Symposium CONF 203 Le défi de mobiliser et faire participer son clientPMI-Montréal
Suffit-il de mandater un consultant ou une équipe de projet pour résoudre un problème? Ce serait terriblement facile. Choisi en fonction de ses compétences, de son portfolio d’expériences similaires et de son affinité avec la direction, le consultant ou le chef de projet se verrait confier l’entièreté de la problématique et la solution émergerait le plus simplement du monde. Pour cause : il apporte toute son expertise dans l’analyse et la résolution d’enjeux. Il apporte un regard objectif sur la situation. Il ne saurait échouer, puisque c’est sa spécialité. Sauf que ce n’est pas si simple. Car à tout le moins, dans le cas du consultant, il ne sera pas directement confronté aux impacts organisationnels et opérationnels de la solution prescrite. Comme il ne fera que passer, ce n’est pas lui qui vivra avec les résultats. Si le client se débarrasse du problème, s’il ne participe pas à l’identification de la solution, s’il ne réussit pas à mobiliser les ressources de l’organisation autour de la résolution de la problématique, il y a de fortes chances que la solution s’évapore avec le départ du consultant ou le démantèlement de l’équipe projet. Il est donc impératif de faire participer le client et son équipe, et même de les mobiliser autour de la solution. La conférence traitera de ce défi: l’importance de mettre son expertise au profit de la résolution du problème sans se substituer aux responsabilités du client. Elle traitera également de l’importance de mettre en place des approches de mobilisation et de participation favorisant l’émergence de solutions. Elle traitera enfini des conditions de succès de cette approche « participative » qui augmente considérablement les chances que la solution soit mise en place en douceur, et soit pérenne.
Biographie
Sylvie Charbonneau est présidente de Brio Conseils qu’elle a cofondée en 2005. L’entreprise est d’ailleurs devenue chef de file en gestion du changement. En 35 années de carrière, dont près de 25 années à se spécialiser en gestion du changement, Sylvie Charbonneau a acquis une expertise très diversifiée, que peu de personnes au Québec peuvent revendiquer. Sylvie Charbonneau accompagne les gestionnaires dans des situations de transformation organisationnelle et d’implantation de systèmes complexes. Elle possède une expérience dans l’implantation de fonctions de gestion du changement dans des environnements et des contextes variés : fusions, changements organisationnels, implantations des technologies de l’information et des communications (TIC), etc. Sylvie Charbonneau est une formatrice dont la principale force est de pouvoir transformerles notions théoriques en notions pratiques. Elle a été conférencière lors de l’événement Inaugural ACMP Global Conference, tenu à Orlando. Elle a aussi été invitée de l’ESSEC, École de management de Paris, et à participé à de nombreux événe
Symposium CONF 203 Le défi de mobiliser et faire participer son clientPMI-Montréal
Suffit-il de mandater un consultant ou une équipe de projet pour résoudre un problème? Ce serait terriblement facile. Choisi en fonction de ses compétences, de son portfolio d’expériences similaires et de son affinité avec la direction, le consultant ou le chef de projet se verrait confier l’entièreté de la problématique et la solution émergerait le plus simplement du monde. Pour cause : il apporte toute son expertise dans l’analyse et la résolution d’enjeux. Il apporte un regard objectif sur la situation. Il ne saurait échouer, puisque c’est sa spécialité. Sauf que ce n’est pas si simple. Car à tout le moins, dans le cas du consultant, il ne sera pas directement confronté aux impacts organisationnels et opérationnels de la solution prescrite. Comme il ne fera que passer, ce n’est pas lui qui vivra avec les résultats. Si le client se débarrasse du problème, s’il ne participe pas à l’identification de la solution, s’il ne réussit pas à mobiliser les ressources de l’organisation autour de la résolution de la problématique, il y a de fortes chances que la solution s’évapore avec le départ du consultant ou le démantèlement de l’équipe projet. Il est donc impératif de faire participer le client et son équipe, et même de les mobiliser autour de la solution. La conférence traitera de ce défi: l’importance de mettre son expertise au profit de la résolution du problème sans se substituer aux responsabilités du client. Elle traitera également de l’importance de mettre en place des approches de mobilisation et de participation favorisant l’émergence de solutions. Elle traitera enfini des conditions de succès de cette approche « participative » qui augmente considérablement les chances que la solution soit mise en place en douceur, et soit pérenne.
Biographie
Sylvie Charbonneau est présidente de Brio Conseils qu’elle a cofondée en 2005. L’entreprise est d’ailleurs devenue chef de file en gestion du changement. En 35 années de carrière, dont près de 25 années à se spécialiser en gestion du changement, Sylvie Charbonneau a acquis une expertise très diversifiée, que peu de personnes au Québec peuvent revendiquer. Sylvie Charbonneau accompagne les gestionnaires dans des situations de transformation organisationnelle et d’implantation de systèmes complexes. Elle possède une expérience dans l’implantation de fonctions de gestion du changement dans des environnements et des contextes variés : fusions, changements organisationnels, implantations des technologies de l’information et des communications (TIC), etc. Sylvie Charbonneau est une formatrice dont la principale force est de pouvoir transformerles notions théoriques en notions pratiques. Elle a été conférencière lors de l’événement Inaugural ACMP Global Conference, tenu à Orlando. Elle a aussi été invitée de l’ESSEC, École de management de Paris, et à participé à de nombreux événe