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Stephane d
- 1. 2 rue PaulLangevin 27000Évreux 06 62 84 60 78 sdouay1er@gmail.com DOMAINES D’INTERVENTIONS Traitement des incidents N1, N2 et N3 Gestion des incidents systèmes et réseaux Support des utilisateurs VIP Assistance Utilisateurs sous Windows 7/8/10 Gestion des utilisateurs sur Active directory Gestion des tickets DOMAINES DE COMPETENCES Environnement de développement : PHP, HTML, CSS, XML, JavaScript, SQL, Dreamweaver, PHP Storm, Komodo, Sublime, PowerShell Active Directory : Fournir des services centralisés d’identification à un réseau d’ordinateurs utilisant le système Windows. Webex : Application sécurisée pour les vidéo-conférences. Installation et paramétrage. Windows 7/8/10, UNIX, LINUX, iOS : Installations, Mise à jour, EDGE, Office 365, Outlook, Skype, iOS. HUB, Passerelles, Routeurs : Connexion physique de plusieurs ordinateurs au réseau Ethernet via hub Ethernet ou encore des périphériques (Hub USB, FireWire ou un routeur) Outils de Ticketing : REMEDY, SCCM TCP/IP : Configurer un réseau simple. Adresser des machines entre elles. Configurer des services et des applications dans le réseau. Créer des adresses IP à l’aide de DHCP et DNS. Stéphane DOUAY Technicien Support Informatique Helpdesk Confirmé N1, N2, N3 BILINGUE ANGLAIS
- 3. Dates Entreprises Contrat/ Projet Septembre 2019–Décembre 2019 MANPOWER Projet : Intégration des logiciels du Crédit Agricole- Redescente d’image Dates Entreprises Contrat / Projet Mars 2019 - Août 2019 6 mois BOREALIS via SOLUTIONS 30 Projet : Migration Windows 7 vers Windows 10 - CDI • Fournir des interventions physiques pour la mise en service et l'entretien de l'équipement • Maîtrise des téléphones portables et des PC • Mise à jour • Migration de Windows 7 vers Windows 10 (redescente de l’image du server) • Assistance aux utilisateurs • Prise en main des ordinateurs à distance via TEAMVIEWER • Installations de périphériques Dates Entreprises Contrat / Projet Novembre 2018 - Février 2019 4 mois ARIANE GROUP via SPIE Projet: Migration de Windows 7 vers Windows 10 - CDD • Vérification de la compatibilité des logiciels ARIANE GROUP avec Windows 10 • Outil de ticketing : REMEDY • Prises en main des postes utilisateurs via TEAMVIEWER • Microsoft Outlook • Assurer un haut niveau de qualité de service dans les délais par un suivi quotidien de la bonne gestion des problèmes. Dates Entreprises Contrat / Projet Août - Septembre 2018 1 mois BNP PARIBAS via LYNX RH Support Informatique - Interim • Effectuer les opérations de mise en service et d'entretien de l'équipement physique • Centre de données • Délais et qualité de service • Assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques • Déconnexions de ligne TCP/IP Dates Entreprises Contrat / Projet Juillet 2018 1 mois LA POSTE Support Informatique - Interim • 60 déploiements d'ordinateurs portables LENOVO • Enregistrement des données utilisateur sur l'espace de stockage. Office 2016 pack, Lotus, Skype, carnets d'adresses, raccourcis. • Blanchiment des disques. • Migration de Windows 7 à Windows 10 via le serveur • Vérification de la redescente des carnets d’adresses et favoris. • Supportaux utilisateurs (vérification dusuccèsde l'information) Date Entreprise Contrat / Projet Avril 2018 / Juin 2018 3 mois DEKRA AUTOMOTIV Hotline - CDD Niveau 1 : Réceptions d’appels etéchangessurOUTLOOK Dates Entreprises Contrat / Projet Juin 2017 Intérim 1 mois SANOFI PASTEUR Hotline - Intérim • L'aide de l'utilisateur • Mixage des lignes RJ45 dans le centre de données Dates Entreprises Contrat / Projet Février 2017 / Mai 2017 Intérim 4 mois CREDIT AGRICOLE Déploiement - Intérim Déploiement et configuration de l'imprimante KONICA MINOLTA dans 20 agences Dates Entreprises Contrat / Projet Janvier 2017 Intérim 1 mois EDF Brassage - CDD • Installation de lignes à large bande • Connexions/ déconnexions des lignes RJ45 et de la fibre optique des serveurs aux platines tournantes • Mixage de lignes téléphoniques et de réseaux intranet, TCP/IP • Mélange de baies de stockage Dates Entreprises Contrat / Projet 2004 – 2016 Projet e-commerce • Projet de vente de petits déjeuners sur Internet • Design, recherche ergonomique et fonctionnalité e-site • Ciblage du trafic, logistique • Gestion du personnel • Plusieurs fonctions exercées Dates Entreprises Contrat / Projet 1999-2003 GITEC CDI • Hotline SOFTLAB (120 sociétés) Soutien aux utilisateurs pour l'utilisation de progiciels propriétaires • Service d'assistance, SYNTHÉLABO (60 utilisateurs) L'intégration de Windows 98 et des logiciels propriétaires sur Toshiba Tecra 8000 Configuration Intranet et Extranet Configuration des périphériques (imprimantes, scanners) Déploiement des postes contre signature des réceptions Aide aux utilisateurs Installations d'appareils (imprimantes, scanners) Outil de ticketing • Technicien réseau, SODEXPO Intégration de cartes mères, disques durs, lecteurs CD ROM, Barres de mémoire dans des boîtes selon les commandes • Ingénieur réseau, REUTERS Connexions / Déconnexions de lignes téléphoniques dans les baies de brassage Maintenance / Installations de lignes téléphoniques RJ45.
- 4. Niveau 2: Échangesavecle technicien surplace Niveau3 : Transfertau niveausupérieur Dates Entreprises Contrat / Projet Janvier 2018 / Mars 2018 3 mois EDF Technicien reseaux - Interim • Installations de lignes à large bande • Connexions/ déconnexions des lignes RJ45 et de la fibre optique des serveurs aux platines tournantes • Mixage de lignes téléphoniques et de réseaux intranet, TCP/IP • Baies de stockage Dates Entreprises Contrat / Projet Décembre 2017 1 mois CABINET ARSÈNE TAXAND Service assistance Technique VIP - CDD • 25 utilisateurs • Projet : Migration de Windows 7 vers Windows 8. • Chaque utilisateur a fait une sauvegarde sur un disque DUR • Renouvellement d’ordinateurs portables LENOVO • Blanchiment des disques DUR sur les anciens PC • Intégration du système d'exploitation Windows 8 • Intégration de logiciels propriétaires • Configuration du réseau • Configuration de divers périphériques • Mises à jour (updates) • Déménagements de postes • Aide à l'utilisateur. Dates Entreprises Contrat / Projet Novembre 2017 Intérim 1 mois SFR BUSINESS Hotline - CDD • Hotline de maintenance • L1 : Aide aux utilisateurs via TEAM VIEWER et OULOOOK • L2 : Collaboration avec le technicien sur site • L3 : Transfertau niveausupérieur Dates Entreprises Contrat / Projet Juillet 2017/Septembre 2017 Intérim 3 mois RENAULT CLEON Technicien réseau - Interim
- 5. • Installation delignes à large bande • Adjuvant • Installation ou déplacement de lignes à l'intérieur des armoires • Baies entre modems et serveurs • Installations de stations (configuration réseau)