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Digital cookies 06/2015

Le document traite des leçons tirées de la crise de communication liée au PSG en mai 2015, en mettant l'accent sur les stratégies de gestion des réseaux sociaux. Il souligne l'importance pour les joueurs de s'abstenir de traiter des sujets sensibles et de communiquer positivement avec les fans. Une charte de communication est recommandée pour encadrer et protéger les comptes des joueurs tout en favorisant une communication proactive du club.

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#TWITTOGATE: LEÇONS DE LA CRISE DE MAI 2015 AU #PSG FOOTBALL CLUB ! SOCIAL MEDIA CRISIS ! CHECK LIST ! Hermann $upermatrix Djoumessi Borderline Creatives #Socialshield CRISIS RESPONSE SET-UP @ #PSG FOOTBALL CLUB - MAY 2015 !
@Uberflip #CROday@HanaAbaza TOPICS TO AVOID WHEN TWEETING - #R2SP 1: RELIGION SEX RACE POLITICS SUJETS A EVITER SUR #TWITTER - #R2SP Réponses fournies par Community Managers (#CM) et ‘Grey hat’ hackers! ! ! Answers supplied by top Community Managers (#CM) & ‘Grey hat’ hackers! 1: RELIGION SEX RACE POLITIQUE
@Uberflip #CROday@HanaAbaza PLAYERS SHOULD BE BANNED FROM TWEETING ABOUT - 1: UEFA FIFA L1 REFEREES ORGANISATIONS A EVITER SUR #TWITTER - Les joueurs devraient AU MINIMUM informer le club de leurs intentions! ! ! Or should at least INFORM the club prior to twitting on these subjects! 1: UEFA FIFA L1 ARBITRES
@Uberflip #CROday@HanaAbaza ALL PLAYERS (pros) SHOULD BE ENCOURAGED TO TWEET ABOUT - 1: #PSG #TEAMPSG FANS LOVE OF THE GAME TOUT LES JOUEURS (pros) SONT ENCOURAGES A TWITTER SUR - La communication positive aggressive et globale du club est appréciée par les fans!! ! ! Positive, global & aggressive communication stance are appreciated by fans! ! 1: #PSG #TEAM PSG FANS AMOUR DU JEU #PSG SWAG HASHTAGS LIST
@Uberflip #CROday@HanaAbaza ADOPTER 1 CHARTE DE COMMUNICATION RÉSEAU SOCIAUX ! Source: Rand Fishkin +2: Agréger TOUT contenu produit par joueurs +3: Faire vérifier TOUT les comptes de joueurs (pros) +4: Scanner TOUT les comptes de joueurs pros (#Anti-virus) +5: Protéger les comptes Social Media des joueurs & travailler avec leur team Community Management +1: Canaliser, Encourager, Encadrer la volonté de #Twitter des joueurs STRATEGIE 10 STEPS ‘Box-to-Box*’ Social Media ! +9: Adopter hashtags officiels #Swag hashtags - Eveil aux avantages et inconvénients du Social Media - Eveil #CNIL & basic E- reputation - Charte avec Bonus & sanctions +7: Monitorer les pros-PSG et les Trolls anti-PSG pour références et legal -> #BusinessIntelligence +8: Positiver la communication du club 24/7 -> Créer 1 SWAG protocol +10: Prévoir ‘Social Media Room’ pour coordonner situation de crise plus efficacement
@Uberflip #CROday@HanaAbaza CREATE CHARTER FOR SOCIAL MEDIA COMPLIANCE ! Source: Rand Fishkin +2: Aggregate & monitor players content +3: Get all players acoounts verified +4: Scan all accounts with anti-virus +5: Protect the players accounts & liaise with their private Community Management team +1: Channel, foster, empower #PSG players to communicate & tweet STRATEGY 9 STEPS ‘Box-2-Box’ Social Media ! +6: Monitor pro & anti-PSG ‘trolls’ for references & legal compliance -> #BusinessIntelligence +7: Brand official #PSG & players hashtags -  Awareness to the benefits & threats attached to Social Media -  Awareness to the #CNIL & basic E-reputation. -  Charter with : +1/ Bonus & a Swag league table AND +2/ Legal penalties +8: Foster 24/7 multilingual positive communication about #PSG +9: Create Social Media Room to control crisis management setup.
@Uberflip #CROday@HanaAbaza !  #MypageKeeper ! !  #EdgeWave! !  #Kaspersky! !  #Nextgate ! Social media ! protections software & solutions ! ! -> Check also “TV5 MONDE Crisis” post of April 2015 for more info on Social Media profile protection check-list ! Hermann $upermatrix ! ! !#. 6/7 pages ! !#Bouclier Social -> Pour plus d’info sur la conformation Social Media de vos profils checker notre post sur la “CRISE A TV5 MONDE” d’Avril 2015 "
@Uberflip #CROday@HanaAbazaHermann $upermatrix ! ! !#FIN. 7/7 pages . ! ! !#END. Nous sommes qualifiés pour les 1ers championnats du monde de Social Media Management Nous sommes certifiés #Hootsuite, le top logiciel de Community Management Nous formons les #CM, Community Managers à l’ IMCI (Paris). 1er centre de formation pro à Paris. SHORT+LISTED for the Social Media Management world championship #SomeroContest We train Social Media Managers @ #IMCI (Paris) @borderlinetv www.borderlinetv.biz

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