Social Media Command Center -> Monitoring, posting and responding on social media sites. Présentation de la Sociale Media Room-> Unité centrale de la transition numérique de l'entreprise.

1. Proposition
Social Media Room
!

2. ! 2"
• TRANSITION DIGITALE Stratégie & Déploiement.
+> 1"/"La"conviction"que"la"transition"Digitale"est"inévitable:""
!
+!Les!modèles!sont!là!et!ont!réussi:!Tom"Goodwin!de!#Havas"
Media!l'a!dit!ici!>>!!
http://techcrunch.com/2015/03/03/inFtheFageFofF
disintermediationFtheFbattleFisFallFforFtheFcustomerF
interface/!
TG:!"!#Uber,"the"world’s"largest"taxi"company,"owns"no"vehicles."#Facebook,"the"world’s"most"
popular"media"owner,"creates"no"content."#Alibaba,"the"most"valuable"retailer,"has"no"
inventory."And"#Airbnb,"the"world’s"largest"accommodation"provider,"owns"no"real"estate."
Something"interesting"is"happening.!"!!
+!Au!lancement!#TECH!METRO!STAR!au!#Numa!à!Paris,!le!13/05/2015!>>!
https://twitter.com/MG_innovate/status/597751672383897600!
La!discussion!est!partie!de!"La!première!destination!touristique!au!monde!c'est!AirBnB,!et!non!
pas!Paris!où!la!France"!à!….”!Il!ya!déjà!d’"hotels"à"Paris"qui!se!sont!déclassifiés!(Abandon!des!
étoiles)!pour!être!listés!sur!AirBnB."“"
!
Au"final,"les"hôtels"paient"moins"de"taxes,"et"leur"taux"de"remplissage"de"chambres"aurait"
grimpé"de"20%"""!
!!
+>"2/"La"conviction"que"la"transition"passe"
par"le"TeleFtravail"&"la"Social"Media"Room:"!
+!Les!travailleurs!vont!logger!depuis!leur!
domicile!(Smartphone,!tablet,!desktop!PC)!sur!
des!plateformes!de!travail!de!type!#El"Curator,"
#Hootsuite,"#Wamigo,!...!qui!vont!'clocker'!les!
heures,!les!tâches,!la!durée!à!y!consacrer,!etc..!!
!
+!Les!travailleurs!vont!communiquer!
gratuitement!via!#SKYPE,"#Facebook"Work!(La!plateforme!#Facebook!de!teleZtravail!encore!en!
Beta)!!où!solutions!similaires!à!prix!bas.!De!même!que!les!clients.!!
Vont!s’actionner!via!la!Social!Media!(War)!Room!le!*Social!selling!!+!*!Le!Social!recruiting!+!Le!
SAV"+!L'encaissement!des!paiements!!(cash)!+!Les!Events!…!!

3. ! 3"
+!L’acceuil!en!première!ligne!(Frontline)!des!Fans/Clients,!les!RP!et!certains!aspects!du!web!
marketing!!
+!Au!centre!du!dispositif!(et!non!pas!'relegué'!au!webZmarketing)!La!social!media!room!où!
l'ensemble!du!flux!entrant!et!sortant!d'information!est!agrégé!puis!dispatché!vers!:!!
!
!
+!Le!Social!Media!Manager!(#SMM)!
supervise!la!Social!Media!Room!et!
decide! circuits! privilégiés! d’écoute! et! de!
réponses.!!
!
+! Les! community! Managers,! #CM!
actionnent! la! politique! /! vision! du! #SMM!
et!ont!chacun!une!spécialité!et!publient.!!
!
!
+!Il!ya!aussi!des!‘content!directors’,!#CD!pour!la!curation!et!la!
créativité:!Copywriter,!!photoshop!ou!#Canva!!
!!!!!!!!!!!!!!!artist/’meme’/video,!etc...!!
!
+! Il! ya! aussi! une! équipe! de! veille! /! EZreputation! /! ‘Social! Media! Compliance’! =>! #EFRep! où!
#CRC,!‘content!reputation!&!compliance’;!Ce!sont!les!'flics'!de!la!Room.!Les!"Yeux!du!patrons"!
ils!défendent!l'intérêt!de!l'entreprise!!et!'brident'!un!peu!les!creatifs..!ils!peuvent!bloquer!tout!
messages.! Il! ya! parmiZeux! des! spécialistes! antiZvirus! (Hacking! &! ContreZhacking),! content!
security’,!#CS!et!des!analystes!,!#CA!où!‘Content!Analyst’!de!la!conversation!et!de!l’ECOUTE!
surtout.!!!!
Borderlinetv2013@gmail.com
SKYPE: Hermann
‘hypermatrix1 Djoumessi
La réactivité est l’élément essential de
la Social Media Room, où plutôt des
différentes Social Media rooms.

4. ! 4"
+!Le!Producteur!où!‘content!producer’,!#CP!supervise!&!conforme!l’ensemble!des!messages!
entrants!et!sortants!de!son!secteur!de!responsabilité!(Selling,!SAV,!etc…),!et!est!garant!de!ses!
Indicateurs!de!performance!(ventes,!qualité,!productivité,..)!et!les!archivent;!!
!
La! social" media" room! adopte! au! niveau! de! la! rotation! du! staff! des! attitudes! 'Event'!
(Toute!l’Equipe),!'Crise'!(Les!producteurs!!presents)!où!'Veille!weekZend'!!(Community!!!
!!!!Managers!&!analystes!seulement)!mais!fonctionne!en!mode!24/7!comme!!!
!!!!!!!!!!!!!!internet.>>http://www.blogdumoderateur.com/socialZwarZroomsZcommunityZmanagers/!
!
"
3/"La"conviction"que"le"TeleFTravail"est"éthique:"!
+!Va!libérer!le!travail!des!femmes!!
+!Va!libérer!nos!routes/autoroutes!de!la!congestion!des!heures!de!pointes!!
+!va!libérer!des!espaces!de!parkings!
+!Au!final!va!diminuer!la!nécéssité!de!se!déplacer!et!sera!NONZpolluante!!
!
Borderlinetv2013@gmail.com
SKYPE: Hermann
‘hypermatrix1 Djoumessi
La réactivité est l’élément essential de
la Social Media Room, où plutôt des
différentes Social Media rooms.
#CA":"ANALYSTES!!(Ecoute)!!
#CD":"CREATIVES"Création)"!!
#CP:"PRODUCERS""conforme!!
#CR:"REPUTATION"Supervise!!
#CM:"Engage"avec!fans!
#SMM""Supervise"ALL!

5. ! 5"
!
BORDERLINE)CREATIVES!is!registered!with!the!french!web!authorities!as!CIL141435!–!!!!!!!!!
–!borderlinetv2013@gmail.com!
Nous sommes qualifies pour les
1ers championnats du monde de
Social Media Management @Calvi
(Corse)
Nous sommes certifies #Hootsuite,
le top logiciel de Community
Management
Nous formons les #CM, Community
Managers à l’ IMCI (Paris). 1er
centre de formation pro à Paris.
Nous formons en Socia Media Analytics
sur #Excell en anglais, à l’INSEEC
(Paris)
Nous consultons pour Media
Synaptic à Londres (GB)