Environnement de développement : PHP, HTML, CSS, XML, JavaScript, SQL, Dreamweaver, PHP Storm, Komodo, Sublime, PowerShell
Active Directory : Fournir des services centralisés d’identification à un réseau d’ordinateurs utilisant le système Windows.
Webex : Application sécurisée pour les vidéo-conférences. Installation et paramétrage.
Windows 7/8/10, UNIX, LINUX, iOS : Installations, Mise à jour, EDGE, Office 365, Outlook, Skype, iOS.
HUB, Passerelles, Routeurs : Connexion physique de plusieurs ordinateurs au réseau Ethernet via hub Ethernet ou encore des périphériques (Hub USB, FireWire ou un routeur)
Outils de Ticketing : REMEDY, SCCM
TCP/IP : Configurer un réseau simple. Adresser des machines entre elles. Configurer des services et des applications dans le réseau. Créer des adresses IP à l’aide de DHCP et DNS.
1. 2 rue PaulLangevin
27000 Évreux
06 62 84 60 78
sdouay1er@gmail.com
DOMAINES
D’INTERVENTIONS
Traitement des incidents N1, N2 et N3
Gestion des incidents systèmes et réseaux
Support des utilisateurs VIP
Assistance Utilisateurs sous Windows 7/8/10
Gestion des utilisateurs sur Active directory
Gestion des tickets
DOMAINES DE COMPETENCES
Environnement de
développement : PHP, HTML,
CSS, XML, JavaScript, SQL,
Dreamweaver, PHP Storm,
Komodo, Sublime, PowerShell
Active Directory : Fournir des
services centralisés d’identification
à un réseau d’ordinateurs utilisant
le système Windows.
Webex : Application sécurisée pour
les vidéo-conférences. Installation
et paramétrage.
Windows 7/8/10, UNIX, LINUX,
iOS : Installations, Mise à jour,
EDGE, Office 365, Outlook, Skype,
iOS.
HUB, Passerelles, Routeurs :
Connexion physique de plusieurs
ordinateurs au réseau Ethernet via
hub Ethernet ou encore des
périphériques (Hub USB, FireWire
ou un routeur)
Outils de Ticketing :
REMEDY, SCCM
TCP/IP : Configurer un réseau
simple. Adresser des machines
entre elles. Configurer des services
et des applications dans le réseau.
Créer des adresses IP à l’aide de
DHCP et DNS.
Stéphane DOUAY
Technicien Support Informatique
Helpdesk Confirmé
N1, N2, N3
BILINGUE ANGLAIS
2.
3. Dates Entreprises Contrat / Projet
Septembre 2019–Décembre
2019
MANPOWER Projet : Intégration des logiciels
du Crédit Agricole-
Redescente d’image
Dates Entreprises Contrat / Projet
Mars 2019 - Août 2019
6 mois
BOREALIS via
SOLUTIONS 30
Projet : Migration Windows 7
vers Windows 10 - CDI
• Fournir des interventions physiques pour la mise en service et l'entretien de l'équipement
• Maîtrise des téléphones portables et des PC
• Mise à jour
• Migration de Windows 7 vers Windows 10 (redescente de l’image du server)
• Assistance aux utilisateurs
• Prise en main des ordinateurs à distance via TEAMVIEWER
• Installations de périphériques
Dates Entreprises Contrat / Projet
Novembre 2018 - Février
2019
4 mois
ARIANE GROUP via
SPIE
Projet: Migration de Windows 7
vers Windows 10 - CDD
• Vérification de la compatibilité des logiciels ARIANE GROUP avec Windows 10
• Outil de ticketing : REMEDY
• Prises en main des postes utilisateurs via TEAMVIEWER
• Microsoft Outlook
• Assurer un haut niveau de qualité de service dans les délais par un suivi quotidien de la bonne
gestion des problèmes.
Dates Entreprises Contrat / Projet
Août - Septembre 2018
1 mois
BNP PARIBAS via
LYNX RH
Support Informatique - Interim
• Effectuer les opérations de mise en service et d'entretien de l'équipement physique
• Centre de données
• Délais et qualité de service
• Assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques
• Déconnexions de ligne TCP/IP
Dates Entreprises Contrat / Projet
Juillet 2018
1 mois
LA POSTE Support Informatique - Interim
• 60 déploiements d'ordinateurs portables LENOVO
• Enregistrement des données utilisateur sur l'espace de stockage. Office 2016 pack, Lotus,
Skype, carnets d'adresses, raccourcis.
• Blanchiment des disques.
• Migration de Windows 7 à Windows 10 via le serveur
• Vérification de la redescente des carnets d’adresses et favoris.
• Supportaux utilisateurs (vérification dusuccèsde l'information)
Date Entreprise Contrat / Projet
Avril 2018 / Juin 2018
3 mois
DEKRA AUTOMOTIV Hotline - CDD
Niveau 1 : Réceptions d’appels etéchangessurOUTLOOK
Dates Entreprises Contrat / Projet
Juin 2017
Intérim 1 mois
SANOFI PASTEUR Hotline - Intérim
• L'aide de l'utilisateur
• Mixage des lignes RJ45 dans le centre de données
Dates Entreprises Contrat / Projet
Février 2017 / Mai 2017
Intérim 4 mois
CREDIT AGRICOLE Déploiement - Intérim
Déploiement et configuration de l'imprimante KONICA MINOLTA dans 20 agences
Dates Entreprises Contrat / Projet
Janvier 2017
Intérim 1 mois
EDF Brassage - CDD
• Installation de lignes à large bande
• Connexions/ déconnexions des lignes RJ45 et de la fibre optique des serveurs aux platines
tournantes
• Mixage de lignes téléphoniques et de réseaux intranet, TCP/IP
• Mélange de baies de stockage
Dates Entreprises Contrat / Projet
2004 – 2016 Projet e-commerce
• Projet de vente de petits déjeuners sur Internet
• Design, recherche ergonomique et fonctionnalité e-site
• Ciblage du trafic, logistique
• Gestion du personnel
• Plusieurs fonctions exercées
Dates Entreprises Contrat / Projet
1999-2003 GITEC CDI
• Hotline SOFTLAB (120 sociétés)
Soutien aux utilisateurs pour l'utilisation de progiciels propriétaires
• Service d'assistance, SYNTHÉLABO (60 utilisateurs)
L'intégration de Windows 98 et des logiciels propriétaires sur Toshiba Tecra 8000
Configuration Intranet et Extranet
Configuration des périphériques (imprimantes, scanners)
Déploiement des postes contre signature des réceptions
Aide aux utilisateurs
Installations d'appareils (imprimantes, scanners)
Outil de ticketing
• Technicien réseau, SODEXPO
Intégration de cartes mères, disques durs, lecteurs CD ROM,
Barres de mémoire dans des boîtes selon les commandes
• Ingénieur réseau, REUTERS
Connexions / Déconnexions de lignes téléphoniques dans les baies de brassage
Maintenance / Installations de lignes téléphoniques RJ45.
4. Niveau 2 : Échangesavecle technicien surplace
Niveau3 : Transfertau niveausupérieur
Dates Entreprises Contrat / Projet
Janvier 2018 / Mars
2018
3 mois
EDF Technicien reseaux - Interim
• Installations de lignes à large bande
• Connexions/ déconnexions des lignes RJ45 et de la fibre optique des serveurs aux platines
tournantes
• Mixage de lignes téléphoniques et de réseaux intranet, TCP/IP
• Baies de stockage
Dates Entreprises Contrat / Projet
Décembre 2017
1 mois
CABINET ARSÈNE
TAXAND
Service assistance Technique
VIP - CDD
• 25 utilisateurs
• Projet : Migration de Windows 7 vers Windows 8.
• Chaque utilisateur a fait une sauvegarde sur un disque DUR
• Renouvellement d’ordinateurs portables LENOVO
• Blanchiment des disques DUR sur les anciens PC
• Intégration du système d'exploitation Windows 8
• Intégration de logiciels propriétaires
• Configuration du réseau
• Configuration de divers périphériques
• Mises à jour (updates)
• Déménagements de postes
• Aide à l'utilisateur.
Dates Entreprises Contrat / Projet
Novembre 2017
Intérim 1 mois
SFR BUSINESS Hotline - CDD
• Hotline de maintenance
• L1 : Aide aux utilisateurs via TEAM VIEWER et OULOOOK
• L2 : Collaboration avec le technicien sur site
• L3 : Transfertau niveausupérieur
Dates Entreprises Contrat / Projet
Juillet 2017/Septembre
2017
Intérim 3 mois
RENAULT CLEON Technicien réseau - Interim
5. • Installation de lignes à large bande
• Adjuvant
• Installation ou déplacement de lignes à l'intérieur des armoires
• Baies entre modems et serveurs
• Installations de stations (configuration réseau)