO AVOID WHEN TWEETING - #R2SP
1: RELIGION SEX RACE POLITICS
SUJETS A EVITER SUR #TWITTER - #R2SP
Réponses fournies par Community Managers
(#CM) et ‘Grey hat’ hackers!
!
!
Answers supplied by top Community Managers (#CM) & ‘Grey hat’ hackers!
1: RELIGION SEX RACE POLITIQUE

3. @Uberflip #CROday@HanaAbaza
PLAYERS SHOULD BE BANNED FROM TWEETING ABOUT -
1: UEFA FIFA L1 REFEREES
ORGANISATIONS A EVITER SUR #TWITTER -
Les joueurs devraient AU MINIMUM informer le
club de leurs intentions!
!
!
Or should at least INFORM the club prior to twitting on these subjects!
1: UEFA FIFA L1 ARBITRES

4. @Uberflip #CROday@HanaAbaza
ALL PLAYERS (pros) SHOULD BE ENCOURAGED TO TWEET ABOUT -
1: #PSG #TEAMPSG FANS LOVE OF THE
GAME
TOUT LES JOUEURS (pros) SONT ENCOURAGES A TWITTER SUR -
La communication positive aggressive et globale du club est appréciée par
les fans!!
!
!
Positive, global & aggressive communication stance are appreciated by fans! !
1: #PSG #TEAM PSG FANS AMOUR DU JEU
#PSG SWAG
HASHTAGS LIST

5. @Uberflip #CROday@HanaAbaza
ADOPTER 1 CHARTE DE
COMMUNICATION RÉSEAU
SOCIAUX !
Source: Rand Fishkin
+2: Agréger TOUT contenu produit par
joueurs
+3: Faire vérifier TOUT les comptes de
joueurs (pros)
+4: Scanner TOUT les comptes de
joueurs pros (#Anti-virus)
+5: Protéger les comptes Social
Media des joueurs & travailler
avec leur team Community
Management
+1: Canaliser, Encourager, Encadrer la
volonté de #Twitter des joueurs
STRATEGIE
10 STEPS ‘Box-to-Box*’ Social Media !
+9: Adopter hashtags officiels #Swag
hashtags
- Eveil aux avantages et
inconvénients du Social Media
- Eveil #CNIL & basic E-
reputation
- Charte avec Bonus & sanctions
+7: Monitorer les pros-PSG et les
Trolls anti-PSG pour références
et legal -> #BusinessIntelligence
+8: Positiver la communication du
club 24/7 -> Créer 1 SWAG
protocol
+10: Prévoir ‘Social Media Room’
pour coordonner situation de
crise plus efficacement

6. @Uberflip #CROday@HanaAbaza
CREATE CHARTER FOR SOCIAL
MEDIA COMPLIANCE !
Source: Rand Fishkin
+2: Aggregate & monitor players content
+3: Get all players acoounts verified
+4: Scan all accounts with anti-virus
+5: Protect the players accounts &
liaise with their private
Community Management team
+1: Channel, foster, empower #PSG
players to communicate & tweet
STRATEGY
9 STEPS ‘Box-2-Box’ Social Media !
+6: Monitor pro & anti-PSG ‘trolls’
for references & legal
compliance -> #BusinessIntelligence
+7: Brand official #PSG & players
hashtags
- Awareness to the benefits &
threats attached to Social Media
- Awareness to the #CNIL &
basic E-reputation.
- Charter with : +1/ Bonus & a
Swag league table AND +2/
Legal penalties
+8: Foster 24/7 multilingual positive
communication about #PSG
+9: Create Social Media Room to
control crisis management
setup.

7. @Uberflip #CROday@HanaAbaza
! #MypageKeeper !
! #EdgeWave!
! #Kaspersky!
! #Nextgate !
Social media !
protections software & solutions !
!
-> Check also “TV5 MONDE Crisis” post of April 2015 for more info on
Social Media profile protection check-list !
Hermann $upermatrix ! ! !#. 6/7 pages ! !#Bouclier Social
-> Pour plus d’info sur la conformation Social Media de vos profils
checker notre post sur la “CRISE A TV5 MONDE” d’Avril 2015 "

8. @Uberflip #CROday@HanaAbazaHermann $upermatrix ! ! !#FIN. 7/7 pages . ! ! !#END.
Nous sommes qualifiés pour les 1ers
championnats du monde de Social
Media Management
Nous sommes certifiés #Hootsuite, le top
logiciel de Community Management
Nous formons les #CM, Community
Managers à l’ IMCI (Paris). 1er centre de
formation pro à Paris.
SHORT+LISTED for the Social Media
Management world championship
#SomeroContest
We train Social Media Managers @
#IMCI (Paris)
@borderlinetv
www.borderlinetv.biz