Satisfaction client. Quels Kpi's? Comment la mesurer? Comment l'améliorer?
Présentation faite au barbecue du benchmark des Kpi's de la satisfaction client organisé par Easiware le 14 juin 2017.
Présentation de M. Stéphane Bourliataux-Lajoinie réalisée lors de la webschool Tours du 20 octobre 2011.
Plus d'info : http://www.webschool-tours.fr/wst2-le-comportement-du-consommateur-sur-internet/
Satisfaction client. Quels Kpi's? Comment la mesurer? Comment l'améliorer?
Présentation faite au barbecue du benchmark des Kpi's de la satisfaction client organisé par Easiware le 14 juin 2017.
Présentation de M. Stéphane Bourliataux-Lajoinie réalisée lors de la webschool Tours du 20 octobre 2011.
Plus d'info : http://www.webschool-tours.fr/wst2-le-comportement-du-consommateur-sur-internet/
1 - Introduction de la Notion Etablissement de Crédit
2 - Introduction de la Notion Banque Universelle
3 - Le réglementation de la relation Banque / Client
4 - La protection de la clientèle des Etablissements de Crédit
A) Le Droit Au Compte
B) Le Relevé de compte
C) Taux maximum des intérêts conventionnels
Du calcul de stabilité aux plans d'exécution - Rendez-vous le 11/11 à LuxembourgRudi Vanmechelen ✉ SCIA
* Présentation d'une solution complète du calcul de stabilité aux plans d’exécution.
* Construction métallique – Bâtiments – Ouvrages d’art
* Logiciels métier avec plus de 40 ans d’expérience
* Support technique en français et allemand
L'@ peu prêt - le réflèxe solidaire par BabyloanBaby Loan
L'@ peu prêt et 1commande = 1€ prêté sont des outils destinés aux sites marchands souhaitant s'impliquer ou proposer à leurs clients de s'impliquer dans une démarche solidaire par le microprêt.
1 - Introduction de la Notion Etablissement de Crédit
2 - Introduction de la Notion Banque Universelle
3 - Le réglementation de la relation Banque / Client
4 - La protection de la clientèle des Etablissements de Crédit
A) Le Droit Au Compte
B) Le Relevé de compte
C) Taux maximum des intérêts conventionnels
Du calcul de stabilité aux plans d'exécution - Rendez-vous le 11/11 à LuxembourgRudi Vanmechelen ✉ SCIA
* Présentation d'une solution complète du calcul de stabilité aux plans d’exécution.
* Construction métallique – Bâtiments – Ouvrages d’art
* Logiciels métier avec plus de 40 ans d’expérience
* Support technique en français et allemand
L'@ peu prêt - le réflèxe solidaire par BabyloanBaby Loan
L'@ peu prêt et 1commande = 1€ prêté sont des outils destinés aux sites marchands souhaitant s'impliquer ou proposer à leurs clients de s'impliquer dans une démarche solidaire par le microprêt.
Atelier Monnaies Complémentaires - Rencontres de Babyloan 2010Baby Loan
Cette présentation a été diffusée pendant l'atelier sur les Monnaies complémentaires et l'échange de richesse, samedi 16 octobre 2010 pendant les Rencontres de Babyloan. Cet atelier a été conçu et animé par le collectif "Les Valeureux", spécialisé dans le design de ces outils en pleine émergence.
Plus d'infos:
www.rencontresdebabyloan.fr
www.babyloan.org
Atelier Changer de vie c'est possible - Rencontres de Babyloan 2010Baby Loan
Cette présentation a été diffusée pendant l'Atelier "Changer de vie, c'est possible", dimanche 17 octobre 2010 pendant les Rencontres de Babyloan. L'atelier a été conçu et animé par QUANT'omega, spécialiste du développement des hommes et des organisations.
Qui n’a pas rêvé de changer de vie? Il ne s’agit pas de gagner au Loto mais bien de faire le grand saut pour ne plus faire le grand écart entre sa vie professionnelle et ses aspirations personnelles.
Vous ne trouvez plus de sens à ce que vous faîtes et cela compromet votre épanouissement personnel ? Mais vous ne savez pas comment faire ou pensez que c’est impossible, incompatible avec la vie que vous avez bâtie? Retrouvez les éléments débattus pendant l'Atelier dans la présentation.
Plus d'infos:
www.babyloan.org
www.quantomega.com
Atelier Mon espace solidaire sur le Web - Rencontres de Babyloan 2010Baby Loan
Cette présentation a été diffusée pendant l'Atelier Mon espace Solidaire sur le Web, samedi 16 octobre 2010 pendant les Rencontres de Babyloan. L'atelier a été conçu et animé par Solidaires du Monde, la plateforme de blogs solidaires de l'Agence Française du Développement, Youphil, le média de toutes les solidarités, et LDM productions, du film "8".
Comment créer son blog et diffuser des vidéos lorsque l'on a envie d'être solidaire dans la vie comme sur le Web? Les réponses de nos spécialistes dans cette présentation.
Plus d'infos:
www.babyloan.org
www.solidairesdumonde.org / www.afd.fr
www.youphil.com
www.ldmproductions.fr
1. Etude de marché Résultats de l’enquête réalisée auprès de 120 personnes
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7. Il fallait y penser, et si la manip n'est pas compliquée, c' est le même principe que la tirelire mais solidaire en plus ! Cette idée est d'ores et déjà acquise !! Il est temps de penser à la suivante... Je trouve le fait d'arrondir et de récupérer les centimes intéressante, pour moi c'est indolore. Bonne idée, d'autant plus que dans l‘évaluation d'un achat, on arrondit toujours a la somme entière . Quelques commentaires laissés : A expérimenter de toute urgence Ça commence quand ?