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- 4. La phase definalisation Cette phase correspond à la création d'un dossier ferme Le client saisit les informations nécessaires et va jusqu’au paiement. Il peut aussi décider de poser une option sur le dossier, de le créer mais de le confirmer plus tard. Il récupère un numéro de dossier unique
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- 6. La phase definalisation Fournisseurs Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur A B C n CB XFT XFT XFT XFT XFT Distributeur / Concentrateur Moteur CRM / Product Clients Mid office site B2B / B2C S’il ne l’a pas déjà fait, le moteur interagit avec la base clients, qu’il met à jour Client Final si nécessaire avec les données recueillies (noms, contacts…)
- 7. La phase definalisation Fournisseurs Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur A B C n CB XFT XFT XFT XFT XFT Distributeur / Concentrateur Moteur CRM / Product Clients Mid office site B2B / B2C B2C: Les informations relatives au paiement sont Client Final validées et prises en compte
- 8. La phase definalisation Fournisseurs Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur A B C n CB XFT XFT XFT XFT XFT Distributeur / Concentrateur Moteur CRM / Product Clients Mid office site B2B / B2C La création du dossier auprès du TO se fait Client Final sur les mêmes principes XFT
- 9. La phase definalisation Fournisseurs Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur A B C n CB XFT XFT XFT XFT XFT Distributeur / Concentrateur Moteur CRM / Product Clients Mid office site B2B / B2C Un dossier peut ensuite être créé dans Client Final l’application de gestion