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                                                 Jean-François Hélie
                                              Guillaume Duquesnay
                                                Coachs Agile, OCTO
Merci à nos sponsors :




                             web & mail        gold
Contexte	
  
•  Gros marché public dans le transport
•  Premier bassin d’emplois de la région
•  Développement démarré fin 2010
•  45 personnes pour la réalisation
Fin	
  2011	
  la	
  tempête	
  sur	
  le	
  projet	
  
•  Retard important annoncé
•  Relation cliente très mauvaise
•  Situation financière critique
•  Des équipes démotivées et désorganisées
•  L’entreprise peut mettre la clé sous la porte
Mi	
  2012	
  Nouvelles	
  perspec'ves	
  
•  Relation cliente modifiée
•  Situation financière stabilisée
•  Délais négociés
•  Des équipes organisées et focalisées
•  De nouveaux projets en vue
Que	
  passa	
  ????	
  
Une	
  impulsion	
                 En	
  3	
  itéra'ons	
  
•  Des	
  nouveaux	
               •  Améliora'on	
  con'nue	
  
   dirigeants	
  
                                   •  Autonome	
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                                       activité, il y les User
  •  Luxe                              Stories concernées


⇒  Coresponsabilité	
  
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  (choisir,	
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  renoncer)	
  
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                              Client final
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               1.                                                         Exploitant

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                     Direction et
                                négociateurs
                                                                                            Manque de confiance
                       Chef de projet                                                                  Distance
               2.      Responsable des
                       versions
                                                                                                      Isolement




                        Equipe A             Equipe B          Equipe C          Equipe D
                                                                                                 Cohésion faible
                                                                                                  Initiative faible

               3.

                ⇒  Comprendre	
  le	
  système	
  
                ⇒  Elaborer	
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Amibe	
  
                                        Vision partagée!
                       Objectifs!
                                                              Processus !
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               et attentes!
                par rapport!
            aux autres membres!                                 Flux des !
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                                                            et de l’information!
          Méthodes !
           et mécanismes!
              (réunions, mail,...)!                       Confiance !
                                                         en soi en autrui!

                          Indicateurs de résultats!

⇒  Comprendre	
  le	
  système	
  
⇒  Savoir	
  sur	
  quoi	
  travailler	
  en	
  premier	
  sur	
  une	
  équipe,	
  un	
  système	
  
Stades	
  de	
  maturité	
  
                     1.                     2.                        3.

                                    X 10                          X 10                 Performance


1.  L’équipe	
  est	
  déstructurée.	
  Chacun	
  apprend	
  à	
  se	
  connaître.	
  Rien	
  n’est	
  
    clair	
  sur	
  le	
  projet	
  
2.  L’équipe	
  se	
  structure,	
  s’ou'lle,	
  se	
  définit	
  des	
  objec'fs,	
  se	
  coordonne,	
  
    décide	
  ensemble	
  
3.  L’équipe	
  est	
  créa've,	
  sait	
  rebondir	
  en	
  cas	
  de	
  problème,	
  adapte	
  son	
  
    processus	
  et	
  ses	
  modes	
  de	
  fonc'onnement	
  en	
  fonc'on	
  du	
  contexte	
  


            ⇒  Adapter	
  sa	
  posture	
  en	
  fonc'on	
  de	
  la	
  maturité	
  de	
  l’équipe	
  
Leadership	
  adapté	
  à	
  la	
  situa'on	
  
              (kersey-­‐blanchard)	
  
                              Par'cipa'f	
  
                                                       Informa'f	
  
                                Je	
  fais	
  
                                                        J’informe	
  
                              par'ciper	
  

Responsabilisation                                                          Dépendance


                                Déléga'f	
                Direc'f	
  
                               Je	
  délègue	
           Je	
  dirige	
  



            ⇒  Adapter	
  sa	
  posture	
  
            ⇒  Aider	
  les	
  leaders	
  dans	
  leur	
  posture	
  
Posture	
  du	
  coach	
  
•  Questions / Reformulation
•  Non-jugement
•  Donner du feedback
•  Utiliser une communication métaphorique
•  Confronter l’équipe en réunion
•  Coacher en individuel les leaders
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Agile france2012 - Des outils de coaching pour améliorer la dynamique de votre équipe

  • 1. Des  ou'ls  de  coaching     pour  améliorer     la  dynamique  de  votre  équipe   #agilefrance Jean-François Hélie Guillaume Duquesnay Coachs Agile, OCTO Merci à nos sponsors : web & mail gold
  • 2. Contexte   •  Gros marché public dans le transport •  Premier bassin d’emplois de la région •  Développement démarré fin 2010 •  45 personnes pour la réalisation
  • 3. Fin  2011  la  tempête  sur  le  projet   •  Retard important annoncé •  Relation cliente très mauvaise •  Situation financière critique •  Des équipes démotivées et désorganisées •  L’entreprise peut mettre la clé sous la porte
  • 4. Mi  2012  Nouvelles  perspec'ves   •  Relation cliente modifiée •  Situation financière stabilisée •  Délais négociés •  Des équipes organisées et focalisées •  De nouveaux projets en vue
  • 5. Que  passa  ????   Une  impulsion   En  3  itéra'ons   •  Des  nouveaux   •  Améliora'on  con'nue   dirigeants   •  Autonome  en  agile  en   •  Une  rupture  dans   3  itéra'ons   l’organisa'on  des   •  De  la  déléga'on     équipes   •  Du  courage…  
  • 6. Que  passa  ????   Au  delà  des  méthodes  agiles,  insuffler  «  l’esprit   agile  »  par  le  coaching   •  Sa'sfaire  le  client   •  Prise  de  recul   •  Améliora'on  con'nue   •  Collabora'on   •  Autonomie  
  • 7. Quelques  rappels  de  coaching   •  Agir  sur  le  reflet  du  système  pour  agir  sur  le   système   ⇒   Les  rituels  agiles  comme  reflet  du  projet   •   Donner  des  op'ons  à  son  client       •   Ethique  du  coach  :  connaître  ses  limites   ⇒   Prise  de  recul  sur  sa  pra'que  (intervision,   supervision,  …)  
  • 8. QUELQUES  OUTILS  SIMPLES  À   INTRODUIRE  
  • 9. XP  Game  comme  ou'l  de  coaching   q Simuler  la  situa'on  à  venir   •  Scrum  de  Scrum   •  Décisions  collabora'ves   q Posture  coach  +  Posture  pédagogique   ⇒   Cohésion   ⇒   Analogie  avec  le  projet  actuel   ⇒   Prise  de  recul  et  expérimenta'on    
  • 10. Rôles  délégués   q Un  métronome   q Un  greffier   q Un  observateur   q Tourner  à  chaque  réunion   ⇒   Réunions  efficaces   ⇒   Co-­‐responsabilisa'on  
  • 11. Debriefing  systéma'que   Tour  de  table  «  méta  »   q Comment  as-­‐tu  trouvé  la  réunion  ?   q As-­‐tu  une  op'on  pour  l’améliorer  ?   ⇒   Racrapage  des  non-­‐dits   ⇒   Prise  de  recul  collec've  en  live   ⇒   Améliora'on  con'nue  
  • 12. Résolu'on  par  Inves'ga'on   •  1  Par'cipant  a  1  problème   •  Le  groupe  l’interroge   q   Ques'ons  uniquement   q   Pas  d’élément  nouveau   q   Fin  quand  la  personne  le  souhaite   ⇒   Autonomie,  Ecoute,  Solidarité  
  • 13. Ac'ons  sur  les  rôles  clés  de  l’agile   Faire travailler la posture des PO et SM • Qu’est ce que tu as bien fait ? • Qu’est ce que tu peux faire différemment ? ⇒   Leadership  et  déléga'on  
  • 15. Et  aussi   •  Facilita'on   •  Vision  produit   •  Story  Map   •  Planning  d’ac'ons  (ToP)   •  Consensus  Workshop  (ToP)   •  Coaching   •  Cadrage  de  la  demande   •  Confronta'on  –  rela'on  un  juste  équilibre   •  Stades  de  maturité   •  Sociomap   •  Amibe  
  • 16. Vision  produit   Clients   Besoins   But  du   Bénéfices   produit   ⇒  Sa'sfaire  le  client   ⇒  Se  relier  autour  d’une  vision   ⇒  Cohésion  
  • 17. Story  Map   Agencées pour répondre à la question Que font les utilisateur avec ce système? Activités de l’Utilisateur temps •  Essentiel •  Basique Utilité •  Confort Au-dessous de chaque activité, il y les User •  Luxe Stories concernées ⇒  Coresponsabilité   ⇒  Décider  (choisir,  c’est  renoncer)   ⇒  Se  définir  un  objec'f  commun  
  • 18. Consensus  Workshop  (ToP)   ⇒  Cohésion   ⇒  Coresponsabilité   ⇒  Trouver  un  consensus   ⇒  Décider  
  • 19. Planning  d’ac'ons  (ToP)   ⇒  An'ciper  le  moyen  terme   ⇒  Coresponsabilité   ⇒  Cohésion  
  • 20. Cadrage  de  la  demande   ⇒  «  Sor'r  de  la  boîte  »   ⇒  Créer  la  rela'on  avec  le  client   ⇒  Comprendre  le  système  
  • 21. Sociomap   Bouc émissarisation Client final (payeur) de l’entreprise 1. Exploitant Indécision   Urgence   Direction et négociateurs Manque de confiance Chef de projet Distance 2. Responsable des versions Isolement Equipe A Equipe B Equipe C Equipe D Cohésion faible Initiative faible 3. ⇒  Comprendre  le  système   ⇒  Elaborer  une  stratégie  et  suivre  la  progression  
  • 22. Amibe   Vision partagée! Objectifs! Processus ! Rôles ! de décision! et attentes! par rapport! aux autres membres! Flux des ! communications! et de l’information! Méthodes ! et mécanismes! (réunions, mail,...)! Confiance ! en soi en autrui! Indicateurs de résultats! ⇒  Comprendre  le  système   ⇒  Savoir  sur  quoi  travailler  en  premier  sur  une  équipe,  un  système  
  • 23. Stades  de  maturité   1. 2. 3. X 10 X 10 Performance 1.  L’équipe  est  déstructurée.  Chacun  apprend  à  se  connaître.  Rien  n’est   clair  sur  le  projet   2.  L’équipe  se  structure,  s’ou'lle,  se  définit  des  objec'fs,  se  coordonne,   décide  ensemble   3.  L’équipe  est  créa've,  sait  rebondir  en  cas  de  problème,  adapte  son   processus  et  ses  modes  de  fonc'onnement  en  fonc'on  du  contexte   ⇒  Adapter  sa  posture  en  fonc'on  de  la  maturité  de  l’équipe  
  • 24. Leadership  adapté  à  la  situa'on   (kersey-­‐blanchard)   Par'cipa'f   Informa'f   Je  fais   J’informe   par'ciper   Responsabilisation Dépendance Déléga'f   Direc'f   Je  délègue   Je  dirige   ⇒  Adapter  sa  posture   ⇒  Aider  les  leaders  dans  leur  posture  
  • 25.
  • 26. Posture  du  coach   •  Questions / Reformulation •  Non-jugement •  Donner du feedback •  Utiliser une communication métaphorique •  Confronter l’équipe en réunion •  Coacher en individuel les leaders •  …