Le métier vs. les équipes IT, une absence totale de communication ou, au mieux, des conflits. Comment se nourrir des forces des uns et des autres, faire de nos biais respectifs des armes... de convergence ? Pourquoi suis-je passée d’une Direction de la Communication (N-2 du DG), à un Centre de Compétences dans une ESN (une ressource parmi 600 autres) ? Pour m’éloigner des travers de la première et rejoindre un univers que je pensais plus Agile. Une histoire, un rapport d’étonnement, un regard sur deux mondes que souvent, on oppose à tort, et une ébauche de points communs ou de convergence à exploiter pour améliorer les relations.

1. @ComSaraDufour
#atrennes19
Agile Tour Rennes
22 nov. 2019
Sara Dufour
RÉCONCILIER
IT & MARKETING
Ou comment la fille de la Comm’ a rejoint une ESN

2. LE
PITCH
Une histoire, un rapport d’étonnement, un
regard sur deux mondes que souvent, on oppose
à tort, et une ébauche de points communs ou de
convergence à exploiter pour améliorer
les relations.
L’objectif de ce talk est de proposer un angle différent,
renvoyer un reflet à la communauté, provoquer des
questionnements et susciter le débat, challenger et me
(faire) challenger, retrouver des pistes pour créer des
synergies. Bref, explorer des axes pour plus & mieux
collaborer afin d’arriver à nous dépasser,
collectivement.

3. MIXITE SOCIALE
& CULTURELLE
Bretagne - Maroc
Espagne - Catalogne
1990-1998
Méditerranée
Voyages
Collège & Lycée international
1996-2004
Paris
Immersions US
& mexicaines
2000-2009
Amérique

4. UN CURSUS
A LA CARTE
Communication Visuelle Management
Marketing Langues Appliquées
Public / Privé
Paris, Province, Mexico

5. RESPONSABLE
DIGITAL
Sur le web : Faire rayonner la
marque, Défendre l’usage du papier
Digitaliser et/ou optimiser,
Sensibiliser les publics, Favoriser l’adoption
De la stratégie...
à l’amélioration continue !

6. RESPONSABLE
DIGITAL
Conception/Refonte
Contenus
Social
Traffic Management
Publicité digitale
Référencement
Analytics
Gamification
Innovation participative
Evénementiel & Print
Rédactionnel & Presse
Formation, sensibilisation, coaching
En 2017
Editorial
Pro (jet) (duit)
Transfo
Veille...

7. Témoignage client
“Réussir sa refonte
en mode agile”
Scrum Guide
De la théorie...
Réorganisation
Cadrage projet : “PO”
Rencontres
Mindset?
Certif Product Owner
… aux pratiques
Refonte site
UX
Conversion
MVP
Manifeste
Comme une évidence
CHEMINEMENT
AGILE

8. Manifeste pour le développement Agile en ESN
Cadrage par les commerciaux, directeurs et managers,
se démerdent
Le ning, l’organigramme, le dérisquage
sont tous les mêmes

9. P&L
INDIVIDUEL
Féminin
Vent & paillettes
Retard techno
Répétitif
Vision budgets
DSI / PRESTATAIRE / ESN“CLIENT” / MÉTIER
Usine, Livrable (vs. approche Produit)
Intermédiaires (strates & silos)
User-centric ?? Digital ??? (sens)
Manque d’information & de confiance
Amalgames agiles
Méthode, Outils & Expertises (?)
Stratégie & Objectifs (sens)
Autonomie & Responsabilités (décisions)
Gestion de A à Z
Cohérence & Approfondissement
Transversalité (liens métiers)
Choix outils & partenaires (?)
Prise de recul
Conseil
Orga/Humain
Communauté 🖤

10. LA FAUNELA FAUNE

11. ET DANS
L’AUTRE SENS...

12. Créatif.ve
Créativité, ouverture
Innovation, changement
Connaissance client
KPIs = ROI/OKR
Data-Driven
DES POINTS
COMMUNS

13. FUSION

14. QUELLE
POSTURE ? Curiosité
Sensibilisation
Transparence
Bon sens / Sens critique
Force de proposition
Prise d’initiatives
Assertivité & Ouverture
Exécuter
Subir
Se retrancher
Mépriser
Rien challenger
… ?
EXECUTANT ⇨ PARTENAIRE
QUELLE
POSTURE ?
Respect
Confiance
Co-Construction
Fidélisation

15. EMPATHIE
Pour Qui ?
Par Qui ?
FINALITÉ
Pour Quoi ?
Dans quel but ?
VISION
LEADERSHIP
Pertinence,
Cohérence, Cohésion
CURIOSITÉ
TECHNIQUE
Comment ? Quels
moyens / méthode ?
TEAMSPIRIT &
COLLABORATION Remise en question
COMMUNICATION
SENS

16. INTELLIGENCE
COLLECTIVE ?
Mais à quoi ça sert
si on est tous
câblés pareil ?

17. DIVERSITÉ
= VALEUR²
public FavoriserSecuritePsychologique(): string {
if (diversite == "presente") {
if (empathie == true && curiosite == true && dialogue == true)
{
return "epanouissement, engagement, enrichissement,
pertinence, fidelisation, performance";
}
return stagnation;
}
return lessvalue;
}
diversité ≈
multi-disciplionarité ?
→ autonomie

18. CE QUE J’AI APPRIS
OU CONFIRMÉ
01OSER
S’EXPOSER
Sortir de sa zone de confort
est libérateur
02LA COMM’
EST UN MÉTIER
Observer, écouter, creuser,
formuler, se taire, convaincre, diffuser...

19. CE QUE J’AI APPRIS
OU CONFIRMÉ
03SOFT SKILLS
MATTER
Et tout autant que
les hard skills
LE PERFECTIONNISME
EST UN DÉFAUT
Mais parlons Qualité
et Amélioration continue
04 L’INFORMEL, C’EST
AUSSI DU TRAVAIL
Et ça contribue à la
productivité
06
LE SENS,
INDISPENSABLE
Perdu sur le terrain ? … Les Mots
Cohérence & Accomplissement
05

20. LA PERFORMANCE
COLLECTIVE
passe par la tolérance et la diversité,
la curiosité et l’humilité, le dialogue
et la confiance, le sens et le respect.
CE QUE J’AI APPRIS
OU CONFIRMÉ
07

21. … aux bénévoles ...
pour la confiance
& l’organisation
… et à vous !
pour l’attention
& vos remarques
https://roti.express/r/atr2019-05
saradufourintlmarcom
MERCI
@ComSaraDufour
saraydufour@gmail.com

22. QUELQUES
LIENS
Tribunes Métier/Orga
● Si le Marketing n'est pas au coeur de l'équipe Scrum vous
avez raté votre transfo @jpierrelambert
● La communication est-elle un vrai métier ? @fredfougerat
Piloter par l’impact avec les OKR
● Aligner votre stratégie produit et managériale
@agabrillagues @tiphanievinet
Pour un produit vraiment user-centric
● Altics
● Ferpection
17 things you can learn from Dron Draper
● https://axerosolutions.com/blogs/timeisenhauer/pulse/161/
17-things-you-can-learn-from-don-draper-in-mad-men-abo
ut-business @timeisenhauer
Infographies : “Marketeur moderne” et stéréotypes IT
● https://www.parlonsrh.com/marketeur-creativite-analy
se-donnees-marketing/
● https://www.getapp.fr/blog/471/infographie-top-10-co
mpetences-marketing-2019
● https://www.dailyinfographic.com/geek-traits-vs-nerd-t
raits-infographic
Autres sessions ATRennes19 (certainement) en résonance
● “Qu’est-ce qui fait d’une “équipe” une équipe ?”
@sjaillais
● “Transformation Agile : arrêtons de suivre
aveuglément des frameworks” @DenisMigot
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https://slidesgo.com/theme/food-beverage-meeting