Le document présente les activités et projets de l'assemblée générale ordinaire de XFT pour l'année 2009, mettant l'accent sur la certification, la promotion des outils du secteur touristique, et l'internationalisation du site XFT. Il souligne également le besoin d'améliorer la documentation et les ressources pour les membres, tout en visant à augmenter les transactions et optimiser le processus de vente. Des initiatives pour enrichir le thésaurus, faciliter les échanges, et maintenir un haut niveau de qualité dans les services offerts sont évoquées.

1. Assemblée Générale Ordinaire XFT Teasing 2009

2. Sommaire L’activité 2008 L’activité 2009

3. L’activité en 2008

4. Détail de l’activité récurrente en 2008 Activité récurrente Support Beaucoup de support en 2008 Perinfo Advences Marsans Pierre et Vacances Carrefour Look AV2S CETO Lagrange … etc Support ponctuel sur des transactions Demandes de support sur des lots importants de transactions nous n’avons pas pu y répondre par souci d’équité pour les autres projets. Documentation Présentation sur la dématérialisation Présentation sur le prix dispo Rédactions de squelettes de QA et de fichiers de promotions Temps de documentation pris par la certification Animation Envoi des newsletters Maintenance du site et des inscrits Rédaction de contenu Comités Présentations pour les comités Animation des comités Rédaction des comptes rendus Travail de recherche suite aux comités Projets Catalogue Logiciel de promotions Refonte du site XFT

5. Détail des activités complémentaires en 2008 Certification Pierre et Vacances Amadeus Europe A suivre…

6. Les comités techniques

7. Les sujets principaux abordés cette année lors des 11 comités Outil XFT promo – 5 comités Thésaurus – 4 comités Catalogue – 8 comités Internationalisation et site XFT – 3 comités Documentation – 3 comités Dématérialisation – 3 comités Prix Dispo – 2 comités

8. Les projets terminés

9. Le catalogue - Phase 1 Objectif : Transposition de la norme CETO1 en XFT Les impacts : Rationalisation plus importante Possibilité d’évolution Enrichissement des contenus CETO1 Développer les capacités de recherche La suite : Proposer un transcodeur XFT <-> CETO1 Faire évoluer le format CETO2 100 % Lagrange, Marsans, Fram, Look, XFT 6 mois De vente

10. Logiciel de promotions Objectif : Réservé aux membres XFT Saisie des promotions Regroupement dans des paniers Export / import au format XFT promo Validation du format XFT Impacts : Diffusion plus grande aux distributeurs compatibles XFT promo Saisie de promotions à des acteurs qui n’ont pas d’outils internes compatibles XFT promo Démonstration concrète de l’application du XFT Apport de nouveaux membres XFT Démo Evolution : Réaliser la vision fournisseurs de l’outil Référentiel de promotions que les distributeurs pourront partager avec les fournisseurs Récupération des données automatiquement Gestion des droits Faciliter le temps réel avec des capacités d’alertes 100 % XFT, sociétés présentes aux comités 11 mois de diffusion de temps

11. Logiciel de promotions Crée des promotions Exporter Grouper Exporter Valider et Importer Promotion Panier Fichier XFT Promo Outil promo = TO membre XFT

12. Le site XFT (internationalisation) Objectif : Refonte du site pour internationaliser le XFT Une meilleure présentation marketing En anglais Nouvelles sections Les projets Historique des newsletters Présentations détaillées des membres Informations sur les services XFT (support, certification…) … etc Impacts : Meilleure promotion de l’XFT sur le marché français ET international Demo Evolution : Migration de certaines informations privées dans la partie publique ? Vulgarisation de certains process (ex : Comment mettre en œuvre un moteur) Présenter les spécificités de chacun ainsi que des indications sur les taux de ventes en XFT et le nombre de transactions réalisées en XFT (par jour) Développement de la partie fonctionnelle Mise en avant de l’association XFT comme partenaire de veille technologique dans le monde du tourisme 100 % XFT 15 jours

13. L’Europe La travail pour l’Europe a permis des ouvertures vers d’autres pays Objectifs Réflexion sur l’harmonisation des échanges touristiques européens Un premier document a été rendu (disponible sur le site XFT) Impacts Rapprochement CETO/Italie Intérêt de l’Italie pour le XFT Invitation d‘aller présenter le XFT a Bologne Afidium, Amadeus 1 an 100 %

14. L’activité prévue pour 2009

15. Détail de l’activité proposée pour 2009 Activité récurrente Documentation Exemples XML sur des thèmes très précis Site internet Newsletters Maintenance du site et des inscrits Rédaction de contenu Optimisation du référencement Support Vérification de la continuité des certifications Catalogue Prix dispo Transactions Dématérialisation Comités Présentations pour les comités Animation des comités Rédaction des comptes rendus Travail de recherche suite aux comités Les projets Le thésaurus Les caches Les transactions La dématérialisation La gestion des dossiers Activité complémentaire Comités fonctionnels Internationalisation Certification Nouveautés

16. Documentation Objectifs : Besoin de transactions / modèles / squelettes types communs pour la technique. Descriptions fonctionnelles HOWTO : Process moteur de recherche, vente en ligne, vente de promotions…etc Fournitures de XSL Mini documentations très ciblées sur des sujets précis Appel aux membres pour récupérer des exemples et des documentations internes. Définir les sujets à documenter => Sondage Impacts : Plus grande compréhension du XFT à un niveau plus fonctionnel que ce qui existe actuellement

17. Le site internet Objectifs : Compléter le contenu du site dans les 2 langues actuelles Référencer le site XFT afin de nous offrir une meilleure visibilité sur Internet en terme de normalisation touristique Impacts : Apport de nouveaux membres Plus de visibilité Vulgarisation

18. Internationalisation Objectif : Promouvoir l’utilisation du XFT dans d’autres pays Impacts : Etablir des liens entre les fournisseurs et les réceptifs locaux Etre distribués dans les pays limitrophes et consommateurs de voyages Mettre à niveau les stocks pour travailler avec les réceptifs Elargir le cercle des contributeurs à l’évolution de la norme

19. Proposition de projets pour 2009

20. Objectifs: plus de vente, moins de temps Objectif pour 2009 : Faire gagner de l’argent et économiser du temps aux membres XFT => Mise à niveau des transactions et des fichiers + Mise en œuvre d’outils complémentaires orientés ventes: Référentiel (le catalogue) Thésaurus Caches (prix dispo et promotions) Transactions => Productivité / économies Dématérialisation Gestion des dossiers de ventes de temps

21. Architecture Thésaurus Cache Catalogue Transactions Dématérialisation Gestion des dossiers

22. Le catalogue

23. Le catalogue - Phase 2 Objectifs Assister les distributeurs Permettre d’autres affectations (ex : Assurance, Location de voitures) Caractériser la production Proposer des transactions Impacts Élargissement des moyens Evolutions Transcodage XFT <-> CETO1 Accompagnement à l’adoption du CETO2 Evolution estimée à 4-7 mois de qualification Promotion estimée à 10 jours

24. Le thésaurus

25. Le thésaurus Objectif : Fournir un référentiel de termes communs à tous ainsi que leur correspondance avec les termes spécifiques à chacun. Chalet Thésaurus Distributeur Bungalow chez TO n°1 Chalet chez TO n°2 Maison de montagne chez TO n°4 C27 chez TO n°3 Impacts : Permettre aux distributeur de comprendre et donc d’éviter une requalification manuelle . Permet de conserver ses spécificités en faisant en sorte que les autres puissent comprendre .

26. Le thésaurus Réflexion sur : Thésaurus de critères en vue de mieux qualifier les produits en XFT Thésaurus géographique Thésaurus marketing Analyse du Thésaurus de l’OMT Besoin d’un outil de gestion commun Développement de cet outil Utilisation d’une partie en open source Besoin de mapper sur du XFT donc besoin de développement spécifique. (ex des codes aéroports à mapper) Mise en œuvre de webservices Pour récupérer la donnée Besoin d’un serveur dédié de précisions de ventes 120 jours minimum

27. Le thésaurus TO n°1 TO n°2 TO n°3 Proposent un terme qui leur est propre (vision publique ou privée) XFT propose un terme générique unique Consultation et saisie via une interface web Consultation et saisie via un webservice THESAURUS

28. Les caches

29. Enrichir les caches Objectif : Enrichissement des caches des distributeurs Possibilités Discussion avec les fonctionnels Puis avec les techniciens Enrichissement du prix dispo ? (problème de taille !) Développement des transactions d’info produit Enrichissement des cotations Impacts : Augmentation des canaux de distribution sans coût supplémentaire Possibilité de vendre de nouvelles choses comme certains types de chambres, Add-on’s…Etc A estimer de ventes de ressources

30. Les transactions

31. Les transactions Objectif : Les transactions existantes commencent à prendre de l’âge, nous devons préparer l’avenir. Evolution et enrichissement du process de vente Dans un cadre fonctionnel Qualification des données et détails des prix d’up-selling et de cross-selling Packages dynamique Glissement du B2B, vers le B2C : Il y a un besoin de compléter avec du contenu qui doit faire rêver les acheteurs (Photos…etc) Impacts : Vendre plus avec l’Up-selling et le Cross-Selling Contenu plus attractif Prêt pour les moteurs du futur. A estimer de sources de revenus de qualité

32. La dématérialisation

33. La dématérialisation Objectif : Projet commencé en 2008 (Facturation) mais pour les autres types de document, cela a du être interrompu faute de sponsoring et de temps. Besoin d’un sponsor afin de réunir les acteurs intéressés par la dématérialisation pour progresser sur le projet. Impacts : Economiser des ressources (matériel et personnel) et d’envoi Accélération des échanges A estimer de dépenses de temps

34. La gestion des dossiers

35. La gestion des dossiers Objectif : Capacité de placer des alertes Sur les paiements Sur les vols … etc Impacts : Suivre en temps réel les interactions sur les dossiers Automatisation des process A estimer de temps de réactivité

36. Les comités fonctionnels

37. Comités fonctionnels Objectif : Réunir les besoins et l’expertise fonctionnels des acteurs du tourisme Impacts : Relayer les Atelier « Moteur de recherche, qualification / mots clés » Donner la capacité d’exprimer ses besoins métiers Permettre la concrétisation technique des besoins

38. Merci de votre attention et à jeudi !