Le document décrit le processus de vente utilisant le langage XFT, depuis l'alimentation d'une base de produits par les fournisseurs jusqu'à la recherche et la validation d'achats par les clients finaux. Il met en lumière l'interaction entre différents acteurs, notamment les fournisseurs, distributeurs, et moteurs CRM, ainsi que les différentes phases de validation et finalisation des achats. Des exemples de produits et de processus associatifs sont également fournis pour illustrer ces concepts.

1. Comprendre le langage XFT
DANS LE CADRE D’UN
PROCESSUS DE VENTE

2. LE CACHE
Alimentation de la base produits
« Des fournisseurs vers les
distributeurs »

3. Le Cache
L’alimentation de la base de produits
fournisseurs
Producteur Producteur Producteur Producteur
A B C …
XFT Catalogue XFT Catalogue XFT Catalogue XFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT Cache
XFT Promos XFT Promos XFT Promos
Distributeurs / Consolidateurs
La base de produits est
Cache alimentée par l’intermédiaire
Produit d’exports de la part des
fournisseurs, au format CETO…
Utilisateur
final

4. Le Cache
L’alimentation de la base de produits
fournisseurs
Producteur Producteur Producteur Producteur
A B C …
XFT Catalogue XFT Catalogue XFT Catalogue XFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT Cache
XFT Promos XFT Promos XFT Promos
Distributeurs / Consolidateurs
Cache Les exports sont
Produit associés à des fichiers de
caches établis au standard XFT
Utilisateur
final

5. Le Cache
L’alimentation de la base de produits
fournisseurs
Producteur Producteur Producteur Producteur
A B C …
XFT Catalogue XFT Catalogue XFT Catalogue XFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT Cache
XFT Promos XFT Promos XFT Promos
Distributeurs / Consolidateurs
Cache
Produit
Le cache produit
peut être
Utilisateur
manuellement
modifié et
final
requalifié

6. Le Cache
L’alimentation de la base de produits
Ce qui est visible pour le client est visible pour le client : exemple 1

7. Le Cache
L’alimentation de la base de produits
Ce qui est visible pour le client est visible pour le client : exemple 2

8. Le Cache prix
L’alimentation de la base de produits
Ce qui est visible pour le client est visible pour le client : exemple 3

9. LA RECHERCHE D’UN PRODUIT
« Je fais du shopping sur Internet »

10. La recherche d’un produit
 Je fais du shopping sur Internet
Fournisseurs
Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur
A B C n
catalogue catalogue catalogue catalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Distributeurr Concentrateur
Moteur CRM / /
CRM
Produit
Produit Mid office
Mid office
Clients
site Site B2B / B2C
Quand un client
recherche un
Client final
package

11. La recherche d’un produit
 Je fais du shopping sur Internet
Fournisseurs
Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur
A B C n
catalogue catalogue catalogue catalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
XFT
Distributeurr Concentrateur
Moteur CRM / /
CRM
Produit
Produit Mid office
Mid office
Clients
site Site B2B / B2C
Le moteur interroge la
Le moteur peut
base produits (alimentée
Quand un client
interroger la base client
recherche un et
en prix
si celui-ci s’est identifié
Client final
disponibilités)…
package

12. La recherche d’un produit
 Je fais du shopping sur Internet
Fournisseurs
Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur
A B C n
catalogue catalogue catalogue catalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
XFT
Distributeurr Concentrateur
Moteur CRM / /
CRM
Produit
Produit Mid office
Mid office
XFT Clients
site Site B2B / B2C
Le moteur interroge la
base produits (alimentée
Quand un client
recherche un et
en prix
Client final
disponibilités)…
package

13. La recherche d’un produit
 Je fais du shopping sur Internet
Fournisseurs
Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur
A B C n
catalogue catalogue catalogue catalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
XFT
Distributeurr Concentrateur
Moteur CRM / /
CRM
Produit
Produit Mid office
Mid office
XFT Clients
site Site B2B / B2C
… … et fournit une
réponse tenant
Client final
potentiellement compte de
l’identifiant client (ex:
carte fidelité, identifiant
agence)

14. La recherche d’un produit
 Je fais du shopping sur Internet en parcours court

15. La recherche d’un produit
 Je fais du shopping sur Internet en parcours long

16. La recherche d’un produit,
 Je fais du shopping sur Internet : ma demande !

17. La recherche d’un produit
 Je fais du shopping sur Internet : ma réponse !

18. La recherche d’un produit
 Je fais du shopping sur Internet : ma réponse détaillée !

19. La recherche d’un produit
 Je fais du shopping sur Internet, ma réponse détaillée
sous une autre forme

20. Les réponses que j’obtiens viennent toutes du catalogue XFT
• <Segment xsi:type="SegmentProductType" Is="Stay">
<Code Role="Product" Value="HTL-INCEKU" Owner="MAVIE"/>
<Descriptions>
<Description Role="Name"><![CDATA[INCEKUM
BEACH]]></Description>
<Description Role="Title"><![CDATA[SEJOUR INCEKUM
BEACH]]></Description>
<Description Role="Body">
<Title><![CDATA[Accroche commerciale]]></Title>
<Paragraph><![CDATA[L'Hôtel Incekum Beach est un
établissement 5* situé à Alanya. Situé au
bord de mer climatisé s'étend sur 100 000 m² et présente une très
belle
architecture, avec un grand jardin et une plage. Les clients
décidant de
séjourner dans cet établissement passeront des vacances à la
plage paisibles et
ensoleillées.]]></Paragraph>
</Description>
<Description Role="Body">
<Type xsi:type="TypeQualifiedType" Code="Situation"/>
<Title><![CDATA[Informations générales]]></Title>
<Paragraph><![CDATA[<p><strong>Distances:</strong></p>
<p>Avsallar - 4 kms<br />Alanya - 28 kms<br />Aéroport International
d'Antalya - 85 kms</p>
]]></Paragraph>

21. LA PAC
Price and availibility cache…
« Je veux sélectionner un produit »
« Je veux en connaitre la disponibilité
et le prix »

22. Et à quoi sert le PAC?

23. …Il sert à préremplir ces zones avant la cotation

24. Le résultat en XFT
• <Segment xmlns="" xsi:type="SegmentAirType">
<Begins>
<Begin xmlns="http://www.exchangefortravel.org/xft/current"
Value="2011-04-01">
<Prices>
<Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request">
<Tax Value="5500"/>
</Price>
<Price Value="36500" Ref="Def_T.A_R.SNG_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request">
<Tax Value="5500"/>
</Price>
<Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.TPL_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request">
<Tax Value="5500"/>
</Price>
<Price Value="21900" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request">
<Tax Value="5500"/>
</Price>
<Price Value="19800" Ref="Def_T.C_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request">
<Tax Value="5500"/>
</Price>
<Price Value="17800" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001"
Quantity="0" Status="Request">
<Tax Value="5500"/>
</Price>
<Price Value="4500" Ref="Def_T.I"/>
</Prices>
<End Value="2011-04-08"/>
</Begin>
<Begin xmln

25. LA VALIDATION de la disponibilité
d’un produit & et de son prix
« Je veux acheter le produit que j’ai
choisi »

26. La validation et les cotations
Je vérifie les prix et la disponibilité de mon produit
Vendeurs
Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur
A B C n
XFT XFT XFT XFT
XFT
Distributeur / COncentrateur
Moteur
CRM /
Mid office
Produits XFT Clients
site B2B / B2C
Si le client veut acheter ou
Client Final
valider, le moteur vérifie les
disponibilités et fait une
cotation par des échanges XFT

27. La validation et les cotations
Je vérifie les prix et la disponibilité de mon produit
Vendeurs
Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur
A B C n
XFT XFT XFT XFT
XFT
Distributeur / COncentrateur
Moteur
CRM /
Mid office
Produits XFT Clients
site B2B / B2C
En combinant les données
Client Final
reçues avec certaines
informations du mid office
(frais, assurances…)

28. La phase de validation de l’achat
Je confirme mon choix
Je regarde si je peux
rajouter des assurances
en plus de mon produit
Je regarde si je veux
rajouer des options sur
mon produit

29. La phase de finalisation de l’achat
Je confirme mon choix
Je remplis les champs
nécessaire à la réservation

30. Je confirme mon choix
 Ce à quoi ma demande ressemble en XFT

31. Je confirme mon choix
Ce à quoi ma réponse ressemble en XFT

32. La phase de finalisation
Je paie mon choix
Fournisseurs
Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur
A B C n CB
XFT XFT XFT XFT
XFT
Distributeur / Concentrateur
Moteur
CRM /
Product Clients Mid office
site B2B / B2C
S’il ne l’a pas déjà fait, le
moteur interagit avec la
base clients, qu’il met à jour
Client Final
si nécessaire avec les
données recueillies (noms,
contacts…)

33. La phase de finalisation
Je paie mon choix
Fournisseurs
Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur
A B C n CB
XFT XFT XFT XFT
XFT
Distributeur / Concentrateur
Moteur
CRM /
Product Clients Mid office
site B2B / B2C
B2C: Les informations
relatives au paiement sont
Client Final
validées et prises en
compte

34. La phase de finalisation
Je paie mon choix
Fournisseurs
Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur
A B C n CB
XFT XFT XFT XFT
XFT
Distributeur / Concentrateur
Moteur
CRM /
Product Clients Mid office
site B2B / B2C
La création du dossier
auprès du TO se fait
Client Final
sur les mêmes
principes XFT

35. La phase de finalisation
Je paie mon choix
Fournisseurs
Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur
A B C n CB
XFT XFT XFT XFT
XFT
Distributeur / Concentrateur
Moteur
CRM /
Product Clients Mid office
site B2B / B2C
Un dossier peut
ensuite être créé dans
Client Final
l’application de
gestion

36. La phase de finalisation
Je paie mon choix
Je saisis des
informations
nécessaires à ma
réservation
Je vais jusqu’au
paiement
 Je récupère un
numéro de dossier
qui va me permettre
de revenir sur ma
réservation quand je
veux !

37. LES TYPES DE VENTE
POSSIBLES
« En éventail »
« En boucle »

38. La vente en éventail
Exemple 1
Shopping
Finalisation Validation

39. La vente en éventail
Exemple 2
Shopping
Validation
Finalisation

40. La vente en boucle
Exemple 1
Shopping

41. La vente en boucle
Exemple 2
Shopping
Validation
Finalisation