Le coaching est défini comme un accompagnement visant à améliorer l'efficacité individuelle et à faciliter l'adaptation au changement. Il s'adresse à diverses personnes, utilisant des méthodes comme l'écoute et le questionnement pour aider à la découverte de solutions. Le processus de coaching se déroule en plusieurs phases, de la prise de contact à la prise de congé.