SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  182
Télécharger pour lire hors ligne
barcamp
écouter le WEB 2.0
pourquoi ?
identifier
     vos
COMMUNAUTÉS
contrôler l’état
     de votre
RÉPUTATION
mesurer l’impact
             BUZZ
  de votre
tester
      PRISES DE PAROLE
vos
« VEILLE
D’OPINION »
écouter le WEB 2.0
« WEB 2.0 »
< parenthèse >
WEB
1 milliard d’internautes


                      2007
58%
30 millions d’internautes
                       [11 ans et +]




                             2007
> 123 millions de blogs




                   Digimind - 2007
11 millions de lecteurs de blogs
         4,5 millions de commentateurs
  env.


                4 millions de blogueurs actifs
         env.




                                             2007
WEB 2.0
WEB 2.0
c’est le porte voix
                du
    consommateur
pour
vous comparer
vous mettre en doute
vous choisir
…ou pas…
vous contester
bref
vous
challenger
BOUCHE A OREILLE NUMERIQUE:
information, vérification, prescription
FORUMS
                                                                 BLOGS


                                                                            AVIS CONSO

 44% des internautes français ont déjà annulé un achat prévu en raison de
commentaires négatifs lus sur Internet
  62% des internautes français sont influencés par des commentaires positifs
sur des blogs.              Sources: Médiamétrie – observatoire des usages Internet Juin 06 / Etude Hotwire/Ipsos nov. 06
il cherche
…sa propre info
…l’avis de ses pairs
…des conseils
…la meilleure offre
…des bons plans
il commerce même
et finit
par donner son propre avis
qui ?
1/2 = 25-49 ans
1/2 = femme
où ?
espaces
 communautaires



             (…)
comment ?
blabla             bla
bla




                     blabla
la
            blabla


                        bla
       BUZZ
 blabla    blabla
            blabla
      bla

                               bla
< /parenthèse >
donc…
« VEILLE
D’OPINION »
contrôler l’état
     de votre
RÉPUTATION
contrôler l’état de votre RÉPUTATION

POURQUOI ?

  pour nourrir votre buzz (insights)
contrôler l’état de votre RÉPUTATION

COMMENT ?



                             ...


                                   (…)
contrôler l’état de votre RÉPUTATION

COMMENT ?
MAIS
contrôler l’état de votre RÉPUTATION
COMMENT ?




  +     maîtrise du sourcing
        info au fil de l’eau




   -    besoin de ressources >> temps / homme
        nécessité d’une méthodologie en amont
        important travail de sélection et interprétation
contrôler l’état de votre RÉPUTATION
COMMENT ?
SOURCING


   SELECTION



     MAPPING




ANALYSE QUALI
SOURCING



votre problématique >>> équations de recherche

                                   rechercher




                                         (…)
SELECTION

critères quanti / quali
3.1. Sélection des résultats (sources) pertinents
                 Après lecture par chargé d’études

3.2. Qualification dans BDD
   Critères de visibilité/accessibilité au résultat pour internaute X
                        pondération des moteurs
                  place dans les 50 premiers résultats
                    couverture & répétition moteurs
                        nombre de commentaires
                                 …

3.3. Concaténation & ranking
      Passage d’une BDD de « pages de résultats » en BDD de
                             « supports
                  ex. : poids de Auféminin.com vs
                 www.aufeminin.com/article »12.htm
  Ranking des supports sourcés en fonction de leur poids respectif
                      issu de la qualification




                                                                        retour
MAPPING
ANALYSE QUALI
« VEILLE
D’OPINION »
identifier
     vos
COMMUNAUTÉS
un exemple
Cyrille CHAUDOIT
ma communauté
User Generated Content                       Réseaux Sociaux
 mes opinions                                  mon identité




                         1 seule requête !

                  et en poussant un peu…




                                                      (…)
moteurs de recherche
              =
information à portée de main
MAIS
choix du/des moteur(s)


problème de pertinence

et de quantité…
ALORS ?!...
Identifier vos COMMUNAUTÉS

POURQUOI ?

   trouver des relais de communication
     achat d’espace, RP, influence, etc.
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?


       méthodes « artisanales »
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?




        1# CLASSEMENTS
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?

1# CLASSEMENTS
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?

1# CLASSEMENTS




   +       pratique, prêt-à-l’emploi
           notion de « ranking »




    -      biais méthodologiques parfois contestables
           puissance uniquement (vs légitimité)
           peu de segmentation possible
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?




       2# COPIER-COLLER
http://www.lavieenrosedejulio.com
http://www.deblignieres.com/index.php




   http://aziz.typepad.com/
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?

2# COPIER-COLLER




   +       rapide




    -      immoral ;)
           est-on légitime sur tous les sujets ?
           phénomène de lassitude (« toujours les mêmes »)
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?




    3# SOURCING MAISON
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?

3# SOURCING MAISON




      (…)
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?

3# SOURCING MAISON




   +       maîtrise de la sélection
           bonne connaissance des blogueurs sélectionnés




    -
           besoin de ressources >> temps / homme
           nécessité d’une méthodologie en amont
           connaissance impérative des usages
            communautaires
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?




   4#
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?
Identifier vos COMMUNAUTÉS
                             livrable
COMMENT ?
Identifier vos COMMUNAUTÉS
                                                 livrable
COMMENT ?




            lancement de la gamme DERMA GENESE
                          soin anti-âge
Identifier vos COMMUNAUTÉS
                             livrable
COMMENT ?




        15 blogueuses
    de « girly » à « beauty »
           25-35 ans
1. Rencontre avec Penelope CRUZ au Crillon




2. Présentation produit en avant-première chez L’Oréal
Identifier vos COMMUNAUTÉS
                                                                livrable
3. Retombées « buzz »

COMMENT ?
                           http://blog.missblablabla.com/
 http://www.codornew.com
                                                            http://ginfizz.canalblog.com
4. Reprise des insights pour le site
Identifier vos COMMUNAUTÉS
                                                    livrable
COMMENT ?


5. Témoignage vidéo à usage interne L’Oréal Paris
Identifier vos COMMUNAUTÉS
COMMENT ?




   +
         pratique, prêt-à-l’emploi
         notion de « ranking »
         maîtrise de la sélection
         bonne connaissance des blogueurs sélectionnés



   -     quelques €uros…
« VEILLE
D’OPINION »
mesurer l’impact
             BUZZ
  de votre
tester
      PRISES DE PAROLE
vos
pourquoi ?
quot; Testing ads is not expensive, but no ads testing
               is really expensive quot;
                                     >> Greg Stuart
éviter
pour
BAD BUZZ
les
vendredi 12 octobre 2007
vendredi 12 octobre 2007


 lundi 15 octobre 2007
    544 publications

  retrait de la publicité
laisser
pour
trace mémorielle profonde
mardi 11 septembre 2007


 mardi 23 octobre 2007

 5.280 publications
structure du buzz
un buzz au service de la marque


                         Opé. FFK

                         Wilkinson
la différenciant de son concurrent


                          Opé. FFK

                          Wilkinson

                          Gillette
mesurer l’impact de votre BUZZ

COMMENT ?
mesurer l’impact de votre BUZZ

COMMENT ?
mesurer l’impact de votre BUZZ
COMMENT ?




  +     maîtrise du sourcing
        info au fil de l’eau




   -    besoin de ressources >> temps / homme
        nécessité d’une méthodologie en amont
        important retraitement humain
mesurer l’impact de votre BUZZ
COMMENT ?
mesurer l’impact de votre BUZZ
COMMENT ?
mesurer l’impact de votre BUZZ
COMMENT ?




          lundi                      mardi
                                                    
                             http://www.exemple1.com
 http://www.exemple1.com

                                                     
                            http://www.exemple2.com
 http://www.exemple2.com
                             http://www.exemple3.com 
 http://www.exemple3.com 
                             http://www.exemple4.com 
 http://www.exemple4.com 
           …                 http://www.exemple5.com 
                             http://www.exemple6.com 
                                                               World Wide Web
                             http://www.exemple7.com 
                             http://www.exemple8.com 
                                       …
                                                         ...
mesurer l’impact de votre BUZZ
COMMENT ?



       Une visualisation         D’où provient votre buzz ?
graphique de l’évolution         Quels sont les mots les
           des nouvelles         plus occurrents utilisés
publications sur Internet        par les internautes pour
    concernant VOTRE             parler de vous ?
  MARQUE et 2 de vos
      CONCURRENTS




                                 Une 1ère amorce
  Une synthèse chiffrée
   de votre buzz sur la          qualitative vous permet
   période et depuis le          de savoir de quoi les
       début de l’étude          internautes ayant
                                 « buzzé » à votre sujet
                                 ont parlé
1 ou 2 derniers conseils…
le buzz est un phénomène
      « organique »
maîtriser = contrôler
l’internaute est un être
 doué d’intelligence…
…vigilant & méfiant
restez transparents
sinon
votre buzz dépend de la
qualité de vos prescripteurs
choisissez-les bien
le buzz n’est qu’une
composante de votre com’
marketing direct
pub classique
buzz
etc.
soutenez votre buzz
  par du classique
faites le connaître
sinon
psshhhhit…
buzz = message
soyez originaux
soyez drôles
soyez transgressifs
mais sincères
des questions ?

des réponses…
          (ou pas)

Contenu connexe

En vedette

Material segundo parcial riesgos
Material segundo parcial   riesgosMaterial segundo parcial   riesgos
Material segundo parcial riesgos
Elena Tapias
 
271115 salud y enfermedad - misión y visión de la medicina interna del sig...
271115   salud y enfermedad -  misión y visión de la medicina interna del sig...271115   salud y enfermedad -  misión y visión de la medicina interna del sig...
271115 salud y enfermedad - misión y visión de la medicina interna del sig...
José Piscoya
 
Tatiana hernandez 10º01
Tatiana hernandez 10º01Tatiana hernandez 10º01
Tatiana hernandez 10º01
tatiana
 
Uploadfinal espíritu emprendedor
Uploadfinal espíritu emprendedorUploadfinal espíritu emprendedor
Uploadfinal espíritu emprendedor
Bobby James
 

En vedette (20)

Menores e infantil
Menores e infantilMenores e infantil
Menores e infantil
 
Lo del blog
Lo del blogLo del blog
Lo del blog
 
Brujas La Venecia Del Norte
Brujas La Venecia Del NorteBrujas La Venecia Del Norte
Brujas La Venecia Del Norte
 
Yuly
YulyYuly
Yuly
 
El Estrés
El EstrésEl Estrés
El Estrés
 
Material segundo parcial riesgos
Material segundo parcial   riesgosMaterial segundo parcial   riesgos
Material segundo parcial riesgos
 
Tâche 4
Tâche 4Tâche 4
Tâche 4
 
271115 salud y enfermedad - misión y visión de la medicina interna del sig...
271115   salud y enfermedad -  misión y visión de la medicina interna del sig...271115   salud y enfermedad -  misión y visión de la medicina interna del sig...
271115 salud y enfermedad - misión y visión de la medicina interna del sig...
 
Formation à Efficy CRM
Formation à Efficy CRMFormation à Efficy CRM
Formation à Efficy CRM
 
Tatiana hernandez 10º01
Tatiana hernandez 10º01Tatiana hernandez 10º01
Tatiana hernandez 10º01
 
Convention spa
Convention spaConvention spa
Convention spa
 
Presentacion kanbanscrum
Presentacion kanbanscrumPresentacion kanbanscrum
Presentacion kanbanscrum
 
Unidad de desarrollo presentacion
Unidad de desarrollo presentacionUnidad de desarrollo presentacion
Unidad de desarrollo presentacion
 
Bits ESKOLA (Septiembre)
Bits ESKOLA (Septiembre)Bits ESKOLA (Septiembre)
Bits ESKOLA (Septiembre)
 
Sponsors rc landen
Sponsors rc landenSponsors rc landen
Sponsors rc landen
 
Macbeth
MacbethMacbeth
Macbeth
 
C 262 de 2002
C 262 de 2002C 262 de 2002
C 262 de 2002
 
Tatiana hernandez 10º01
Tatiana hernandez 10º01Tatiana hernandez 10º01
Tatiana hernandez 10º01
 
Uploadfinal espíritu emprendedor
Uploadfinal espíritu emprendedorUploadfinal espíritu emprendedor
Uploadfinal espíritu emprendedor
 
X - Carte Interactive de Noël 2008 après téléchargement
X - Carte Interactive de  Noël 2008 après téléchargementX - Carte Interactive de  Noël 2008 après téléchargement
X - Carte Interactive de Noël 2008 après téléchargement
 

Similaire à Scanblog Paris Developpement

Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociauxChristian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger
 
Communiquer sur les Médias Sociaux
Communiquer sur les Médias SociauxCommuniquer sur les Médias Sociaux
Communiquer sur les Médias Sociaux
antoinedupin
 
Web 2.0: Comment en tirer profit?
Web 2.0: Comment en tirer profit?Web 2.0: Comment en tirer profit?
Web 2.0: Comment en tirer profit?
Maxime Houle
 
Se démarquer grâce aux médias sociaux - CCI de rennes
Se démarquer grâce aux médias sociaux - CCI de rennesSe démarquer grâce aux médias sociaux - CCI de rennes
Se démarquer grâce aux médias sociaux - CCI de rennes
Webpatron
 
Etes vous bien brandé personal branding reload slideshare
Etes vous bien brandé personal branding reload slideshareEtes vous bien brandé personal branding reload slideshare
Etes vous bien brandé personal branding reload slideshare
yves Simeon
 
Les Communautés Virtuelles
Les Communautés VirtuellesLes Communautés Virtuelles
Les Communautés Virtuelles
Francois JEAN
 
20140220 les réseaux sociaux - aperi tic gap franck et james
20140220  les réseaux sociaux - aperi tic gap franck et james20140220  les réseaux sociaux - aperi tic gap franck et james
20140220 les réseaux sociaux - aperi tic gap franck et james
elaugier
 
Anov agency 2012
Anov agency 2012Anov agency 2012
Anov agency 2012
ANOV Agency
 
Bxl Form Events 29 Oct2009
Bxl Form Events 29 Oct2009Bxl Form Events 29 Oct2009
Bxl Form Events 29 Oct2009
LNBonetti
 

Similaire à Scanblog Paris Developpement (20)

Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociauxChristian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
 
Communiquer sur les Médias Sociaux
Communiquer sur les Médias SociauxCommuniquer sur les Médias Sociaux
Communiquer sur les Médias Sociaux
 
Communication d'entreprise et réseaux sociaux : comment travailler son e-répu...
Communication d'entreprise et réseaux sociaux : comment travailler son e-répu...Communication d'entreprise et réseaux sociaux : comment travailler son e-répu...
Communication d'entreprise et réseaux sociaux : comment travailler son e-répu...
 
Web 2.0: Comment en tirer profit?
Web 2.0: Comment en tirer profit?Web 2.0: Comment en tirer profit?
Web 2.0: Comment en tirer profit?
 
Digital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROI
Digital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROIDigital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROI
Digital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROI
 
Intention de recherche : véritable hype ou simple pilier ? SEO By Night 2024
Intention de recherche : véritable hype ou simple pilier ? SEO By Night 2024Intention de recherche : véritable hype ou simple pilier ? SEO By Night 2024
Intention de recherche : véritable hype ou simple pilier ? SEO By Night 2024
 
E-reputation: Maîtriser son image sur internet
E-reputation: Maîtriser son image sur internet E-reputation: Maîtriser son image sur internet
E-reputation: Maîtriser son image sur internet
 
Ateliers commercants acv-ucm-acia #5
Ateliers commercants acv-ucm-acia #5Ateliers commercants acv-ucm-acia #5
Ateliers commercants acv-ucm-acia #5
 
Se démarquer grâce aux médias sociaux - CCI de rennes
Se démarquer grâce aux médias sociaux - CCI de rennesSe démarquer grâce aux médias sociaux - CCI de rennes
Se démarquer grâce aux médias sociaux - CCI de rennes
 
Etes vous bien brandé personal branding reload slideshare
Etes vous bien brandé personal branding reload slideshareEtes vous bien brandé personal branding reload slideshare
Etes vous bien brandé personal branding reload slideshare
 
RV TIC - Maximiser sa visibilité sur le web
RV TIC - Maximiser sa visibilité sur le webRV TIC - Maximiser sa visibilité sur le web
RV TIC - Maximiser sa visibilité sur le web
 
Webschool mulhouse Ereputation, JC Freund
Webschool mulhouse   Ereputation, JC FreundWebschool mulhouse   Ereputation, JC Freund
Webschool mulhouse Ereputation, JC Freund
 
Atelier-conférence "Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre CA et a...
Atelier-conférence "Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre CA et a...Atelier-conférence "Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre CA et a...
Atelier-conférence "Comment les réseaux sociaux peuvent booster votre CA et a...
 
Atelier Social Média
Atelier Social Média Atelier Social Média
Atelier Social Média
 
Les Communautés Virtuelles
Les Communautés VirtuellesLes Communautés Virtuelles
Les Communautés Virtuelles
 
20140220 les réseaux sociaux - aperi tic gap franck et james
20140220  les réseaux sociaux - aperi tic gap franck et james20140220  les réseaux sociaux - aperi tic gap franck et james
20140220 les réseaux sociaux - aperi tic gap franck et james
 
E réputation - un capital à
E réputation - un capital àE réputation - un capital à
E réputation - un capital à
 
Anov agency 2012
Anov agency 2012Anov agency 2012
Anov agency 2012
 
Mampreneurs
MampreneursMampreneurs
Mampreneurs
 
Bxl Form Events 29 Oct2009
Bxl Form Events 29 Oct2009Bxl Form Events 29 Oct2009
Bxl Form Events 29 Oct2009
 

Scanblog Paris Developpement